Susanne

Im Juli 2025 Chlortabletten & PH Granulat bestellt. Nach 6 Wochen nachgefragt. Vertröstet worden. Seitdem habe ich immer wieder nachgefragt per Mail - keine Antwort. Nun stelle ich fest, dass die Internetseite nun eine neue ist (eine Florida Urlaubsseite). Auch wenn ich wahrscheinlich mein Geld nicht wieder bekomme: Morgen werde ich die Angelegenheit zur Anzeige bringen.

Bügelstation Philips MIT Dampfbürste im Sommer bestellt. Doch die Dampfbürste (somit ein 2. Paket) war nicht dabei. Aus Gründen (die ich bei den 2 Telefonaten gesagt habe), erst jetzt reklamiert. Lösung: Ich bekomme neue Bügelststion MIT der Dampfbürste die vorherige Bügelstation soll ich zurück schicken (ich wollte eigentlich nix zurückgeben wollte lediglich die Dampfbürste nachgeliefert haben. Geht lt. Otto nicht.)
Tja - es kam wieder nur die Bügelstation. Meine Mitteilung per Mail wurde so beantwortet: Ist es ok, dass wir es ein 3. Mal probieren? Schick die Bügelstation zurück.
Naja, ich warte immer noch auf die 3. Zustellung und auch auf das Rücksendeetikett der 1. und 2. Bügelstation.
Ach, und ich sollte 35 € mehr bezahlen weil das Angebot nun teurer ist.
Bislang war ich sehr zufrieden mit Otto. Hat sich nun geändert.

Pool-Leiter mit mangelhaften Befestigungen. Dem Unternehmen ist die schlechte Verarbeitung und das miserable Material bekannt (leider habe ich erst nach der Beanstandung diese bei Amazon gefunden - habe über Kaufland bestellt). Die Befestigungen sind nach 3-maligem Gebrauch der Leiter auf der einen Seite gebrochen. Erwachsene konnten die Leiter nicht benutzen. Kinder nur unter Aufsicht. Was gut war, da die Befestigung auf der einen Seite dann beim 5. Mal Ein-/Aussteigen komplett gebrochen ist und auf der anderen zur Hälfte. Das verwendete Material kann höchstens zum Basteln verwendet werden, aber nicht um Menschen sicher zu tragen.
Zuerst wollte man 10,21 € erstatten. Erst nach unserem Hinweis auf das Gewährleistungsrecht wurde eine neue Leiter geschickt. Allerdings mit den gleichen schlechten Befestigungen (zum Anschrauben an die Bodenplatte).
Der Verkäufer weiß seit Jahren vom gefährlichen Mangel und verkauft die Leiter weiterhin.
Nun sind wir vom Kaufvertrag zurück getreten und sind mal gespannt, ob uns der Verkaufspreis erstattet wird.
Übrigens wollte Oskar Store, dass wir die Leiter mit den kaputten Befestigungen zur Post bringen. Doch Rückversand oder Abholung liegt bei solch einem Verschulden beim Verkäufer.
Auf die letzten Mails haben wir bis dato keine Antwort erhalten.
Nachtrag: Mail zurück bekommen mit dem Hinweis, dass Widerrufsfrist abgelaufen ist. Doch ich bin vom Kaufvertrag aufgrund erheblicher Mängeln zurück getreten.
Und die untenstehende Antwort ist ziemlich lächerlich. Als ob irgendwas geändert wird. Wer es glaubt. 5 Jahre lang wurde die Poolleiter mit den mangelhaften Befestigungen verkauft. Und trotz schlechter Bewertungen wurde nix geändert.