KUNDENSERVICE 0 STERNE
Das Waschbecken wurde beschädigt geliefert! Der Stein ist abgesplittert und ein tiefer Kratzer im Inneren! Leider haben wir unser Bestellung nicht sofort kontrolliert, da der Karton von Aussen nicht beschädigt war. Laut Firma haben wir nur 5Tage Zeit Schäden zu reklamieren, obwohl auf der Internetseite mit langer Garantiezeit geworben wird und auf dem beigefügten Lieferschein eine Garantie bei Produktionsfehlern von 2Jahren vermerkt ist. Darauf geht die Firma überhaupt nicht ein, da die 5Tage vorüber sind.
Normalerweise hat man eine Gewährleistung von zwei Jahren und das ist in Deutschland eine Vorgabe, die Firma hat anscheinend ihre eigenen Regeln....
Es wird teilweise auf Nachrichten einfach nicht geantwortet! NIE WIEDER
Update: vom 500 Euro wurden 30€Rabatt angeboten, lächerlich! Ich wäre mit einem neuen Becken oder wenigstens den Preis vom Becken einverstanden! Sie werben mit Garantie und Garantie auf Produktionsfehler! Wir mussten jetzt leider unseren Anwalt anschalten!
Antwort von Saniweb Nederland
Good afternoon Kristina,
I see that you reported the damage one month after delivery, we use a complaints period of 5 days to report damage. After such a long period of time, we can no longer find out where the damage occurred.
We can of course look with you to see if we can offer a lenient price for a new item.