Alessandro

Ciao Alessandro,
Grazie per il tuo commento. Ci dispiace che il nostro servizio non ti soddisfi e che tu stia riscontrando problemi con il tuo conto.

Siamo certi che il nostro supporto clienti sarà in grado di trovare una soluzione al tuo problema quanto prima. Normalmente rispondiamo entro poche ore. Assicurati di contattarci all’indirizzo support-it@scalable.capital.

Restiamo in attesa di un tuo riscontro.

Un saluto,
Silvia di Scalable

Gentile Alessandro,

La ringraziamo per il suo messaggio. Per gestire correttamente la richiesta e fornirle una risposta dettagliata, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni.

Le chiediamo di contattarci non appena possibile fornendo i seguenti dettagli:

l'ID della prenotazione (si trova nell'e-mail di conferma);
l'indirizzo e-mail utilizzato per acquistare la prenotazione (se diverso dall'indirizzo utilizzato per contattarci);
una descrizione completa della sua situazione e/o richiesta.
Ricevuti tali dettagli, saremo lieti di aiutarla e di rispondere a tutte le eventuali domande.

Cordiali saluti,

Ahmed
Il Servizio Clienti

Ciao Alessandro,
ci dispiace leggere la tua recensione negativa relativa alla prenotazione fatta tramite le nostre pagine web.

Come ti è stato spiegato dai nostri agenti, prima di mandarti la conferma del volo, i nostri sistemi verificano se nelle ore successive alla prenotazione, il prezzo diminuisce, così da poterti restituire parte di quanto hai pagato! Ottimo, no?

Inoltre, il servizio di copertura è offerto in modo facoltativo e nessun cliente è obbligato ad aggiungerla :)

Speriamo tu possa avere presto l’occasione di provare nuovamente uno dei nostri servizi per cui veniamo preferiti e che tu possa rivalutare in positivo il commento che hai inserito.

Per finire, se avessi altri dubbi o richieste, ti invitiamo a contattarci tramite chat, e-mail o telefono, fornendo l'ID Booking della tua prenotazione, i colleghi del Servizio Clienti saranno più che felici di poterti assistere.

Grazie
Team Assistenza Clienti