cliente

Recensisco negativamente per la seconda volta l'assistenza Acorn .
La società è stata contattata nuovamente per un problema di ricarica della sedia per il quale sono già intervenuti 2 volte ma evidentemente non sono stati in grado di risolvere il problema,inoltre la richiesta di assistenza è dei primi di novembre e dopo vari solleciti ancora non hanno provveduto ad inviare un tecnico.Quando ho fatto la prima recensione negativa mi era stato risposto che durante le ferie estive il personale era ridotto ora a novembre quale giustificazione volete dare? Non sottolineate in pubblicità che l'assistenza è garantita entro le 72 ore e comunque da nessuna parte è scritto che la tempistica dipende dal totale blocco del prodotto come continuate a giustificare durante i vari solleciti.
Inoltre per estendere la garanzia ( di 1.395 € per 3 anni)sono stata tempestata di telefonate durante le quali mi è stato più volte millantato la tempestività nell'intervenire in caso di necessità .

Servizio assistenza post vendita inesistente .A causa mal funzionamento dopo circa più di un anno dall'installazione, abbiamo contattato l'assistenza e dopo circa 3 mesi nonostante i numerosi solleciti stiamo ancora aspettando un tecnico

Nulla da ridire sul ritiro del pacco e sulla facilità nel recuperarlo ,il mio punteggio negativo sta nel fatto che ho trovato il pacco aperto