Phillipp S. – Bewertungen

Bewertungen

9. Sept. 2025

Schnelle Auszahlung einfaches Prozedere…

Schnelle Auszahlung einfaches Prozedere mehr gibt es denke ich nicht zu sagen.
Auszahlung nach nichtmal einer Woche auf meinem Konto.
Die App fürs Verifizieren ist mMn sehr verbuggt aber das tut hier nicht viel zur Sache.

9. September 2025

Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von PrivacyReClaim

10. Sept. 2025

Hallo Philipp,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie die schnelle Auszahlung und das einfache Prozedere geschätzt haben. Die Auszahlung nach weniger als einer Woche entspricht unserem Anspruch bei Privacy ReClaim.

Ihre Anmerkung zur Nect-App verstehen wir - die Identifikation erfolgt über Nect als unabhängigen Dienstleister, auf dessen App-Funktionalität wir leider keinen direkten Einfluss haben.

Ihr Privacy ReClaim Team

Bewertung zu Kotte & Zeller GmbH

9. Sept. 2025

Versand zu lang

Die Ware kam jedes mal an jedoch dauert der Versand ewig, auf der Website ist die Rede von 2-3 Tagen zur Lieferung und 3 Abholungen pro Tag.
Meine erste Bestellung war erst nach den 3 Tagen im Versand die aktuelle ist nach 4 Tagen nur angekündigt jedoch nicht bei DHL.

9. September 2025

Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu STRATO GmbH

12. Mai 2025

Schlechte Abwicklung, miserabler Kundendienst.

Der Service an sich ist gut, jedoch teuer.
Das Problem liegt im Kundendienst und der Kundenbetreuung, nach der Kündigung wurde mir versichert meine Rückerstattung würde binnen 2 Wochen nach Kündigungsdatum bei mir eingehen.
Dies wurde direkt am Kündigungsdatum auf 4 Wochen angehoben.
Ab dem verstreichen dieser 4 Wochen musste ich teils mehrmals die Woche nachhaken nur um am Ende ausschließlich über die PayPal Streitschlichtung mein Geld zu erhalten.

Wer Preise in einem solchen Bereich verlangt muss auch dementsprechende Standards aufweisen.

1. Mai 2025

Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von STRATO GmbH

13. Mai 2025

Hallo Phillipp,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir Leid, dass sich die Auszahlung deiner Gutschrift derart schwierig gestaltet hat.

Du hast Recht: Gutschriften müssen funktionieren und Aussagen des Kundenservice sollten belastbar sein. Leider kam es Anfang des Jahres aufgrund einer Umstellung in unserem Buchhaltungssystem zu Verzögerungen bei der Auszahlung von Gutschriften. Die Einschränkung haben wir mittlerweile behoben und Gutschriften werden wieder regulär ausgezahlt.

Ich bedanke mich im konkreten Fall für die Geduld von deiner Seite und für deine Mitarbeit. Ich freue mich, dass du dein Geld letztendlich zurückerhalten hast.

Viele Grüße
Oliver
STRATO hilft