Einer der besten Shops für Outdoor sowie Softair und co. Super netter Support, Reibungslose Käufe (Auch bei 18+ Artikeln). Keinerlei Probleme. Vom Lager bis nach Hause ist alles Transparent einzusehen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seit 1984 - Einkaufserlebnis für Abenteurer! Bestellen Sie einfach und bequem online oder blättern Sie in aller Ruhe in einem Kotte & Zeller Katalog. Auch der Kotte & Zeller Store in Rugendorf ist einen Besuch wert. Die Kotte & Zeller GmbH mit Sitz im fränkischen Rugendorf bei Kulmbach ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen. Alles begann 1984 mit einer Männerfreundschaft, einem kleinen Ladengeschäft und einem handgeklebten Katalog. Heute werden die Kunden zeitgemäß über das Internet und klassisch über Kataloge erreicht. Mit einem riesigen Sortiment, das weit über "Ausrüstung für Abenteuer" hinaus geht, bietet Ihnen Kotte & Zeller heute eine große Auswahl an Marken und ein umfangreiches Sortiment mit über 36.000 verschiedenen Artikeln. Der Schwerpunkt liegt nach wie vor in den Bereichen Ausrüstung & Outoor, Freizeitbekleidung für Männer, Messern & Werkzeug, Selbstschutzartikeln, Freie Waffen, Softair und Modellbau. Multichannel Mittlerweile bestellen Kunden bei Kotte & Zeller am liebsten online und nutzen die vielen Vorteile die eine Bestellung im Onlineshop bietet: Eine umfangreiche Auswahl, tagesaktuelle Preise und eine sofortige Verfügbarkeitsanzeige. Viele Kunden blättern aber auch nach wie vor gerne im Katalog und lassen sich inspirieren. Auch die Filiale in Rugendorf erfreut sich an großer Beliebtheit und wird gut besucht. Sicher einkaufen EHI geprüfter Onlineshop: Die EHI Prüfung umfasst alle Aspekte, die für einen sicheren und verbraucherfreundlichen Einkauf wichtig sind. Dazu gehören insbesondere Testbestellungen, die Überprüfung der telefonischen Erreichbarkeit, alle gesetzlichen Informationspflichten und vieles mehr. Erst wenn ein Online-Shop alle geforderten Kriterien von EHI erfüllt, verleiht EHI das Siegel. Ihre Ware wird schnell und problemlos versandt - das gewährleisten ein großes Warenlager und ein gut ausgebildetes Team. Zum Service gehört selbstverständlich auch eine telefonische Beratung und technische Unterstützung für die angebotenen Artikel. Auch weiterhin setzen wir alles daran, Ihr kompetenter Partner für Abenteuerausrüstung, Freie Waffen, Airsoft und vieles mehr zu bleiben - so wie Sie es von uns gewohnt sind. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung! Ihr Kotte & Zeller Team
Kontaktinformationen
Industriestrasse 8, 95365, Rugendorf
- 092239450199
- info@kotte-zeller.de
- www.kotte-zeller.de
Hat 14 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Inzwischen alles nur noch genauso Billigware wie überall.
Haben einen Garantiefall, Kabelbruch am Schalter einer Taschenlampe. Unbearbeitet zurück, " Bedienungsfehler oder nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch" Was kann ich an einem Ein/Ausschalter falsch machen????
Einfach nur China-Mist, teuer mit Markenlabel gebrandet...
Wir sind über 25 Jahre Kunde dort, früher gute Qualität, gute Passform der Klamotten, heute passt nicht mal mein schmächtiger Sohn in eine Hosen-Größe, die eigentlich größer ist als er braucht.
Sind jetzt bereits mehrere Sachen, wo es mir sauer aufgestoßen ist, heute ist die Firma nicht mehr zu empfehlen, wenn man schon bei ner Garantiesache so abwiegelt.
Heute gibt es viele Anbieter solcher Sachen, die preiswerter sind und wenn man dann damit leben kann, bitte schön.
Wir jedenfalls kaufen dort nicht mehr.
Eine super shop für ausrüstung und co
Eine super shop für ausrüstung und co
Ein breit gefächertes sortiment das fast jedes herz höher schlagen lässt .
Derkundensupport ist super freundlich und der Versand geht auch echt schnell . Ich werde jetzt öfters bestellen
Schlechter Kundenservice, Zweite Chance verspielt
Zweite Chance verspielt
Ich habe bereits im April 2022 eine Bewertung zum Kundenservice von Kotte und Zeller abgegeben, welcher sogar kommentiert wurde vom Unternehmen, ohne eine Reflexion oder einen Klärungsversuch.
Leider hat in meiner Meinung Kotte und Zeller Rückschlüsse von der Bewertung auf mein Kundenkonto gezogen. Ich wollte seit dem, den Kundenservice und dem Unternehmen eine zweite Chance geben, falls es nur ein einmaliges Missverständnis war. Leider bekam ich nach mehrfachen Bestellungen folgende Antwort:
„Sehr geehrte Familie …,
aufgrund der in der Vergangenheit aufgetretenen Probleme haben wir uns nach
interner Prüfung dazu entschlossen, Sie künftig nicht weiter zu beliefern.
Für Rückfragen sind wir immer gerne für Sie da.
Freundliche Grüße aus Rugendorf,
Ihr Kotte & Zeller Team
i.A. Namen durch Verfasser entfernt
Tel.: entfernt durch Autor
Fax: entfernt durch Autor
Mail von Kotte und Zeller (Mail Adresse nicht angegeben durch Autor)
Kotte & Zeller GmbH - Industriestr. 8 - 95365 Rugendorf, Germany
Geschäftsführer: Rainer Kotte, Matthias Kotte
UST-IdNr. : DE 814966321- Registernummer: HR B 2184
Registergericht: Amtsgericht Bayreuth
Das beschreibt leider den Kundenservice sehr gut, sollten Problem auftreten erfolgt eine Wage, nicht an Lösungen oder Begründungen interessierte Bearbeitung.
Das Kundenkonto wurde natürlich nicht gelöscht von Seiten der Webseite um vermutlich sich nicht eigene Statistiken oder Ähnliches zum negativen zu beeinflussen.
Sehr gut strukturierter Store
Sehr gut strukturierter Store. Lieferungen und Rücksendungen super. Gelderstattung bei Rücksendung ebenfalls super und bei Fragen gute telefonische Erreichbarkeit.
Sehr zufrieden Big Dragon Suppressor
Ich habe einen Dämpfer bestellt und bin sehr zufrieden damit. Passte gute und Verarbeitung auch Top
(Big Dragon Aluminium Suppressor 155 x 30mm 14mm- schwarz)
Service sieht anders aus!
1. Leider ist es sehr schwierig das Unternehmen/Support per E-Mail zu erreichen. Man bekommt meistens keine Antwort!
2. Die Versandzeiten waren bei meinen Bestellungen oft sehr lange. Weit über eine Woche. Das sah ich woanders schon schneller.
3. Auch wenn es um Problemlösungen geht, ragt das Unternehmen nicht gerade mit Kompetenz hervor. Man bekommt eine ausweichende E-Mail und das war es dann. Sofern man wirklich per E-Mail mal jemanden erreicht! Kundenbindung sieht anders aus!
Mangelhafte Ware und miserabler Service
Leider eine Waffe erhalten, welche massive Korrosionsspuren an der Mündung hatte. Die Ware wurde unmittelbar retourniert.
Weder wurde der Wareneingang bestätigt, noch kam eine Rückmeldung zur weiteren Abwicklung. Nur auf Rückfrage bekommt man eine belanglose Mail, welche aber auch keine relevanten Informationen oder Hilfe enthält.
Auf eine Aufforderung zur Rückerstattung der Retournierten Ware wird sich nicht reagiert.
Fall wurde nun an Paypal eskaliert
"Wir sind gerne für dich da und…
"Wir sind gerne für dich da und antworten so schnell wie möglich."; so wird auf ihrer Internetseite geworben! Die Realität ist aber leider eine andere!
Der Schlitten meiner Glock 17 lässt sich nicht auf die übliche Weise entfernen, da die beiden Zerlegehebel bei dieser Modellvariante nur angedeutet sind. Das Entfernen des Schlittens ist zur Pflege der Pistole allerdings unbedingt notwendig!
Nachdem ich nun wiederholt schriftlich beim Kundenservice angefragt habe, wie sich der Schlitten von der gelieferten Glock 17 entfernen lässt, erhielt ich leider bisher keine Antwort.
(Im Internet finden sich auch keine Informationen!)
Es ist heute leider durchaus üblich, dass man dem Kunden Produkte zusendet, denen keinerlei Beschreibungen/Informationen beiliegen!
Schon aus diesen Gründen sollte der Kunde erwarten können, dass nach dem Versand eines Artikels der Kundenbetreuung eine angemessene Bedeutung beigemessen wird und die Firma auch nach dem Verkauf des Produktes ein Partner für seine Kunden bleibt.
Mit solchen negativen Kundenerfahrung boykottiert das Unternehmen die Kundenbindung und Folgebestellungen des im Stich gelassenen Kunden werden so eher unwahrscheinlich!
Einer der besten Shops für Outdoor…
Einer der besten Shops für Outdoor sowie Softair und co. Super netter Support, Reibungslose Käufe (Auch bei 18+ Artikeln). Keinerlei Probleme. Vom Lager bis nach Hause ist alles Transparent einzusehen. Bezahlung per Vorkasse funktioniert ebenfalls sehr schnell ohne großes Warten etc. Mein Lieblingsshop was Softair, Visiere, Softair Anbauten, Schreckschuss etc angeht. Wirklich zu empfehlen. Oft auch verdammt gute Rabatte.
Also ich habe ein günstiges Level…
Also ich habe ein günstiges Level Action 4,5 mm luftgewehr repetiergewehr gekauft und bin vollkommen zufrieden Preis-Leistung einfach unglaublich schnelle Lieferung trotz rechnungskauf was will man mehr, selbst das Einsteiger Modell trifft zielgenau auf 10 m und hinterlässt im kugelfang deutliche Einschlag's Spuren bzw Dellen
Schnel und zuverlässig wie eh und je!
Sehr Gut
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und die Lieferung erfolgt schnell.
Alles bestens
Alles bestens. Schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung 👍🏻
Super Laden sehr übersichtlich
Super übersichtliche Homepage, alles gut zu finden auch als Neuling.
Gerne wieder!
Lieferung kam auch schnell an.
Bin sehr zufrieden
Alles tip top
Alles tip top! Sogar der kundensupport antwortet innerhalb von 1 Tag! Sehr zufrieden. Schneller Versand alles reibungslos.
Sehr gut
Es ist alles sehr schnell gelaufen . Jederzeit wieder .
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, guter Preis und gute Qualität. Vor zwei Tagen bestellt und heut erhalten.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung , gute Preise
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.








