Kotte und Zeller splittet einfach eine…
Kotte und Zeller splittet einfach eine Bestellung.
Da der Lieferdienst keine telefonische Avisierung umsetzen kann und auch kein Zeitfenster genannt werden kann, muss man sich 2 Tage Urlaub nehmen. Mails werden ohne konkrete Antwort auf die Anfrage beantwortet und auch keinerlei Eingeständnis zum Fehlverhalten des Lieferanten, der Mitarbeiter ohne jegliche Kenntnisse der deutschen Sprache schickt.
Alles in allem kompliziert. Die per Mail getätigten Aussagen, vergessen sie einfach.
Vor Jahren, hatte ich ebenfalls ähnliche Probleme, daher seit Jahren gleichbleibend schlecht…
Antwort von Kotte & Zeller GmbH
Sehr geehrter Kunde,
die Aufteilung der Bestellung ist aufgrund gesetzlicher Vorgaben beim Gefahrgutversand zwingend erforderlich. Die von Ihnen geschilderten Punkte zu Avisierung, Zeitfenstern und Zustellung liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich des beauftragten Spediteurs und nicht bei uns als Händler.
Wir verstehen Ihren Ärger, können auf diese Abläufe jedoch keinen Einfluss nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Kotte & Zeller