Ich habe schon öfter bestellt und bin immer sehr zufrieden. Alles wird einwandfrei und gut verpackt schnell versendet. Abzug gibt es für die Versendung per DPD. Obwohl ich zu Hause auf die angekündig... Mehr ansehen
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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Ich habe teure Tasche gekauft und Verpackung war nicht besonders. War nur im Staubbeutel..Vielleicht/ mein Vorschlag/ kann mann auch im original Karton verpacken von marke chloe?
Unternehmen hat geantwortet
Der Versand war sehr schnell. Leider war die Grußkarte nicht dabei, die ich angegeben habe und ich war etwas enttäuscht von der Verpackung: unter „Paris Box“ hatte ich mir was schöneres vorgestellt.
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Bei 24S macht online Shopping einfach Spaß! Schöne, hochwertige Artikel, sorgfältig verpackt und schnell geliefert. Großes Lob an den Kundenservice, Josy hat mir super schnell, freundlich und professi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
WHO WE ARE 24S is a proud member of the Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH) group. Bringing the spirit of Paris to life through an exclusive online shopping experience for men and women, 24S features a selection of more than 300 fashion and beauty brands, from the finest luxury houses to emerging designers, including the promising talent of the LVMH Prize. 24S is also the exclusive online partner of Louis Vuitton , Dior , Celine and Moynat globally. A UNIQUE EXPERIENCE A true global destination, 24S offers you a range of state-of-the-art services such as express shipping to over 100 countries, with 24-hour delivery to New York, London, and Milan, as well as same-day delivery within Paris. Our customer service team is available 24/7 and our expert personal stylists are at your disposal for tailored selections and shopping assistance. A loyalty program, shared with Le Bon Marché, lets you benefit from a suite of advantages: bespoke services, private events, member days, and more. LIVE FROM PARIS Like a code only insiders understand, the name 24S is inspired by 24 rue de Sèvres, home of Le Bon Marché, the iconic Parisian department store of which 24S embodies the digital experience. With its expert teams, 24S gives you the keys to Parisian elegance, the expression of an untethered and sophisticated aesthetic that marries heritage and modernity. "Live from Paris," 24S connects the world to Paris, the international capital of fashion, and its creative and cultural effervescence. The Parisian experience continues through to delivery, with special care given to the packaging. There's a little piece of Paris inside every 24S package.
Kontaktinformationen
PARIS, Frankreich
- +33 1 70 37 14 79
- bonjour@24s.com
- 24s.com
4,3
Hervorragend
10 899 Bewertungen
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Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihren sehr netten Kommentar.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Lieferservice sowie die Verpackung und das in Empfang genommene Teil gefallen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Alles bestens
Schnelle Lieferung, Ware wie dargestellt,
gerne wieder. Musste noch nichts retournieren, deshalb damit keine Erfahrung.
6. Jänner 2026
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihre sehr freundliche und positive Bemerkung.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Express-Lieferservice gefallen hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Schnelle Zusendung
Schnelle Zusendung, einfache Retoure, umfangreiches Sortiment, insgesamt sehr kundenorientiert
8. Jänner 2026
Antwort von 24S
Bonjour,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der einfachen Retoure und unserem umfangreichen Sortiment zufrieden sind!
Ihre Zufriedenheit liegt uns besonders am Herzen und wir hoffen, Sie auch weiterhin mit unserem Service begeistern zu können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Perfekte Abwicklung
wie versprochen schnellste Lieferung, TOP Ware in Original Zustand, bestelle seit Jahren, immer voll zufrieden, besser geht nicht
11. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 24S
Bonjour,
Vielen herzlichen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte immer zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Danke für meine Traumtasche
Ein toller Shop! Ich habe eine Tasche des Labels DEMELLIER-London bestellt, die ich zu meinen 50. Geburtstag bekommen werde. Ich wollte eine ganz bestimmte Farbnuance und diese gab es nur noch hier bei 24S.
Der Kontakt mit dem Kundendienst bekommt schon 5 Sterne von mir; sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Nach einer schnellen Lieferzeit kam die Tasche heute bei mir an. Ich bin begeistert.
Die Tasche wurde in einem demellier-Stoffbeutel an mich geliefert und war sehr sorgfältig verpackt! Sie ist noch schöner, als ich sie mir vorgestellt habe.
Ich bin rundum zufrieden und freue mich schon riesig auf meinen 50. Geburtstag, wenn ich meine Tasche zum ersten mal "ausführen" darf ;-).
Danke 24S!
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihren sehr netten Kommentar.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei 24S so zufrieden sind und dass sowohl unser Kundenservice als auch die schnelle Lieferung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stolz darauf, Ihnen exklusive Produkte wie Ihre gewünschte Farbnuance der DEMELLIER-London Tasche anbieten zu können.
Es ist schön zu wissen, dass Ihnen die sorgfältige Verpackung und die Präsentation gefallen haben und dass die Tasche Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine große Motivation!
Wir wünschen Ihnen schon jetzt einen wundervollen 50. Geburtstag und ganz viel Freude mit Ihrer neuen Tasche!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihre sehr freundliche und positive Bemerkung.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Express-Lieferservice gefallen hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die außergewöhnlichen Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Zustellung Ihrer Bestellung entstanden sind.
Gemäß den Sendungsverfolgungsinformationen teilen wir Ihnen mit, dass der lokale Zustelldienst die Zustellung aufgrund fehlender Informationen in Ihrer Adresse nicht abschließen konnte.
Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback für uns sehr wichtig ist und wir es an unseren Transportpartner Chronopost weitergeleitet haben, um unser Kundenerlebnis zu verbessern.
Wie bereits von unserem Kundenberater bestätigt, wird ein neuer Zustellversuch so schnell wie möglich unternommen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen in der Zwischenzeit gerne unter bonjour@24s.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr 24S Kundenservice Team
Kundenservice inakzeptabel…
Ich war in den letzten Jahren stets zufrieden mit der Plattform und deren Produkte. Jedoch musste ich vor einiger Zeit zum ersten Mal den Kundenservice anfragen und dieser ist absolut inakzeptabel. Man bekommt erst nach mehreren Anfragen eine Rückantwort und die Problematik wird leider nicht Ernst genommen. Ich bin sehr enttäuscht. Ein Kundenservice, der Produkte im höheren Preissegment vertritt, sollte sich auch um die Anliegen der Kunden kümmern. Leider werde ich aufgrund dieser schlechten Erfahrung keine weiteren Produkte mehr bei dieser Plattform bestellen.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 24S
Bonjour,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie können sich darauf verlassen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat.
Um Ihnen besser helfen und eine Lösung finden zu können, bestätigen Sie bitte Ihre Bestellnummer, indem Sie diese Bewertung bearbeiten oder uns eine E-Mail an bonjour@24s.com senden.
Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr 24S-Kundenservice-Team
Lieferungsverzögerung
Die Bestellung vom 26.12. ist am 6.01. immer noch nicht angekommen und scheint in einem Postzentrum fest zu hängen. Ich habe einen Paketshop als Empfänger angegeben, trotzdem wurde die Sendung heute nicht zugestellt.
26. Dezember 2025
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir bedanken uns für Ihr wertvolles Feedback.
Wir bestätigen Ihnen hiermit, dass Sie zwischen der Standardlieferung und unserem Expressversand mit DHL Express wählen können.
Wir bestätigen auch, dass der voraussichtliche Liefertermin für Ihre Bestellung der 8. Januar ist.
Seien Sie versichert, dass unser Kundenberater Sie in Kürze per E-Mail auf dem Laufenden halten wird, um die reibungslose Lieferung Ihres Pakets zu gewährleisten.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne unter bonjour@24s.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr 24S Kundenservice Team
Liebe zum Produkt und einwandfreier Service.
Das Produkt kam sehr schnell und hervorragend verpackt bei mir an. Man kann den aktuellen Sendungsstatus immer verfolgen. Das Produkt selbst war in einwandfreien Zustand und liebevoll verpackt. Leider hat es mir persönlich nicht gefallen. Der Rückgabeprozess war einfach! Ich würde immer wieder hier bestellen.
29. Dezember 2025
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihre sehr freundliche und positive Bemerkung!
Wir sind überglücklich, dass Ihnen Ihr Einkaufserlebnis bei 24S gefallen hat.
Wir hoffen, dass das Produkt Ihnen gefällt und Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihre sehr freundliche und positive Bemerkung.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Express-Lieferservice gefallen hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Sehr unzufrieden und enttäuscht Paket nach 2 Wochen nicht da …
Ich warte seit 2 Wochen auf mein Paket . Und die einzige Info ist ich soll mein Paket tracken . Natürlich habe ich von Beginn an mein Paket getracked und sehe keinerlei Bewegung , nach der 2ten Information meiner Seite sollte man erwarten das sich 24S wenigsten meldet
19. Dezember 2025
Antwort von 24S
Bonjour,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte diese Situation.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre E-Mail vom 26. Dezember erhalten und noch am selben Tag beantwortet haben. Darüber hinaus wurde unverzüglich eine Untersuchung bezüglich der Sendungsverfolgung Ihres Pakets eingeleitet.
Derzeit betreut eine unserer Beraterinnen Ihr Anliegen persönlich in Zusammenarbeit mit Chronopost, die die notwendigen Nachforschungen durchführen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass sich die Bearbeitungs- und Antwortzeiten aufgrund der Feiertage zum Jahresende und der freien Tage ausnahmsweise verlängern können.
Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Sie werden heute mit weiteren Informationen zum Fortschritt Ihrer Lieferung kontaktiert.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne unter bonjour@24s.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
24S Kundenservice Team
Toller Shop, mangelhafte Zustellung
Ich habe schon öfter bestellt und bin immer sehr zufrieden. Alles wird einwandfrei und gut verpackt schnell versendet.
Abzug gibt es für die Versendung per DPD. Obwohl ich zu Hause auf die angekündigte Lieferung gewartet habe, wird das Paket mehrere Tage später an den Paketshop geliefert. Angeblich sei man nicht angetroffen worden. Das ist auch deshalb ärgerlich, weil die Waren von nicht unerheblichen Wert sind.
23. Dezember 2025
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihr positives und wirkungsvolles Feedback mit uns geteilt haben!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihr gesamtes Einkaufserlebnis auf 24s.com Sie so zufrieden gestellt hat und dass unsere sorgfältige Verpackung, der schnelle Versand und die einzigartige Auswahl Sie besonders beeindruckt und erfreut haben.
Gemäß den Sendungsverfolgungsinformationen gab es am 24. Dezember 2025 einen ersten Zustellversuch, der nicht erfolgreich war, so dass Ihr Paket an die zu diesem Zeitpunkt verfügbare Abholstelle weitergeleitet wurde.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback für uns sehr wichtig ist und wir es an unseren Transportpartner DPD weitergeleitet haben, um unser Kundenerlebnis in Zukunft zu verbessern.
Wir freuen uns darauf, Sie sehr bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für weitere Informationen jederzeit unter bonjour@24s.com zur Verfügung
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
ACHTUNG
ACHTUNG! RICHTIG MIESER SERVICE. WARTE SEIT TAGEN AUF EINE RÜCKMELDUNG. ES REICHT NICHT NUR AUF „PREMIUM“ ZU TUN, MANN MUSS ES AUCH LEBEN UND DEN KUNDEN ENTSPRECHEND SEINER VERSPRECHEN BEHANDELN. NIE WIEDER! DA GIBTS BESSERE..
23. Dezember 2025
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen.
Nach Überprüfung stellen wir fest, dass die erste E-Mail, die wir von Ihnen erhalten haben, vom gestrigen Datum, Sonntag, dem 28. Dezember, stammt. Wir haben Ihnen noch am selben Tag geantwortet und Ihnen das von Ihnen erwartete Rücksendeetikett zugesandt.
Um besser zu verstehen, was passiert sein könnte, und um unsere Prozesse zu verbessern, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns weitere Details zu Ihren Erfahrungen mit der Rücksendeanmeldung mitteilen könnten. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, diese Informationen an das zuständige Team weiterzuleiten.
Für weitere Fragen oder zusätzliche Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
24S-Kundenbetreuungsteam
Der Artikel (Monclerjacke) war…
Der Artikel (Monclerjacke) war hochwertig und mit Liebe verpackt. Der Expressversand funktionierte trotz der Weihnachtszeit innerhalb von 24 Stunden 🙂
23. Dezember 2025
Antwort von 24S
Bonjour,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der hochwertigen Monclerjacke und der liebevollen Verpackung zufrieden sind. Dass der Expressversand sogar in der Weihnachtszeit innerhalb von 24 Stunden geklappt hat, freut uns besonders.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf 24S begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 24S Kundenservice-Team
Antwort von 24S
Bonjour,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der blitzschnellen Lieferung und unseren attraktiven Preisen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihre sehr freundliche und positive Bemerkung!
Wir sind überglücklich, dass Ihnen Ihr Einkaufserlebnis bei 24S gefallen hat.
Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen gefallen und Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Leider habe ich die Ware bis heute…
Leider habe ich die Ware bis heute 24.12.25 nicht erhalten!!
Trotz Zusage .
19. Dezember 2025
Antwort von 24S
Bonjour,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung trotz unserer Zusage noch nicht erhalten haben.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere da Ihre Lieferung für den 24. Dezember geplant war. Es scheint, dass der Spediteur Ihr Paket nicht wie vorgesehen zustellen konnte.
Wir werden uns umgehend mit DHL Express in Verbindung setzen, um einen Vorfallbericht zu erstellen, und werden Sie über alle Neuigkeiten bezüglich Ihrer Lieferung auf dem Laufenden halten.
Um uns für diese Situation zu entschuldigen, möchten wir Ihnen die Versandkosten für diese Bestellung erlassen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir diese Angelegenheit klären. Einer unserer Berater wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Unterstützung zu leisten.
Mit freundlichen Grüßen,
24S-Kundenbetreuungsteam
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