A1 Telekom Austria AG Bewertungen 

Das Unternehmen hinterlässt unerwünschte Werbeaufhänger direkt an den Wohnungstüren in Mehrparteienhäusern. Diese Werbepraxis ist 20 Jahren nicht mehr gängig und erleichtert potenziellen Einbrechern ihr Geschäft, da dadurch urlaubsbedingte Abwesenheiten in den Wohnungen angezeigt werden.

Achtung BETRUG!!! ANRUF von A1 Nummer dass die jährliche Index erhöhung fällig ist.(Das ganze Gespräch)!!!!!!Anschließend SMS von A1 wegen Tarif Änderung. Auf 39,90 .Mitarbeitern von A1 hat nach meinem Anruf die Änderung sofort storniert. ACHTUNG ⚠️ ⚠️ ⚠️ BETRUG.

kann jedem abraten, sich ein Glasfaser über die A1 zu nehmen! Was wir mittlerweile mitmachen seit zwei Wochen ist unpackbar. Man weiß nicht, wer unkompetenter ist. Der Verkaufsberater, die Hotline oder die Techniker. Unzählige Termine verschoben, reden nicht aus, was sie für den Anschluss benötigen. Da wird die Schuld von einem auf den anderen geschoben und wir als Kd. können nur abwarten! Wenn das wenigstens ein Billiganbieter wäre!! Und auch die Breitband OÖ meinte, dass es mit keinem Provider solche Probleme gibt wie mit A1. Das ist schlimmer wie jedes Amt! Absolut nicht weiterzuemfpehlen!

Falsche Rechnungen, kein Kundenservice, weil jeder was anders sagt, verspricht, KI funktioniert auch nicht, bin enttäuscht da jahrelange Kundin

Ich hatte nur schlechte Erfahrungen mit der A1. Produkte die nicht funktionieren. Ein Internet das 300 mBit liefern soll und nicht einmal 10% davon liefert. Schlechter Kundenservice. Kündigungskonditionen die undurchsichtig sind und kein Kundensupport. Und zuletzt nach einem langen Kündigungsweg schicken sie noch eine undurchsichtige Rechnung um noch einmal 100€ abzuholen für einmalige Entgelte. Da hilft auch der Rückrufservice wenig. Wenn ich könnte , dann würde ich gar keinen Stern vergeben. Ich möchte alle ausdrücklich davor warnen zu A1 zu gehen. Jeder andere Anbieter hat mehr zu bieten als die A1. Und ich würde mir wünschen, dass bei einem ehemaligen Staatsbetrieb jemand beginnt die Geschäftsgebahrung zu prüfen, das ist Abzocke

Der Telefon Kundenservice ist unfreundlich und inkompetent. Wenn man in diesem Bereich arbeitet muss man auch eine gewisse Geduld und Freundlichkeit haben und sich vor allem auskennen. Das habe ich bis jetzt bei A1 noch nie erlebt.

Ich habe im Februar meinen Vertrag angepasst und im A1 Shop ein neues Smartphone dazu bestellt. Leider war dieses nicht vorrätig, also Lieferung per Post. Bis heute warte ich vergeblich auf die Lieferung oder den Ansatz einer Lösung. Der Kundendienst bei A1 ist nicht fähig den Prozess zeitnah voran zu treiben, Lösungen anzubieten, aktiv zu kommunizieren und den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns zu stellen. Wie immer sind nicht alle MA schlecht, manche sind hilfsbereit und lösungsorientiert, aber die sind scheinbar in der Unfähigkeit des A1 Systems gefangen. Der Kunde ist bei A1 nichts wert.

Wenn man Null Punkte vergeben könnte, dann würde ich es hier tun. Habe für mein Pixel 10 pro eine dazu passende watch (4 lte) gekauft, damit ich unabhängig vom Handy telefonieren kann. Dafür habe ich sogar meinen Handy-und Internetanbieter gewechselt und bin auf A1 umgestiegen, damit ich eine gut funktionierende autonome Verbindung habe. Leider hat diese e-sim Karte für die google watch nur kurz funktioniert. Gestern ging nichts mehr. Die Hilfestellung vom A1-Kundenservice (Hotline) war grottenschlecht. Neue e-sim-Karte geschickt, ohne auf die nähere Problematik einzugehen. Natürlich hat es wieder nicht funktioniert. Beim zweiten Anruf wurde ich ziemlich bald abgewimmelt. Ich solle in einen A1-Shop fahren und mir da helfen lassen. Dies habe ich dann auch gemacht ... wobei sich der dortige Kundenbetreuer gewundert hat, dass mir nicht gesagt wurde, dass es bei A1 Verbindungsprobleme gegeben hat...und zweitens warum man mich zum Implementieren der e-sim-Karte in einen Shop geschickt hätte.. das sagt wohl alles..... also viel Aufwand um eigentlich nichts...denn wenn mir gesagt worden wäre, es gibt Verbindungsprobleme, hätte ich einfach noch abgewartet ...und mir nicht direkt gedacht, mit meiner (teuren) pixel watch 4 lte bzw. mit der e-sim-Karte dafür, stimme etwas nicht.

Da wird einfach ein Abo nebenbei aktiviert ohne das ich jemals zugestimmt habe. A1 Chat nutzlos.

Habe schon mit jemanden gesprochen der bei A1 gearbeitet hat und gemeint hat, dass der neue CEO das Unternehmen komplett killt.

Habe 5 aktive Verträge offen, wo ich mir überlege, diese zu kündigen.

5G Internet mit Outdoor Antenne bestellt, Sonntag wollte ich es testen. Geht nat. nicht. Gleichzeitig wird aber meine alte Verbindung einfach "automatisch" abgedreht. Nun gehen beide nicht mehr. Tel. Auskunft, weil Support wäre eine Beleidigung für jeden echten Support, können nix machen. Passiert alles automatisch. Beim 5G Paket 20 Zettel dabei, allesamt sinnloseste Information, was nicht dabei steht: Kunde wenn du dieses Dreck einmal aktivierst geht dein altes Internet nicht mehr. Frage mich wie so ein Unternehmen überhaupt heute noch existieren kann.

Katastrophe! Nach Gesprächen mit ca 12 Servicemitarbeitern , 2 A1 Guru- Mitarbeitern, und noch im A1 Shop direkt, konnte zum Schluss uns nur 1 Mitarbeiter sagen dass A1 die Familienfreigabe bei Iphone zu Apple Watch nicht unterstützt! Eigentlich traurig! Eine Mitarbeiterin im A1-Shop hat uns noch empfohlen die Apple Watch zu kaufen! Werden unserern Handy , Internet und Fernsehvertrag ( 3 Boxen) kündigen und zu einen anderen Anbieter wechseln! Was nicht heißt dass dort alles ok ist, aber die ganze Aktion hat eine Woche, viele Autokilometer( A1Shops) , Rückgabeproblemen bei der „ausgepackten AppleWatch“ ( wie sonst soll man die koppeln) gekostet! Und ich sehe dass hier bei A1 leider Preis / Leistung absolut nicht mehr im Gleichgewicht ist!

Das Produkt ist unverlässlich und langsam, trotz hoher monatlicher Kosten.

Aber der "Support" schafft es locker, das niedrige Qualitätsniveau zu unterschreiten. Kein Mensch ans Telefon zu bekommen, endlose Schleifen in denen man ständig neue Nummern und Passwörter eingeben soll, die verblödetste KI Farce, die man je gesehen hat.

Offensichtlich soll hier Kundensupport möglichst schwer und unbequem gemacht werden und DAS funktioniert.

Hatte Probleme mit der Kündigung aber der Service war hervorragend und hat mir sehr geholfen! 💪👍

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit diesem Telefonanbieter.

Ein Fehler, der eindeutig vom Anbieter selbst verursacht wurde, entwickelte sich zu einer regelrechten Geduldsprobe. Bereits der Versuch, überhaupt einen Mitarbeiter zu erreichen, war extrem mühsam. Nach unzähligen Menüs und Warteschleifen musste ich ganze 35 Minuten warten, bevor ich mit jemandem sprechen konnte.

Besonders ärgerlich war jedoch, dass mir nach dieser langen Wartezeit nicht wirklich geholfen wurde. Statt eine Lösung für den vom Anbieter verursachten Fehler anzubieten, wurde ich praktisch dazu aufgefordert, mich selbst um die Behebung des Problems zu kümmern. Kundenservice sollte eigentlich genau dafür da sein, Kunden bei Problemen zu unterstützen – insbesondere dann, wenn die Ursache auf Seiten des Unternehmens liegt.

Die mangelnde Erreichbarkeit, die lange Wartezeit und die fehlende Bereitschaft, Verantwortung für eigene Fehler zu übernehmen, hinterlassen leider einen sehr schlechten Eindruck. So stellt man sich guten Kundenservice definitiv nicht vor.

Aus meiner Sicht besteht hier dringender Verbesserungsbedarf.

Seit Nov 25 (Umstellung auf neuen Router mit Outdoor-Antenne) kommt es beinahe täglich zu Internet- und damit verbundenen Tv-Ausfällen. Nach unzähligen Beschwerden, mehreren Techniker-Einsätzen und Austausch von Kabel und Mobilbox konnte das Problem dennoch nicht gelöst werden. Ich habe immer wieder auf den Router hingewiesen und nach 8 Monaten kam ein Mitarbeiter auf die Idee diesen zu tauschen.
Zwischenzeitlich hat man mit ohne vorherige Absprache einen A1 Guru-Techniker geschickt, danach eine Rechnung von 129 € mit der Erklärung "dafür haben Sie einen Experten" gehabt.
Dieser "Experte" hat ausschließlich ein Kabel anders verlegt mit der Aussage (vor Zeugen) " welcher Trottel hat das so verlegt". Das Problem wurde auch damit - trotz neuem Fernseher - nicht behoben.
Das Bittere: Bei der Routerumstellung im Nov 25 hat man mich nicht hingewiesen, dass ich jetzt in einen neuen Vertrag (Bindung 2 Jahre) eintrete. Die Aussage damals" Sie bekommen nur besseres Internet, es ändert sich nichts für Sie.
DAS IST BAUERNFÄNGEREI - unseriös für ein Unternehmen, das angeblich auf Servicequalität setzt.
Meine Bekannten die das seit Monaten miterleben, werden auch demnächst kündigen.

Minderwertiges Unternehmen mit einem miserablen „Kundenservice“. Ich bekomme nicht einmal annähernd das, wofür ich bezahle. Ständig wird gelogen und man wird nur hingehalten – natürlich sind sie angeblich nie für irgendetwas verantwortlich. Änderungswünsche beim Tarif (wenn man auf einen günstigeren wechseln möchte) werden einfach ignoriert. Ich kann dieses Unternehmen wirklich niemandem empfehlen!

Ich würde sogar 0 Sterne geben, wenn ich könnte. Reine Abzocker, mehr nicht. Im Jänner habe ich einen Router zum Testen bekommen, welches ich wie vereinbart retourniert habe. Und jetzt Monate später wird mir eine Netflix Abo abgebucht, obwohl ich telefonisch und schriftlich gesagt habe, ich will es nicht und ich will es nicht nutzen. Wenn man bei A1 Anruft, will einem auch niemand helfen, Hauptsache das Geld kommt irgendwie rein. Karma kommt auch zu A1..

Wenn es um das Guthaben geht bekommt man es nicht zurück!

Jeder A1 Mitarbeiter vertröstet und sagt was anderes!

Jahrelanger Kunde bei A1 aber mir reicht es mit diesem Verein!

Hallo Leute, leider muss ich 1 Stern geben sonst könnte ich keine Bewertung abgeben. Bei A1 ticken die Uhren anders, obwohl rechtzeitig mein Handy Vertrag gekündigt wurde, und auch die Kündigung bestätigt wurde, hat A1 die Kündigung später bestritten. Das Resultat ! Nachdem ich jetzt einen anderen Anbieter habe muss ich trotzdem ein volles Jahr weiterzahlen und bekomme keine Leistung. Das heisst 1 Jahr für A1 von mir geschenkt.!!! Leute, geht das noch mit rechten zu?? Ist A1 so pleite, dass sie armen Pensionisten das Geld aus der Tasche ziehen ??? Meine dringende Empfehlung, Hände weg von A1 !!!!!!!!!

Wenn es ein kompliziertes Problem gibt und man den Kunendiest mehrmals anrufen muss, ist jedes mal ein anderer Berater und die Problene werden nicht gelöst. Mich hat man dann an einem A1 Schopp verwisen. Ich bin 82 Jahre alt und brauche lange um zu verstehen und kann nicht den Schopp besuchen. Ich besorge mir eine Simkarte von einer anderen Firma und habe vorerst das Problem gelöst.