ABOUT YOU Bewertungen 28 777

Bei Rückfragen kommt sehr schnell eine Antwort!

Ich habe schon mehrmals bei ihnen bestellt. Bisher war immer alles einwandfrei. Schnelle Lieferung, alles ordentlich verpackt, tadellose Produkte.

Sehr gut alles

Artikel kam sehr schnell und die Rücksendung war problemlos. über klarna wurde die Rückvergütung professionell abgewickelt

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit About You.

In meinem Fall wurde ein Paket als zugestellt markiert, die bestellte Ware befand sich jedoch nicht darin. Ich habe den Kundenservice umgehend informiert und die geforderten Unterlagen sowie eine Verlustmeldung eingereicht. Trotz meiner Mitarbeit und mehrerer Nachfragen zog sich die Bearbeitung über einen Monat hin.

Da keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, eröffnete ich einen Fall bei PayPal. Im Rahmen der Bearbeitung wurde mir von PayPal geraten, zusätzlich eine Strafanzeige zu erstatten, was ich daraufhin auch getan habe. Die Entscheidung von PayPal fiel letztendlich zu meinen Gunsten aus, sodass ich mein Geld zurückerhalten habe.

Besonders enttäuschend fand ich die lange Bearbeitungsdauer und dass ich als Kunde das Gefühl hatte, meinem Geld hinterherlaufen zu müssen, obwohl ich die Ware nie erhalten habe.

Ich hoffe, dass About You seinen Umgang mit verlorenen oder unvollständigen Lieferungen verbessert. Für mich war der gesamte Vorgang unnötig zeitaufwendig und frustrierend.

Superschnelle Lieferung, erstklassige Qualität und guter Preis!

Nach knapp 4 Monaten habe ich immer noch nicht mein Geld zurück!!!

Ich hab im März diesen Jahres erst- und auch letztmals dort bestellt. Aufgrund eines angeblichen Systemfehlers wurde der Betrag doppelt abgebucht. Nach kurzem Telefonat mit der Hotline würde dieser automatisch nach 10 Tagen zurück erstattet werden.
Mehrfache Kontakte per Mail und auch Telefon sind seitdem erfolgt, vergeblich.
Die Rückerstattung auf die vorherige Zahlweise (Paypal) wäre nicht möglich, sie brauchen eine Kontoverbindung. Auch diese Information wurde meinerseits geteilt . Dann kam endlich am 22.04.26 die schriftliche Bestätigung, dass das Geld überwiesen wurde, es aber 2 Wochen dauern könne. Dies wartete ich geduldig ab, natürlich kam nichts. Nach erneutem Kontakt per Telefon, bei dem mir gesagt wurde, ich solle doch einfach mal Geduld haben, sie (also der Kundenservice) können eh nichts machen (und nein, es wurde nicht mal nach irgendeiner Information zur Bestellung gefragt oder meinem Namen). Nach mehreren Mails, wurde mir dann der 08.05.26 als Tag der Überweisung genannt. Aber natürlich kam auch da wieder nichts, es sei wohl mal wieder ein angeblich technisches Problem.
Mittlerweile ist mir im gesamten Schriftverkehr aufgefallen, dass zwar so getan wird, als würde man sich kümmern, aber die Mails sind vorgefertigt. Ich habe jetzt schon diverse Male Mails mit dem komplett selben Wortlaut, von genau der selben Person erhalten.
Auch der Weg es über Paypal (Käuferschutz) zu klären, ist mir nicht möglich. Da warum auch immer schon ein Teil bei den Rückzahlungen für zurückgesendete Artikel mit erstattet wurde.

Mir bleibt nach über 4 Monaten Versuch mein Geld friedlich zurück zu erhalten, nichts anderes übrig als einen Anwalt einzuschalten.

Also ich kann jedem nur empfehlen die Finger von diesem Onlineshop zu lassen. Der Kundenservice und die Art und Weise ist unterirdisch und ich habe sowas in diesem Umfang auch noch nie erlebt.

Ich habe nun vor über einer Woche einen Artikel, der in einer falschen Größe geliefert wurde, retourniert und gleichzeitig beim Kundenservice angefragt, da der gleiche Artikel nun deutlich teurer ist aber ein Umtausch nicht angeboten wird. Weder wurde die Retoure bearbeitet, noch auf meine Anfrage beim Kundenservice beantwortet. Ist ja auch nicht eilig, denn mein Geld liegt schon bei About You. Keine Ware, kein Service - aber Geld nehmen sie gern. Leider eine Katastrophe. Kann man nicht empfehlen.

Super schnelle Lieferung, super Kundenservice, unkomplizierte Retouren

seit 10 tagen warte ich auf meine bestellung und bekomme keine antwort wo mein paket ist. immer nur, dass auf die nachricht des versandpartners gewartet wird. eine antwort von aboutyou war besonders lustig. es kann nämlich WOCHEN dauern bis eine antwort kommt. war sicher meine letzte bestellung bei aboutyou. kein service

Ich war überrascht, das ich das fast ausverkaufte Shirt so schnell geliefert bekommen habe. Chapeau

Ich habe zuletzt kurz hintereinander zweimal bei AboutYou bestellt: LLOYD-Herrenschuhe, New Balance-Sneaker und Baggy Shorts. Bestellung und Lieferung gewohnt schnell und einfach, Bezahlung über Klarna problemlos. Shorts und NB-Sneaker haben top Qualität. Bei den LLOYD-Herrenschuhen bin ich noch skeptisch: Die Qualität von LLOYD scheint nachgelassen zu haben. Dafür kann aber AboutYou nichts. Ich habe die Schuhe zu einem guten Preis bekommen und werde sie behalten.

Meine Rücksendung wurde nach 14 Tagen immer noch nicht vollständig abgewickelt.
Jetzt muss ich bei Klarna lt. ABOUT You den ausständigen Betrag bezahlen und bekomme später erst eine Rückerstattung (hoffentlich)!
Aussage vom Kundendienst, man sollte vorsichtig sein wenn man mit Klarna kauft. So ein Blödsinn, bei jeglichen anderen Anbietern (H&M, Zalando, usw.) kann ich bei Klarna meine Retoure selbst eingeben und muss kein Geld vorstrecken!
Aussage About You, ich soll mich das nächste Mal früher melden! Frechheit!
Werde bei euch nicht mehr bestellen!

Schönes Design, gute Stoffqualität, angenehmes Preis-Leistungs-Verhältnis und dann auch noch schnelle Lieferung.
Ich hoffe, alle in der Lieferkette werden dennoch fair bezahlt - dann ist alles einfach Top.

Schöne Sachen in toller Qualität, Lieferung geht meistens sehr schnell und zuverlässig. Und auch wenn man doch mal eine Retoure hat, ist die Abwicklung schnell und unkompliziert. Also bisher noch keine schlechte Erfahrungen gemacht.

Ich warte jetzt schon ewig auf meine Rückerstattung und muss meinem Geld hinterherlaufen. Das ist leider nicht das erste Mal. Auch andere aus meiner Familie hatten schon ständig Probleme mit Retouren und Rückerstattungen, egal ob mit PayPal oder Klarna bezahlt wurde.

Der Kundenservice ist eine einzige Enttäuschung. Auf E-Mails wartet man teilweise bis zu einer Woche auf eine Antwort. Der angebliche Chat ist nur Fake. Dort wird einfach ein Ticket erstellt und anschließend läuft alles wieder per E-Mail. Dann schreibt einem die KI „KAI“, sodass man erst denkt, man würde mit einem echten Mitarbeiter sprechen.

Dazu kommt noch das völlig verwirrende Retourensystem. Es liegt bereits ein Rücksendeetikett im Paket, meldet man die Retoure aber online an, wird plötzlich ein anderes Etikett beziehungsweise ein QR-Code erstellt. Gleichzeitig soll man trotzdem Rücksendeunterlagen ausdrucken. Das Ganze ist unnötig kompliziert und wirkt überhaupt nicht durchdacht.

Auf der Webseite steht ständig „Rückerstattung veranlasst“, während in der App weiterhin nur „Retoure in Bearbeitung“ angezeigt wird, was alles noch verwirrender macht und keinen klaren Stand erkennen lässt.

Ich habe noch nie ein so unorganisiertes und aus meiner Sicht inkompetentes Unternehmen erlebt. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei About You.

Tolle Auswahl, für jeden etwas dabei. Schnelle Lieferung, vielfältige Zahlungsmöglichkeiten,

Sehr schnelle Lieferung, Teil entsprach der Präsentation

Zwei Paar Schuhe bestellt. Die Schuhe für meine Frau waren zu klein. Direkt zurück geschickt und die Schuhe etwas größer bestellt. Das hat alles super geklappt. Wirklich top.
Die Wanderschuhe kamen sogar noch pünktlich zum Urlaub in Österreich.

Schnelle Lieferung, gute Preise !!