Tolle, umfangreiche Auswahl zu fairen Preisen. Schön finde ich auch die Vorschläge, was zum ausgewählten Teil gut passen könnte. Normalerweise zügige Lieferung und extrem einfacher und übersichtlic... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sie haben erstklassige Produkte im Portfolio zu sehr sehr günstigen Preisen, das ist sehr sehr gut. Ihre Kommunikation per Mail ist ansprechend und informativ. Schade ist lediglich , das auf Grund de... Mehr ansehen
Eigentlich hätte ich 5 Sterne gegeben, aber Hermes hat uns benachrichtigt, dass das Paket bei einem Nachbarn zugestellt wurde. Wir haben alle Nachbarn gefragt und keiner hatte das Paket angenommen. Du... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe zuletzt kurz hintereinander zweimal bei AboutYou bestellt: LLOYD-Herrenschuhe, New Balance-Sneaker und Baggy Shorts. Bestellung und Lieferung gewohnt schnell und einfach, Bezahlung über Klarn... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ABOUT YOU ist Dein persönlicher Fashion Online Store. Hier werden Dir aus über 2.000 Top-Marken Deine individuellen Highlights vorgeschlagen - und Du wählst aus. Du und Dein Style stehen im Mittelpunkt. WOHLFÜHLEN wird groß geschrieben. Der gemütliche Einkaufsbummel kommt zu Dir auf Deinen Bildschirm; und die persönliche Beratung und Inspiration gleich mit. ABOUT YOU schenkt Dir nicht nur den Versand, sondern auch noch 100 Tage Rückgaberecht; Und damit du all diese Vorteile auch bequem unterwegs nutzen kannst, gibt es jetzt die neue ABOUT YOU App. Hier geht’s um Dich. It’s ABOUT YOU.
Kontaktinformationen
Domstraße 10, 20095, Hamburg, Deutschland
- 0800 / 30 15 085
- kundenservice@aboutyou.de
- aboutyou.de
3,6
Akzeptabel
28 778 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Top Ware
Top Ware. Guter Preis. Zuverlässige Lieferung.
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und pünktliche Lieferung
Schnelle und pünktliche Lieferung. Abwicklung inklusive Retour (Produkt passte nicht) war einfach und korrekt.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware gut verpackt und alles wie man es…
Ware gut verpackt und alles wie man es sich vorstellt.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Erfahrung gemacht
Sehr gute Erfahrung gemacht
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super vielfältige Auswahl
Super vielfältige Auswahl. Die Lieferung erfolgt meistens sehr schnell. Bestelle meine Kleidung nur noch bei ABOUT YOU
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens…
Alles bestens, ein sehr gutes, einfaches, unkompliziertes Einkaufserlebnis. Einfache Bedienung der App. Schnelle Lieferung, gute Ware. Dankeschön 🙏🏻
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellanwicklung und Versand waren…
Bestellanwicklung und Versand waren bequem und schnell, die Ware schön und das Preis-Leistung-Verhältnis gut.
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung ging sehr schnell
Die Lieferung ging sehr schnell. Die Kleidungsstücke haben alle gepasst.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Artikel gut verpackt
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gut schnelle Lieferung
Sehr gut schnelle Lieferung
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfache Bestellung und schnelle…
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung unvollständig, warte auf Lösung des Problems
Ich habe eine Bestellung nicht vollständig erhalten. Leider war ein externer Partner daran beteiligt. Ich hätte mir mehr Support vom Kundenservice gewünscht, da ich auf eine Antwort vom Verkäufer warte und bisher noch keine Rückmeldung bekommen habe. Eine Rückmeldung vom Kundenservice steht auch noch aus. Ich werde wohl auf meinem Geld sitzen bleiben. Ich würde mir wünschen, dass es ein Postfach für die Kommunikation mit externen Partnern gibt und schnellere Lösungen in solchen Fällen für Kunden gefunden werden.
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Im Moment haben wir sehr viele Kundenanfragen und arbeiten diese nach und nach ab. Es tut uns leid, dass Du noch keine Antwort bekommen hast. Sende uns einfach gern noch eine Nachricht. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Vielen Dank für Deine Geduld.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Neue Nike Sportschuhe bestellt, waren aber bereits getragen
Neue Nike Sportschuhe bestellt, jedoch bereits mit deutlich sichtbaren Tragespuren unter der Sohle und im Schuh. Da der Schuh und meine Größe leider ausverkauft sind würde ich den Schuh gerne behalten.
Als Entschädigung wurde mir lediglich ein 20 Prozent Gutschein auf den nächsten Einkauf angeboten.
Wirklich sehr enttäuschend!
Dazu kommt dass ich den den Mangel am Mittwoch (10.6.26) per E-Mail mit Bildern kommuniziert habe. Keine Antwort erhalten knapp eine Woche später, erst als ich endlich mal telefonisch durchgekommen bin bekam ich das o.g. Angebot. Wirklich enttäschend!
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Im Moment haben wir sehr viele Kundenanfragen und arbeiten diese nach und nach ab. Es tut uns leid, dass Du noch keine Antwort bekommen hast. Sende uns einfach gern noch eine Nachricht. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Vielen Dank für Deine Geduld.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Leider bin ich kein Kunde mehr hier
Leider bin ich kein Kunde mehr hier. Falsche Artikel geliefert bekommen. Rücksendung wurde nicht ordnungsgemäß bearbeitet. Der falsch gelieferte Artikel ist nicht berücksichtigt worden. Das Geld für den falsch gelieferten/ nicht gelieferten bestellten Artikel wurde einbehalten!
10 Formulare mussten ausgefüllt werden, welche letztlich keine Konsequenz hatten.
Kundensupport versteht die Nachrichten nicht/ kein Deutsch und beantwortet somit auch die Fragen falsch.
Vorsicht vor diesem Anbieter!
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Mangelhafte Reklamationsbearbeitung
Ich war mit About You bislang sehr zufrieden.
Am 21.05.2026 habe ich einen Artikel aus einer Bestellung vom 26.03.2026 reklamiert, da dieser bereits nach kurzer Zeit defekt war.
Statt eines Austauschs bietet About You lediglich eine Gutschrift an und empfiehlt mir, den Artikel neu zu bestellen – allerdings inzwischen zu einem höheren Preis. Auf mein Anliegen hinsichtlich eines Austauschs bzw. der gesetzlichen Nacherfüllung gemäß BGB wird nicht eingegangen.
Seit dem 03.06.2026 erhalte ich keine Rückmeldung oder Reaktion auf meine E-Mails.
Dies ist kein kundenorientiertes Verhalten, v. a. auf eine Reklamation.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey Hanna,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Im Moment haben wir sehr viele Kundenanfragen und arbeiten diese nach und nach ab. Es tut uns leid, dass Du noch keine Antwort bekommen hast. Sende uns einfach gern noch eine Nachricht. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Vielen Dank für Deine Geduld.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Zufrieden
Tolle, umfangreiche Auswahl zu fairen Preisen.
Schön finde ich auch die Vorschläge, was zum ausgewählten Teil gut passen könnte. Normalerweise zügige Lieferung und extrem einfacher und übersichtlicher Retourenprozess.
Das einzige, was ab und zu nervt ist, wenn einzelne Teile separat geliefert werden, was aber sicher unterschiedlichen Lägern geschuldet ist.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Laden ist extrem langsam
Der Laden ist extrem langsam. Beim Versand der Ware lassen sie sich sehr viel Zeit. Ich warte seit letzter Woche auf zwei bestellte Jacken.
Auch bei Retouren und Rückerstattungen dauert alles sehr lange. Der Kundenservice hat mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung nach Wareneingang zwei Wochen dauert.
Ganz ehrlich ich habe weitgehend bei ZALANDO eingekauft gehabt und war mit dem Service total zufrieden.
Dieses Mal wollte ich einen neuen Onlineshop ausprobieren (ABOUT YOU) – ein riesiger Fehler von mir.
Ich werde definitiv nie wieder bei ABOUT YOU bestellen.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.