ABOUT YOU Bewertungen 28 779

Meine Geduld mit About You ist endgültig am Ende. Fast jedes Mal gibt es Probleme mit Retouren. Bereits mehrfach habe ich eine komplette Bestellung in einem Paket zurückgeschickt, aber nur ein Teil der Artikel wurde erstattet. Anschließend muss ich eine Verlustmeldung ausfüllen und meinem Geld hinterherlaufen. Bei keinem anderen Onlineshop habe ich solche Probleme. Das ist einfach nur nervig, unnötiger Aufwand und Zeitverschwendung. Ich werde dort nicht mehr bestellen und allen in meinem Umfeld von diesem Shop abraten.

Zum Glück gibt es hier die Möglichkeit, ehrliche Bewertungen zu hinterlassen. Auffällig ist, dass diese teilweise deutlich von den Bewertungen bei Google abweichen.

Ich habe am 06.06. Boss-Sneaker bestellt, die laut Angabe innerhalb von 2–3 Tagen geliefert werden sollten. Inzwischen ist bereits eine Woche vergangen und das Paket wurde noch nicht einmal versendet. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich gar nicht hier bestellt, sondern direkt bei einem anderen Anbieter.

Für viele Kunden spielt die Versanddauer bei einer Bestellung eine wichtige Rolle. Wenn sich der Versand verzögert oder von vornherein länger dauert, sollte das transparent kommuniziert werden, anstatt mit 2–3 Tagen zu werben.

Daher kann ich About You leider nicht empfehlen. Mir fehlt hier die notwendige Transparenz. Bei anderen Onlineshops hat die Abwicklung und Lieferung bisher deutlich besser funktioniert.

Eigentlich bestelle ich seit vielen Jahren regelmäßig mal mehr mal weniger bei ABOUT YOU. Nun habe ich fünf Teile bestellt, drei mit dem vorgegebenen Etikett retour geschickt und warte immer noch auf 556,50 € als Gutschrift.

Das Paket wurde laut Sendungsverfolgung bereits im Mai vereinnahmt. Die fürs Widerrufsrecht genannte gesetzliche Bearbeitungszeit ist verstrichen.
Der Kundenservice reagiert mit automatisierten KI-Mails, bei PayPal habe ich bereits einen Fall eröffnet, die verweisen mich jedoch wieder an den ABOUT YOU Kundenservice, der den Fall einfach nicht prüft.
Wenn die letzte Fristsetzung nun wieder nicht greift, muss ich die Rechtsschutzversicherung kontaktieren und das Thema dem Anwalt übergeben.
Wenn ich andere Bewertungen lese, bin ich damit leider nicht alleine. Ob das wohl auch die Verbraucherzentralen interessieren würde?
So macht mir Onlineshopping jedenfalls keine Freude und es wird keine Wiederholung mehr bei ABOUT YOU geben. Schade.

Sendungen erfolgen meist sehr schnell - Produkte wie beschrieben - retouren simpel und werden zügig erledigt . Kundenservice bei Bedarf gut erreichbar

Also ich hab das erste mal bei about you bestellt und hab mir zwei paare Football Cleats bestellt, sind auch ziemlich zügig angekommen und haben gepasst.
Das andere paar hab ich zurückgeschickt wie angegeben mit retoure schein im Paket. Bis hier hin kein Problem
Habe aber jetzt schon einen Monat auf mein Rückgeld gewartet, nichts bekommen.
Support angeschrieben mir wurde ein Verlustformular geschickt. Habs ausgefüllt und kriege ziemlich schnell die vorgefertigte Antwort. Ein paar stunden später kriege ich dann die Mail, dass die Retoure eingegangen ist. Geld kriege ich zum Glück auch zurück, aber das ich selber da hinter her sein muss war absolut nervig und unnötig.

Alles bestens!
Sehr schnelle Lieferung!

seit 3 JAHREN!!!! versuche ich jetzt die Reklamationen zu klären, es handelt sich um die 300€!!!
mir wurde nur gesagt, das Paket ist nicht angekommen, sorry! Euer Ernst!?! Sendungsverfolgung und so bzw Nachforschungsantrag und dann kann man eine Verlustmeldung stellen-allerdings nur aboutyou und nicht ich!!
Mittlerweilen werden meine Anfragen nicht mehr beantwortet!!!!

Alles super, grosse Auswahl, klasse Service

Einfach zu bestellen, zeitnahe Lieferung

Ich habe eine Hose gesehen und bei About you gefunden. Bestellt und bekommen... die Größen-Empfehlung passt genau.... ich freue mich...

Still und heimlich wurde eine Rücksendegebühr von EUR 1,90 eingeführt, wenn man nur Waren im Wert von unter EUR 34,90 behält.

Auf diese Änderung wurde bei der Bestellung nicht aufmerksam gemacht.

Generell immer viel längere Lieferzeiten als angegeben, bei Retouren wird jedes Stück einzeln gebucht, sodass man 5 verschiedene Rückzahlungen hat. Gerne wird auch mal falsch gebucht/ein Artikel vergessen.

Reibungsloser Bestellablauf, Rückversand ebenfalls problemlos innerhalb der Rückgabefrist möglich. Man bekommt für so ziemlich jeden Anlass was und eine Vielzahl an Marken.

Super schneller Versand und sehr gute Preise bei Markenartikeln.

Gute Kommunikation und schnelle Lieferung

Sie haben erstklassige Produkte im Portfolio zu sehr sehr günstigen Preisen, das ist sehr sehr gut. Ihre Kommunikation per Mail ist ansprechend und informativ.
Schade ist lediglich , das auf Grund der Verfügbarkeitsangaben dann eine Bestellung doch gesplittet wird und es zu verzögerten Teillieferungen kommt. Ansonsten 5 Sterne delux

Die Prüfung der Rücksendung erfolgt in einzelnen Teilen, wodurch man völlig durcheinander einzelne Rückerstattungen erhält. Die zwei Wochen Prüffrist sind verstrichen und mir fehlt immernoch eine Erstattung von 90€. Der Chatbot sagt ich hätte gar keine Rücksendung verschickt, obwohl bereits einzelne Pieces daraus erstattet wurden (natürlich die Günstigsten zuerst) und der Kundenservice antwortet nicht mehr.

Dieses Retoureverfahren in minimalen Teilerstattungen macht es nicht nur unglaublich unübersichtlich, man rennt auch jedes Mal dem letzten (und teuersten) Batzen der Rücksendung hinterher.

Habe hier das letzte Mal bestellt. Wenn das Geld nächste Woche noch nicht eingegangen ist, kümmert sich eben mein Rechtschutz darum.

Leider musste ich mein Kleid zurück senden,hab aber leider noch keine Retoure Bestätigung bekommen

Alles top funktioniert, Bestellung und Lieferung zum angegebenen Zeitpunkt, Qualität ebenfalls…..was will man mehr!

Riesige Auswahl, Markenvielfalt, tolle Angebote und Aktionen, super Preise, schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung