Super service clients ! Suite à un problème de correspondance de taille, j’ai retourné ma commande et le service clients m’a envoyé un code pour pouvoir commander à nouveau la bonne taille au même tar... Mehr ansehen
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J'ai passer commande J'ai reçu ma première commande rapidement puis je les renvoyer car article trop petit,j'ai bien été remboursé .Pour le 2eme articles sa a prit plus de temp car rupture de stock ,... Mehr ansehen
Je n'ai jamais commandé sur About you C'est ma première commande Je n'ai pas regarder les commentaires avant et je ne regrette pas Je préfère me faire ma propre expérience et opinion Si... Mehr ansehen
J'ai retourné ma commande (aucun article n'allait) en utilisant LEUR étiquette prépayée. Le suivi officiel de La Poste confirme formellement que le colis a bien été livré à leur entrepôt. L... Mehr ansehen
3,8
Gut
487 Bewertungen
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Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Fan de ce site
J’aime ce site pour son grand choix à tous les prix, la qualité des vêtements, les conseils pour les tailles.
29. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
A FUIR !!!
A FUIR !!!! Des voleurs ! J’ai passer commande d’un sac d’une valeur de 280€. 4 jours après, le colis est indiqué comme livré en boîte aux lettres. Je vérifie et aucun colis. Je patiente 2/3 jours et toujours rien. Le site refuse de me rembourser alors qu’ils sont garants de la bonne reception du colis par l’acheteur ! Un service client incompétant, qui fait la sourde oreille et renvoie la balle au transporteur. Si vous ne voulez pas perdre votre argent, fuyez ! J’aurai dû regarder les avis avant.
15. April 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à envoyer un mail avec votre numéro de commande à notre service client qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Commande conforme et arrivée en temps…
Commande conforme et arrivée en temps et en heure.
Retour facile et remboursement rapide
10. April 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Remboursement erreur commande
J'ai retourné une veste pour erreur de taille, about you m'a remboursé dans les délais prévus. Rassurant pour un prochain achat 👍
6. April 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Réactivités du service. Qualité / prix interessant
Réactivités du service. Qualité / prix.
1. Februar 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
service client malhonnête
service client malhonnête, site à fuir:
J'essaye depuis plusieurs semaines de me faire rembourser une commande mais ABOUT YOU.fr refuse de me rembourser sous prétexte que le poids du colis ne correspond pas (???)Je n'ai plus ma commande ni mon argent cela s'appelle du vol ! A la suite de mes précédents avis le service client affirme qu'ils vont trouver une solution qu'il suffit de les contacter mais c'est faux!!!! ils ne répondent pas à mes différentes sollicitations.
Numéro de commande:ayfr-658-261787165
11. Jänner 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
Premier achat
Retour marchandise très facile et bien suivi , livraison rapide.
2. März 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Produit conforme
Produit conforme. Livraison rapide.
9. Februar 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Comme les précédents commentaires
Comme les précédents commentaires
Peu fiable ne sont pas sérieux ne rembourse pas malgré un article manquant avec photos de l'emballage le service client fait la sourde oreille je ne rachèterai plus jamais sur site celà va de soit
20. Februar 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre insatisfaction est une préoccupation majeure pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
Très contente
Très contente de l'article commandé et avec la rapidité de la livraison qui était gratuite.
19. Februar 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Rien à dire de négatif.
13. Februar 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
A fuir !
Jai commande une paire de chaussure de la marque adidas et je n’ai jamais reçu le colis car ils m’ont affirmé l’avoir livré à une autre personne.
Il ne m’ont fais aucun geste commercial et j’ai perdu 100 euros gratuitement.
31. Jänner 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à envoyer un mail avec votre numéro de commande à notre service client qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Manteau de bonne qualité taille…
Manteau de bonne qualité taille correcte pour ce qui été demandé
5. Jänner 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Livraison rapide retour et…
Livraison rapide retour et remboursement également
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Mauvais article pas de remboursement
J'ai commandé un pull. On m'a envoyé l'article avec la mauvaise couleur. Je n'ai à ce jour pas été remboursée. De plus mes mails restent sans réponse...
Je me demande si ce n'est pas un site frauduleux
31. Jänner 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise couleur. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons d'ores et déjà à nous améliorer.
Nous vous invitons à envoyer un email en mentionnant votre numéro de commande à notre service client : serviceclients@aboutyou.fr
Nous vous assurons qu'ils feront tout ce qui est en leur pouvoir pour trouver une solution afin de pallier à votre problème.
Cordialement,
Votre team ABOUT YOU
Respect du délai de réception et…
Respect du délai de réception et produit conforme à la présentation.
Je recommande.
17. Jänner 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Toujours un petit décalage entre la…
Toujours un petit décalage entre la date de reception prévue et la date effective de la livraison : 1 a 2 jours.
Autrement tout est ok étant précisé que lorsque je commande en taille 40 je reçois la taille 38 ce qui semble correspondre à la taille du pays de fabrication.
19. Jänner 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
RESPECT DES DELAIS DE LIVRAISON
RESPECT DES DELAIS DE LIVRAISON
VETEMENTS D'EXCELLENTE QUALITE
14. Dezember 2023
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Colis reçu vide
J'ai commandé une montre Kapten & Son.. J'ai eu le plaisir de recevoir une boite vite..
J'ai tout de suite contacter le service client qui font une enquête... Un peu cher la boite en carton
18. Jänner 2024
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à envoyer un mail avec votre numéro de commande à notre service client qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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