ABOUT YOU Bewertungen 

Vous avez supprimé mon avis ..pas de problème (Je reviens) , ma commande n'est jamais parti de chez vous! Je l'attends toujours ! Le service client ne sert à rien ! Juste à vous parlé mal ou vous répondre à côté !
Lorsque vous leurs envoyez des mails pas de réponses jamais!! ..
J'ai fait l'erreur de vous laisser une dernière chance c'était la dernière..
Lire les commentaires des autres clients vous laisse sans voix..
Une honte de vrai voleur..

Commande ayfr-658-284804032
J’ai passé une commande le 7 juillet le colis est indiqué dans la boîte aux lettres une veste Lévi’s en jean et mouton je vois pas comment ça rentrerais et d’ailleurs il n’y avait rien je contacte colissimo qui mène une enquête et conclu à une perte et me dit de contacter about you qui eux me disent d’aller au commissariat pour une veste à 54€ alors que la poste reconnaît la perte j’explique que je ne vais pas aller porter plainte pour 54€ que le transporteur lui-même reconnaît son erreur et que des assurances existent soit ils me remboursent soit ils réexpédient mais non une dame s’entête persiste et signe je dois aller au commissariat porter plainte contre qui ? Elle ne sait répondre mais je dois y aller quand même donc je me suis fait voler 54,50€ je ne peux pas porter plainte pour ça et en plus la poste reconnaît son erreur il s’agit d’une perte porter plainte pour perte c’est curieux bref plus jamais ce site faites attention des erreurs de livraisons des pertes ou des vols dans les boîtes aux lettres sont très fréquents surtout en île de France et leur service client est inexistant comme ci la police allait mener une enquête sur une veste à 54€ que la poste dit avoir perdu je suis choqué que des sites comme ça soient encore sur le net

Expérience en cours difficile. Ils se dédouanent de leurs responsabilités.
Paire de basket commandée sur leur site, colis reçu en mauvais état (remballé par La poste), et à l'ouverture un autre modèle que celui commandé.
Soit erreur de About you, soit "problème" au centre de tri. Information envoyée à About You, bon de retour imprimé, et renvoi du colis avec demande de remboursement.
Colis réceptionné mais non accepté et refus de remboursement d'About You. Aucune raison nous ai donné.
Colis soit disant renvoyé par About You, sans numéro de suivi, cela fait 3 semaines. Colis soit perdu soit jamais renvoyé.
Litige toujours en cours, en cours de traitement via divers organismes d'aides aux consommateurs.
Bien sûr, je ne recommande pas ce site.

Commandes arrivées en temps et en heure, personnel a l'écoute et très cordiale ,rien a redire sur la qualité des produits et prix assez attractif

Je suis extrêmement déçu par cette entreprise. Ils ont déclaré avoir livré mon colis, mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai immédiatement contacté le service client pour signaler le problème, mais leur réponse a été tout simplement déplorable.

Non seulement ils ont refusé de me rembourser, mais ils ont également montré une indifférence totale face à ma situation. Leur attitude était désinvolte et non professionnelle, ce qui est inadmissible pour une entreprise qui prétend valoriser ses clients.

Après plusieurs échanges infructueux, j'ai réalisé que j'avais perdu 135€ à cause de leur incompétence. Ils n'ont rien fait pour rectifier la situation ou pour s'excuser de l'inconvénient causé. C'est une véritable arnaque et un manque total de respect envers leurs clients.

Je déconseille fortement cette entreprise. Si vous tenez à votre argent et à recevoir vos colis, allez voir ailleurs.

Site facile à utiliser délai de livraison respecté

Réactivité, bon produit, bonne qualité, rapidité livraison. Prix intéressants.

Pas de mail reçu comme quoi mon colis est arrivé.
Je me suis connectée sur mon compte about you et je découvre que mon colis a été livré. Je me suis rendue au relais que j'avais sélectionné. Rien reçu selon la personne.
Appel au service client about you: zéro professionnalisme. Me Certifie que mon colis est la bas.
Appel au colissimo qui me dit que mon colis est à une autre adresse que je n'ai pas demandé dans une autre ville.
A aucun moment, ils ne reconnaissent leurs erreurs. Pas très compliqué de constater que l'adresse initiale n'a pas été respecté!!
Reçu un mail à l'instant en disant que tout c'est bien déroulé... pitoyable

Du choix, des prix parfois intéressant, un suivi d'expédition, et étiquette de retour fournie.

Ma commande n'a jamais été livrée. Ils ont refusé de me rembourser. Site à fuir absolument. Aucun respect du client.

Très satisfait

Colis reçu vide aucun suivie service clients aucun renvoie de produit leurs réponse on peu rien faire ne jamais commander il promette des article pas cher mais ne les envoie pas .

Vraiment de mauvaise fois il réponde en message ci-joints que l'on doit les contacter avec le numéro de commande afin de trouver une solution et rien aucune réponse ni aucune prise en charge du litige les message qu'il poste sur ce site sont des copier coller c'est vraiment un site à éviter

Livraison rapide. Les produits sont de bonnes qualités et sans défauts. Il y a régulièrement de bonnes promotions.
Lors de mes retours ( gratuits) le remboursement est rapide. Très bon site marchand, fluide, et avec beaucoup de choix.

Commande rapide et prix très intéressant et compétitif.

Très satisfaite de ma commande. Les articles taillent bien. Les prix sont tout à fait corrects. Je visite souvent l'application et j'ai particulièrement apprécié le conseiller taille. Les promos sont aussi très intéressantes.

Un choix toujours intéressant avec des modèles relativement rare et des prix qui ne s'envolent pas . Service client facilitant même en cas de problème. De ce fait je suis pleinement rassuré. Je recommande sans hésitation.

Expédition super rapide. Souvent des promos sur des articles qui sont plus chers ailleurs. Je recommande !

Expérience on ne peut plus affreuse avec le service clientèle About You suite à une arnaque de carte bancaire en février dernier. Nous les avons appelés immédiatement pour qu'ils bloquent la transaction frauduleuse et évitent d'expédier la commande (à leur perte). Réponse ubuesque : ce n'est pas dans notre politique de bloquer la commande, même après que je leur ai fourni la copie du dépôt de plainte. Résultats : deux mois de relances infructueuses (recevoir une réponse, même inutile, est déjà un miracle). Entreprise à éviter au vu du manque de sérieux sur le traitement des fraudes à la carte bancaire épouvantable. A se demander s'ils ne cherchent pas à en profiter...

EDIT : comme chacun peut le voir, leur réponse est générique et à côté de la plaque vu que nous n'avons jamais passé commande chez eux...

Commande conforme, expédition rapide. Je recommande le site.

Robe commandée dans 2 tailles différentes car pas clair sur le site lors de la commande (taille France, taille Europe), les conseillères n'ont pas su répondre à ma demande par téléphone. J'ai donc retourné une des 2, le colis est reparti sans frais, l'étiquette de retour était déjà jointe au colis, le remboursement a été vite traité. Tout parfait !