AEG Italia Bewertungen 266

Ho acquistato una lavabiancheria in classe A+++ nel gennaio 2020 con estensione di garanzia scaduta nel 2025. Oggi mi ritrovo di dover spendere 180 €. per la sostituzione della resistenza. Sconsiglio vivamente l'acquisto di questo elettrodomestico. Pienamente insoddisfatta.

Rottura non riparabile del primo frigo-congelatore da incasso al quinto anno dall'acquisto. Sostituzione con modello solo frigo: problema di congelamento vano verdure e tre mesi per ottenere una "riparazione" che ha diminuito ma non risolto completamente il problema. Ad oggi il vano verdure del frigorifero varia tra 0 e - 1,5° a seconda della frequenza di utilizzo.

Tempi di gestione da parte di AEG biblici! Per una parte di ricambio ben due mesi di attesa e, santi subito, il centro di assistenza incaricato (SATEZ) ha di buon cuore provveduto a darci un forno temporaneo per sopperire alla mancanza di AEG! Sorpresa delle sorprese, dopo 2 mesi il problema si è ripresentato con un forno da ben 1800€ top di gamma con soli 3 anni scarsi di vita... per quanto mi riguarda MAI PIU' AEG!!!

Esperienza deludente. Per la sostituzione del piano cottura ad induzione, in GARANZIA, ho dovuto aspettare più di 2 mesi, soprattutto senza che nessuno mi dicesse il perché (preferisco una verità scomoda ad una scusa o soprattutto al silenzio). Ho dovuto chiedere 3 solleciti al call center (solo l’ultima volta sono stato richiamato dal gentilissimo operatore che si é prodigato affinché il sollecito fosse recapitato a chi di dovere) e l’ultimo accompagnato dai solleciti del Centro Assistenza e del rivenditore della mia cucina. Chi mi ripaga dei pasti consumati fuori casa o dei cibi cotti acquistati in rosticceria? Chi mi ripaga dei pranzi e cene offerti ai miei parenti che mi sono venuti a trovare nel periodo di Pasqua? Servizio veramente deprimente.

Servizio clienti pessimo. Sono stata obbligata a servirmi di un manutentore che ha fatto un lavoro pessimo.

Embarrassing customer service

Prodotto di alta qualità. Ho sia lavatrice che asciugatrice top

First of it take a lot of time to connect with a real person. Second there is no chance to talk with the person and despite I explained in details my problem I have just received a message of waiting for the call from the assistance with no possibility to follow up.

Cortesia, competenza, velocità

Dipendente assistenza clienti disponibile e competente. Richiesta di assistenza completata celermente.

Nebulosità, confusione e indicazioni distoniche e poco cortesi nella comunicazione al cliente circa i diritti offerti dalla garanzia sottoscritta. Il tecnico intervenuto a febbraio mi ha fatto pagare la sostituzione del filtro (costo incluso nell’ estensione di garanzia) e dopo pochi giorni dal suo intervento richiesto per problemi di asciugatura, la mia lavasciuga AEG ha smesso definitivamente di funzionare. Il tecnico sopraggiunto successivamente (dopo svariate richieste) ha rinvenuto un panno swiffer all’interno dell’apparecchio (utilizzato dal primo tecnico per rimuovere i residui di polvere) sanando la problematica. Non ho mai ricevuto riscontri circa il mio diritto al rimborso per l’acquisto del filtro, da me non dovuto e tantomeno scuse per l’accaduto. Inoltre, la mia lavasciuga non ha mai asciugato correttamente. Sconsiglio chiunque circa l’acquisto di una lavasciuga AEG, soprattutto in virtù del pessimo trattamento ricevuto da parte dell’assistenza

Da quando ho preso il forno sempre un problema. Rumore assordante continuo e chiamato più volte l'assistenza. A breve spero mi sostituiscano il forno e che sia finita questa diatriba

Never again

Ottimo prodotto come sempre veloci nello spedire la fattura.

Pessima esperienza. La lavatrice non era idonea..sporca nell'oblo' e con qyalcosa di appiccicoso sotto e ai lati del cassetto del detersivo...e non mi hanno ancora fatto il reso!!

Servizio assistenza PESSIMO! Un’azienda di questo livello che non ha comunicazione interna, non fornisce tempistiche, non dà aggiornamenti e non risolve un problema così semplice è semplicemente inaccettabile.
Ho ordinato una lavasciuga a Gennaio, consegnata difettata, é stata immediatamente restituita dal corriere una settimana dopo presso il centro logistico AEG, promettendomi la riconsegna in tempi “brevissimi”. Siamo ad APRILE, nessuna notizia della mia lavasciuga, assistenza clienti che nonostante le mie infinite telefonate ed e-mail può aprire solo “ticket” perché non può comunicare direttamente con la logistica…In pratica nessuno è responsabile, nessuno sa nulla e il cliente resta completamente abbandonato. Ho praticamente pagato un elettrodomestico mai utilizzato, sono rimasto mesi senza lavasciuga e senza alcuna certezza sul mio ordine. ZERO rispetto per il cliente.
Numero di ordine 0018570171, datemi aggiornamenti per favore.

Ordine ok consegna nei termini con avviso forse chi consegna ha un po troppo fretta (mi dicevano che avevano ancora molte consegne da fare) quindi il frigorifero da incasso sporge un po in fuori ma pazienza appena sarò fuori garanzia taglio la spina e lo collego direttamente

Very good experience and very good product

Anche questi importanti aziende si affidano a dealer/corrieri improbabili. Consegna Milano-Bologna 6 giorni lavorativi dopo tanti solleciti e impossibilità di parlare con AEG appunto e il corriere. Peccato, il servizio assistenza post vendita è importantissimo.

Ho comprato sul sito aeg grazie alle convenzioni aziendali ad un prezzo ottimo. La asciugatrice è straordinaria le funzioni sono tante ma soprattutto lascia il bucato profumato e senza pieghe evidenti. Ottima.
Consegna nei tempi previsti e in generale cortese e ben fatta