AEG Italia Bewertungen 266

Una stella per non poter metterne nessuna. Ho acquistato 4 elettrodomestici nel febbraio 2021 estendendo la garanzia per 5 anni: dopo 15 giorni il piano cottura presentava tracce di ossido (sostituito); dopo un mese impazzisce il piezoelettrico (sostituito) e la guarnizione del forno si è rotta (pagata perché la garanzia non copre). Ora il piezoelettrico è nuovamente rotto ed anche una griglia non funziona più. Sono due giorni che cerco di contattare l'assistenza telefonicamente, ma dopo avermi fatto perdere mezz'ora per volta mi dicono di richiamare. Ho scritto anche al servizio assistenza tramite mail; oggi mi hanno risposto e finalmente abbiamo concordato un appuntamento. (sarà perché avevo scritto una recensione molto meno positiva prima di averla corretta?????).

Ho contattato il call center Aeg/Elettrolux per il guasto di una lavatrice Aeg.
L'operatore mi ha sollecitamente illustrato le diverse possibilità di acquisto di assistenza e ho scelto quella che mi avrebbe dovuto garantire l'intervento di un tecnico con contestuale diagnosi del malfunzionamento entro "48 ore".
In realtà sono stata contattata da tale centro di assistenza CbeService, di fatto una truffa legalizzata, che ha continuato a rimandare l'intervento del tecnico dicendo che attraverso le informazioni da me fornite era stato possibile capire quale fosse l'origine del guasto e di conseguenza, per ottimizzare l'uscita, il tecnico mi avrebbe contattato quando sarebbe arrivato il ricambio.
È passato un mese e solo dopo innumerevoli telefonate e PEC al servizio clienti Elettrolux mi è stato fissato un appuntamento con il tecnico.
Si è presentato e in dieci minuti se ne è andato dicendo che il ricambio non era quello necessario, che il problema era un altro e avrei dovuto ricominciare da capo.
Non acquisterò più elettrodomestici aeg o Elettrolux dopo questa esperienza.

Ho acquistato la lavastoviglie aeg FSE74707P. Molto costosa. Pessima esperienza. Non risciacqua, rimane sempre del detersivo a fine lavaggio, sia in polvere che liquido. Peggio ancora non è possibile fare un solo risciacquo perché non ha il programma, con tutto quello che costa. Rimane dello sporco pur facendo il programma di pulizia con il prodotto idoneo (rimane della sporcizia sotto l'attacco del braccio inferiore e per pulire dovrei svitare il blocco dei bracci).Non asciuga a fine lavaggio. L'assistenza ha detto che per loro la lavastoviglie funziona, si certo funziona ma intanto sui piatti rimane del detersivo e sicuramente anche dei batterie visto che non si riesce a fare una pulizia a fondo. Ho avuto altre lavastoviglie di altre Marche ma tutte sono state molto superiori di questa. MAI PIÙ AEG

Pessimo prodotto pessimo servizio
Acquisti da non ripetere mai più

Ho acquistato via Web il 18.7.2025 una lavatrice AEG con installazione a colonna compresa. Dopo una settimana che è già tanto arriva la spedizione con i tecnici per l'installazione. Ma la lavatrice erano praticamente distrutta. Da quel momento nonostante chiamate all'AEG che neanche mi hanno chiesto il numero di ordine dicendomi che il problema non era loro come se avessi pagato la lavatrice ad un fantasma sono ancora in attesa con una bambina di 7 anni e noi che dovremmo partire il 7 agosto. VERGOGNA!

Esperienza disastrosa con AEG – da evitare assolutamente

Ho acquistato il 2/7/25 ben quattro elettrodomestici AEG, fidandomi del marchio e della presunta serietà. Dopo il pagamento, ricevo un link dal loro trasportatore di Roma per scegliere la data di consegna. Seleziono il 10 luglio, l’unica data utile prima del montaggio dei mobili previsto l’11.

Risultato? Il 10 luglio non si presenta nessuno.
Scrivo due email alla società di trasporto: nessuna risposta.
Li chiamo più volte: nessuna risposta.
Provo a contattare direttamente AEG: una vergogna. Risponde solo un risponditore automatico con un’intelligenza artificiale che definire “artificiale” è già troppo: non aiuta, non capisce, non ti fa parlare con nessuno.

Scrivo più volte anche a loro via email: mai ricevuto uno straccio di risposta. Nessuna assistenza, nessuna empatia, zero rispetto per il cliente.

Dopo giorni di silenzio, mi richiama il corriere come se nulla fosse e mi comunica che la consegna sarà il 17 luglio.
15 giorni per una consegna? Neanche se arrivasse dalla Cina.

Nel frattempo, ovviamente, i mobili non si sono potuti montare, con danni e disagi evidenti.

Un’azienda seria, davanti a un errore, chiede scusa e interviene.
Qui invece c’è un muro di gomma e un totale disinteresse verso il cliente.

Sconsiglio fortemente di acquistare da AEG.
In un mondo dove Amazon consegna in 24 ore e si prende cura dei suoi clienti, aziende come AEG meritano di essere asfaltate dalla concorrenza.

Vergognoso.

Ho acquistato una lavasciuga ma mi sono reso conto che il modello che volvevo erea senza il wifi,
cerco sul sito in tutti i modi di annullare l'ordine ma non trovo nessuna opzione. Contatto per email il servizio clienti e non ottengo risposta, chiamo e mi dicono che la segnalazione e in carico... mi sembra assurdo che non ci sia un modo per annulare l'ordine per lo più non ancora spedito... mai più acquistero da loro. Bastava un semplice tasto annulla ordine ed invece devi fare tutta la trafila e sperare che ti va bene, Scandaloso

Ho avuto 2 esperienze sgradevoli con AEG, la prima è stata una lavasciuga costosissima, intorno 1500 euro, che ha avuto danni ai cuscinetti dopo solo 5-6 anni e, quando funziona, ha un software esasperante: decine di minuti per decidersi ad avviare una centrifuga a tutta velocità perché prima deve bilanciare accuratamente i panni al grammo altrimenti non parte, e la ridicola autodiagnostica a ogni accensione che sottrae altro tempo.
E che dire della quantità ridicola, ripeto ridicola, quantità di acqua che a malapena bagna i tessuti? Non si pretende la ventina di litri delle lavatrici anni '80 che riempiva mezzo oblò, ma una via di mezzo sarebbe auspicabile.
Evidentemente sono macchine ecologiche ma il tempo e la soddisfazione del Cliente non rientrano nell'ecologia.
Seconda esperienza sgradita, è il servizio clienti inesistente, almeno per mia esperienza diretta. Avevo bisogno di una piccola consulenza pre-acquisto. Mi serve un ricambio disponibile online, ma necessito della conferma di un dato tecnico che, se mancasse, renderebbe tutto inutile.
Compilato il form ufficiale, si riceve il ticket ma NON hanno mai risposto.
Telefonando dopo pochi giorni NON hanno risposto subito. Mi consentono di rimanere in linea ma dopo oltre 5 minuti buttati via, NON possono più tenere la chiamata aperta e mi invitano a digitare una cifra per prenotare richiamata a loro carico.
La richiamata NON è avvenuta ancora.
Ritengo quindi che la qualità dei loro prodotti è perfettamente in linea con la loro educazione e la qualità del loro servizio clienti.

Assistenza pessima, non risponde nessuno. Ho un prodotto in garanzia guasto e non posso esercitare i miei diritti. A pensare che credevo fosse in azienda seria. Mi sbagliavo, non acquistate nessun prodotto da loro.

I prodotti saranno di indiscutibile qualità ma il centro assistenza clienti è da una stella e se possibile anche meno. Se è vero che l'assistenza clienti post vendita è parte integrante del sistema qualità, allora nel complesso il marchio Electrolux AEG risulta di scarsissima qualità. A parità di articoli consiglio vivamente un marchio più affidabile! Ho acquistato un grande elettrodomestico non da "quattro soldi", direttamente in Electrolux, fissato la data di consegna con tre mesi di anticipo. Bene, l'articolo non solo non è stato consegnato ma risulta nelle mani del corriere che lo detiene a tutti gli effetti ma non è tutto. Se desidero ricevere ciò che per legge risulta di mia proprietà, devo adattarmi alle condizioni del corriere! Inutile contattare il centro assistenza Electrolux, assenti e disinteressati alla soluzione del problema.
Da sottolineare che la merce andava consegnata non in luogo di residenza ma in altro domicilio a distanza di mille chilometri, luogo che ho dovuto raggiungere appositamente per la data di consegna che poi non è avvenuta.

Ho acquistato 4 anni fa un frigo-congelatore ad incasso AEG da circa 1.500 euro.
Da qualche mese ha iniziato ad avere dei problemi (si attiva sempre l'allarme di Alta Temperatura per il freezer, non raggiunge quindi la temperatura impostata a-18, ma molto più alta). Chiamo l'assistenza autorizzata e quando arriva il tecnico, in pochi minuti e per 73,00 euro di chiamata, mi dice che manca il gas, si è formato ghiaccio nella parete interna del freezer, per cui ci sarà una micro-perdita nella serpentina, praticamente impossibile da riparare, ed il frigo è da cambiare!!
Fate voi....

Non avrei mai immaginato di aggiungere a luglio un terzo finale a sorpresa alla storia!!

Siamo a febbraio 2025. La mia lavastoviglie AEG da incasso acquistata nel 2021 perde acqua. Contatto l’assistenza ad un centralino nazionale. Registrano la richiesta e mi faranno contattare. Dopo alcuni giorni vengo richiamata e l’appuntamento mi viene dato per 3 settimane dopo (quindi un mese dalla mia richiesta iniziale). Arriva il tecnico. Lo riconosco: già venuto in passato, quando la lavastoviglie era in garanzia. Avvia un lavaggio, dà un’occhiata sotto al mobile a fianco (pavimento asciutto) e mi dice che il problema non è la lavastoviglie, che ha l’acquastopma il sifone del lavandino e mi dice di chiamare un idraulico.
Mi fattura 50€ per la chiamata e 30€ per la prima mezz’ora di lavoro: 80€ in meno di 10 minuti, nei quali è riuscito a far stare entrata, uscita di casa e fatturazione. Chiamo un idraulico. Smonta, pulisce, il sifone non è comunque ostruito, rimonta, fa alcune prove e garantisce la tenuta. Pago. Pago l’idraulico!
Avvio soddisfatta la lavastoviglie ferma da più di due mesi e me ne vado a dormire. Al risveglio c’è il lago. Parte dalla lavastoviglie! Il sifone è asciutto e pure l’attacco al muro. Il mio parquet grida vendetta. Faccio foto e video, le mando tramite whatsapp (così si comunica con l’assistenza della CBE di Ozzano) e segnalo che il problema non solo è rimasto, ma che nel frattempo ho sostenuto spese inutili, danneggiato ulteriormente il mio pavimento, perso tempo. Mi si dice che manderanno il tecnico e ventilano l'ipotesi di farmi ripagare. Allora chiedo una pec. Mi dicono che non possono fornirmela. Non possono??? Scrivo che la cercherò da sola e che da quel momento in avanti seguiranno solo comunicazioni tracciabili. Mi danno subito la pec, ridicolo. Quindi via pec ribadisco che io ho pagato per mezz’ora di lavoro per un intervento inferiore ai 10 minuti e che dovrei mettere a loro carico i mesi di non utilizzo e l’idraulico chiamato per il sifone, almeno. Procedo anche a contattare l’assistenza di Milano telefonando al numero dedicato alle segnalazioni e non vengo assolutamente considerata. Quindi con AEG ho chiuso per sempre, visto che l’assistenza al proposito fa acqua da tutte le parti. La CBE ora mi dice che il tecnico tornerà e non pagherò la chiamata via messaggino. Passano altre due settimane. Lui torna, riavvia la lavastoviglie e quasi subito si accorge che in effetti perde Eh già, non era il sifone!! Dice che sono le guarnizioni. Una lavastoviglie di quasi 5 anni ha già le guarnizioni da cambiare?? Mentre la lavastoviglie sgocciola sopra al mio straccino, con lavaggio in corso, riceve una telefonata. Si sente chiaramente: “Ma questo è il numero di lavoro o quello privato?” e lui: “E’ il mio, ma dimmi lostesso”. Poi si allontana, esce dall’appartamento ed anche dal condominio per almeno altri 10 minuti. Il lavaggio in corso continua a far uscire acqua. Posso interrompere? Vorrà vedere altro? Boh… lascio andare. Quando rientra mi dice: “Eh sa, quando l’azienda chiama…”. Eh, so! Poco dopo riceve un’altra telefonata, di una signora che gli chiede un appuntamento. A lei risponde senza uscire.
Vorrebbe ordinare i pezzi di ricambio (che non ha con sé e non ha nemmeno in magazzino, strana assistenza) ma io chiedo un preventivo. Le due guarnizioni costano circa 25-26€ l’una (circa perché non ho nulla di scritto, ma ho dato un’occhiata e per i comuni mortali il prezzo è inferiore), più 30€ per mezz’ora di lavoro. Mi riservo di pensarci. E’ un venerdì. Alla fine mi convinco che ormai sono stata fregata e siamo a maggio, quindi almeno se pagherò loro me la caverò in fretta. Domenica sera scrivo che procederò con intervento e che possono ordinare i pezzi. Passano 10 giorni esatti prima che io scriva: avete notizie dei ricambi? Silenzio. Nel primo pomeriggio allora riprendo: “E’ da febbraio che la lavastoviglie perde, vorrei notizie”. E con calma mi arriva una proposta: il tecnico verrebbe martedì 27 maggio. Rispondo che ci sarei dalle 17.30. Il giorno dopo, venerdì, mi dicono che il tecnico a quell’ora ha già finito il suo turno di lavoro. No comment. Per me si chiude qui. Ordino io le guarnizioni originali sul sito dell'AEG: con 31€ grazie a offerte senza spese arriveranno a casa mia in 2-5 giorni. Per curiosità allora guardo l'intervento del 2021: 30€ per un prodotto che sul sito AEG costa oggi, 4 anni dopo, 12,99€. La manodopera era già allora 30€ ogni mezz'ora ma la chiamata 35€ lorde. Avranno aumentato a 50€ per turlupinare meglio.

Impossibile sostituire le guarnizioni in autonomia per via di 'rivelli' aeg. Chiamo un'assistenza generica e si accorgono che la lavastoviglie non è in asse. La raddrizzato è non perde più. I lavaggi sono perfetti senza guarnizioni nuove. Ho speso un terzo....

Ho acquistato tutti gli elettrodomestici della cucina AEG pensando di avere comprato un marchio di qualità ed avere un’ assistenza professionale. Dopo un anno, ho iniziato ad avere problemi con il forno a microonde, che persistono, poi problemi con la lavastoviglie e ora il frigorifero. A questo si aggiunge un'assistenza inesistente. Molto deluso. Evitate di comprare AEG.

Purtroppo dopo due anni e mezzo dall acquisto, della lavatrice AEG, in un grande negozio, in un centro commerciale, nella città dove abito, è già ora di cambiarla, perde acqua, non si capisce se da sotto o dall oblò, guarnizione sempre sporca,cattivo odore,nonostante tutti i mesi io faccia la pulizia, e lavo cose di tutti i giorni,quindi no incatramate,o incalcinate, sono proprio delusa,perché non la pagai neanche poco, è la prima volta che una lavatrice mi dura così poco, negli anni ho avuto, Candy, Electrolux, ora cambio totalmente e ho acquistato una Beko 9 kg e pagata come una tanto nota marca,e come AEG,ma guardano le recensioni sarò sicuramente molto più soddisfatta

Buongiorno ho acquistato il 31 di marzo il pacchetto 226 euro pagato dal sito dice che qualsiasi problema ha viene comunque riparato !!! riferimenti Numero di ticket: 1002741720
Codice PNC prodotto: 944066575
Nome prodotto: KMK525000M FORNO MICROONDE ELETTRCOLONNA
Informazioni sul Centro di Assistenza che si occuperà della riparazione e ti contatterà entro le prossime 48 ore: SCARPARORENZOS.R.L.
Il centro assistenza da voi segnalato mi ha detto che la mia zona non è di loro competenza ,ho chiamato ATE SNC di Gaggiano (MILANO ) anche loro non intervengono !!
Con la ATE SNC , ho un preventivo Buongiorno,
come accordi invio preventivo per riparazione forno:
sostituzione scheda potenza
ritiro e manodopera euro 267,00
se da aggiungere l’altra scheda euro 104,00 in più. Altri 50 euro di chiamata gia pagata
Attendo sue
Grazie
Buona giornata
ATE
Attendo una soluzione a breve , ho già sollecitato ,Numero del Ticket: 1002769815 e 12 telefonate ?? non ho visto e sentito nessuno ?
Comunque, mi avete rimborsato oggi , Il Suo programma Assistenza Zero Pensieri Standard AEG, numero ordine 547420, è stato cancellato il 07/04/2025.
Assistenza zero pensieri per voi !!!!!!! classica vergogna e presa in giro all’italiana , mi sto attivando per mandare la pratica ad ALTRO CONSUMO !
VI AUGURO UNA PESSIMA GIORNATA
Saluti antonio caposiena

Ho acquistato tutti gli elettrodomestici della cucina AEG pensando di avere comprato un marchio di qualità ed avere un’ assistenza professionale. Problemi continui ed assistenza inesistente. Molto deluso. Se voglio continuare ad avere elettrodomestici funzionanti, sarò costretto a cambiarli. Mai più AEG. Azienda, secondo me, in decadimento.

Acquistata una cucina con pacchetto elettrodomestici Premium AEG. Qualche mese dopo il termine dei 24 mesi di garanzia il frigorifero completamente morto(motore rotto e preventivo di 450 euro per ripararlo), scheda lavastoviglie rotta e da cambiare, piano cottura a gas con bruciatore ed ugelli sciolti( mai vista una cosa del genere).
Gli elettrodomestici sono ricondizionati? Sono di terza scelta? Figurarsi se sceglievo una marca più economica.
Non è possibile una cosa del genere.
Il proprietario è venuto a casa per vedere con i suoi occhi ed ha detto di cercare di risolvere. Risultato? Ho ricomprato un nuovo frigorifero con spesa 1000 euro in un altro negozio. Tutta scena
Sicuramente non comprerò più vostri elettrodomestici

Premetto che tolgo la recensione negativa solo con il rimborso e il ritiro del frigorifero !AEG frigorifero nuovo modello da 75 cm ancora in garanzia.Non acquistatelo qualità scadente,nelle fessure dei cassetti sia del frigorifero che del freezer si annida lo sporco che non si può togliere e si forma la muffa, la plastica risulta molto scadente c'è una macchia gialla che non viene via e neanche con il cloro. L'assistenza ha detto che non può fare niente e se voglio un sopralluogo del tecnico me lo devo pagare al costo di €80. Vergognosi!

Frigorifero da più di mille euro preso su Amazon morto dopo 3 anni e mezzo. La famosa qualitá tedesca, mai piu Rex e Aeg. Una vergogna!

Lavatrice acquistata 1 anno fa
Cassetto detersivo bucato con danno anche alla parte fissa
Si è praticamente sciolta la plastica!!!!!!
L'assistenza dice che ho usato prodotti non idonei
Ma quale è quel detersivo/ ammorbidente che corrode la plastica??????
Mai più