Aira Bewertungen 1 450

Vom Erstkontakt bis zur Fertigstellung innerhalb von 8 Wochen war der gesamte Betreuungsprozeß (Angebot, Auftragsbestätigung, Aufmaß, Terminisierung der Installation, Fördermittelantrag, Realisierung und Restarbeiten) hoch professionell.
Wir haben ein älteres Bauernhaus (Baujahr ca. 1900, Teilsanierung mit Schwerkraftheizung in den 80ger Jahren und Umstellung auf Gasbrennwertheizung plus Außendämmung in den 90er Jahren) mit 150 m² Grundfläche und ca. 20.000 kWh Jahresverbrauch Gas).
Besonderheiten waren die Bohrung durch den vorhandenen Feldsteinsockel sowie projektseitig die Abstimmung mit den gleichzeitig tätigen Gewerken unserer Haus-und Hofhandwerker zur Sanierung zweier Bäder sowie dem Einbau einer Fußbodenheizung im Bad (Estrichleger, Heizungs- und Sanitärinstallateur, Fliesenleger).
Der Aira-Bautrupp aus Breslau hat sauber, fleißig und exakt gearbeitet, die Kommunikation war kein Problem.
Verbesserungsbedürftig ist definitiv die Erreichbarkeit und Kommunikation des telef. Kundenservice. Wie auch teilweise in den Foren bzw. den Bewertungen nachlesbar, habe ich auch mehrfach auf Rückmeldung warten müssen. Allerdings wurden die wichtigen Themen rechtzeitig und freundlich gelöst. Beispielweise hat die Heizung kein explizites Estrichheizprogramm. Dies konnte über eine spezielle Heizkurve mit dem technischen Kundenservice (Dank an Herrn Miesbach) fristgerecht gelöst werden.
Wegen der insgesamt sehr guten Abwicklung des Gesamtprojektes bis hin zur Erstellung der BnD gebe ich daher die 5 Sterne.
Nach jetzt knapp 7 Wochen Betrieb bei bereits einigen Frosttagen macht die Heizung auch einen tollen Eindruck (Effizienzwert der Heizung zwischen 4,7 bis 4,9, was für Luftwärmepumpen im oberen Bereich liegt.

Wir sind jetzt schon in der zweiten Woche ohne warmes Wasser und Heizung.

Von Aira aus herrscht nach der erfolglosen Installation letzte Woche Funkstille, und es kommt einfach niemand vorbei, um die Sache zu erledigen. Die Leute, die wir anrufen, sagen, dass sie das Problem an die Abteilung weitergeben, aber wir hören nichts mehr davon. Sehr stressvoll.

Der Verkaufsprozess war angenehm, und das technische Design ebenfalls. Es wird versprochen, dass viele Dinge während der Installation noch nach Wunsch angepasst werden können, da das Installationsteam sehr flexibel ist.

Die Installation der Wärmepumpe durch Aira ist jetzt leider eine Katastrophe.

Sie arbeiten nicht wie versprochen mit einem Team eigener Leute. Bei uns kamen verschiedene Tochterunternehmen vorbei. Zwei Monteure sind in der Nacht vor der Installation aus Polen angereist.
Niemand weiß genau, was der Plan ist, und die Menschen geben an, keine Erfahrung mit diesem Typ Wärmepumpe zu haben.

Lieferungen kamen zu spät, Subunternehmen kamen nicht oder zu spät, wodurch die polnischen Arbeiter die Dinge provisorisch lösen mussten und jeden Tag bis 8 Uhr abends hier waren.

Kernbohrung durch die Außenwand wurde ohne Abstimmung provisorisch mit einem Bohrhammer anstelle eines Kernbohrers vorgenommen, da Aira kein gutes Werkzeug hatte.

Gaszähler wurde trotz Vereinbarung nicht ausgebaut, weil Aira eine bestimmte Nummer nicht hat, die jeder Heizungsbauer haben sollte, und daher dem Monteur verbietet, dies zu tun.

Die Elektrik ist falsch angeschlossen, weshalb ich keinen Wärmepumpentarif erhalten kann, trotz vorhandener zwei Zähler.

Von der versprochenen Flexibilität ist nichts geworden, da die Tochterunternehmen feste Aufträge hatten oder vom Hauptbüro bürokratische Hindernisse aufgebaut wurden.

Deshalb gibt es noch viele offene Punkte, abgesehen davon, dass die Wärmepumpe immer noch nicht in Betrieb ist. Das Stressige ist, dass man mit diesen Dingen niemanden erreichen kann, weil die Organisation so zersplittert ist, dass man nie eine verantwortliche Person zu sprechen bekommt.

Alles in allem eine sehr stressige Zeit, weil man ständig das Gefühl hat, dass Aira die Situation nicht unter Kontrolle hat, obwohl es sich hier um eine große Investition handelt.

Ich würde Aira nicht nur nicht empfehlen, sondern ich würde jedem aktiv von Aira abraten.

Die theoretische Erstberatung bei uns vor Ort hatten wir noch als gut und
das darauffolgende Angebot als akzeptabel empfunden.

Es folgte dann jedoch ein Ergänzungsangebot: 45% über über Erstpreis
(angepasst auf die örtlichen Gegebenheiten, die ja aber als Erstes schon besichtigt worden sind)!

Unsere daraufhin erfolgten Kontaktaufnahmen und Vorschläge liefen durch diverse Vertröstungen,
einfaches Ignorieren, angeblich fehlende Telefonnummern, akute Krankheit und Ähnliches voll ins Leere.

Der aktuelle Stand ist, dass wir bereits Sträucher umgepflanzt haben,
weil im Juni eine schnelle Umsetzng als problemmlos versprochen wurde-

...und ansonsten ist bis heute(10.11) nichts geklärt!!!

Der Anfang unserer Kontaktaufnahme zu Aira war am 26.5.2025.

WIR KÖNNEN AIRA NICHT EMPFEHLEN.

Ein konkretes Beispiel:

Weil der Zählerplatz in einem außerhalb des Hauses stehenden Zählerkasten ist,
sollte eine existierende Stromleitung durch eine andere- schwächer dimensionierte- Leitung ersetzt werden?!

Es muß auch eine Steuerleitung gelegt werden, um eine Steuerung der Wärmepumpe durch den Netzbetreiber zu ermöglichen,
wofür ca 10m Graben durch Vorgarten und Zuwegung ausgehoben werden müssten.
Eine oberirdische Verlegung sei nicht möglich, der Netzbetreiber liese dieses nicht zu.
Meine Nachfrage beim Netzbetreiber ergab das Gegenteil!

Update 23.01.2026 :

Trotz wiederholter Bitten und Nachfragen wurde unsere Anfang Dezember zerbrochene Glas-Deckenleuchte immer noch nicht ersetzt. Wenn wir bis Ende Januar diesbezüglich nichts von Aira hören, können wir der Bitte, die Leuchte ohne Meldung an die Versicherung ersetzen zu lassen nicht länger berücksichtigen. Wir kaufen dann selbst eine neue Leuchte und werden Aira die Rechnung darüber übermitteln.

Bezeichnend für die Zusammenarbeit ist, dass wir für diese Mitteilung Trustpilot nutzen müssen.

Auch die Meldung des Installationsunternehmens zur Abmeldung des Gaszählers erst nach :
1. Hinweise an die Installateure
2. in mehreren E-Mails
3. mehre Telefonanrufe

Aus heutiger Perspektive am 7.11. - WP Heute fertiggestellt- gebe ich 5 von 5 Sternen für
- Einstiegsberatung beste von 7 Wettbewerbern,
- Kundenorientierung beste von 7, sichtbar beim Installationsteam vor Ort, Verkäufer während vergangener 2 Monate und technischem Team bei Aufmass bis finalem Angebot
- in allen Stadien von Angebot bis Installation wurde mit offenen Karten gespielt, d.h. selbst wenn Wunscherfüllung nicht möglich war, wurde dies klar /sinnvoll begründet. Danach -heute ist der 11.11.- warten wir auf Klärung einiger Fragen zu Druck /Stellmotoren - leider seit 2 Tagen ohne Antwort.

Leider bin ich mit Aira äußerst unzufrieden. Bei mir sind bis heute offene Arbeiten nicht erledigt, obwohl diese schon lange hätten abgeschlossen sein sollen.
Dazu funktioniert die Heizung immer noch nicht richtig, und ich sitze seit Wochen auf halbfertiger Arbeit.

Das Schlimmste ist die Kommunikation:
Man wird vertröstet, Rückmeldungen kommen spät oder gar nicht, und echte Lösungen bleiben aus.
Nach außen will man sich modern und kundenfreundlich präsentieren, aber meine Realität sieht leider ganz anders aus.

Ich hatte gehofft, hier ein zuverlässiges Unternehmen gefunden zu haben.. aktuell kann ich Aira jedoch nicht empfehlen.

Wir sitzen nun schon am 10. Tag ohne Heizung und ohne warmes Wasser (heute ist der 5. November !!), die Arbeiten laufen sehr unkoordiniert. Es gibt Mitarbeiter, die sehr gute Arbeit leisten, aber leider auch welche, die nicht gute Arbeit abliefern. So wurde beim Bohren von Löschern sehr viel Wasser in den Kellerraum geplätschert. Die Arbeiter, die gestern da waren, haben Plastik, Metall und Glasflaschen in die Papiertonne getan, so daß ich diese heute auskippen und neu einsortieren mußte. Jetzt ist voraussichtlich in 2 Tagen mit der Inbetriebnahme zu rechnen - hoffentlich, es ist schon empfindlich kalt!!!

Eigentlich hatte ich vor, 4 oder 5 Sterne zu vergeben, obwohl der Termin für die Vorarbeiten und den Umbau der Heizungsanlage dreimal verschoben wurde. Für Organisationsschwierigkeiten habe ich durchaus Verständnis.
Der Ausbau der alten Heizung, das Abpumpen des Heizöls und die Montage der Wärmepumpe klappten hervorragend und zügig. Die Heizungsmonteure arbeiten schnell und sauber. Mein Lob dafür.
Zur Inbetriebnahme der Heizung wäre eigentlich nur noch der elektrische Anschluss notwendig, um wenigstens wieder heizen zu können. Nur kommt der Elektriker nicht, um die Anlage anzuschließen. Nun sitzen wir seit 2 Wochen ohne Heizung im Kalten, bei morgendlichen Außentemperaturen von 2°C. Seit 10 Tagen haben wir keinen Mitarbeiter von Aira mehr gesehen oder gesprochen, wir wissen nicht, wie es weiter geht. Mehrfache Kontaktaufnahme mit der Zentrale und dem Organisator vor Ort laufen seit Tagen leider ins Leere. Wir wurden immer wieder vertröstet, dass ein Rückruf erfolgen sollte, aber es kam keine Kontaktaufnahme zustande.
Die Firma sollte sich überlegen, wie der Kontakt und die Informationsübermittlung zwischen den Kunden und Aira bei auftretenden Problemen verbessert werden kann.

Vom 04.-08.11.2024 wurde unsere Wärmepumpe von der Firma Aira Niederlassung Bayern montiert. Schon in der ersten Nacht (Freitag auf Samstag) trat Wasser an einer undichten Stelle aus. Wir erreichten niemanden, um den Schaden zu melden. Erst am Montag nach mehrmaligen Versuchen kamen Mitarbeiter um den Schaden zu beheben. Schon hier zeigten sich die Vorboten für die weiteren Monate ab.
Seitdem folgten viele weitere Enttäuschungen. Bereits nach Einbau zeigten sich viele Mängel, die bereits mehrmals schriftlich moniert wurden. Die Anlage läuft nach wie vor nicht reibungslos z.B. Druckabfall in der Anlage und ausstehende Elektroarbeiten an der Regelung (Stand 02.11.2025)
Zugesagte Termine zur Mängelbeseitigung und Restarbeiten wurden mehrmals kurzfristig ohne Ersatztermin abgesagt. Auf Mails wird nicht mehr reagiert. Am Telefon wird man hingehalten und vertröstet. Passieren tut allerdings nichts.

Und weil das nicht nicht genug ist, wurde unsere Anlage auch nicht beim Netzbetreiber als fertiggestellt gemeldet.

Wir möchte von dieser Firma warnen.

Die Ausführung der Arbeiten an der Heizungsanlage erfolgte in ordentlicher Qualität, allerdings war die Leistung durch den Elektriker eher in mangelhafter Qualität zudem erfolgte keine Anmeldung beim Netzbetreiber, was nun 6 Monate nach Abschluss der Arbeiten vor Ort immer noch offen ist. Die Ausführung dieser Leistung wurde von Aira im Vornherein zugesagt, dann aber schlichtweg nicht vorgenommen , bzw. sollte zu mir abgeschoben werden, was formal schon nicht möglich ist. Zudem wurde bei der Inbetriebnahme der Anlage kein Messprotokoll für die Elektrischen Arbeiten erstellt. Dies wurde mit fünf Monaten Verzug nachträglich gemacht, ein fehlender Anschluss des PE dabei entdeckt. Auf Rückfragen im Service zum Abschluss der Arbeiten erhalte ich seit Wochen einfach keine Antwort mehr.

Die Inbetriebnahme meiner Aira WP wurde heute Mittag durchgeführt. Ich bin absolut begeistert von dieser Firma. Angefangen mit dem Erstkontakt, der auch im Prozess immer Ansprechpartner für mich war. Das technische Aufmaß lief einwandfrei. Die Woche der eigentlichen Installation ging los mit pünktlicher Lieferung des gesamten Equipments durch eine Spedition. Unmittelbar nach dem Abladen standen zwei Aira Monteure vor meiner Tür und legten um 8:10 Uhr los. Die gesamte Woche lief problemlos, der zeitliche Ablauf wurde eingehalten. Die gesamte Baustelle wurde ordentlich hinterlassen und die Einweisung lief klar und verständlich. Besser geht es nicht.
Tipptopp mit Sternchen!
B.Liebau

Leider muss man einen Stern vergeben, selbst dieser ist zuviel.
Um es in einem Wort zu sagen, Katastrophal!!! Man bekommt wochenlang keine Rückmeldung. Anfang August 2025 wurde begonnen die Wärmepumpe zu installieren. Bis jetzt noch nicht fertig. Damit nicht genug, Heizung ist undicht. Interessiert aber niemanden bei Aira. Einbau bis jetzt äußerst mangelhaft. 3 neue Heizkörper nicht befestigt, halten nur am Heizungsrohr. Abdichtung zum Haus, mangelhaft. Falls Gas austritt, kann es in den Keller! Auf mehrere Mails, Telefon-Anrufe reagiert niemand!

Update:
Es war tatsächlich jemand da. Ein paar Punkte wurden gefixt. Der Rest soll erledigt werden wenn die Teile da sind.

Wir fühlten uns toll betreut von Herrn Watty und hatten das Gefühl eines ehrlichen Erst-Gespräches und auch kurzzeitige Schwierigkeiten während der Bauphase wurden unkompliziert geregelt. Auch die Handwerker haben super Arbeit geleistet. Anlage ist installiert und scheint zu funktionieren.
Negativ wäre anzumerken - die fehlende Kommunikation des "Innendienstes" oder eher die schwerfällige Rückmeldung der jeweiligen Ansprechpartner - leider scheint vieles "nur" online und nur automatisiert abzulaufen und kann ggf. nicht bzw. nur schwer individuell angepasst werden. Aber wir sind sicher das die restlichen Kleinigkeiten auch noch mit Beharlichkeit sich aus der Welt schaffen lassen.

Nachdem wir 2 Wochen in der Kälte ausgeharrt haben, kam gestern endlich der Kundendienst. Der beschädigte Wasserspeicher wurde ausgetauscht, hoffentlich ist dieser dicht. Die Heizung läuft immer noch nicht, es gibt Dichtigkeitsprobleme und die Umwälzpumpe springt nicht an. Obwohl uns gesagt wurde, dass wir einen Rückruf erwarten, passierte nichts. Die einzige Antwort per email: Aufgrund eines sehr hohen Anfrageaufkommens, können wir derzeit nicht wie gewohnt zügig auf Ihre Nachricht antworten.

Ich habe Ihr Anliegen an unsere technische Abteilung weitergeleitet. In Kürze erhalten Sie eine Rückmeldung von uns.

Bis dahin bitte ich Sie um ein wenig Geduld.
Fragt sich, wie lange wir noch in der Kälte ausharren müssen.

Am 03.09.2025 haben die Arbeiten zur Installation einer Vaillant-Wärmepumpe begonnen und ein Ende ist heute noch nicht abzusehen.
Am 09.09 wurde festgestellt, das der neue Heizkörper für die Küche aufgrund eines Planungsfehlers nicht geeignet war. Die Küchentür ließ sich nicht mehr vollständig öffnen. Die Küche ist bis heute ohne einen Heizkörper und lässt sich deswegen nicht richtig nutzen.

Es gab mehrfach Fehler an der Anlage, alle Fehler sind bis heute nicht behoben. Allein acht Tage mussten wir auf warmes Wasser verzichten. Ab dem 12.09. war zumindest die Warmwasserversorgung provisorisch gegeben.
Bis zum 17.09. waren an zehn Tagen Handwerker vor Ort.
Am 17.09. wurde mir die Anlage als voll funktionsfähig übergeben, ohne dass vorab die Heizfunktion geprüft wurde. Die Heizfunktion war aber nicht vorhanden.
Dankbar sind wir den Monteuren die am 26.09. um 20 Uhr ihren Feierabend geopfert haben um die Heizfunktion dadurch herzustellen, das die Umwälzpumpe des Heizkreises provisorisch an eine Steckdose angeschlossen wurde. Die Räume werden warm, aber ein effektiver Heizbetrieb ist nicht gegeben.
Am 1.10. wurde mir zugesagt, dass der Fehler durch den Vaillant-Werkskundendienst beseitigt und die Wärmepumpe durch den Kundendienst in Betrieb genommen wird. Sowie, das der Heizkörper jetzt umgehend bestellt und montiert wird.

Bis heute ist nichts geschehen, ob der Fehler in der Wärmepumpe nicht auch plötzlich zum Gesamtausfall der Anlage führen kann, ist für mich nicht auszuschließen.
Der Küchenraum lässt sich nicht nutzen.

Die grundsätzlichen Ursachen für unsere Probleme sehe ich in gravierenden strukturellen und organisatorischen Fehlern, für die ich die Leitung der deutschen ARIA in der Verantwortung sehe.

Der Techniker hat das Problem schnell gefunden und behoben. Ich musste zwar etwas auf ihn warten, aber er war professionell und effizient.

Naja, wie soll ich anfangen, am Anfang klingt alles super, bis man Emails schreibt und oder fragen hat.
Erst gibt's wochenlang keine Antwort und danach finden die irgendwelche ausreden. Ich bin ziemlich weit weg gegangen bis zum akzeptieren des Angebots, die sagen es ist ein Fest Angebot, ich bräuchte noch einen Heizkörper was vergessen wurde zu berücksichtigen, die meinten ich müsste für den bezahlen aber für uns machen die kostenlos, danach wird das finale Angebot versendet, aber 450 Euro mehr gerechnet, da fühle ich mich verarscht. Nach Anfrage per Email, kommt keine Antwort, Termin für Techniker liegt für November, naja da wird ja erstmal nichts.

UPDATE: also am Ende haben wir doch alles installiert bekommen, ist alles in 1 Woche passiert, keine Verzögerung oder sonstiges, momentan funktioniert Warmwasser und die Bude wird langsam warm, habe von 2 auf 4 Stern erhöht, werde wieder update wenn in die nächsten Woche sich was verbessert oder verschlechtert.

Nachdem meine alte Gasheizung repariert werden musste, habe ich meiner Heizungsfirma Garant(Aira) in Glauchau mitgeteilt, dass ich an einer Wärmepumpe interessiert sei. Verunsichert durch die Politik, Internet und andere Medien und die ständigen Diskussionen im Freundes- und Bekanntenkreis war ich froh, dass erst einmal alle Bedenken durch ein ausführliches Beratungsgespräch durch Marius Bock zerstreut wurden. Das vorläufige Angebot incl. 15 Jahre kostenlosen Service für Wartung und Garantie überzeugte mich und entsprach kostenmäßig einer neuen Gasheizung. Per Mail wurde ich stetig über jeden nächsten Schritt im Ablauf informiert. Als nächstes erfolgte das Aufmaß, was in einer 3 1/2 Stunden dauernden Prozedur akribisch durch Mario Flügel durchgeführt wurde. Auf dieser Basis erfolgte die Heizlastberechnung durch Axel Müller und die Wahl des passenden Standortes für die Außeneinheit. Beides wurde optimal gelöst. Daraufhin konnten die Fördermittel bei der KfW beantragt werden und auch dabei nahm mich Aira an die Hand und unterstützte mich. Nun konnte mit der Installation begonnen werden. Zuerst wurde von Steve Grosser und Nik Gjelai das Streifenfundament für die Außeneinheit und die Kernbohrungen professionell und sauber durchgeführt. Es wurden alle Spuren gründlich beseitigt 😊. Innerhalb von 5 Tagen erfolgte dann der Abbau der alten Gasheizung und die Installation der neuen Wärmepumpe sowie die Auswechslung der Heizkörper durch die Installateure Benjamin Beyrich und Kevin Lucas Löschner und den Elektriker Peter Hofmann. Alle Arbeiten verliefen reibungslos. Das Team war freundlich, kompetent und immer bereit, Fragen zu beantworten. Nachdem die App eingerichtet war, konnte ich meine neue Heizung steuern. Die 12 kW Außeneinheit begeistert mich durch ihre leise Arbeitsweise und überzeugt mit ihrem eleganten Design. Für das warme Wasser gibt es 3 Einstellungen. Ich habe mich für Standard mit 55 Grad entschieden. Aufgrund der aktuellen Außentemperatur von 12 Grad arbeitet die Wärmpumpe mit einer Vorlauftemperatur von 35 Grad. In meiner Wohnung habe ich eine Temperatur zwischen 22 und 23 Grad. Die 2. kleinere Wohneinheit hat eine Temperatur von 23 bis 25 Grad. Bis jetzt hat mich die Wärmepumpe von Aira überzeugt. Der Service der Fa. Aira aus Glauchau war von Anfang bis Ende top. Ich fühlte mich super betreut. Heute hatte ich noch Herrn Naumann vom Kundenservice da und auch hier wurde mir kurzfristig kompetent und freundlich geholfen. Auch die Aira-App ist übersichtlich und leicht zu handhaben. Deshalb 5 Sterne und meine Weiterempfehlung.

Nach meiner mittleren Bewertung, hat sich wenigstens was bewegt. Man ist also doch bemüht den Kunden zu helfen. Hoffe das es nach den anfänglichen Schwierigkeiten besser wird. Ich bin da sehr optimistisch.

Meine ursprüngliche Bewertung vom 08.10.25 muss ich Anlassbezogen ändern. Ursprünglich gab es lediglich eine 1 Sterne Bewertung, da der Kundenservice nicht existent war. Im Zeitraum vom 22.09. bis 26.09.25 wurde unsere 12 KW Wärmepumpe von AIRA installiert. Die Planung und der Beginn der Arbeiten erfolgte bereits 6 Wochen nach Unterzeichnung. Die Monteure haben alles daran gesetzt die Arbeiten innerhalb einer Woche auszuführen. Am letzten Tag kamen noch 4 Kollegen zur Hilfe, da etliche Gussheizkörper getauscht werden mussten. Letztlich lief am Freitag alles wie versprochen. Die Monteure der Außenstelle Glauchau kann ich nur empfehlen. Da ein Anschlussrohr zum Heizkörper geleckt hat, musste ich den Kundendienst in Berlin kontaktieren. Der Kundendienst hat das Ticket falsch zugeordnet, sodass kein Rückruf und Terminvereinbarung erfolgte. Nach 3 Wochen mehrfachen nachfragens, hatte ich dann einen blickigen Kundenbetreuer am Telefon, dem das aufgefallen ist. Er hat die Anfrage an den richtigen Kollegen weitergeleitet und was soll ich sagen, es dauerte keine 5 Minuten und ich wurde dirch einen Kollegen in Glauchau zurückgerufen und ein Termin wurde kurzfristig vereinbart. Heute wurde das Problem mit dem Heizkörper beseitigt. Das Problem mit dem Kundendienst ist wohl bekannt und Aira ist um Besserung bemüht. Zusammenfassend kann ich Aira im Bezirk Sachsen/Thüringen nur jedem empfehlen. Die Heizung ist schlüssig geplant, alle Fragen werden beantwortet und die Berechnung gut erklärt. Die Monteure wissen genau was sie tun und arbeiten sehr gründlich. Die Heizung läuft tadellos und wir sind sehr zufrieden.

Inkompetenz & schlechter Service

Bei uns wurde im Januar 2025 (!) eine Wärmepumpe von Aira eingebaut - jetzt ist Oktober, und die Maßnahme ist immer noch nicht abgeschlossen! Die Wärmepumpe selbst funktioniert so la la (einige Fehler behoben, anderes nach wie vor suboptimal), aber der Heizkörpertausch, der eigentlich gleichzeitig (!) angekündigt war und der in einigen Räumen bitter nötig ist, dauerte weitere Monate. Dann wurden falsche Heizkörper eingebaut, so dass eine Reihe erneut getauscht werden muss. Angeblich kein Problem und ein Aufwand von einem Tag. Doch man wird verarscht: am Telefon zeigt man seit mehr als einem halben Jahr viel Verständnis und man verspricht, dass es mit höchster Priorität bearbeitet wird - und dann passiert immer dasselbe, nämlich: nichts!

UPDATE 23.10.
Auf diese Rezension hin wurde reagiert. Inzwischen wurden die 4 falsch eingebauten Heizkörper gewechselt. Es lief nicht wirklich glatt, aber ok.
3 davon haben anschießend getropft, so dass gestern ein weiterer Aira-Mitarbeiter hier war. Jetzt sind fast alle Arbeiten erledigt.
Ich habe die Bewertung daher von 1 auf 2 Sterne erhöht.

Ich bin gespannt, ob der Rest noch gemacht wird, oder ob ich die Bewertung wieder auf einen Stern reduzieren muss. Zum Beispiel muss man noch den Temperatursensor an der Wärmepumpe versetzen. Wenn die Sonne auf die Wärmepumpe scheint, misst sie viel zu hohe Außentemperaturen und stellt das Heizen ein - und man kann nichts dagegen tun. Schade, wenn man im Haus teils nur 16 Grad hat...