ALDI ONLINESHOP 

Ich habe mir bezüglich der aktuellen Hitze eine mobile Klimaanlage bestellt, diese war zum Bestellzeitpunkt noch vorhanden und es stand dort eine Lieferzeit von 1-4 Werktagen. Das Geld wurde sofort eingezogen, ich erhielt eine Bestellbestätigung und die Rechnung bereits. Der aktuellen Status steht auf "Eingegangen" und ich kann mich nicht einmal im Aldi Kundenkonto einloggen und muss die Bestellung über das Gastverfahren verfolgen. Man erhält kein Rückmeldung per Mail und wenn man in der Hotline anruft, wartet man ewig und drei Tage! Am liebsten würde ich Bestellung stornieren! Wenn man die Produkte als vorhanden im Shop hat, sollte man sich auch an die angegeben Zeiten halten, kein Wunder dass Amazon etc boomt. Ich werde definitiv nicht mehr bei Aldi bestellen!

Ich habe noch nie so einen so schlechten Kundenservice am Telefon gehabt .
Das Team ist auf Ausreden geschult und lässt den Kunden nicht zu Wort kommen dann wir das Gespräch einfach beendet und Mann weiß immer noch nicht wo die Ware ist oder wann sie kommt nie wieder bestellen sehr unhöflich.

Ich müsste eigentlich mit minus Sternen bewerten, was leider nicht geht.
Ich habe ebenfalls am 26.6. ein mobiles klimagerät bestellt; die bestellbestätigung erhalten - Lieferzeit 27.6.-01.07.-
Seitdem keine Reaktion und keine Lieferung !
Nach telefonischer Rücksprache (25 Minuten in der Warteschleife) am 1.7. nur die Aussage: ich leite ihr Anliegen weiter…….
Seitdem nur die standardisierte Antwort: wir kümmern uns….
Warum gibt es keine Info vorab, wieso und warum sich der Versand verzögert…
Ich habe noch nie bei einem Versandhandel solch einen schlechten Service erlebt und werde den Aldi online Shop nicht wieder nutzen und schon gar nicht weiter empfehlen.
Ergänzung am 07.07.2025
Leider habe ich nach der Übermittlung der gewünschten Daten weder eine Antwort noch meine Ware erhalten. Ich habe mich heute dazu entschlossen den Kauf zu widerrufen, da die Frist in 2Tagen abläuft.
In Zukunft kann ich nur jedem raten die Bewertungen vorab zu lesen.

Lieferung wurde mit 1 -4 Tagen angegeben, nach 10 Tagen ist die Ware immer noch nicht eingetroffen. Vom Aldi Serviceteam kommt auch keine Rückmeldung.

Ich habe einen Enders Gasgrill im Onlineshop gekauft - und es fehlte ein 2.Paket - was ich aber erst etwas später festgestellt habe, als ich diesen zusammen gebaut habe.
Habe schon zig Mails an den Kundenservice geschickt - keine Raektion.
Nie wieder kaufe ich etwas im Aldi Onlineshop. Es muss jedem bewusst sein - wenn es ein Problem mit einem kauf gibt...ist man verloren!

Es dauerte 6 Tage bis die erste E-Mail kam, dass die Ware versendet wird. Dann nichts mehr. Von DHL kam die Meldung, die Ware sei Elektronisch angekündigt. Dieser Status steht nun schon seit 5 Tagen so. Keiner Änderung, keine Ware.
Die Wartezeit in der Hotline Warteschleife betrug 25 Minuten, dann kam die Antwort, dass Medion zur Zeit Probleme mit dem Versand hat. Weiter konnte man mir nicht helfen.

Erneut die gleiche automatisierte Antwort auf meine Bewertung bekommen,
aber keine Anfrage auf Datenübermittlung.

Die retoure ist längst wieder im shop dennoch bleibt die Gutschrift aus- haben das alles schon ueber paypal eskaliert- V erbraucherzentrale weiss auch bescheid- die werden dieses dubiöse Unternehmen abmahnen-mein Anwalt stellt nun Schadensersatzanpruche wegen Verschleppung und Betrug- rate- niemals dort bestellen!

Wenn ich minus Sterne verteilen dürfte würde ich das tun. Einen Hochdruckreiniger gekauft, beim ersten Gebrauch qualmte das Gerät, nicht zu benutzen! Anstatt einer unkomplizierten Rückerstattung (es lag ein Video vor), soll ich das Gerät nun zurück schicken, einen hochkomplexen Rücksendeschein ausfüllen. Das Ganze zieht sich seit 6 Wochen hin. Kundenservice ? Fehl am Platz.

Klimaanlage am Donnerstag bestellt, laut Shop-Angabe: Lieferung in 1-4 Tagen. Heute ist Montag; Bestellstatus noch immer "Eingegangen". Da hat sich nichts getan, nichts wurde verschickt und das geht mir auf den Keks. Ich weiß, warum ich ab jetzt nur noch bei Amazon bestellen werde. Sorry Aldi, aber wenn ihr mit den Großen mitspielen wollt, müsst ihr halt einen ähnlich guten Service anbieten. Mich werdet Ihr nie wieder sehen. Und sollte die Klimaanlage, wie in der Beschreibung, nicht bis morgen als Versendet markiert werden, werde ich vermutlich den Vertrag widerrufen und mir einfach direkt eine Klimaanlage bei Amazon kaufen. Niemand: Wie vertreibt man Kunden für immer durch extrem schlechten Service? Aldi-Onlineshop: Ja!
Gratulation!

Edit: Hab denen meine Bestelldaten zukommen lassen und - Überraschung - nix ist passiert. :-D

Selbst 1 Stern ist noch zu viel.Ich habe meine Bestellung komplett retouniert, 2 Posten wurden relativ schnell verbucht und gutgeschrieben..2 weitere Produkte im Paket wurden nun schon seit fast 2 Monaten nicht gutgeschrieben..Telefonate mit dem Service sehr mühsam..## wir werden die Retoure so schnell wie möglich manuell nachbuchen## hahahaha ich warte immer noch auf meine knapp 16€ ..keine Antwort auf meine letzte Mail..Kundenservice nicht erreichbar 😒👎Nach 15 Min Service dann erreicht..sehr unfreundlich..dann wurde ich von ihr auch noch geduzt. Nach meiner Aufforderung mich nicht zu dutzen wurde sie sehr primitiv unfreundlich und legte mir den Hörer auf 😤🤬nehmt euch ein Beispiel an TEMU..bei denen klappt das reibungslos..einfach nur traurig..Mal sehen ob ich bis Weihnachten mein Geld zurück habe..oder lieber doch gleich den Verbraucherschutz anrufen soll..Danke für nix Aldi

Ich hatte einen aufblasbaren Whirlpool von Home Deluxe über den Aldi Onlineshop bestellt. Nach 3 Monaten war dieser defekt. Der Aldi Onlineshop verwies mich an Home Deluxe. Diese haben schnell reagiert und ich konnte diesen zurück senden. Dann passierte erstmal nichts. Ich mailte an Home Deluxe nach einigen Tagen der Wartezeit (11.06.2025) und die versicherten mir, dass sie dem Aldi Onlineshop eine Mitteilung gesendet haben, dass man mir das Geld erstatten soll. Dies ist bis heute nicht passiert. Ich habe eine Email an Aldi gesendet und dort hieß es, ich solle 1 Woche Geduld haben, meine Nachricht wäre an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet worden. Joa....stille im Wald. 2 Email weiter und 2 Anrufe danach, wo ich jeweils 15 Minuten in der Warteschleife hing und kein Mensch überhaupt ans Telefon geht....fühle ich mich leicht verschaukelt. Ich warte nun noch 3 Werktage ab und werde dann bei meiner Rechtsberatung nachfragen, wie wir nun weiter vorgehen.

Keine Empfehlung bestellt bezahlt und die Ware kommt nicht so ein Saft Laden.
Macht lieber den schop zu wenn ihr nicht in der Lage seid es zu führen.

Aldi Online shop ist richtig mies

Ich habe - wie im Formular vorgesehen - eine andere Lieferanschrift als Rechnungsanschrift angegeben.
Ergebnis: Ware ist nie angekommen. Wurde von der Post wegen "unbestimmbarem Empfänger" zurückgesandt. Aldi hat den Auftrag dann einfach storniert.

Man bekommt Ware defekt geliefert und muss darum kämpfen, diese wieder zurück zu senden!
Dann wurde ein anderer Teil der Ware überhaupt nicht geliefert und hier muss man Wochenlang schreiben, dass ein Teil der Ware fehlt und erhält keine richtige Rückmeldung.

Ist schon besser so, dass der Shop von Aldi im Herbst dicht macht....

Ich finde den Shop echt gut, denn dort gibt es wertige Dinge zu einem guten Preis. Schade, sehr schade, dass er ab Oktober 2025 schließt. Aber selbst wenn die weitermachen würde ich nicht mehr dort bestellen, denn der Versanddienstleister ist DPD und die sind dermassen schlampig und unzuverlässig, ich muss einfach meine Nerven schonen.

Lieferung leider zu spät und auf email anfrage keine Antwort. Am 22.06 eine Wohnwagen Klimaanlage bestellt. Kriterium war, dass die Klimaanlage noch in der Folgewoche ankommt da es am Montag in den Urlaub geht. Lt. Bestell Bestätigung sollte die Lieferung in 1-4 Werktagen erfolgen. Heute leider noch immer keine Rückmeldung auf meine Mail und auch noch keine Versand Bestätigung. Sehr schade.

Ich habe einen Akkuschrauber bestellt, eine Woche hat es gedauert,dann wurde versendet.
Die Bewertungen hier sind für mich plausibel. Passt so gar nicht zum Unternehmen und ist definitiv kein Aushängeschild, sollte dringend dran gearbeitet werden.

Nie wieder!
Ich wünschte, ich hätte die zahlreichen und fast ausschließlich negativen Rezensionen vor meiner Bestellung gelesen. Ich habe im Januar einen HP Laptop bestellt, dessen Monitorrahmen im Juni dann auf beiden Seiten brach. Das Gerät ist nicht gefallen und wurde sachgemäß verwendet. Es handelt sich hier offensichtlich um vorzeitige Materialermüdung, die natürlich auch dem Hersteller anzukreiden ist, aber Aldi ist der Händler und müsste für seine verkaufte Ware geradestehen. Zunächst wurde mir telefonisch zugesagt, dass der Hersteller kontaktiert wird, weil es sich ja innerhalb der Gewährleistung ereignete. Aber nur kurze Zeit später erhielt ich die eMail, dass der Garantiefall nicht eintrifft. Mir wurde sodann unsachgemäße Nutzung vorgeworfen. Aldi weigert sich die Reklamation anzuerkennen. Der Mitarbeiter war äußerst unhöflich und stark belehrend. Ich hätte das nie erwartet, so unverschuldet so viel Geld zu verlieren. Aufgrund dieser äußerst negativen Erfahrung werde ich zukünftig auch sämtliche Aldi-Fillialen meiden.

Das Geld wurde nach der Bestellung sofort abgebucht, und es kam eine Bestätigungsmail. Dann passierte fünf Tage nichts. Dann kam eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferung direkt von Medion hat dann nochmal vier Tage gedauert. Mit der im Shop angegebenen Lieferzeit von "1-4 Tagen" hat das wenig zu tun. Auf Nachfragen wurde nicht reagiert. Aber davon abgesehen hat der Kauf geklappt.