Ich habe vor etwa einem Monat Felgen bei Alfa Tires GmbH gekauft. Lieferung kam pünktlich und die Felgen sehen insgesamt gut aus – Preis-Leistung stimmt auf jeden Fall (588.32 €). Leider hatten die Fe... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Lief alles einfach und unproblematisch. Eine Information am Tag vor der Lieferung wäre gut, damit sicher jemand die Reifen entgegennehmen kann. Der Zeitpunkt der Anlieferung hat nicht mit den Angaben... Mehr ansehen
Zusammenstellen wie gewünscht passt alles! Nur die Lieferung mit GLS ist eine Katastrophe! Extra hinterlegt in die Garage liefern die war offen! Wurde aber kreuz und quer vor die Garage geschmissen 😱... Mehr ansehen
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OK gebe zu das die Kommunikation etwas schwierig ist. Aber !! Eine Antwort bekommt man , auch über WhatsApp. Ich bestellte 4 Felgen. Sage wir 2 davon sind minimalistisch und auc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Alfa Tires bietet ein tiefes Sortiment an Alufelgen, Reifen, Deckel und Kompletträdern. Unser 3D-Felgenkonfigurator hilft Ihnen bei der Auswahl Ihres neuen Komplettrads.
Kontaktinformationen
Rudolf-Diesel-Straße 11, 69115 , Heidelberg, Deutschland
- 06221-40554
- info@alfatires.com
- alfatires.com
4,1
Gut
879 Bewertungen
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Vorsicht, keine Empfehlung !!!
Man schließt einen Kaufvertrag, überweist das Geld welches natürlich auch angenommen wird um dann 2 Tage später die Nachricht zu bekommen das die Reifen nicht geliefert werden können da sie nicht vorrätig sind.
Gleichzeitig werden diese aber weiter mit 19,-€ mehr pro Stück weiter angeboten.
Und ab hier kann sich jeder selber seine Meinung bilden.
Geht überhaupt nicht und sehr grenzwertig.
2. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alfa Tires GmbH
Es tut uns leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. Das ist definitiv nicht der Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir verstehen Deine Enttäuschung und nehmen Deine Beschwerde sehr ernst. Es kommt gelegentlich vor, dass Lieferprobleme auftreten, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir keine Preiserhöhung ohne eine gültige Erklärung vorgenommen haben. Unsere Preise basieren auf aktuellen Marktbedingungen und Verfügbarkeit, und es kann sein, dass wir aufgrund dieser Faktoren gezwungen sind, eine andere Preisgestaltung anzubieten.
Wir bitten Dich, Dich mit uns direkt in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit gemeinsam klären und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Alfa Tires Team
Neutrale Bewertung/Kompletträder
Meiner Bestellung stehe Ich neutral gegenüber.
Die Bearbeitungszeit der Kompletträder betrug 2 Wochen, welches meiner Meinung nach ziemlich lange erscheint. Die Reifen waren dafür vom Datum Neu (2-3Monate). Versand erfolgte innerhalb von 3 Tagen. Leider wurden beim Entpacken der Kompletträder Beschädigungen auf der Felgenrückseite bemerkt und reklamiert, es folgte eine Erstattung von nur 45€, welches leider den entstandenen Schaden/Wertverlust bei weitem nicht begleicht. Bei Bestellungen über diese Website muss man Abstriche machen, es kann wie bei mir zu Lieferung von beschädigten Felgen oder in anderen Fällen zu Reifen die bis zu 3 Jahre alt sind kommen.
Fazit:
Negativ: geringe Erstattung und lange Bearbeitungsdauer
Positiv: schneller Versand und aktiver Kundenservice.
24. Februar 2025
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Sebastian, vielen Dank für Dein Feedback! Es tut uns leid, dass die Bearbeitungszeit der Kompletträder länger war als erwartet. Unsere Lieferzeit für Kompletträder liegt in der Regel zwischen 4-11 Werktagen, je nach Verfügbarkeit der Produkte. Wir verstehen, dass das etwas länger erscheinen kann, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren.
Es tut uns ebenfalls leid, dass es bei den Felgen zu Beschädigungen kam und die Erstattung nicht den entstandenen Schaden deckte. Wir nehmen Deine Rückmeldung ernst und werden unser Bestes tun, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns jedoch, dass Du mit dem schnellen Versand und unserem Kundenservice zufrieden warst. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Dich beim nächsten Mal vollends zu überzeugen.
Beste Grüße,
Dein Alfa Tires Team
Alles super!
12. Februar 2025
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Franz,
vielen Dank für dein Feedback, Franz! Es freut uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit war.
Viele Grüße, Dein Alfa Tires Team
Schnelle Lieferung und vernünftig…
Schnelle Lieferung und vernünftig Verpackt.
Alles super
11. Februar 2025
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Renata,
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns, dass die Lieferung schnell war und die Verpackung in Ordnung.
Wir freuen uns, dass du zufrieden bist!
Beste Grüße, Dein Alfa Tires Team
Schnell und ok
12. Februar 2025
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Andor,
Danke für dein Feedback! Es freut uns, dass alles schnell und zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße, Dein Alfa Tires Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, die Felgen machen einen sehr guten Eindruck !
11. Februar 2025
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Bernd,
vielen lieben Dank für dein Feedback!
Es freut uns, dass die Lieferung schnell war und die Felgen einen guten Eindruck machen.
Wir hoffen, Du bist weiterhin zufrieden!
Beste Grüße, Dein Alfa Tires Team
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Murat :)
vielen Dank für deine positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist!
Beste Grüße, Dein Alfa Tires Team
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Sadan,
danke für dein Feedback! 😊
Schön, dass die Lieferung schnell bei dir war.
Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße, Dein Alfa Tires Team
fairer Preis und korrekte Lieferung
31. Jänner 2025
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Torsten, vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Lieferung zufrieden warst. Solltest du in Zukunft Fragen oder Anregungen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns, dich bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße, Dein Alfa Tires Team
Alles war gut, bis ich stornieren wollte...
Stornierungsanfrage leider nur sehr dürftig bearbeitet worden + unklare Situation der Widerrufsbelehrung. Leider eine einmal und nie wieder Erfahrung für mich.
Der Kaufabschluss selbst war an sich nicht schlecht, bis auf die Geschwindigkeit der Plattform.
24. Jänner 2025
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Ahmed, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass der Stornierungsprozess nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, und nehmen deine Kritik ernst. Falls du uns in Zukunft noch eine Chance gibst, hoffen wir, dich von einem besseren Erlebnis überzeugen zu können.
Kleine Probleme - aber schnell gelöst
Ich habe 8 Reifen bestellt. Alle 8 wurde schnell geliefert, allerdings habe ich leider nur für 4 Reifen eine Verfolgungsnummer bekommen - und noch dazu hat GLS meine Adresse nicht gefunden, daher wurden die Reifen zurückgeschickt. Alfatires Support war sehr hilfreich, sie haben auch schnell reagiert: die Reifen wurden erneut verschickt.
Die Reifen sind relativ neu (2 Monate, bzw. 1 Jahre alt).
Alles bestens, gerne wieder!
27. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alfa Tires GmbH
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und die positive Bewertung! Es freut uns, dass du mit unserem Support und der schnellen Lösung deines Anliegens zufrieden warst. Wir bedauern die anfänglichen Unannehmlichkeiten mit der Sendungsverfolgung und der Zustellung, sind aber umso glücklicher, dass am Ende alles geklappt hat.
Schön, dass du mit den gelieferten Reifen zufrieden bist! Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße Dein Alfa Tires Team
Ich habe jetzt schon das zweite Mal…Einkauf/Reifen
Ich habe jetzt schon das zweite Mal dort Reifen bestellt!
Gute Preise, schnelle Lieferung, gerne wieder
16. Jänner 2025
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Matthias,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße Dein Alfa Tires Team
Keine Reifen bekommen
Über Idealo Reifen bestellt, wo drin stand am Lager und Per Paypal bezahlt. Nach einer Woche kommt eine Stornierung das die Reifen doch nicht haben und nicht zu dem Preis wie es angeboten war. Es gabt auch kein anderes Angebot, daher negative Erfahrung und nicht zu empfehlen.
5. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Arglistige Täuschung ?!
Bei Alfa Tires werden Felgen als wintertauglich verkauft, deren Lackierung nicht mal einen Winter unbeschadet übersteht.
Ich war auf der Suche nach einer schicken, günstigen Felge für den Ganzjahreseinsatz. Da auf der Webseite von Alfa Tires die glanzgedrehte Felge MAM W4 in der Ausführung BLACK FRONT POLISH mit der Schneeflocke beworben wurde, habe ich am 17.02.2024 vier Felgen bestellt (Bestellnummer #403960). Da glanzgedrehte Felgen in der Vergangenheit keine geeigneten Winterfelgen waren, habe ich bei Alfa Tires nachgefragt, ob ich die Felge noch versiegeln muss. In dem Antwortschreiben hat Alfa Tires bestätigt, dass die Felgen wintertauglich sind. Eine spezielle Behandlung sei wegen der verbesserten Lackierung nicht notwendig. Sie sollten nur regelmäßig gereinigt werden. Der Versand erfolgte prompt. Es fehlten zwei Nabendeckel, die schnellstmöglich nachgeliefert wurden. Also der Service war spitze.
Nach dem letzten Reinigen habe ich gesehen, wie der Klarlack im Randbereich der glanzgedrehten Flächen von Feuchtigkeit unterwandert wird. Das habe ich am 07.01. gegenüber Alfa Tires reklamiert.
In der Ablehnung der Reklamation seitens Alfa Tires ist von tiefen Kratzern, Steinschlägen und schlechter Pflege der Felgen die Rede. Die Felgen haben aber weder Steinschläge noch tiefe Kratzer, die über normale Gebrauchsspuren hinausgehen.
Ergebnis der Ablehnung:
Die Lackablösung an den Felgen wurde durch äußere Einflüsse verursacht, welche durch den Kunden selbst verschuldet wurden. Lackablösungen sind aber noch gar nicht vorhanden. Das Ablehnungsschreiben wirkte vorformuliert und verwies mehrfach auf den § 434 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Das hat wenig mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
Ich fühle mich als Kunde arglistig getäuscht, da die Felgen als wintertauglich beworben werden und sie aber offensichtlich nicht wintertauglich sind. Wäre auf der Internetseite kein Schneeflockensymbol gewesen oder hätte Alfa Tires in der weiteren E-Mail-Kommunikation von der Nutzung der Felge im Winter abgeraten, dann hätte ich eine andere Ausführung der Felge gewählt.
7. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
nach bestellung nicht lieferbar, obwohl auf lager liegend...
4 reifen zu knapp 100 euro je stück bestellt, bezahlt und bestellbestätigung bekommen.
2 tage später kam eine mail, dass die reifen nicht lieferbar wären - obwohl die gleichen reifen immer noch im shop angeboten wurden - mit einem preis von 157 euro je stück.
mails hin und her brachten keine einigung sondern nur den eindruck, dass hier die kunden verarxxxt werden.
also: hände weg von diesem shop!
8. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Frank,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung in unserem Shop gemacht hast. Dein Ärger über die Situation ist absolut nachvollziehbar, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Problem mit der Verfügbarkeit der Reifen. Während die Anzeige "auf Lager" im Shop korrekt war, gab es eine Überschneidung mit einem fehlerhaften Preis, der uns von einem Lieferanten übermittelt wurde. Diese Diskrepanz führte dazu, dass wir die Bestellung nicht wie geplant ausführen konnten – was selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz entspricht.
Wir verstehen, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht optimal verlief, und nehmen dein Feedback ernst. Solche Vorfälle zeigen uns, dass wir unsere internen Abläufe und die Systemkommunikation weiter verbessern müssen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Bitte lass uns wissen, wenn du noch Fragen haben oder wir etwas tun können, um dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Beste Grüße dein Alfa Tires Team
Ich hab nur einen Reifen bekommen …
Ich hab nur einen Reifen bekommen obwohl ich 2Reifen bestellt habe !!!
Lieferadresse würde falsch der Spedition übergeben
Echte Katastrophe
Warte seit 3 Wochen auf den Reifen
1. Dezember 2024
Antwort von Alfa Tires GmbH
Es tut uns leid, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist.
Die korrekte Adresse wurde übermittelt, und wäre diese falsch gewesen, hätte auch der erste Reifen nicht zugestellt werden können.
Leider hat die Spedition den zweiten Reifen verloren. Das Problem wird derzeit mit der Spedition geklärt, um den fehlenden Reifen schnellstmöglich zu liefern.
Wir danken für das Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Danke gute service
1. Dezember 2024
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Zaza,
Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut mich, dass du mit dem Service zufrieden bist.
Beste Grüße dein Alfa Tires Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Reifen waren nur wenige Wochen alt. Alles bestens!!
29. November 2024
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und die Reifen in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen sind. Wir hoffen, dich auch beim nächsten Mal wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Dein Alfa Tires Team
Antwort von Alfa Tires GmbH
Hallo Volker,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell bei dir angekommen ist und alles zu deiner Zufriedenheit war.
Schöne Grüße, Dein Alfa Tires Team
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