Allianz Österreich Bewertungen 

So ein grottenschlechtes Service hab ich noch nie erlebt. Es ist niemand erreichbar, in der Hotline sagt das Band dass man später nochmals anrufen soll und sie weigern sich bei einem Kaskoschaden, Schäden im Zusammenhang mit einem Unfall zu übernehmen. Nichts wie raus aus dieser Versicherung!

Wir hatten einen Brandschaden und in unserer Versicherungspolize steht: Fahrzeuge die sich auf unserem Grundstück befinden sind mit 5% der Versicherungssumme mitversichert und trotzdem weigert sich die Allianz zu bezahlen. Jetzt müssen wir gegen unsere Versicherung klagen , daß ist echt gemein, da brauchen wir ja eh keine Versicherung wir haben mehrere Verträge und werden alle bei der Allianz kündigen!!! Die Klage läuft.

Schadensbearbeitung dauert extrem lange, Kostenerstattung ebenfalls. Nicht empfehlenswert !

Ich bin langjähriger Versicherungsnehmer des Allianz-Produktes "Versicherungsschutz Paket Max. Haushalt & Eigenheim". Aufgrund von ungewöhnlich starken Regenfällen in der Nacht vom 7. auf den 8. Juni 2024 wurde in einem Raum des Kellers meines Einfamilienhauses das Mauerwerk feucht. Ebenfalls wurde der in diesem Raum verlegte Laminatboden an einigen Stellen feucht. Das Haus ist zur Gänze drainagiert und es gab bis zu diesem Tag keinerlei Undichtigkeitsprobleme.
Da aufgrund des starken Regens zu große Wassermengen durch das Kanalsystem abzuführen gewesen wären, war das Kanalsystem überlastet und es ist offensichtlich der Ablauf des Wassers aus dem Drainagesystem in das Kanalsystem nicht möglich gewesen. Dies ist auch aus einem Video ersichtlich. Das Video zeigt, dass die gesamte Straße mehrere Zentimeter unter Wasser stand. In anderen Worten, das Wasser hat sich im Drainagesystem gestaut und konnte erst nach Abklingen der starken Regenfälle durch das Kanalsystem abgeführt werden. Somit ist zu vermuten, dass aufgrund des Wasserstaus das Mauerwerk feucht wurde. Ich habe diesen Schaden ca. 2-3 Wochen später entdeck und an die Schadensabteilung der Allianz gemeldet. Allianz hat sehr schnell vorgeschlagen eine Bauexperten eines Partnerunternehmens namens Cito Bau GmbH zwecks Schadenshöhefeststellung - nicht zur Schadensursachensfeststellung - zu meinem Haus zu senden (Entfernung ca. 150 km). Ich habe der Cito Bau GmbH zugestimmt weil anderenfalls ein Teil der Schadensbehebungs-kosten von mir zu tragen gewesen wären. Der Vertreter der Cito Bau GmbH ging in den Kellerraum, hat dort ein paar Fotos geschossen und die Feuchte gemessen. Einige Tage später stellt sich heraus, dass der Vertreter der Cito Bau GmbH, also ein Laie auf diesem Gebiet, auch einen Schadensursachensbericht erstellt hat. Üblicherweise ist für die Schadensursachensbewertung ein unabhägiger, gerichtlich beeideter, Sachverständiger heranzuziehen und nicht ein Laie eines Partnerunternehmens welcher tendenziell zu Gunsten der Allianz schreiben könnte. Die Aushändigung dieses Berichts, wurde/wird mir verweigert aber ich konnte in Erfahrung bringen, dass der Laie eine VERMUTET Schadensursache im "Bericht" beschrieben hat. Aus irgendwelchen Gründen verdichtete sich die vermutete Schadensursache im Kopf der Referinten zu einer Tatsache. Um die Behebung des Schadens zu verhindern, beruft sich die Referentin auf eine Klausel die besagt, dass ich die Schadensursache beheben und dies der Allianz nachweisen muss. Dies um zukünftige Schäden zu vermeiden und dadurch Schadenszahlungen durch die Allianz zu unterbinden. Die Referentin konnte mir nicht sagen wo diese Klausel zu finden ist noch ist sie bereit mir diese Klausel zukommen zu lassen.
Die Referentin kann mir nicht die Art der Ursachensbehebung nennen. Muss ich ein Wasserauffangbecken errichten oder was ist gefragt? Was ist unter Schadensursachenbehebung zu verstehen? Ich kann die beabsichtigte Verhinderung von zukünftigen Schäden nachvollziehen aber der jetzige Schaden ist bereits entstanden. Allianz könnte/sollte den Vertrag mit mir kündigen um zukünftige Schadenszahlunge zu vermeiden . Die Kündigung des Vertrages mit der Allianz beabsichtige ich ohnehin da ich mit der Allianz nicht zufrieden bin und darüber hinaus seit längerer Zeit überlege das Haus zu verkaufen - damit gäbe es ohnehin kein zukünftiges Schadenspotenzial für die Allianz. In anderen Worten, Allianz will einfach nicht zahlen andererseits wirbt Allianz mit der Möglichkeit der problemlosen Schadensauszahlung anstatt Schadensbehebung durch die Allianz. Ich weiß zwar nicht unter welchen Tatbestand das Vorgehen der Allianz einzuordnen ist da ich kein Jurist bin aber die beworbene Schadensauszahlung scheint eine bewusste Täuschung der Kunden, also ein Straftatbestand, zu sein.

Ich bin für die Schadenshöhenfeststellung extra aus Wien angereist. Mir entstanden Fahrtkosten in der Größenordnung von € 121,6 (in Entsprechung des amtlichen Kilometergeldes).(Anmerkung: So wie es aussieht wird eine weitere Fahrt notwendig sein um mit einem gerichtlich beeideten Sachverständigen den Schaden zu begutachten und die Schadensursache zu eruieren - somit werden mir Zusatzfahrkosten anfallen die ich der Allianz in Rechnung stellen muss. Bei Nichtbezahlung durch die Allianz werde ich meine Zusatzfahrkosten mit den Versicherungsprämien gegenrechnen. Das steht mir gem. KSchG zu.
Leider habe ich meine Rechtsschutzversicherung ebenfalls mit der Allianz abgeschlossen - somit ist zu befürchten dass die Rechtsschutzabteilung der Muttergesellschaft nicht weh tun wird. Conclusio, Finger weg von Allianz-Produkten.

Etwas Vermögenaufbauendes abgeschlossen. Ist absolut sicher, bla bla bla
Läuft natürlich nicht so. Wenn man Abschluss und Auflösungsgebühren mit einberechnet, bekomme ich weniger Geld raus, als ich über die Jahre einbezahlt habe. Warum beim Auflösen (Fristgerecht und zum frühstmöglichen Auszahlungstermin) nochmals 4% !!! Gebühren sind, bekommt man nicht mitgeteilt. Keine Antwort auf eine Mail und auch kein Anruf zur verantwortlichen Bearbeiterin möglich. Seltsam.

Mein Schäden wird seid Mai nicht reguliert. Die Versicherung ist nicht erreichbar, Mails werden nicht beantwortet, obwohl der Schaden nachweislich vorliegt.

Sehr schlechter Kundenservice!

Keine Rückrufe obwohl auf der Homepage versichert wird, dass man innerhalb von 2 Tagen zurückgerufen wird. Habe 2 x einen Rückruf angefordert - nichts! Auch keine Antwort auf meine E-Mail. Wenn man anruft, und irgendwann dann mal einen Menschen erwischt, sind die Mitarbeiter eher generft als freundlich. Dann fühlt sich keiner zuständig und wenn man weiterverbunden wird, ist man so lange in der Warteschleife bis der Anrufbeantworter rangeht und einen schließlich aus der Leitung wirft. Versuche nun seit über 1 Monat eine Auskunft zu meinem Schaden aus der Haushaltsversicherung zu erhalten!!! Kündigung folgt umgehend!

Vielen lieben Dank für Ihren Rückruf, das ist anscheinend der neue Kundenservice. Bin echt begeistert, eine Mitarbeiterin die den Namen des Kunden nicht einmal richtig abschreiben kann und sich nicht meldet.

RESPEKT 

Leider muss man einen Stern geben, der ist unverdient

Katastrophaler Service, sehr teuer schlechter Schutz! Ich habe mein Motorrad versichert habe einen einzugsauftrag gemacht und dann Mahnungen und Exekution bekommen obwohl mein Konto gedeckt war! Nicht empfehlenswert!!

ich habe von der Allianz ein persönliches Schreiben bekommen.

Darin sind 5 Personen als Ansprechpartner genannt. 3 davon habe ich angerufen, landete jedoch immer bei der Zentrale.
Bis alle autom. Fragen quittiert wurden sind 6 min vergangen, nach 11:30 min hat sich jemand gemeldet und mich weiter verbunden. Schließlich bin ich bei „Leben gelandet“, obwohl ich meinen Kundennummer Pxxx genannt hatte. Der Herr, der abgehoben hat, konnte unter meiner Kd.Nr. nichts finden. Darauf ersuchte ich um Suche nach meinem Namen. Er hat aber keine Daten zu meiner Person gefunden. Das Ganze hat 15:42 min gedauert. Das nenne ich Service!!!

Sehr schlechter Kundenservice, telefonisch nicht erreichbar. Werde meine Versicherung wechseln!!

Service ist extrem schlecht! Es kommt keine Reaktion. Telefonisch ist niemand zu erreichen!

Schlechtestes Kundenservice im Büro in Wien (nicht der Berater, der ist TOP doch krankheitsbedingt ausgefallen). Seit 2 Wochen hab ich mehrmals angerufen und werde nur vertröstet. Mein Anliegen wird nicht wirklich bearbeitet trotz Vermerk DRINGEND und Rückruf erhält man sowieso keinen!

Unser parkendes Auto wurde von einem Allianz Kunden angefahren. Die Abwicklung bzw. Auszahlung des Schadens bestand darin, der Versicherung hinterherzulaufen. Die Werkstatt wurde vorab privat bezahlt, da sie mit Allianz Österreich aufgrund früherer Fälle nicht abwickeln will. Wir wissen nicht wieviele Schreiben, Telefonate (vorab Warteschleife), sowie eine Rechtsauskunft nötig waren um die Sache zu klären. Auf eine Wertminderung haben wir verzichtet, da dies wiederum enormen Aufwand bedeutet hätte. Zusätzlich sehr gut geschultes Personal, dass immer wieder versucht zu verzögern, ...

Unsere ganze Familie ist mit mehreren Polizzen bei der Allianz versichert und bei Schadenfsfällen erlebte ich sie rasch, hilfreich und kompetent.
Es wurde kundenfreundliche Lösungen getroffen, anstatt zu suchen, wie sie sich von einer Deckung drücken können.

Kritikpunkt halt, dass von meiner örtlichen Stelle eMail Anfragen (bessere Rate nachverhandeln und so) teils ignoriert werden.

Vielen Dank dafür!

Im Kundenservice niemand zu erreichen. erstmals redest du mit einem Roboter und dann hängst du 15min in der Warteschleife.

Ich hatte bei der Allianz eine private Zusatzversicherung abgeschlossen. Vom ersten Angebot für Wahlarzt und Sonderklasse bis zum Vertragsabschluss stieg die Prämienzahlung schon um 20%. Nach den ersten 4 Monaten um weitere usw. bis ich nach 2 Jahren eine Steigerung von 100% hatte.

Was ein wirkliches Problem darstellte war, dass einem Niemand wirklich erklärte wie das mit den Einreichungen der Medikamente funktioniert. Rezept/Privatrezept, Name auf Rechnung etc. Das hört sich einfach an, allerdings ist das ziemlich aufwendig mit den E-Card Rezepten, die sind sobald man sie eigelöst hat, nicht mehr ersichtlich. Man kann sie nur solange einsehen, solange man sie noch nicht eingelöst hat.

Eine Auflistung vergangener Rezepte gibt es nicht.

Für jedes Medikament muss man einen Leistungsfall einreichen, bei manchen Sachen erst bei der ÖGK, dann bei der Allianz.

Das Problem dabei ist, dass die Auflistung im Allianz Portal ein schlechter Scherz ist. Es ist eine einfache Liste, die weder sortiert noch übersichtlich ist. Man verliert den Faden darüber was bereits eingereicht, erstattet wurde, und sogar welcher Leistungsfall zu welchem Rezept gehört.

Eine Impfung wurde nicht erstattet, sobald man den Kundendienst anruft, wird man von den Mitarbeitern angefahren. Soetwas unfreundliches habe ich noch nicht erlebt. Als hätten sie es satt, dass Leute Fragen zu den Verrechnungen stellen, und welch eine Frechheit, dass man sie damit behelligte.

Nach einem halben Jahr sind die eingereichten Leistungen nicht mehr im Portal ersichtlich. Es verschwinden auch jene, die man bis dato noch nicht erstattet bekommen hat.

Egal wie akribisch man arbeitet, man verliert den Überblick und der Zeitaufwand ist das Geld nicht wert! Möchte man einmal järhlich eine Auflistung der Leistungsfälle erhält man die Antwort, dass dies aus technischen Gründen nicht möglich sei.

Dieser ganze Prozess der Erstattungen ist derart unübersichtlich und aufwändig gestaltet, dass man das am liebsten garnicht mehr tun möchte, hat man eine Frage oder klappt mal eine Rückerstattung nicht, kann man sich an Niemanden wenden, der sich der Sache annimmt. Jeder Mitarbeiter verhielt sich so, als würde ich ihn gerade stören und wäre er für solche Anliegen nicht zuständig, was mir wirklich sehr unangenehm war.

Die Rechnungslegungen stimmten sehr oft nicht, man stellt auf Quartalszahlung um, oder mal auf monatliche Zahlung und schon gibt es Probleme. Auch Folgerechnungen, nach Einsprüche werden falsch ausgestellt, mit einem Mitarbeiter zu telefonieren oder zu schreiben um die Sache zu klären bringt viele Male erstmal nichts. Fast schon wie bei Magenta. Zahlungen werden falsch oder garnicht verbucht, es dauert mehrere Anfragen beim Kundenservice bis das gefixt wird.

In Anbetracht der hohen Beitragszahlungen lässt die Leistung und der Service extrem zu wünschen übrig.

Wirklich sehr enttäuschend und kaum zu glauben, bei einem derart großen Unternehmen.

Bei allen anderen Versicherungsunternehmen mache ich diese Erfahrungen nicht. Ganz im Gegenteil. Ich kann bei diesem nicht vorhandenen Service bei der großen Menge an Kunden und Anzahl der Mitarbeiter nur abraten. Soetwas sollte garnicht möglich sein.

Nachdem man fast 3 Jahre vergaß, mir eine Rechnung zu schicken, den Gesamtbetrag ohne Ankündigung auf einmal abgebucht. Das Konto war dann im Minus, hohe Gebühren fällig.
Jetzt wieder beginnend die gleiche Situation. Wollte die Mitarbeiter informieren, keine Chance jemand ans Telefon zu bekommen.
Werde bei nächster Gelegenheit kündigen, einfach letztklassig.

Sie können nur Geld von Bankkonten abheben, aber keine Hilfe leisten. Das war meine schlechteste Entscheidung, als ich mich entschied, Ihre Versicherung anzumelden.

Meine firma wurde am 03.04.2024 zurückgelegt, ich habe alle Dokumente geschickt ( Bestätigung von GISA auch Bestätigung vom Magistrat der Stadt wien , Sie haben noch Bestätigung verlangt und zwar (Kündigung von Mietvertrag) ich habe Euch das auch geschickt, im April wurde Geld von Mein Konto abgezogen und Zwar (02.04.2024 19,52€_15.04.2024 44,98€ ich habe Euch telefoniert, die Angestelltin hat mir gesagt den Vertrag wurde storniert. Im Mai wurde auch Geld von meinem Konto abgezogen und zwar ( 02.05.2024 19,52€_ auch am 06.05.2024 18,98€ )
Auch 07.05.2024 225,08€_auch am 15.05.2024 44,98€)

Darüber hinaus habe ich am Datum 04.02.2024 Schadenfall angemeldet, Schadennummer ( 20241029388) Leider wurden von diesem Datum an bis heute keine Maßnahmen ergriffen. Auch wenn ich versuche, den Status zu verfolgen steht immer ( Etwas schief gelaufen) also Allianz kann nur Geld vom Bankkonto abziehen und Gebühren für verspätete Zahlungen erheben. Im Falle einer Unterstützungsanfrage können wir jedoch nichts von Allianz finden.

Ich weiß, dass das, was ich schreibe, nichts hilft, aber ich möchte Ihnen sagen, dass ich mit dem Umgang mit Ihnen nicht zufrieden bin und mich nie mit Ihnen befassen werde. Ich bin ein YouTuber mit 99.600 Abonnenten des YouTube-Kanals in dem ich meinen Followern erkläre, was Sie mir angetan und mein Geld unrechtmäßig abgehoben haben , und ich habe viele Freunde, die ich allen erklären werde. Nutze andere Menschen nicht aus

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