alpensattel.de Bewertungen 1 723

Super Kundenservice und schnelle Lieferung, perfekt!

Kurzfassung: Bei Beanstandungen Top Kundenservice und gute schnelleKulanz.

Ich hatte mir einen Alpensattel über amazon bestellt und diesen auf mein Gravelbike Ende der Saison verbaut, nach kurzer Zeit viel mir eine Abnutzung des Materials am vorderen Bereich des Sattels auf, was mich zuerst nicht störte, diese Abnutzung verschlimmerte sich dann zum Anfang der Saison so stark, dass sich ein Loch entwickelt hat und man auf die Polsterung schauen konnte und dies bereits nach nur ca.300 gefahren Kilometer. Ich konnte den Sattel über Amazon nicht mehr reklamieren da das Kaufdatum bereits ein Dreivierteljahr her war, deswegen hatte ich mich direkt an den Hersteller gewannt….innerhalb von kürzester Zeit erhielt ich eine Antwort, dass es sich in meinem Fall um einen Materialfehler handeln muss und ich bekam anstandslos einen neuen Sattel zugeschickt.
Ich für meinen Teil hatte gar nicht damit gerechnet und war angenehm überrascht.

Der Kundenservice ist echt klasse, da sollte sich die eine oder andere Firma mal ein Beispiel dran nehmen….ich hoffe nur der neue Sattel hält jetzt länger….bequem war der alte ….nur halt mit Loch. 😉

Ich habe den Komfort bestellt leider hat er im Sattel etwas gewackelt, ausprobiert habe ich ihn trotzdem, Top keine Probleme mehr ,hab ich nicht gedacht, und nun bekomme ich auch noch einen neuen zugeschickt 😁😁👍 Hab auch noch einen Sport plus der ich auch super!!
Nun funktioniert es mit langen Touren
Danke Alpensattel

Ich hatte ein Problem mit meinem Alpensattel. Eigentlich hatte ich den Sattel bereits abgeschrieben, da ich keine Rechnung mehr hatte. Hab dann trotzdem den Kundenservice kontaktiert und mein Problem mit 2 Fotos geschildert. Und was soll ich sagen. Ohne große Bürokratie einfach einen neuen geschickt bekommen. So einen tollen Service selten erlebt. Einfach Top Alpensattel. Macht weiter so.
Sportliche Grüße Basti

Ich habe bereits schon 2 Alpensattel gekauft, für meine beiden Fahrräder, und für mich gibt es keinen besseren Sattel wie Alpensattel, endlich Radfahren ohne ständige Schmerzen.
Macht weiter so Top Firma
Lg Tobi

Super bequem! Nicht zu vergleichen mit dem vorherigen Sattel.
Einfach klasse!

Super toller Auswahl an Produkten.
Die Produkte sind qualitativ sehr hochwertig.
Selber habe ich mir schon die Fahrradjacke, -Tasche, -Handschuhe (Normal und Thermo), Sattel 2.0 Sport, -Schlauchschal und Thermomütze.

Die Preise sind fair und der Service bei Fragen und Anliegen Top.

Kann ich nur weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen
Emre

Auf dem Sattel habe ich einen sehr guten Sitz.
Nach einiger Zeit hat sich im Bezug ein Materialfehler herausgestellt. Nachdem ich den bei Alpensattel reklamiert habe, wurde mir umstandslos ein Ersatzsattel geschickt! Das Produkt - in meinem Fall aber vor allem auch der gute Service - verdient die 5 Sterne!

Vielen Dank, das man den Sattel testen konnte. Service war super und freundlich.

Nicht für mich.. Hatte ein sehr komisch Fahrgefühl. Geht zurück. Weich ist nicht immer gut bzw bequem 👍🏻

Finger weg, vorsätzliche Täuschung!
Die Website wirbt mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen. Das Geld wird auch innerhalb von 1-2 Tagen abgebucht, die Ware kommt nicht an. Allerdings wird erstmal eine Sendungsnummer erstellt, damit keine kostenlose Stornierung mehr möglich ist. Solbad die Sendungsnummer besteht, egal ob über eine Woche lang nichts passiert, kann man nur noch KOSTENPFLICHTIG zurücksenden (wenn die Ware jemals ankommen sollte, nach 9 Tagen ist sie nicht mal unterwegs). Der Kundenservice ist zum Abgewöhnen, nur falsche Versprechungen und Ausflüchte.
FINGER WEG Leute, unseriös, das ist Betrug!

UPDATE

Also ich habe am 03.05. bestellt, die Rezension ist vom 12.05., was Sie in der Zwischenzeit gefeiert haben, weiß ich nicht.
Fakt ist, nachdem ich am 06.05. das erste Mal nachgefragt habe, wann ich mit dem Sattel rechnen kann (da waren die versprochenen 3 Tage maximale Lieferzeit das 1. Mal verstrichen), wurde schnell eine Sendungsnummer erstellt und schriftlich versichert, bis Samstag (09.05.) ist das Teil auf jeden Fall da.
Die zwei Mails danach, dass ich widerrufe, da erneut Versprechen nicht eingehalten, wurden ignoriert. Erst nach dieser Rezension plötzlich eine Versandbestätigung, obwohl ich zweimal schriftlich erklärt habe, dass die Sendung NICHT zugestellt werden soll. Elektronische Versandetiketten können bei DHL kostenlos 14 Tage storniert werden, hätten Sie machen können und müssen anstatt mich so zum kostenpflichtigen Rückversand zu zwingen.
Von DHL bearbeitet wurde die Sendung erst am 13.05., also auch hier bleibt ihr nicht bei der Wahrheit.
Ich werde die Annahme verweigern und erwarte den vollen Betrag zurück.
Die rechtliche Einordnung von vorsätzlicher Täuschung ist ganz klar. Was zusätzlich sehr deutlich wird, dass so ein familiäres Unternehmen mit Sitz in Deutschland nicht einen einzigen Fehler einzuräumen in der Lage ist.
So kann man nachts sicher gut schlafen mit weißer Weste und hunderttausenden zufriedenen Kunden.
Ich ärgere mich sehr, dass ich auf die Nummer herein gefallen bin, wieder eine Erfahrung, wesentlich misstrauischer zu sein.

Achtung bei der Bestellung: am Ende des Bestellvorgangs kommt eine Nachricht, dass man noch nicht am Ende sei. Voller Verwirrung habe ich dann auf mein eigentlich gewünschtes Produkt geklickt und prompt wurde mir ein zweiter Sattel in Rechnung gestellt, ohne Änderungsoption. Da ich sonntags bestellt hatte, dachte ich, dass eine Korrektur per Mail (wie auf der Webseite beschrieben) ein leichtes sei. Ich habe eine Mail geschrieben und wurde am Montag darauf hingewiesen, dass die Bestellung schon im Versand ist und nicht mehr geändert werden kann. Das DHL tracking startete allerdings erst einige Tage später. Auch mit Erklärung und Betonung, dass ich das Vorgehen nicht in Ordnung finde, musste ich rund 4€ für die Rücksendung zahlen. Habe dann gleich beide Sattel wieder retour geschickt. Finde das Vorgehen und den Kundenservice wirklich suspekt. Ich hätte mich auch vorab besser in den einschlägigen Foren erkundigen sollen. Dann wäre es nicht zur Bestellung gekommen.

5/5 Sterne – Überglücklich mit dem Sport Plus Bundle!
Ich habe mir das Sport Plus Bundle bestellt und bin absolut begeistert! Das Paket wurde super schnell geliefert und war sicher verpackt.
Die Montage war kinderleicht und in wenigen Minuten erledigt – alles passt perfekt. Besonders der Sattel aus dem Bundle ist ein echter Gamechanger: Die Qualität ist extrem hochwertig und der Sitzkomfort ist einfach unschlagbar, egal wie sportlich man unterwegs ist. Man merkt sofort, dass hier auf Ergonomie und Top-Materialien gesetzt wurde.
Ich bin wirklich sehr, sehr zufrieden mit meinem Kauf. Wer Qualität sucht und keine Lust auf kompliziertes Gebastel hat, ist hier genau richtig. Absolute Kaufempfehlung!

Ich habe nach den durchweg positiven Bewertungen auf der Alpensattel Homepage den Alpensattel 3.0 Sport Pro vollen Vorfreude bestellt. Nun ist er da und ich habe ihn für meine ersten 20km verbaut. Leider hab ich bereits nach knapp drei Kilometern einen brennenden Schmerz, sowie durchgehenden Druckschmerz an den Gesäßknochen verspürt. Jegliche Freude über DIE Lösung eines, wie Alpensattel es beschreibt, üblichen Problems was ganz einfach zu lösen wäre, war verflogen. Ich kann ihn leider nicht empfehlen.

Finger weg - wenn du das Teil nicht sicher behalten willst!
Es wird zwar damit geworben, das eine 30-tägige Rückgabe-Garantie besteht, allerdings muss der Versand völlig überteuert bezahlt werden - € 7,90 - was absolut in keine Weise gerechtfertigt ist!

Nie wieder bestell ich da was!

Ich habe den 3.0 Komfort Pro gekauft, bin sehr zufrieden damit. Heute habe ich nochmal einen Komfort Pro nachbestellt, dabei ist mir ein Fehler unterlaufen, habe aus Versehen eine Sattelstütze mit bestellt, die Ich nicht wollte. Den Support heute früh kontaktiert, mittags war die Bestellung geändert und das Geld per Paypal zurück erstattet. Das nenn Ich mal Kundenservice. Aus meiner Sicht: Alpensattel ..... einfach TOP !!!

Toller Sattel. Echt perfekt. Toller Support. Tolle Lieferzeit

Ich bin seit ein paar Wochen im Besitz des Alpensattels 3.0 Sport PRO und bin begeistert!
Bei Touren / Fahrten ab knapp einer Stunde hatte ich bisher immer Probleme - mit dem Alpensattel habe ich bisher bis 4 Stunden getestet und Alles ist wunderbar! Vielen Dank für dieses Produkt!