ANEX Tour Bewertungen 

Hallo zusammen,ich habe die Beste Beraterin der Welt getroffen Frau Jawad-Fadhil, sehr professionell sehr freundlich hilfreich einfach 1ALeistung

Wir waren Anfang Oktober auf Kreta. Gebucht haben wir in einem Reisebüro. Insgesamt waren wir mit dem kompletten Packet sehr zufrieden! Transfer zum Flughafen, Hotel, Betreuung durch ANEX Tour vor Ort alles super. Lediglich bei der Buchung von zwei Tagesausflügen gab es etwas Probleme, die aber durch unseren Betreuer schnell behoben wurden. Vielen Dank hier an Axel.

Wir haben über Anex Tour eine Reise in die Türkei (Hotel A Good Life Utopia Family Resort, 27.07.–02.08.2025) gebucht und mussten leider zahlreiche Mängel feststellen, die wir mehrfach gemeldet und dokumentiert haben.

Trotz klarer Beweise (Fotos, Gesprächsprotokoll mit Reiseleitung) wurde uns nur ein Standard-Schreiben mit Ablehnung zugesendet. Die geschilderten Probleme – kein Meerblick trotz Aufpreis, unsauberes Zimmer, defekte Balkontür, entwendete Zimmerkarte, unhöfliches Personal und verschmutzter Strand – wurden ignoriert oder relativiert.

Die Notfallnummer von Anex Tour war während des Aufenthalts nicht erreichbar, und auf unsere E-Mails erhielten wir wochenlang keine Rückmeldung. Erst nach über einem Monat kam eine formelle Antwort, in der sämtliche Mängel heruntergespielt wurden.

Wir haben Verständnis dafür, dass es im Ausland einmal zu kleineren Unannehmlichkeiten kommen kann – aber die Kombination aus gravierenden Mängeln und fehlender Unterstützung seitens des Veranstalters war für uns enttäuschend.

Fazit:
Anex Tour hat in unserem Fall keinerlei kundenorientierte Lösung gefunden. Wir erwarten bei einem etablierten Reiseveranstalter mehr Transparenz, Verantwortung und Kommunikation. Aufgrund unserer Erfahrung würden wir künftig einen anderen Anbieter wählen.

Als jemand, der jedes Jahr mit seiner Familie in Hotels übernachtet, habe ich noch nie ein so schmutziges Hotel gesehen. Das Hotel mag alt sein, aber es sollte nicht schmutzig sein. Die Zimmer, Flure, Badezimmer, Toiletten, Speisesäle und Sessel sind voller Schmutz. Der Betreiber des Hotels ist Anex Tour. Leider haben wir über Anex Tour gebucht. Wir haben den erbärmlichen Zustand des Hotels sofort nach dem Betreten des Zimmers gemeldet und ein anderes Zimmer bekommen. Das zweite Zimmer war genauso schmutzig wie das erste. Wir verbrachten die ersten beiden Nächte im Hotel auf Handtüchern. Wir riefen Anex Tour an und baten um einen Hotelwechsel. Da es sich um ihr eigenes Hotel handelte, sagten sie uns, dass sie uns die Tage, an denen wir nicht dort übernachtet hatten, nicht erstatten würden, obwohl sie dazu nicht berechtigt waren. Als wir protestierten, hielt uns Anex einige Tage hin und lehnte dann den Wechsel mit Ausreden wie „keine Zimmer verfügbar” und „hohe Preise” ab. Seien Sie vorsichtig mit Anex Tour! Reiseveranstalter nicht zu arbeiten. Das Hotel ist eine einzige Katastrophe: kein Animationsteam, Fischgeruch am Pool, Fischgeruch in den Zimmern, das Wasser im Pool kocht, keine Klimaanlage. Kurz gesagt, wir haben die 8 Nächte im Hotel wie im Gefängnis verbracht. Viele Familien mit Kindern hatten Probleme mit dem Pool, dem Essen und dem Schmutz im Hotel. Halten Sie sich von Anex Tour und den von ihnen betriebenen Hotels fern.

Wir verreisten erstmalig mit Anex-Tour. Gebucht hatten wir über unser Reisebüro, sämtliche Buchungsvorgänge waren transparent und rechtzeitig einsehbar. Der Empfang am Flughafen durch die Mitarbeiterinnen von Anex war sehr freundlich, der Bustransfer verlief reibungslos. Vor Ort wurden wir von Alexandra Garcia super betreut, sie besprach mit uns ausführlich sehr viele Ausflugsangebote, von denen wir uns für drei entschieden. Leider konnten wir durch eine Erkrankung nur ein Angebot wahrnehmen. Alexandra war sofort zur Stelle, gab uns hilfreiche Hinweise und hat sofort die Stornierung der anderen beiden Ausflüge in die Wege geleitet. Auch diese Rückabwicklung verlief völlig problemlos. Der Rücktransfer zum Flughafen inklusive Vorankündigung der Abholzeiten waren absolut zufriedenstellend. Wir haben also sehr positive Erfahrungen machen dürfen und verreisen gern wieder mit Anex-Tour.

Wir waren Anfang Oktober über ANEX im Urlaub auf Kreta. Gebucht über ein Reisebüro. Es lief alles gut. Die Flugzeiten nimmt man in Kauf beim buchen und weiß dies somit vorher. Verspätungen sind nicht vorhersehbar. Abholung und Kommunikation jeweils gut geklappt. Es gab somit keine Schwierigkeiten.

Wow, diese Agentur ist wirklich beeindruckend… wenn man auf Chaos, leere Versprechungen und völlige Ahnungslosigkeit steht. Professionalität? Fehlanzeige. Effizienz? Ein Fremdwort. Ich wusste nicht, dass man so viel Geld bezahlen kann, um sich so behandelt zu fühlen ein wahres Meisterwerk der Unfähigkeit. Ein Witz ist noch eine freundliche Untertreibung.

Ehrlich gesagt ist diese Agentur für mich ein absoluter Witz. Versprechen werden nicht eingehalten, Kommunikation ist chaotisch, und Professionalität sucht man hier vergeblich. Es ist kaum zu glauben, dass so etwas überhaupt als seriöse Dienstleistung angeboten wird.

Ich werde nie wieder bei Anex Tour Buchen, nur Probleme im Vorfeld, so was habe ich noch nie erlebt,und vor Ort gibt's blöde antworten auf Fragen. Ansonsten das Hotel war sehr gut, aber da kann Anex ja nichts für.

Sehr schlechte Erfahrung mit Anex Tour:
Anex Tour hat uns nicht vom Hotel abgeholt, obwohl unser gebuchter Flug planmäßig stattfand. Stattdessen wurden uns mehrfach erfundene Flugzeiten genannt, die es gar nicht gab! Nur dank eines Taxis auf eigene Kosten (100 €) haben wir den Flug erreicht.
Völlig unorganisiert und unzuverlässig – nie wieder!

Kurz nach der Abfahrt hat sich der Fahrer mehrmals Verfahren, was zu Verspätungen führte. Auf der Fahrt fuhr der Fahrer sehr oft Schlangenlinie bis ein Gast bemerkte dass der Fahrer am Einschlafen war und ihn durch rufen nicht Schlafen Weckte. Bei einer links Kurve kam es soweit dass der Fahrer beinahe eine Leihplanke rammte, was durch Schreine der Gäste verhindert konnte. Immer wieder kam es zu Gefährlichen Situationen, auf einmal stand er auf der Autobahn still weil er Eingeschlafen war oder ein Unfall mit einem Pannenauto konnte verhindert werden durch das Schreien der Gäste da der Fahrer wieder Eingeschlafen war. Alle Gäste hatten sehr Angst auf diesem Transfer und waren sehr froh als wir mit viel Verspätung am Flughafen angekommen waren.
Transfer von 4-5Stunden mit längerer Pausen waren zu lang und nicht richtig Organisiert/Planung!
Wir hoffen sehr das Anextour den Transfer und ihre Fahrer Überprüfen und Kontrollieren

Badeurlaub in Antalaya. Perfekter Ablauf. Transfer lief super sowohl bei Hin- als auch Rückflug.
Der Reiseleiter versuchte auch nicht, wie in anderen Türkeiurlauben oft erlebt, einem irgendwelche Ausflüge aufzunötigen.

Ganz schlechter Service super undeutlich!
Wir sind gerade in der Türkei Side und haben auf Fragen nur unfreundliche Antworten bekommen. Bekomme keine Antwort zur Rückreise und kein Info Gespräch bei der Ankunft, so wie ich es von allen anderen Reiseveranstaltern kenne.

Wir sind das erste Mal mit Anex Tours unterwegs. Wir sind sehr angenehm überrascht wurden. Von Buchung über Flughafen Transfer bis hin der geführte Ausflüge. War alles top. Gerne wieder.

Ich kann jedem nur abraten, mit Anex zu buchen.
Angekommen in Antalya ging es zum Schalter, wo es zum Bus geht. Freundlichkeit kennt man bei Anex nicht, man bekam die Aussage in einem sehr unfreundlichen Ton 43 Deutsch
Wir dann zum diesem Schalter der Mitarbeiter war dann auch nicht viel freundlicher. Aber naja
Angekommen im Hotel Sultan of Dreams (ich kann nur jedem abraten, dieses Hotel zu buche) aber dazu in der Hotelbewertung mehr.

Ich wollten uns dann über mehrere Sachen in dem besagten Hotel Beschwerden 3 von 6 Rutschen defekt, kein Getränke Service zu den Malzeiten, Toiletten in einem unzumutbaren Zustand und und und
Zum anderen wollten wir das Hotel noch wechseln da wir ein gesundheitlichen Notfall haben. Aber die zuständige Reiseleitung nahm uns garnicht für voll, weiter teilte man uns da dann mit, das angeblich alle Hotels ausgebucht sein. Man hat es noch nicht einmal versucht auf die oben beschrieben Probleme einzugehen oder zu helfen, bzw. verwies aufs Hotel

Wir sind als Familie unterwegs gewesen und alles scheinte gut zu laufen, bis wir unser dazugebuchten Transfer zum Hotel angetreten haben. Wir mussten 90 Minuten beim Fahrzeug warten. Unser Wagen war die 1234 falls es wichtig sein sollte. Sie sagten uns die ganze Zeit und alle 10 Minuten; wir müssen 10 Minuten noch warten. Bei dieser Hitze und langer Reise mit 2 Kinder war es nicht angenehm. Nach etwa 90 Minuten und ohne dass es andere Gäste eingestiegen sind konnten wir die Fahrt antreten. Und natürlich kam einer von ANEX und sagte vor der Anfahrt, dass wir noch eine Pause einlegen müssen. Das stieß auf Unverständnis bei allen Gästen. Tatsächlich wurde ein Halt 2 Kilometer vor Ankunft beim Hotel eingelegt. Ja, richtig gesehen... 2 Kilometer vor dem Hotel. Als wir endlich beim Hotel ankamen, wurden unsere Koffer nicht aus dem Fahrzeug ausgeladen. Wir mussten es selbst machen. Was für eine Frechheit. So etwas haben wir noch nie erlebt.
Am nächsten Tag hatten wir ein Treffen mit der ANEX Gästebetreuung Herrn Cylan Abdurrahman vereinbart. Er dachte nur an einem Verkauf von Reisen und für unser Anliegen oder Probleme vom Vortag machte es den Anschein, dass es ihn nicht interessierte.
Fazit: Wir sind mit ANEX nicht zufrieden gewesen und für die Zukunft werden wir es uns zwei Mal überlegen, ob wir unsere Reisen über die ANEX buche werden

Anex ist ein sehr guter Reise Anbieter alles ist sehr organisiert alles war reibungslos viele super Angebote mit rundtouren durch die verschiedensten städte gute Preis Leistung hat uns sehr gut gefallen

Wir waren für 9 Tage auf Kreta in Bali. Organisation und Durchführung waren gut. Stressig war, dass der Mitarbeiter am ANEX- Schalter beim Flughafen nicht an seinem Platz war und wir ewig unseren Shuttlebus nicht fanden. Ansonsten hat alles gut geklappt. Unser Reiseleiter Axel war sehr freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar. Wir hatten über ANEX zwei Ausflüge gebucht, die sehr schön waren. Die Guides waren sehr nett und haben uns auch viel über das Land erzählt. Nervig war, dass wir bei einem dieser Ausflüge erstmal eine Stunde lang die anderen Teilnehmer von ihren Hotels abgeholt haben. Zusammenfassend war es aber ein schöner Urlaub und wir haben uns wohl gefühlt.

Alles horror wir müssten eine Stunde anstehenden damit gesagt wurde wir müssen zum anderen Terminal da wurde uns ein Bus zugewiesen der nicht da war heißt wir mussten später zum Office Bus dort wurde diskutiert daaa der Bus da sei bis ein Mitarbeiter geschaut war der Bus dann doch schon sehr weit entfernt dann kamen wir in einem rappel vollen Bus mit 40min Verspätung hätte schlimmer gehen können aber nie mehr anex

Wir hatten Urlaub in Bali auf Kreta und waren mit Hotel und Reiseleitung super zufrieden.