ANEX Tour Bewertungen 

Schlechte Kommunikation mit der Buchhaltung. Versehentliche zu viel gezahlte Beträge werden einbehalten und nicht zurück bezahlt, obwohl man die Zahlungseingänge per E-Mail bekommen hat.
Caschback wird nicht ausbezahlt, obwohl man es schriftlich hat.
Uns bleibt nichts anderes übrig einen Anwalt ein zu schalten.
Werde auch nie wieder bei Anex buchen. Einmal und nie wieder

Finger weg von Anex Tour! Abzocke Unternehmen, dass sich für nichts zuständig fühlt. Weder für den Koffer , der verloren geht, noch wenn es ein Problem gibt bei einem der Ausflüge, die zum 5fachen Preis gebucht werden können. Lieber in Zukunft lokal vor Ort die Ausflüge und online über ein Reiseportal die Reise buchen. Ist billiger!!!

Wenn alles reibungslos funktioniert in Ordnung.

Tauchen Probleme auf ist GoBucher nicht zuständig.

Keine Reisführer vor Ort.

Finger weg !

Keinerlei Rückmeldung bei Schadensanspruch, nichteinmal wenn der Rechtsanwalt schreibt. Keine Telefonnummer, kein Kontakt. Daher good bye Anex

Ich hatte eine Pauschalreise gebucht , und konnte gleich wieder stornieren weil vom Veranstalter die Flugzeiten so geändert worden das ein ganzer Urlaubstag uns verloren gegangen wäre . ich hatte eine Anzahlung von 596 E geleistet . Nach zwanzig Tagen habe ich die mir zugesagte Rückzahlung immer noch nicht erhalten . Ichb finde das sehr unserieus .

Wir haben im Oktober mit der Familie eine Türkei Reise über Anex Tour gebucht.

Der Flughafen Transfer vom Hotel an den Flughafen war katastrophal.
Nach über 40 Minuten Wartezeit, hat uns das Hotelpersonal ein Taxi geholt, da wir sonst den Flug verpasst hätten.

Jetzt behauptet Anex Tour, dass es unser eigenes Verschulden wäre und wir die 60 € Taxikosten nicht erstattet bekommen.

Fehler können passieren, aber man sollte auch dazu stehen. Daher würde ich mich nicht mehr für Anex Tour entscheiden.

Leider keinerlei Rückmeldung
Bei Schadens Ansprüchen.

Meine Tochter und ich waren 5 Tage in den Sommerferien dort. Keine Weiterenpfehlung!!! Hotel überbucht. Neues Hotel. Kein Kundenservice. Keine Rückerstattung, da ich von einem Fehlerprotokoll nichts wusste. Nicht buchen!!! Katastrophe

Abholung vom Hotel in Alynya 6,5 Std. vor Abflug.
Im Oktober 2025 waren wir in Alanya in Urlaub. Bei Annex hat es so einigermaßen geklappt. Wir waren in einem Hotel mit 80 % Russischen Gästen. Die hatten jeden Tag einen Anex Reiseleiter. Wir haben keinen für uns gesehen. Die Abholung von 6.5. Std. vor Abflug vom Hotel ist unzumutbar. Oft gibt es am Flughafen beim Abflug auch noch Verspätungen. Dann ist noch die lange Pause beim Transver an einer Raststätte. Hier bekommen die TV Fahrer Provision und Geld. Der Aufenthalt ist viel zu lange. Dann ist kurz vor dem Flughafen auf der Autobahn meistens noch 45 Min. Stau, der auch eingeplant werden muß. Die Reisegesellschaften müssten auf die Organisation in der Türkei Einfluß nehmen, dass die Infrastruktuer verbessert wird. die Gäste in Alanya können auch den Flughafen Gasozhasa nutzen um den Verkehr um Antalya zu entlasten. Von Alany nach Gasziphasa sind es nur 42 km und es führt eine ganz neue Straße - ohne Kreuzungen - dort hin. Bei der Anreise haben wir ca 45 Minuten im TV Bus gewartet, bis es los ging - einfach zu lange und schlechte Organisation. Es werden bis zu 3 ankommende Flugzeuge beim Transfer zusammengefasst und man muß oft 1 Std. oder länger im Bus warten, bis es weiter geht. Beim Nachflug wollten wir etwas schlafen oder ruhen - der Pilot hat uns aber ständig mit Durchsagen geweckt oder Essen angeboten. Deutsch wurde kaum gesprochen, obwohl fast nur Deutsche oder DEU-Türken im flugzeug sassen. Da braucht keiner was in Englisch oder Türkisch zu erzählen, wenn nur Deutsche im Flugzeug sitzen. Warum passt man die internationalen Gepflogenheiten nicht mal an die Realität und Funktionalität an.

War mit Anex Tour vom 3.11. - 17.11.2025 im Side Crown Palace in Evrenseki. Es hat alles prima und pünktlich funktioniert. Die Reiseunterlagen kamen rechtzeitig. alle Infos waren zutreffend, der Transfer ins Hotel super organisiert. Probleme gab es mit einer Umbuchung, weil unser anvisiertes Hotel wegen Minderbelegung plötzlich geschlossen hat. Das aber hat Anex Tour nicht zu verantworten

Leider keine Weiterempfehlung. Unsere Pauschalreise war eine reine Katastrophe. Es ging am Flughafen los, wir waren nicht für den Flug gemeldet. Im Hotel wurden wir alle 3 krank und mussten in eine Klinik. Vor dort schriftlich bestätigt, dass es durch das Hotel kam. Interessiert aber und Bucher nicht. Sie lügen mit ihren Antworten, die wir nach 5 Wochen erst bekommen haben. Kein Kundenservice, keine Hilfe, keine Freundlichkeit, kein Geld zurück.

Finger weg!!

Nie mehr! Null Informationen bekommen. Ich musste Anex immer hinterher telefonieren, um die für meine Reise notwendigen Informationen, wie z. B. Abholzeit des Airport Shuttles, zu erhalten, obwohl zugesichert wurde, man werde rechtzeitig informiert. Ein einziges Ärgernis. Nie mehr!

1. Das Online Check in funktionierte in Deutschland nicht!!
2. Wir wurden nicht über den Namenswechsel des Hotels nicht informiert ! ( Labranda Club Markadi in JAZ Palmariva Beach)
3. Keine Information von Umbaumaßnahmen die mit Baulärm, Staub am Pool verbunden waren. Selbst im Zimmer wurde 2 Tage vor abreise Umbaumaßnahmen durch geführt.

Ich werde nicht mehr meine Reise über Anex buchen. Im Hotel in der Türkei war den ganzen Tag der Schlagbohrer im Einsatz. Habe mich bei Anex beschwert aber die nehmen sich davon nichts an und deklarieren es als einen vorübergehenden kurzen technischen Eingriff der in jeden Hotelbetrieb auftreten kann. Anex sollte auch laut unseren Unterlagen vor Ort sein aber war nicht. Der Transfer zum Hotel war auch furchtbar weil wir am Flughafen den Anex-Stand nicht gefunden haben, der Befand sich außerhalb vom Flughafen.

Es ist ein horror ein online einzubuchen da Nummern verlangt werden die man garnicht hat ... niee wieder beim telefonservice wurde einfach aufgelegt
Beschwerde folgt.

ANEX: Service endet mit der Bezahlung – Eine ernüchternde Erfahrung
Obwohl unsere Reise mit ANEX letztendlich ohne größere Zwischenfälle verlief, würde ich aufgrund der mangelhaften Serviceleistungen von einer erneuten Buchung bei diesem Anbieter absehen. Mein Eindruck ist: Bei ANEX endet der Kundenservice abrupt, sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist.
Ein zentrales Ärgernis war die Sitzplatzreservierung. Da wir stets Wert auf vorab gebuchte Plätze im Flugzeug legen, bat ich um die dafür notwendige Buchungsnummer. Diese erhielt ich erst nach mehrmaliger, langwieriger E-Mail-Korrespondenz. Zudem waren die Informationen in der Buchungsbestätigung widersprüchlich: Einmal wurde die Möglichkeit zur Sitzplatzreservierung explizit angeboten, an anderer Stelle wiederum ausgeschlossen.
Schließlich entschied ich mich, die Sitzplätze für den Hin- und Rückflug direkt über die Webseite von Mavi Gök Airlines zu buchen, was Kosten von insgesamt 85 € verursachte. Der Buchungsvorgang auf der Webseite funktionierte zunächst reibungslos, und der Betrag wurde auch umgehend abgebucht. Die böse Überraschung folgte jedoch prompt: Meine gebuchten und bezahlten Plätze waren im System nicht vermerkt – Fehlanzeige!
Bis heute, über zwei Monate nach der Reise, warte ich trotz einer Zusage auf die Rückerstattung der Buchungsgebühr. Es ist lediglich bei dieser vagen Ankündigung geblieben, konkrete Schritte zur Rückzahlung sind nicht erfolgt.
Recherchen haben ergeben, dass Mavi Gök Airlines ebenso wie Neckermann und Bucher Reisen zur Anexgruppe gehört. Ich empfehle jedem potenziellen Kunden dringend, sich vor einer Buchung die Bewertungen dieser Unternehmen auf den einschlägigen Portalen anzusehen. Mein Rat: Selbst wenn der Preis verlockend niedrig erscheint, sollten Sie lieber bei einem anderen Anbieter buchen.
Unsere Erfahrungen der letzten Jahre mit TUI waren durchweg positiv und von exzellentem Service geprägt. Die Buchung bei ANEX betrachte ich daher als einen einmaligen Ausrutscher, für den wir leider Lehrgeld zahlen mussten.

Da wir mitten in einer rechtlichen Auseinandersetzung mit diesem Anbieter sind, der seine Reisen leider über verschiedene Plattformen vertreibt, kann ich nur von einer Buchung über ANEX abraten, ohne näher auf Einzelheiten einzugehen.
Tatsächlich überschneiden sich unsere Erlebnisse mit denen, die hier aufgeführt sind.

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Am Tag, an dem wir angekommen sind, haben wir 45 Minuten gewartet, um vom Flughafen zum Hotel transferiert zu werden.
Am Abreisetag wurde es dann total chaotisch. Wir haben einen Zettel erhalten, worauf stand, dass wir am Hotel abgeholt werden. Lustig war aber, dass niemand erschienen ist. Am Ende durften wir uns ein Taxi rufen und damit zum Flughafen zu fahren, weil laut Anex der Fahrer schon da gewesen sein soll. Natürlich habe ich den Preis für die Taxifahrt auch nicht erstattet bekommen. Selbst das Hotel meinte am Abreisetag, dass sie normalerweise mehr Informationen vom Veranstalter erhalten und waren auch darüber verwundert, dass niemand kam.
Ich würde niemals wieder mit Anex verreisen.

Die Informationen vorab waren gut.
Flughafentransfer hat geklappt.
Eine Enttäuschung war der Reiseleiter vor Ort.
Seine Preisgestaltung für Ausflüge war für mich nicht nachvollziehbar und stand in einem schlechten Verhältnis zu den erhaltenen Dienstleistungen.
Im Hotel würde eine Junior Suite gebucht. Ein Zimmer war Top, das zweite Jugendherberge Standard.

Bei dem Rücktransport hat der Fahrer eine Pause eingelegt und ist erstmal einkaufen gegangen in einem
Supermarkt. Wir mussten 30 Minuten in dem Bus warten mit einem
Kleinkind. Stress pur, da die Fahrt ohnehin schon sehr lange gedauert hat. Zudem wurden wir auch noch am falschen Terminal rausgelassen, als einzige Familie! Hundert pro Absicht des Fahrers! Wir sind durch die Kontrollen bis wir bemerkt haben, dass unser Flug gar nicht von dem
Terminal ging. Dann mussten wir wieder raus aus dem
Flughafen mit Kleinkind und allem
Gepäck und uns selbst um den Transfer zum anderen Terminal kümmern plus das Taxi bezahlen auf eigene Kosten. Fast hätten wir den Flug verpasst. Anex möchte uns die Kosten nicht zurück erstatten!