ANEX Tour Bewertungen 

Erstmal das man übers Telefon tagelang braucht um jemanden zu erreichen auf Emails wird nach Ewigkeiten geantwortet obwohl dieses laut Internet am schnellsten gehen soll. Unser Urlaub nimmt einen bösen Nachgeschmack da uns ein Transfer verkauft wurde mit anderen Konditionen als wir ihn anschließend erhalten haben. Sitzen jetzt in einem BUS ohne Klimaanlage. Vorsicht geboten nix abschließen was zusätzlich angeboten wird, null Kulanz bei Stornierungswunsch und dann eine absolute unterste Schublade bei der Ausführung.

Der gesamte Service von Anex Tour am Schalter des Flughafen Rhodos war miserabel.
Auf den Transfer zum Hotel musste ich 75Min. warten.
Und das, obwohl der Fahrer von dem Kleinbus am Schalter saß und die Transferdauer 15Min. betrugen.
Der Servicemann am Anex Schalter am Flughafen Rhodos erklärte mir die AGBs, dass eine Wartezeit von 60Min. zu akzeptieren sind.
Ich musste auf die Gäste aus einem anderen ankommenden Flieger warten, der 40Min. später eintraf.
Bis mein Transfer startete, waren insgesamt 75Min. vergangen.

Ich buchte einen Ausflug zur Nachbarinsel Symi über ANEX Tour und bekam für die Buchung einen Bon in Kassenzettelform.
Bisher war bei meinen Ausflügen vom Hotel immer die Abholung vor dem Hotel. So wartete ich 15Min. und kein Bus kam. :(
Die Rezeption war sehr zuvorkommend und orderte umgehend ein Taxi, das mich zum Hafen von Rhodos brachte, direkt wo die Fähre nach Symi ablegte. Ich erwischte ganz knapp die Reiseleitung von Anex und die Fähre nach Symi. Die Reiseleitung entnahm mir meinen Buchungsbon ohne ein Wort; geschweige den eine Entschuldigung.
Im Nachhinein kontaktierte ich die Reiseleitung von Anex, bei der ich die Reise gebucht hatte. Sie war erschrocken und wusste nicht, dass die Abholung nicht vor meinem Hotel, wie sonst üblich erfolgte, sondern vor einem anderen Hotel weit unterhalb an der Hauptstraße.

Meine Reiseleitung vor Ort war entsetzt, da sie das nicht wusste und ihrer Kundin nicht mitteilen konnte.

Die Antwort von Anex, die Abholung steht auf dem Buchungsbon!!!
Und somit wird nicht einmal das Taxi erstattet.

Es war alles so, wie beschrieben. Sehr schneller freundlicher Service online und den Leuten vor Ort.
Wir wurden am Flughafen gleich beim Ausgang empfangen, es wurde uns alles erklärt und die Reiseleitung vor Ort konnte man per WhatsApp kontaktieren. Nach ein paar Minuten bekamen wir auch schon Antworten auf unsere Fragen. Kennenlernen konnte man die Reiseleitung am nächsten Tag und dann konnte man individuelle Termine für eine Beratung/ Buchung eines Ausfluges machen. Auch die Reiseleitung während des Ausfluges war sehr kompetent und freundlich.
Immer wieder gerne.

Unsere Reiseleiterin Andrea war sehr nett und hat uns gut geholfen.Die Kateraman-tour in den Sonnenuntergang war mega und top organisiert.Das gebuchte Hotel war der Hammer,sehr Familiär,alles Lecker und die Anlage nebst Zimmer top.Einzig negativ war der Rücktransfer zum Flughafen,2 Std 55 min,wurden bereits auf der Hinfahrt Route abgeholt,obwohl der gleiche Ort 40 min später nochmals mehrfach angefahren wurde.sonst hätte es von uns für 5 Sterne gereicht.

Hallo. Wenn ich könnte würde ich gern 0 Sterne geben. Wir waren mit anex (Neckermann) Tour vom 13.6. bis 19.6. 26 in Ägypten. Soweit so gut. Der Hinflug sollte um 01.15 Uhr von Köln fliegen, und wurde auf 14.40 Uhr verlegt. 13,5 Std. Das bedeutet der erste Tag ist schon Geschichte. Eine absolute Frechheit. Natürlich haben wir uns sofort gemeldet und nachgefragt bei anex. Die Antwort.... Wir konnten erst nach Rückkehr bei zuständiger Stelle um Klärung bitten oder die Reise stornieren. Stornieren kam leider nicht in Frage da der Urlaub für mich als Arbeitnehmer nicht mehr zu schieben war. Nach kurzem Email Kontakt nach unserer Rückkehr mit den üblichen Floskeln "danke für ihr Vertrauen bla bla bla" stellte anex fest es seien alle Fristen eingehalten worden und somit lehne man jegliche Entschädigungen ab. Soviel zu geschätzten Kunden. Eine weitere Email wurde von der Abteilung Kundenzufriedenheit gar nicht mehr beantwortet. Dieser Verein setzt sich über geltende EU Verordnungen hinweg.Kundenfreundlichkeit oder gar Kulanz oder der Wille eine Lösung zu finden gleich null. Für uns eine Frechheit den Kunden gegenüber. Nie wieder! Unterirdisch!!

Hat alles sehr gut geklappt mit unseren Urlaub nach Kreta es gab am Anfang Probleme mit der Sitzplatzbuchung im Flugzeug was wohl eher an Condor lag .
Die Reiseleiterin vor Ort Frau Andrea Damanakis war super hat zeitnah auf Anfragen per WhatsApp geantwortet und sich schlau gemacht warum es auf der Rückreise mit der Sitzplatzreservierung am Anfang nicht geklappt hat.Was dann aber funktionierte. Ganz ehrlich so eine tolle Reiseleitung hatten wir seit Jahren nicht mehr. Vielen Dank Dafür. Auch der Transfer für den Rückflug war super so ein netter freundlicher Fahrer wow...da haben wir schon ganz andere Erlebnisse 🫣🤣
Jetzt wenn ich das so lese ...liest sich ja wie eine Fake Bewertung nein ist alles wahr und waren am Anfang auch nervös weil wir mit ANEX Tour noch nie verreist sind aber können nichts mägeln.

An sich kann ich nichts schlechtes zu Anex sagen,was ich aber einen totalen Witz finde ist das unser Bus auf dem Weg zum Flughafen noch einen Stop bei einem „Basar“eingelegt hat damit die Urlauber dort nochmal ihr Geld lassen.
Vorher wurden wir da nie darüber in Kenntnis gesetzt und das finde ich wirklich eine sauerei!
Wir wurden 6,5 Stunden vor unserem Flug geholt und dann muss man noch an einem Basar anhalten, noch mit Kleinkind,geht gar nicht!

Wir waren mit der ANEX-Reiseleitung auf Kreta sehr zufrieden. Die Beratung zu Ausflügen und dem Mietwagen war super. Der Mietwagen wurde bereits nachts direkt zum Hotel gebracht, sodass wir morgens sofort starten konnten – alles hat reibungslos funktioniert.

Auch unsere kurzfristig geplante Sunset-Katamaran-Tour nach Dia hat Cynthia noch für uns organisiert. Die Kommunikation per WhatsApp war schnell, unkompliziert und sehr angenehm.

Vielen Dank an Cynthia für den tollen Service – absolute Empfehlung!

Schnelle und tatkräftige Unterstützung und Hilfe durch Andrea bei der Suche nach einem verschollenen Gegenstand auf Kreta. Das nenne ich tollen Support!!

Selbst ein Stern ust hier schon zuviel. Beschwerdemanagement antwortet nicht, es gibt keine Telefonnummer und Anliegen werden daher nicht geklärt. Feuchtbarer Service

Ich bin leider sehr enttäuscht.

Ich habe meine Reise storniert und die vereinbarte Stornogebühr von 35 € bezahlt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Rückerstattung innerhalb einer Woche erfolgen würde.

Mittlerweile sind vier Monate vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Ich habe mehrfach angerufen und nachgefragt. Allein durch die Telefonate sind mir Telefonkosten von rund 250 TL entstanden.

Trotz meiner mehrfachen Kontaktaufnahme wurde das Problem bis heute nicht gelöst. Ein so langer Zeitraum für eine Rückerstattung ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich kann diesen Service daher leider nicht weiterempfehlen und hoffe, dass mein Geld endlich zurückgezahlt wird.

Ich möchte mich über die von uns gebuchte Tour beschweren.

Leider entsprach die Tour in mehreren wesentlichen Punkten nicht den Informationen, die uns vor der Buchung mitgeteilt wurden.

Uns wurde ausdrücklich zugesichert, dass wir zum Abendessen wieder im Hotel sein würden. Tatsächlich begann die Rückfahrt jedoch erst um 21:00 Uhr von Antalya aus, sodass wir erst sehr spät im Hotel ankamen. Darüber hinaus wurde uns nicht mitgeteilt, dass die Anreise von Side nach Antalya knapp drei Stunden dauert.

Außerdem wurde uns bei der Buchung mitgeteilt, dass Verpflegung im Preis inbegriffen sei. Dies war jedoch nicht der Fall.

Vor der Buchung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich schwanger bin. Mir wurde daraufhin versichert, dass diese Tour für mich bestens geeignet sei. Tatsächlich waren wir jedoch von 12:30 Uhr bis etwa 23:00 Uhr unterwegs. Bis wir überhaupt die Möglichkeit hatten, etwas zu essen, vergingen rund sechs bis sieben Stunden. Gerade unter den genannten Umständen war dies für mich äußerst belastend.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass wir aufgrund der unzutreffenden Informationen einen kompletten Urlaubstag verloren haben, obwohl die Tour keineswegs günstig war. Zudem waren wir nicht die Einzigen, die sich während der Tour über die falschen bzw. irreführenden Angaben beschwert haben.

Aus den genannten Gründen halte ich die erhaltene Leistung nicht für vertragsgemäß und bitte Sie um eine angemessene Stellungnahme sowie eine entsprechende Kulanzlösung.

Bei der Ankunft wurde uns eine überteuerte Tour aufgeschwatzt. Da diese als einzige eine Lowen Safari als auch Delphin Show, incl. freie Zeit in Antalya beinhaltet hatte, nahmen wir den Preis und den Ausstecher in den "Goldgeschäft" in Kauf.
Die Reise entpuppte sich als der größte Betrug: Ewige Fahrerei für genau 15 min. "Lowenshow" - Maßenabfertigung, wo nur Fotos mit Löwen und einem Löwenbaby gemacht wurden um die teuer zu verkaufen. Zudem musste man nochmal extra bezahlen (30€) um die Löwenbabys zu sehen. Tiere befanden sich in grausamen Zustand! Danach fuhr man in die Stadt und wurde den Händlern ausgeliefert. Die Delphin Show musste dann unerwartet abgesagt werden. Offiziell kostet der Eintritt 30€/Person und Anex Reiseleiter bot nur 15€ zurück, weil die Tickets angeblich günstiger gekauft wurden. Nur eine Masche! Kosten für 2 Personen 180€ für 15 min. Fotos mit Löwen machen und dem Ausliefern bei den Verkäufer-Geier! Rückerstattung 30€, somit 150€ für nichts und wieder nichts!
Lasst euch nicht ausnutzen! Das ganze ist es nicht wert angeschaut zu werden und ich fand es furchtbar dazu beigetragen zu haben, dass diese Tiere so gequält werden. Nimmt euch lieber selber ein Mietauto, bucht was über "Get your Guide", aber spricht am besten mit keinem Abzocker Anex Reiseleiter!

Nie wieder über Anex! Würde es nicht empfehlen.

Haben fast 2 Stunden auf Koffer warten müssen.Der gebuchte Transfer fuhr einfach ohne uns los.Das geht so gar nicht!!!!!nie wieder anex.

Überhaupt nicht zu empfehlen. Unflexibel und Zusatzleistungen überteuert. Bis jetzt das schlechteste Reiseunternehmen mit welchem ich Erfahrung gemacht habe. Nie wieder!

Wir haben am Hotel eine Tour gebucht. Der Verkäufer hat uns nicht erwähnt, dass Teil der Tour ist, einen Edelstein Laden zu besuchen. Der Laden ist zudem sehr schlecht bewertet, was ihn unseriös machte. Dazu wurde ein „türkischer Basar“ besucht, der sich als Einkaufsmeile mit überteuerten Preisen herausgestellt hat. Ein türkischer Basar ist für mich unter Zelten und nicht eine Meile mit Geschäften, die immer da sind. Werde nicht mehr über Anex buchen.

Es gibt wesentlich bessere Reisegesellschaften. Reiseleiter war aufdringlich, frech und wollte nur seine überteuerten Touren verkaufen.
Als ich Anex um Hilfe gebeten bezüglich gebuchter aber nicht erhaltener Sitzplätze der Fluggesellschaft Mavi Gök wurde mir nur lapidar der Link zum Kontaktformular geschickt. Das hatte ich vorher schon ausgefüllt aber keine Reaktion erhalten seitens Mavi Gök. Also Service gleich Null bei Anex Tours. Nie wieder Anex und nie wieder Mavi Gök.

Ausflug gebucht, der Reiseleiter hat sich im Bus nicht vorgestellt und konnte keine Wort deutsch. Es waren noch andere deutsche Gäste dabei. Einer dieser Gäste hat dann übersetzt.

Komplizierte E-Mail verkehr ! Tel . Nr. Ist nur Band - Ansage! Service gleich null nur nebenagenturen versucht zu beheben, jedoch auch da diese keine Rückmeldung!