Kaufe bereits lange bei Anson's Düsseldorf, sowohl im Geschäft als online, mit durchaus guten Erfahrungen. Leider musste eine jüngst bestellte McNeal Hose nach kurzer Zeit zum Schneider wg. sich löse... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Retoure ist seit über zwei Wochen eingegangen, wurde aber bis heute weder abgewickelt noch bestätigt. Stattdessen erhalte ich eine offene Rechnung, die ich bezahlen soll. Das ist absolut... Mehr ansehen
Meine online Bestellung wurde ohne Angabe eines Grundes storniert. Einen Tag später hat man den gleichen Artikel wieder online in den Shop gestellt für einen höheren Preis. Meine bestellte Ware wollte... Mehr ansehen
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2 Boss Herrenjacken bestellt, sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Die Ware ging bei Ansons per DHL raus, kurz bevor die Ware ankommen sollte, wurde die Ware von Ansons zurück geholt. Als ich bei Anso... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Herrenmodengeschäft
- Änderungsschneiderei
- Bekleidungsgeschäft
- Geschäft für Modeaccessoires
- Schuhgeschäft
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
ANSON`S bietet modische Vielfalt für den stilbewussten Mann, von jungen Looks bis zu klassischem Stil. ANSON’S versteht sich als ein Unternehmen, das Tradition, Stil und Hochwertigkeit in der Herrenmode mit Modernität und emotionalem Erlebnis verbindet. ANSON’S zielt auf die Interessen und Bedürfnisse des modernen Mannes, der – unabhängig von seinem Alter – weltoffen, modisch interessiert, aktiv und modern ist. Persönlicher Stil ist keine Frage des Alters, sondern der Persönlichkeit. Dementsprechend bietet ANSON’S eine breite Palette an Marken, die dem Kunden die Möglichkeit bieten, seinen ganz persönlichen Kleidungsstil zu gestalten. Dabei umfasst das Sortiment internationale Marken, Designer-Labels sowie ANSON`S Brands.
Kontaktinformationen
Berliner Allee 2, 40212, Düsseldorf, Deutschland
- 0211-95439285
- service@ansons.de
- ansons.de
2,7
Mangelhaft
255 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
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Ich habe jetzt schon häufiger bei…
Ich habe jetzt schon häufiger bei Ansons bestellt und war bis jetzt immer zufrieden.
Der Hin- und Rückversand war kostenlos und sehr schnell. Die Produkte entsprechen immer den Bildern.
26. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kunde bleibt auf Geld sitzen.
Ich kann von einem Einkauf bei Anson‘s nur abraten.
Habe letztes im November 3 T-Shirts bestellt und im Voraus bezahlt, in der Lieferung waren jedoch nur 2 T-Shirts enthalten, laut Lieferschein sollten es aber 3 sein.
Habe sofort eine Mail an den Kundenservice geschrieben, als ich nach ca. 2 Wochen noch keine Antwort erhalten hatte habe ich dann versucht, mein Anliegen telefonisch zu klären. Es hat dann eine weitere Woche, und ca. 20-30 Anrufe gebraucht, bis ich endlich mal nicht von der Bandansage informiert wurde, dass alle MA im Gespräch seien, sondern mit einer Person sprechen konnte.
Mir wurde mitgeteilt, dass man das Unvollständigkeit der Sendung intern prüfen würde und mich dann per Mail kontaktieren würde. Als ich dann wieder mehrere Wochen keine Mail von Anson‘s erhalten habe ging die Odysee, jemanden telefonisch zu erreichen, von vorne los. Ich hat erneut Dutzende Versuche benötigt, bis man mit einem MA sprechen konnte, dieser sagte mir, dass er im System nichts zu meinem Anliegen finden könne, dass ich das Geld für den fehlenden Artikel aber rückerstattet bekomme.
Das war ca. Mitte Januar 2023, Ich warte bis heute auf das Geld und habe ehrlich gesagt keine Lust mehr, Zeit und Nerven für 25€ zu opfern.
Ich werde bei diesem Unternehmen definitiv nichts mehr kaufen, und kann auch nur jedem anderen davon abraten.
22. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
0 8 15 SHOP
0 8 15 SHOP
Bitte erwägen Sie einen anderen Einkaufsort! Ich habe von meiner Freundin eine Jacke geschenkt bekommen, die sie über ihren Account bestellt hat. Leider löst sich das Markenlogo ab, weshalb ich eine Reklamation vornehmen möchte. Am 18.07.23 habe ich bereits Kontakt mit Ansons aufgenommen und ein Mitarbeiter hat mir Auskunft zu allen Daten gegeben. Heute, am 14.08.23, wollte ich nach dem aktuellen Stand fragen, doch plötzlich verweisen sie auf Datenschutz. Vor einem Monat war es jedoch kein Problem, die Daten meiner Freundin zu teilen. Diese Inkonsistenz wirkt recht unverständlich. Normalerweise verdient ihr jetzt eine Anzeige. Aber für so ein billig Laden, lohnt es sich nichtmal zum Anwalt zu gehen.
14. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Viele Angebote
Hab sehr oft bei ansons bestellt und ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht, denn man kann oft gute Markensachen für gutes Geld bekommen, da es oft Angebote gibt. Außerdem gefällt mir auch die Auswahl von Sachen, die es dort gibt und der Versand verlief schnell und problemlos. Werde weiterhin ein Kunde bleiben :)
13. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auswahl, Beratung, Preis
Mein Besuch bei Anson´s in Dortmund war sehr erfolgreich. Schnell habe ich 2 Hosen (verschieden Farbig) für mich gefunden, die meinen Vorstellung in Style, Qualität und Preis absolut entsprachen. In der 1 Etage waren sofort 2 aufmerksame und freundliche Verkäufer/-in (Pektas, Burmester), present, die mich erstklassig darin berieten, u.a. wie die Hosen am besten zu meiner Person, sitzen müsssen. Dazu gab es noch eine Empfehlung zu meinen Fragen, welcher Schuh und Gürtel, in welcher Farbe zu der jeweiligen Hose passen würde. Mehr geht nicht. Hier würde ich jederzeit wieder hin gehen. Nette Verkäufer mit Ahnung und Geschmack. Absolut zu Empfehlen!! Vielen Dank!!
5. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Kundendienst bei Anson’s geht gar…
Der Kundendienst bei Anson’s geht gar nicht, unfreundlich, legen auch gerne auf und es kümmert sich keiner um Dein Anliegen. Warte seit Mai auf nicht versendete Gutscheine die bezahlt wurden und nicht angekommen sind. Angeblich Server Fehler.
25. Juli 2023
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Absolut top,Eines der wenigen shoping…
Absolut top,Eines der wenigen shoping Stores, wo es noch Spaß macht einzukaufen, das gilt für alle Stores! Nie aufdringlich, aber Kompetent wenn es um Styling geht. DANKE HIERFÜR, liebes Ansons und P&C Team, bleibt uns möglichst lange erhalten, believe in You! Auch online Mega!
Hans. O. Binz
17. Juli 2023
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Schöne Badeshorts von Quicksilver
Qualität der Badeshorts von Quicksilver ist sehr gut. Die Größenangabe ist genau Der Preis incl.Versand entspricht dem Durchschnitt. Sehr schnelle Lieferung mit DHL . Bin sehr zufrieden. Werde bei Bedarf wieder da bestellen.
17. Juli 2023
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Paket verschwunden
Paket verschwunden, man muss eine eidesstattliche abgeben, dies ist nun schon 2 Wochen her und jetzt soll ich noch weitere 2 Wochen warten bis das Geld auf meinem Konto ist, also das ist kein Kundenservice
Absolut schlecht
13. Juli 2023
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Gute Beratung am Telefon
Gute Beratung am Telefon, schnelle und unkomplizierte Lieferung, sehr freundlich. Die Qualität der Hemden sind sehr hochwertig und angenehm zu tragen. Immer wieder gerne ❤️
4. Juni 2023
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ANSON'S online eine Katastrophe!
Also online sollte man um ANSON'S einen großen Bogen machen! Der Kundenservice per Email ist ungenügend und die Erstattung der Retouren dauert unbeschreiblich lange. Ich habe mein Geld dann letztendlich von Paypal zurück erhalten!
14. Juni 2023
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Gute Erfahrung
Bestellung hat sich etwas verzögert, war aber am Ende wie beschrieben und Preis Leistungsverhältnis top
12. Juni 2023
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Problemlos und günstig
Schneller Versand innerhalb von zwei Tagen.
Sicher verpackt und sehr günstig.
Dank Anmeldung beim Newsletter nochmal zusätzlich 5€ gespart.
2. Juni 2023
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Kundenservice Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe. Habe ein Hemd bestellt (mit Premiumversand 7,95 €), welches einen Materiellfehler hatte. E-Mail hingeschrieben zwecks Gewährleistung. Als Antwort kam nur "da können wir nichts machen, schicken Sie es zurück. Versandkosten gibt es aber nicht zurück".
PayPal-Fall aufgemacht und komplettes Geld wiederbekommen. 2 Wochen später bekomme ich eine Rechnung bezüglich der Versandkosten, dass ich diese doch bitte bezahlen soll.
5. April 2023
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Antwort von ANSON´S
Guten Tag Tobias,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie ein fehlerhaftes Hemd erhalten haben und der weitere Ablauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Gerade in Fällen, in denen ein Artikel Qualitätsmängel aufweist, erwarten Sie zu Recht eine unkomplizierte Lösung – und es tut uns leid, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Dass Ihnen im Nachgang dennoch Versandkosten in Rechnung gestellt wurden, obwohl der Vorgang bereits über PayPal abgeschlossen wurde, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen transparenten und fairen Service.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen den Vorgang intern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Freundliche Grüße
Ihr ANSON’S Online-Team
Bestellt woanders!! Express dauert 3 Werktage und falsche Lieferung!
Ich habe ein Hemd per Express bestellt, weil es wichtig war.
Die Lieferung erfolgte erst nach 3 Werktagen, sodass ich das Produkt nicht für den Anlass nutzen konnte.
Abgesehen davon wurde das falsche Hemd geliefert.
Eine Frechheit!
12. Februar 2023
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Kundenservice nicht vorhanden!
Kundenservice nicht vorhanden!
Sobald etwas mit der Lieferung schief geht ist man auf sich selbst gestellt.
Auf E-Mails erhält man keine Antworten. Der Telefonsupport verspricht mehrfach Dinge die nicht eingehalten werden.
Nach Wochen wird dann eine eidesstattliche Versicherung verlangt. Auf diese habe ich nun auch wieder seit 4 Wochen keine Antwort erhalten.
Ich warte weiterhin auf meine Ware oder mein Geld...
23. November 2022
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Rechnungsstellung, Retoure & Support schlecht
Update vom 24.06.2025:
Nach zweieinhalb Jahren fragt ANSON‘S nun nach weiteren Informationen zu meiner Bewertung. Das können sie sich auch schenken…
(ich habe keine Veränderung der Bewertung/„Sterne“ vorgenommen).
Original vom 17.01.2023:
Ich habe 12 Artikel online bestellt und die Zahlungsmethode „per Rechnung“ ausgewählt. Das scheint auf jeden Fall besser zu sein, als Vorkasse.
Bestellung & Lieferung
alles ohne Probleme
Rechnungsstellung
schlecht: unübersichtlich, Rabatte teils abgezogen, teils nicht, keine Abschlussrechnung, keine Infos zu Retouren und verbleibendem Rechnungswert - bleibt alles dem Kunden überlassen! Ggf. Absicht, um Mahngebühren einzustreichen?
Retoure
ohne Probleme, aber Retourenbestätigung die einzige Möglichkeit nachzuvollziehen; viel Müll durch Markierung des Rücksendegrundes auf der Artikelverpackung
Support
Telefon: nicht besonders freundlich, aber konnte Auskunft geben
Mail: extrem langsam (Bearbeitungszeit > 7 Tage) unfähig die Bestellnummer aus einer Mail herauszulesen
17. Jänner 2023
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Antwort von ANSON´S
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn es sehr bedauerlich ist, dass Sie in mehreren Bereichen unzufrieden waren.
Wir bedauern, dass die Rechnungsstellung und die Übersicht zu Rabatten und Retouren für Sie nicht nachvollziehbar war. Das Feedback nehmen wir ernst und geben es intern weiter – gerade beim Thema Transparenz sehen wir Verbesserungsbedarf.
Auch dass Sie unseren Support – insbesondere per E-Mail – als langsam und wenig hilfreich empfunden haben, tut uns leid. Wir arbeiten stetig daran, unsere Reaktionszeiten zu verbessern und den Service freundlicher und effizienter zu gestalten.
Dass wir Sie mit unserem Rückmeldezeitpunkt irritiert haben, war nicht unsere Absicht. Uns ist bewusst, dass eine Nachfrage nach längerer Zeit nicht immer sinnvoll erscheint – dennoch möchten wir Rückmeldungen wie Ihre auch im Nachhinein nutzen, um Verbesserungen umzusetzen.
Sollten Sie weitere Anmerkungen haben oder möchten, dass wir einzelne Punkte noch einmal prüfen, stehen wir Ihnen jederzeit unter servic@ansons.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom ANSON’S Online Shop
Kundenservice - nicht vorhanden.
Das die DHL die Sendung nicht korrekt oder gar nicht zugestellt wurde, ist das eine. Was sich dann aber der Kundenservice erlaubt ist das andere. Bestellung war vor 4 Wochen. Am Folgetage der "erfolgreichen Zustellung", Bestellung wurde nie zugstellt, habe ich den Fall bereits gemeldet. Telefonisch wird man immer wieder hingehalten. Per Mail kommt keine Antwort. Gibt es eine Antwort nach bitte des Telefonats, stehen in der Mail Dinge drinnen, die telefonisch komplett anders besprochen wurden. Ein bessere Methode zum Kundenabschrecken habe ich bisher nicht kennen gelernt. Absolut erschreckend.
6. Februar 2023
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Antwort von ANSON´S
Guten Tag Christian,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sowohl mit der Lieferung Ihrer Bestellung als auch mit unserem Kundenservice unzufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen – eine fehlende Zustellung ist bereits ärgerlich genug, und dass Sie sich anschließend nicht gut betreut gefühlt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir möchten den Vorfall gern intern nachverfolgen und aufklären. Wenn Sie uns noch einmal Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an service@ansons.de senden, kümmern wir uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Ehrlichkeit. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir besser werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anson’s Kundenservice-Team
Gute Auswahl
Hier findet man am ehesten noch schöne Kleidung als erwachsener Mann über 40, da das Sortiment auf erwachsene Männer über 30.
19. Dezember 2022
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So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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