ANSON´S Bewertungen 255

Bestellt, bezahlt, nach einem Tag kam auch schon die DHL Versandankündigung. Dabei blieb es dann auch 3 Wochen trotz Nachfrage bei der Hotline... Paket war letztendlich bei Ansons nicht mehr auffindbar. Beim 3. Hotlineanruf wollte man mir das Geld erstatten, nach 3 Tagen war's dann da. Also nach gesamt 4 Wochen nach Bestellung. Das könnte besser und schneller laufen.

Ansons wurde von DHL informiert, dass meine Sendung (von Ansons an mich) beschädigt wurde. Bezahlt war sie schon. Ich frage per Mail nach, keine Reaktion. Selbst die Information an die Filiale, in der ich einkaufe, bewirkt nichts. Somit: Ich habe für eine Hose bezahlt, die ich nicht bekommen habe. Für mich ein Fall für den Verbraucherschutz. Fazit: Ich wieder nie wieder bei Ansons bestellen und kann jedem nur davon abraten. Und ob ich noch einmal in der Filiale einkaufe …? Null Service bei Problemen.

In der Kölner Filiale ein Hemd zurück gegeben und jetzt schon seit 15 Tagen auf die Rückerstattung am warten. Per Telefon kriegt man nur gesagt das man mich nicht hört und wird direkt aufgelegt. so ein schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt…

Die Mitarbeiter in Hamburg sind unmöglich!
Ich wollte Schuhe reklamieren, weil diese Farbe verloren haben, aus welchem Grund auch immer!
Die Mitarbeiterin hat die Schuhe nicht angenommen, weil die Schuhe einmal getragen waren. Ist ja klar, ist keine Rückgabe, sondern eine Reklamation.
Die Führungskraft kam und meinte, dass sie gar nicht mit mir reden braucht, da ihre Mitarbeiter es wohl entschieden haben.
Zudem wurde mir unterstellt, dass ich lüge und das die Schuhe wohl zu einem Anlass getragen seien. So ne kleine Information am Rande, es waren Boots!!! Wer trägt zu welchem Anlass Boots!
So eine Frechheit!

Seit über 2,5 Monaten nach Eingang und Buchung meiner Retoure!!! Habe ich mein Geld nicht erhalten. Entweder werde ich weggedrückt oder mir wird gesagt dass es bereits in der „finanzabteilung“ ist.

Frechheit !

Sagt doch einfach dass ihr Insolvent seid und mit der Zahlung nichtmehr zurechtkommt

Lieferung nicht erhalten, Ansons jedoch verlangt weiterhin die Zahlung des Kaufpreises, inzwischen inkl. Mahngebühren. Die Übersendung des Zustellungsnachweises wurde meinerseits angefordert, E-Mails und Schreiben werden jedoch einfach ignoriert. Der rechtliche Rahmen des Deutschen Wirtschaftsprivatrechts wird von diesem Unternehmen konsequent ignoriert.

Noch nie so ein Geschäftsgebahren erlebt. Wenn man dort nicht zeitnah reagiert, geht's in die negative Feststellungsklage.

Fazit: Finger weg! Bestellt eure Klamotten lieber woanders!

Vor 10 Tagen bestellt und es ist nicht mal abgeschickt worden.Schade dass ich die Bewertungen so spät gesehen habe. Kontakt ist nicht möglich!!! Habe drei mal geschrieben, leider keine Antwort bekommen Nie wieder !!!!!!!!

Echt der Wahnsinn Werde einfach von Ansons zu Unrecht verdächtig und beschuldigt obwohl ich die ware seit über 1.monat bezahlt habe..
Habe es meinem Anwalt weitergeleitet habe alle Belege und Überweisungen alle da. Eins ist sicher
Meine Anwaltskosten werde ich als Schadenersatz an euch in Rechnung stellen!!
ICH WERDE WEDER IM LADEN NOCH ONLINE NIE WIEDER DORT EINKAUFEN!

Ich habe vor einiger Zeit einige Sachen bestellt, worunter u.a. ein Baukastenanzug war, der leider nicht gepasst hat. Es hat mich bereits gewundert, dass die Retoure extrem lange und dann unvollständig bearbeitet wurde. Das Problem: Das Sakko wurde zwar erfasst, die Hose jedoch nicht. Ich habe dann eine Rechnungskorrektur erhalten, die die Hose trotzdem noch als offene Position hatte. Daraufhin habe ich dem Support geschrieben, was mit einer sehr langen Wartezeit (2 Wochen) verbunden war. Die Antwort war dann zu meiner Zufriedenheit, denn dort wurde mir bestätigt, dass die Hose eingegangen ist und der Betrag innerhalb der nächsten Tage erstattet wird (ich habe auf Rechnung bestellt). Diese Erstattung erfolgte jedoch nie und wenige Wochen später hatte ich eine schriftliche Mahnung mit Drohung von gerichtlichen Schritten und einem Inkassounternehmen im Briefkasten, OBWOHL ich keine Ware aus der Bestellung behalten habe.
Sprich: Retouren werden unvollständig bearbeitet und dem Kunden trotzdem in Rechnung gestellt, obwohl dieser die Ware nicht hat.
Ich rate DRINGEND davon ab dort zu bestellen.

Der wohl schlechteste Shop! Eine erfolgreich eingegangene Retoure wird per Mail bestätigt und dann erfolgt wochenlang keine Gutschrift. Nachdem man per Paypal einen Fall eröffnet erhält man sehr schnell von eine Mail über den offenen Betrag mit Zahlungsfrist von 14 Tagen und einer Androhung von Mahngebühren.
Das Unternehmen reagiert nicht auf Mails, Nachrichten über Facebook und Instagram.

Das scheint zur Zeit eine Betrugsmasche zu sein…

Wirklich der schlechteste Kundenservice den ich bis jetzt bei einem Onlinekauf erlebt habe! Auf E-Mails wird einfach nicht reagiert und auf meine Rückerstattung warte ich nun seit 2 Wochen, anstatt der angekündigten 2-3 Werktage! Wo bleibt mein Geld wenn die Rücksendung ja offensichtlich bearbeitet wurde??

Nachdem die Retourenmitteilung bei Anson's fast drei Wochen gedauert hat, habe ich nochmals drei Wochen später noch immer nicht meine Gutschrift zurück bekommen. Auf Email's wird nicht reagiert. Dort bestelle ich definitiv nicht nochmals.

Leider ist keine Kommunikation mit dem Serviceteam bei einer Reklamation möglich.
Dafür bekommt man aber gefühlt 3 Werbemails am Tag.
Kümmern Sie sich doch Mal mehr um den Service.

Telefonisch nicht erreichbar - keine Antwort auf E-Mails.
In dem Laden funktioniert gar nichts muss ein Miserables Management sein!!!!
Rückerstattung seid über 6 Wochen nicht bekommen das ist - Betrug!!!!!

Guten Tag, ich kann mich den anderen Erfahrungen nur anschließen. Habe ebenfalls eine Jacke retourniert, welche am 15.10.2022 bei Ansons eingegangen ist. Heute haben wir den 05.11.2022 und habe die Rückerstattung natürlich nicht erhalten. Auf Emails wurde nicht reagiert und per Telefon wurde ich ebenfalls mehrfach vertröstet. Heute wurde mir am Telefon gesagt, dass das Geld bereits am 27.10.2022 auf meinem Paypal Konto eingetroffen sein soll, was nicht der Fall ist, was ich der Dame vom Service mitgeteilt habe. Daraufhin sagte sie, dass Sie bei der Finanzabteilung nachfragen würde und diese sich Montag 07.11.2022) bei mir melden würden. Naja jetzt kann ich nur gespannt bleiben und abwarten was passiert. Hätte ich im Vorhinein gewusst, dass Ansons und Peek&Cloppenburg völlig unseriös sind, hätte ich dort niemals bestellt.
Edit: Habe das Geld nun dank des PayPal Käuferschutzes erhalten.

Vorsicht ist angebracht! Wie bei anderen Bewertungen hier, warte auch ich seit einem Monat auf meine Rückerstattung. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, telefonisch wird man weggedrückt. Wenn man denn mal durchkommt, wird man vertröstet. Mir wurde gestern mitgeteilt, dass meine Rückzahlung vielleicht diese, vielleicht aber auch erst in drei Wochen käme.
Ein katastrophaler Kundenservice und die Nicht-Rückerstattung erinnert mittlerweile an Betrug!

VORSICHT!!! Am 26.09.2022 eine Jacke zurück geschickt (Retoure). Seitdem warte ich auf 152,99€ Rückerstattung. Diverse Emails unbeantwortet, bei der Kundenhotline immer nur der Spruch "Alles belegt, versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt!". Auf meinem Kundenkonto ist die Retoure auch als "angekommen" vermerkt.
WO BLEIBT MEIN GELD???
Zalando und Aboutyou sind da wesentlich schneller, professioneller und serviceorientiert!

Habe ein paar Schuhe für knapp 200 Euro bestellt. Hab sie wegen nichtgefallen vor über drei Wochen zurückgeschickt! Mehrere Emails wegen Rückzahlung blieben unbeantwortet. Ein Anruf hat auch nichts geholfen. Rückzahlung kommt einfach nicht!! Ich werde dort nichts mehr kaufen!

Bei mir ist eine Mahnung per Postweg angekommen, auf welche ich sofort reagiert habe und die Zahlung angewiesen habe. Einen Tag später kam eine Email vom Inkassobüro mit einer weiteren Forderung. Man sollte den Kunden wenigstens 2 Tage Zeit geben auf eine Mahnung zu reagieren. Ich bin sehr enttäuscht und werde dort nicht mehr bestellen

Bestellt,bezahlt mit Klarna.Geld wurde abgebucht.
Dann kam die Nachricht Klarna sei nicht möglich.
Geld weg. Scheint Methode zu haben.
Am 1.November werde ich das ganze der Polizei übergeben . (Amt für organisiertem Verbrechen)