I needed a replacement part for an appliance. All I had to do was send a photo of the damaged part and it was dealt with immediately. I received professional and friendly service from Amy and the part... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
The item I had bought - a scarifier - was damaged accidentally in transit. I contacted the company seeking spare parts to replace. I was immediately told that the item was under warranty and could b... Mehr ansehen
An incorrect part was despatched despite a photograph of the damaged part having been provided to the kitchen company. Who assured me it had been forwarded with their email. We waited a further week... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I just wanted to say thank you for resolving my issue so promptly. Honestly, it's like a new mower—it's never started so easily before! Excellent customer service and a quick fix; from arranging the p... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Apelson Appliances UK Ltd
Vom Unternehmen geschrieben
Your kitchen deserves the best care. At Apelson, we take pride in providing appliance repairs that are efficient and dependable.
- Trained engineers with hands-on experience
- Repairs carried out using original manufacturer parts
- Easy booking and helpful guidance
- Solutions tailored to your needs
Our team is always ready to bring peace of mind back to your home.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- apelson.co.uk
4,2
Gut
283 Bewertungen
Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Superb support from the customer…
Superb support from the customer service team, particularly Susan Starbuck a great asset to the company, thank you all for your help
30. September 2025
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback! We will be sure to pass on your comments to Susan, glad to hear we could help!
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Hello! The order reference relates to an order placed in December 2024 for an oven wire shelf, if you have any queries please call 0344 800 1128 or email service2@apelson.co.uk. Thankyou!
A good product and prompt delivery.
6. August 2025
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback! Pleased to hear you were happy with the service!
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback, glad you were happy with your order!
Great service
The site was easy to use. Found the product we wanted easily. It fitted perfectly
24. September 2025
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback! Happy to hear you were pleased with the service and your order!
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback! Glad to hear you were happy with the service!
Process of ordering replacement cooker…
Process of ordering replacement cooker hood filters was relatively straightforward although due to a slight complication towards the e d of the order I received two items in the end
2. Juli 2025
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback, if you have any issues with your order please email service2@apelson.co.uk and we will be happy to assist!
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback, happy to hear you were satisfied with your order!
The parts ordered were the wrong type …
The parts ordered were the wrong type due to the supplier giving the wrong model number.
Apelson we're extremely helpful in sorting the problem.
First class service.
30. September 2025
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback, happy we could help in getting this resolved for you!
Apelson oven is not reliable
Apelson oven is not reliable.
Broke within the first year and needed replacing. Due to a faulty fan. This oven is now less than 2 years old and a similar issue but company claim this is not covered under warranty. I would not recommend!
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
I am sorry to hear you are not happy with your product. If the appliance is under 2 years old it will still be covered under the warranty, if you email service2@apelson.co.uk with your proof of purchase or warranty certificate we can look into this for you!
Quick delivery
Quick delivery. Filters for my cookerhood were excellent and fit perfectly.
5. Juni 2025
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback, glad to hear you was happy with the service!
Customer service fantasma
Como quien contesta desde apelson appliances uk ltd a los comentarios en trustpilot es un "no reply" user vuelvo a escribir otro comentario.
La pagina "customer service" de esa empresa no existe o esta tan oculta que no es posible acceder a ella.
hagan el favor de poner un link directo a "customer service" en sus respuestas que aparezcan en trustpilot.
Como ustedes me confirman apelson españa y apelson uk son del mismo grupo industrial cna group, la indolente política comercial de ese grupo industrial no hace sino confirmar mi opinión de que ignoran olímpicamente al consumidor escudándose en que son empresas "independientes"
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Apelson Appliances UK Ltd operates as a standalone UK-based part of CNA Group. Unfortunately, we do not have access to customer service information or records from the Spanish branch, so we are unable to assist directly with your request.
For support, you will need to contact the CNA Group / Apelson team in Spain, as they handle customer service queries.
https://www.cata.com/en-mt/customer-service/
Très mauvais SAV
Très mauvais SAV,
Ne laisse aucune alternative pour la prise de rendez-vous, impose de bloquer une journée complète. Service impossible à joindre, niveau de prestation correspondant à la mauvaise qualité des produits garantis. Tout est fait pour décourager les clients de donner suite à leur demande d'intervention.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service de prise de rendez-vous n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de notre service. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour examiner votre dossier plus en détail et chercher ensemble une solution adaptée à votre situation.
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback, happy you were pleased with the service!
Very good price for decent item
Very good price for decent item , well packed and quick delivery , would buy from seller again and recommend to all
24. August 2025
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback, happy to hear you were pleased with the service and your order!
Catalogue of errors
Firstly, the wrong part was sent so I returned it and my money was not refunded. Then, the 'correct' part was not available for months and when it was, it was sent too. Again, the wrong part. And now, after almost a year of waiting, I've given up and decided to scrap the wine fridge and buy another, and it won't be an Appelson.
24. September 2024
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
i am sorry to hear of the issues with your order and that you never received your refund or the correct part. If you can please email service2@apelson.co.uk with your details i can get this looked into and resolved for you.
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback, happy you were pleased with your order!
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback, glad you was happy with your order!
very prompt and professional help
23. Jänner 2025
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback, happy we could help!
Antwort von Apelson Appliances UK Ltd
Thankyou for your feedback, we are happy you were satisfied with your order!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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