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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte einen Welpenauslauf bestellt, Apfelkiste lieferte die falsche Grösse - hat aber das Problem einwandfrei gelöst. Seither bekomme ich täglich auf meine gmx-Emailadresse unzählige Werbeanzeigen... Mehr ansehen
Ich habe eine neue Handyhülle bestellt - leider aber die falsche Grösse! Mein Fehler! Der Betrag wurde mir trotzdem ohne weiteres zurückerstattet.Die Hülle durfte ich behalten und weitergeben! DANKE... Mehr ansehen
Ich habe leider falsches Produkt bestellt und wollte es zurück senden. Jetzt habe ich ein email erhalten dass ich es behalten kann oder verschenken, ohne zurück zu senden und mein Rechnung wird storni... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir bieten dir ein Einkaufsvergnügen der Extraklasse, von dem schon über drei Million zufriedene Kunden profitiert haben. Denn über 60'000 Artikel sind permanent an Lager und warten darauf, den Besitzer zu wechseln. Wir haben ein enorm breites Sortiment, egal, ob du eine Handyhülle, Schutzcase oder anderes Handyzubehör bei uns suchst oder einfach nur ein nettes Gadget als Geburtstagsgeschenk. Aber auch in Sachen Sport- und Fitness, Garten sowie Outdoor und auch Schmuck oder Deko sind wir vielfältig und bestens ausgestattet und haben alles, was das Herz begehrt und du für ein erfülltes Leben brauchst.
Kontaktinformationen
Brown Boveri Str. 7, 5400, Baden, Schweiz
- apfelkiste.ch
4,4
Hervorragend
4778 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Man findet tolle Sachen für jeden…
Man findet tolle Sachen für jeden Anlass und die Lieferung erfolgt schnell. Top Unternehmen!
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider nur noch temu oder alixpress…
Leider nur noch temu oder alixpress ware . geliefert in Plastiktüten .
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apfelkiste.ch
Hallo
Danke für deine Bewertung.
Wir beziehen unsere Artikel direkt von unseren Herstellern und Lieferanten.
Für den Versand verwenden wir Briefumschläge oder Pakete. Je nach Artikel kann die Produktverpackung selbst jedoch aus einem Kunststoffbeutel bestehen.
Falls du mit einem Artikel nicht zufrieden bist, melde dich gerne direkt bei uns, damit wir dein Anliegen gemeinsam klären können.
Dein Apfelkiste-Kundensupport
Komplizierte Retourenabwicklung und…
Komplizierte Retourenabwicklung und schlechter Kundendienst.
Auf meine Retourenanmeldung hat Apfelkiste nicht reagiert. Erst als ich das Produkt zurückgeschickt habe, hat Apfelkiste umgehend reagiert - mit einer Zurechtweisung, dass ich ein Produkt nicht unaufgefordert zurücksenden darf. Was soll man denn als Kunde tun, wenn man ein Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden muss, Apfelkiste aber keine "Genehmigung" dafür ausstellt?
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apfelkiste.ch
Hallo
Danke für deine Bewertung.
Wir gehen hier von einem Missverständnis oder technischen Fehler aus.
Leider können wir den Fall nicht nachvollziehen. Bitte kontaktiere uns direkt über unser Kontaktformular in Bezug auf deine Bewertung.
Dein Apfelkiste-Kundensupport
Ich habe einen Handventilator bestellt
Ich habe einen Handventilator bestellt, der bei mir nie angekommen ist.
Von der Firma wurde ich darüber nicht von sich aus informiert. Erst nachdem ich selbst Kontakt aufgenommen und mehrfach nachgehakt hatte, kam Bewegung in die Angelegenheit. Es folgte ein längeres Hin und Her, bis mir nach über drei Monaten schliesslich der ursprünglich bezahlte Kaufbetrag zurückerstattet wurde.
Dass ich mein Geld letztendlich zurückerhalten habe, ist selbstverständlich positiv. Allerdings musste ich dafür selbst mehrfach Kontakt aufnehmen und viel Zeit und Aufwand investieren.
Aus meiner Sicht ist es sehr enttäuschend, dass ein Kunde nach einer nicht erhaltenen Bestellung über drei Monate auf die Rückerstattung warten und sich wiederholt selbst darum kümmern muss, anstatt dass die Angelegenheit von der Firma aktiv und zeitnah gelöst wird.
Ich bewerte hier ausdrücklich meine persönliche Erfahrung mit der Bestellung und dem Kundenservice. Für mich war diese Erfahrung sehr unbefriedigend und ich würde dort aufgrund dessen derzeit nicht wieder bestellen.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apfelkiste.ch
Hallo Chantal
Gerne möchten wir den Ablauf aus unserer Sicht richtigstellen.
Wir haben dich am 01.07.2026 von uns aus über die Nichtverfügbarkeit des Handventilators informiert, noch bevor du uns erstmals kontaktiert hast.
Auch auf deine weiteren Nachrichten haben wir geantwortet und um eine Rückmeldung gebeten, welche Lösung du wünschst. Eine entsprechende Antwort ist bei uns leider nicht eingegangen, wodurch sich die weitere Bearbeitung verzögert hat.
Möglicherweise sind unsere E-Mails in deinem Spam-Ordner gelandet. Bitte prüfe deshalb dein Postfach einschliesslich des Spam-Ordners nochmals.
Dein Apfelkiste-Kundensupport
Schlechtester Online-Shop
Schlechtester Online-Shop, bei dem ich je bestellt habe.
Am 06.09.2026 bestellt, mit der Angabe, dass die Bestellung bereits am 08.09.2026 bei mir eintreffen sollte. Am 09.09.2026 habe ich Apfelkiste kontaktiert. Erst heute, am 14.09.2026, habe ich nach insgesamt drei Rückfragen die Rückmeldung erhalten, dass meine Bestellung nun erst vorbereitet wird.
Das bedeutet:
1. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich 1,5 Wochen später als versprochen.
2. Auf meine Anfragen erhalte ich erst eine Woche später eine Rückmeldung – und das auch erst nach mehreren Nachfragen.
Für mich ist das absolut kein akzeptabler Kundenservice. Eine solche Verzögerung und Kommunikation habe ich bei einem Online-Shop noch nie erlebt.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apfelkiste.ch
Hallo Halil
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du bei deiner Bestellung diese Erfahrung gemacht hast. Du hast dich auf den angegebenen Liefertermin verlassen und umso verständlicher ist deine Enttäuschung, wenn sich die Lieferung verzögert und du mehrfach nachfragen musst, um eine Rückmeldung zu erhalten.
Leider wurde deine Zahlung aufgrund eines Systemfehlers nicht automatisch erkannt, weshalb deine Bestellung nicht weiterverarbeitet wurde. Dass auch die Klärung deines Anliegens zu lange gedauert hat, bedauern wir sehr.
Bitte entschuldige die lange Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe zu verbessern.
Dein Apfelkiste-Kundensupport
Guter Kundenservice
Guter Kundenservice. Vielen Dank
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice top
Sehr schneller, freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst. Absolut Kundenfreundlich.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut enttäuschend
Absolut enttäuschend. Ich habe 2 Artikel bestellt und wollte die gemäss 30-Tage-Rückgabegarantie nutzen, da die Geräte für meinen Bedarf untauglich und nicht kompatibel waren. Auch beim Bestellungseingang war nochmals hingewiesen worden, dass die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt werden kann, falls nicht passend. Ich habe die Ware in der Originalpackung zurückgesandt. Dies wurde mit einer Fadenscheinigen Begründung mit Hinweis auf die allg. Geschäftsbedingungen zurückgewiesen. Ich fühle mich hier total hinters Licht geführt.
12. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apfelkiste.ch
Hallo Ingrid
Danke für deine Bewertung.
Bis heute hat uns keine Rücksendung von dir erreicht.
Wir haben dich dazu direkt kontaktiert, damit wir dein Anliegen bestmöglich prüfen und bearbeiten können.
Dein Apfelkiste-Kundensupport
bewusster Support
Die Rücksendung war nicht nötig und schützte so die Umwelt. Sie gaben mir einen Gutschein mit dem Betrag.
Sehr zufriedenstellender Support.
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr grosses Angebot.
Sehr grosses Angebot.
Die Auftragsabwicklung sehr gut, die Kiste war auch noch da als gemerkt habe das ich das falsche bestellt habe, ich habe mittlerweile den nächsten Artikel bestellt. Werde auch weiterhin bei Apfelkiste bestellen, und jedem den ich kenne diese Firma empfehlen
👍
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Preis-Leistungsverhältnis
Sehr gute Preis-Leistungsverhältnis. Auch bei Fehlbestellungen schnelle, kulante Handhabung. Vielen Dank!
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Falsche Lieferung mehrfach!!!
Zwei mal ein Handy Case bestellt und beide male ist die falsche gekommen!! Extrem enttäuschend!!
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apfelkiste.ch
Hallo
Das tut uns sehr leid zu hören und sollte natürlich nicht passieren.
Bitte kontaktiere uns direkt in Bezug auf deine Bewertung mit deiner Bestellnummer, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.
Dein Apfelkiste-Kundensupport
Habe eine Hülle für meine Tochter auf…
Habe eine Hülle für meine Tochter auf Apfelkiste designt, mit ihrem KI- Tool. Wollte einen durchsichtigen Hintergrund und eine Schrift und habe dies so beim Tool eingegeben. Es erschien ein Schachbrettmuster und ich fragte nach, ob es beim Drucken verschwindet- Ja hiess es von der KI.
Die Hülle kam an- mit Schachbrettmuster. Die Druckfläche wär schräg aufgedruckt. Habe ein Foto davon dem Kundendienst gesendet.
Amtwort: Sie können nichts machen.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apfelkiste.ch
Hallo
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und mit dem Ergebnis deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Ohne Bestellnummer können wir den Fall leider nicht prüfen. Bitte melde dich nochmals direkt bei uns in Bezug auf deine Bewertung.
Gerne prüfen wir den Fall erneut.
Dein Apfelkiste-Kundensupport
Schnelle Lieferung jedoch sind die…
Schnelle Lieferung jedoch sind die meisten Produkte leider von Wish/Temu.
Update 09.09.2026: Könnt ihr mir also mitteilen von welchen Herstellern oder Lieferanten? Die Produkte sind immer durchsichtig eingepackt, weder mit Logo noch mit sonstigen Informationen darauf.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apfelkiste.ch
Hallo
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Bezüglich der Produkte möchten wir dir versichern, dass wir unsere Artikel direkt von ausgewählten Herstellern und Lieferanten beziehen.
Dein Apfelkiste-Kundensupport
Erster Einkauf hier
Erster Einkauf hier. Falsche bestellt, sehr Kulant und sehr grosszügig.
sehr guter Kundenservice.
Absolut zufrieden.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Besonders Kulant und Umweltfreundlich!
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuverlässigkeit und Service…
Zuverlässigkeit und Service ausserordentlich gut
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Warten auf Rückzahlung
Ich habe bei einer Bestellung versehentlich nur über Twint die Geldabbuchung aktiviert und den Bestellvorgang nicht abgeschlossen. Merkwürdig, dass das überhaupt möglich war. Habe sofort mit Zahlungsbeleg eine Nachricht an den Kundensupport von Apfelkiste.ch gesendet und warte jetzt schon seit fast 6 Wochen auf die Rückzahlung des Geldes. Nichts passiert. Nur weil ich ständig Mails schreibe bleibt der Kontakt überhaupt aufrecht erhalten. Sehr mühsam und unverständlich. Service 0 Sterne!!!
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apfelkiste.ch
Hallo
Danke für deine Bewertung.
Leider können wir den Fall nicht nachvollziehen. Bitte kontaktiere uns direkt in Bezug auf deine Bewertung und mit deiner Bestellnummer, damit wir eine passende Lösung finden können.
Besten Dank für deine Mithilfe.
Dein Apfelkiste-Kundensupport
Bestellt und nicht geliefert
Bestellt und nicht geliefert
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Apfelkiste.ch
Hallo
Leider können wir den Fall nicht nachvollziehen.
Bitte kontaktiere uns dazu über unser Kontaktformular in Bezug auf deine Bewertung mit der Bestellnummer.
Besten Dank für deine Mithilfe.
Dein Apfelkiste-Kundensupport
Erstens ein super schneller Versand.
Erstens ein super schneller Versand.
Und zweitens ein geniales Rücksendesystem
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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