Apotek Hjärtat Bewertungen 

Urusel service, dom lovar att leverera men får löften heja tiden om att varor ska komma. Sen får man medelanden om förseningar.. och blir otrevligt bemött när man frågar var varorna är .
Sen när väl firman som ska köra ut det så skriver dom också att beställningen blir försenad.
Absolut den sämsta upplevelsen jag haft med något företag.

Krångligt apotek som uppenbarligen inte vill ha kunder!

Fått sitta i en kundtjänst i en hel halvtimme för något jag kunnat mejla om. Men apotek hjärtat verkar inte vilja göra saker lätt för sina kunder. Returer ska man ringa om eller chatta om tydligen. Så då får man ringa in och sitta och vänta i en halvtimme?! För nåt så enkelt?! Här bryr man sig inte om kunder i alla fall de märker jag.

Handla någon annanstans. De här är inte bra kundservice å alternativen är ju ungefär likadana ändå.

Uppdatering:
Apotek hjärtat svarade aldrig på mitt mail. Därefter fick jag så lov å göra en retur I butik, där de tog onödigt lång tid och var krångligare än allt själv.

Undvik!

Ingen leverans på 14 dagar trots att varan fanns i lager. Vid kontakt med kundtjänst under 4 tillfällen så hänvisar de till fel lagersaldo, systemfel där ordern har fastnat samt att varan håller på och plockas på lagret. 4 dagar går och varan är fortfarande i plock på lagret. Två kundtjänstmedarbetare lovar att återkoppla på mail när de vet mer, men det sker aldrig.

Ringer in på nytt och ber att få makulera ordern den här gången, men det går såklart inte då man hänvisar till att ordern har gått för långt i systemet och har plockats på lagret redan. Hänvisar då till konsumentköplagen och mina rättigheter som konsument i det här fallet, men det går fortfarande inte att makulera ordern påtalar kundtjänst. 30 minuter senare när vi har avslutat samtalet för att vi inte kom någon vart så får jag mail om att ordern är makulerad.

Vad är kontentan av detta? Jo att det är synd att man ska få hjälp först när man skriker högst. Att man dessutom ska behöva stångas fram och tillbaka i en timme i telefon och behöva hänvisa till lagen för att få sin vilja igenom är bara det tröstlöst.

Ett tips är att börja ta ägandeskap för folks ärenden och inte försöka bli av med kunden så fort som möjligt genom kassa standardsvar. Kunden kommer i de allra flesta fall ringa tillbaka, det är ni som förlorar på återringare och högre belastning i onödan.

Jag har själv jobbat inom kundtjänst och Apotek Hjärtat gör precis alla fel man kan göra. Kommer såklart inte att beställa härifrån flera gånger och råder fler att göra detsamma. Recensionerna talar sitt tydliga språk.

Sämsta skitföretaget i mannaminne!

Beställde massa olika Barebells proterinbars men det fattades hela 8st Caramel CHASEW.

Mejlat kundservice flera gånger utan svar och det har nu gått över 1vecka. Lägg ner företaget när ni inte kan svara kunderna eller göra rätt för er. Pinsamt.

Ni makulerade en order som jag ringde om och sen skulle jag beställa ny medicin, vilket jag gjorde! Då hade de makulerat den också och påstår att jag har fått min medicin att jag hade tagit ut den! Ändå står det både på mejlen och på hemsidan och på Klarna att det inte finns någon order eller faktura! Så om ni beställer online medicinen gör inte det! Nu får jag vänta länge på att få ta ut medicinen kommer aldrig mera beställa med recept från er

Tar betalt för beställningar men levererar aldrig. Deras chat är ett skämt - totalt värdelös. Ringer man tar det evigheter innan man kommer fram. Kundservice kan inte svara på något och vägrar hjälpa en. Det påstods att ordern redan kommit så pass långt att det inte gick att avboka. Loggar man in på hemsidan och kollar själv är statusen försenad.
1 stjärna är tyvärr mer än förtjänat.

Skulle köpa fästingtabletter till mina katter. Portkoden man skriver in på hemsidan för leverans går chockerande nog inte över till Bring (vet inte om detta gäller för andra leverantörer med). De levererade därför i sin tur inte mina varor. Chattade, ringde och mailade med Apoteket Hjärtats kundtjänst i dagar, och det var den absolut sämsta support jag någonsin fått. Jag frågade efter mina varor. Då svarade de: "Läs i dina leveransvillkor." Va??!! Och liknande helt sjuka svar. De levererade inte varorna och vägrade att återbetala beloppet eller sända mig varorna på nytt. Det gick så långt att jag förberedde ett ärende till ARN. Jag kommer aldrig någonsin handla på Apoteket Hjärtat igen, varken på nätet eller i butik efter den upplevelsen.

Worst customer service, not even responding to the cases. Complaint made on 05th May 26 ( one of the product i bought had black particles seems like contamination) and several follow up emails sent , however no response until 06th June. Are your longer waiting times is like one month??. Answer is from them below is standard response and i stopped buying from them.

Jag har tidigare valt att handla hos Apotek Hjärtat eftersom leveranserna brukar vara snabba, men mina två senaste onlineköp har varit en besvikelse.

Vid mitt senaste köp lade jag beställningen på en fredag. Kort därefter fick jag meddelandet: "Vi har frågor gällande din beställning och kommer därför att kontakta dig via telefon inom kort." Ingen kontaktade mig. På onsdagen skickade jag därför själv ett mejl till kundsupporten och frågade vad frågan gällde, om något blivit fel och varför ingen hade ringt. Jag fick aldrig något svar. Beställningen levererades först på fredagen, en vecka efter att den lagts, och nu två veckor senare har jag fortfarande inte fått någon förklaring till meddelandet eller något svar från kundtjänst.

Den långa leveranstiden är dessutom samma problem som jag upplevde vid mitt förra onlineköp. Tidigare har snabba leveranser varit den främsta anledningen till att jag valt att handla från Apotek Hjärtat, men den fördelen verkar tyvärr ha försvunnit.

Jag vill även lyfta min upplevelse på Apotek Hjärtat Flygstaden i Halmstad. Detta var för ungefär två månader sedan. Jag skulle hämta ut antibiotika till mitt barn, en medicin som blandas på plats. Den ordinerade produkten fanns inte inne, men jag hade läkaren på telefon som ordnade en ny ordination direkt. Under situationen upplevde jag den kvinnliga farmaceuten som otrevlig och stressad. Bland annat fick jag kommentaren "vi har många i kö". Jag förstår att det kan vara högt tryck, men jag stod där för att få ut antibiotika till mitt BARN och behövde hjälp. Jag gick därifrån både ledsen och illa bemött.

Tyvärr har mina senaste erfarenheter av Apotek Hjärtat präglats av både bristande kommunikation, långa leveranstider och ett bemötande som inte levde upp till mina förväntningar.

Ännu en förlorad kund.

Inget utlovat paket till apotek, två veckors försening. Inga mediciner. Aldrig mer!

Halvtimme väntetid för att hämta ut recept. Fråga man personal på kassan så säger hon att kl är 19 så är det det finns ingen personal. Fast hon som heter Oliva står själv på kassan utan kundmottagare men ville inte hjälpa med recept. Kollar mobil går bra dock 😯. Tänk på service Apotek hjärta Katrineholm!

Jag är mycket missnöjd med hela upplevelsen. Ingen hjälp alls från kundservice, trots två mejl utan svar. Telefonservicen var under all kritik och totalt oprofessionell. Även i apoteket upplevde jag att personalen i många fall inte verkar ha koll på vad de säljer. Jag kommer inte att beställa härifrån igen.

Apotek Hjärtats kundtjänst ska inte ens ha en etta i betyg.
Efter att inte ha fått svar på ett mail på nästan tre veckor kom jag idag äntligen fram på telefon.
Jag fick ett väldigt otrevligt svar på min fråga och de fanns inte en tillstymmelse till att vilja vara tillmötesgående eller ge någon form av ersättning.

Beställde 3 olika recept. Beställningen mottagades. Dock dyker bara två mediciner upp. De tar beställningar för saker de inte kan leverera. Helt oacceptabelt.

Edit: det var inte en beställning till apotek, utan en reservation på ögondroppar till hund som redan fanns på apoteket.

Mycket dåligt stt man inte kan ångra köp på en beställning till apotek.
Råkade välja fel stad. Nu får jag köra 1 timme för att hämta

Väldigt dålig leverans och kundservice. Om budet inte kan komma in i lägenheten returneras paketet direkt. Många företag tar ansvar i sådana situationer och kontaktar kunden eller försöker leverera igen, men inte detta företag. Istället måste man betala 150 kr trots att man aldrig fått sitt paket. Jag tycker inte att företaget tar ansvar för sina leveranser. Jag kommer aldrig beställa härifrån igen.

Riktigt dåligt kund bemötande, handlar aldrig igen här ifrån.

Långsammaste personalen i världen

Varning för att handla online av detta apotek! De luras på pengar och har okunnig, oförskämd personal!. Standardsvar till nära 90% missnöjda kunder här, med ”beklagar” är ett skämt!
Fick aldrig beställd och betald leverans med mediciner. ”Paketet var skadat” hette det till slut.
Pga receptbelagt fick jag istället resa flera mil med egen bil till deras apotek på Krukmakargatan i Stockholm där mitt paket visade sig saknas och apotekarna avspisade mig med argumentet ”du tror väl inte att vi ska kunna ALLT här, elller?” Efter irriterande o tidsödande tjafsande med ovanligt otrevligt(!) bemötande fick jag ut DELAR av min beställning, nu till väsentligt högre kostnad än summan jag redan betalat för i samband med beställningen online (där hemleverans utlovats).
Fick alltså betala 2 gånger, och andra gången 90 kr mer! Klagomål via e-post och telefon besvaras inte, hänvisas till chefer som inte återkopplar.