Aréas Assurances Bewertungen 102

Je suis victime de l’un de vos clients qui a fait un chantier désastreux à mon domicile. J’ai payé, j’ai toutes les factures, attestations, photos… j’ai déclaré le sinistre en date du 5 septembre 2022. À ce jour le sinistre est malmené par des gestionnaires qui ne prennent même pas le temps de lire correctement le dossier. Qui font des erreurs d’inattention. Le dossier est ouvert, puis fermé puis réouvert puis refermé. Je viens de faire un courrier recommandé pour expliquer mon désolement et les manquement sur le dossier. C’est tout simplement déplorable ! Je suis la victime et j’ai l’impression que les rôles s’inversent ! Cordialement Jennifer vandenbossche dossier : 22033C60587

J’ai déclaré le vol de mon véhicule le 24/03/2025 (dossier n°20258000436). Malgré preuves de paiement et échanges, ARÉAS traîne depuis plus de 7 mois sans indemniser. Ils m’ont envoyé un recommandé pour réclamer un paiement en 48h, mais pour mon indemnisation rien — seulement la mention d’un mail du 15/05 que je n’ai jamais reçu.
Résultat : bloqué au RSA, activité professionnelle compromise. Pièces (mails, captures) en ma possession. Très décevant et inquiétant pour un assureur. Un bon tribunal les feras reflechir

Si vous tenez à vos nerfs , n’y allez pas , cette compagnie d’assurance est à fuir. Actuellement assurée chez eux depuis novembre 2024 , l’expérience est médiocre et décevante à tel point je n’envisage pas d’y rester . Une compagnie des escros , très incompétentes . Ils ne veulent pas entrer en contact avec les compagnies adverses pour garder les franchises même pour un sinistre non responsable . Même lire les documents c’est trop demandé ,des incompétents , c’est fuir cette compagnie d’assurance. Ils font traîner les dossiers juste pour ne pas remboursser les franchises . Ils clôtures les dossiers sont vous prévenir et garde les franchises pour eux . Un véhicule neuf , ils osent demander un contrôle technique, tellement lunaire et incompétent depuis quand on demande des contrôles techniques sur des véhicules neufs , juste pour ne pas traiter les dossiers afin qu’ils gardent les franchises . Une mauvaise experience dont je regrette . Ils prennent même pas le temps de consulter les dossiers ou les traiter .

⚠️ À fuir de toute urgence ! ⚠️

Malgré tous les documents demandés et envoyés, rien n’allait jamais… pour finalement m’annoncer qu’ils ne voulaient pas m’assurer, sans réelle explication ! 🤷🏼‍♂️

Le plus scandaleux : j’avais déjà versé 3 mois de cotisations qu’ils ont encaissées sans problème, et maintenant ils refusent de me rembourser le delta, soit environ 2 mois et demi volés ! 😡

C’est tout simplement inadmissible et assimilable à du vol pur et simple. Une plainte est en cours de dépôt.

❌ Service opaque, ❌ manque de transparence, ❌ aucun respect du client.

Je déconseille fortement cette assurance : fuyez absolument !

Après un second accrochage en plus de 15 ans assuré chez eux je reçois un avis de résiliation par lettre recommandée. Pas un appel, pas de communication amiable. Voilà qu'ils me mettent dans une situation délicate pour me re assurer ! J'avais toutes mes assurances chez eux depuis 15 ans !!! Un manque de respect total, un oubli du contact humain ! Fuyez avant qu'ils ne vous rejette dès que vous leur demander de payer ce qu'ils doivent !

Service clientèle téléphonique irrespectueux

Je ne conseille absolument pas cette assurance pas de prise en charge suite à un cancer après 25 ans de fidélité

a fuir absolument….le point fort : la souscription de contrat :) pour le reste…. Des indemnisations qui tardent à venir. On vous demande un document supplémentaire chaque mois…. Des contrats qui ne correspondent pas au besoin. La demande de résiliation relève du parcours du combattant. Arras s’accroche à ses clients comme une mouche sur la m…e. Incompétence assurée. Quand on pose une question pas de réponse si ce n’est je n’ai pas d’autres éléments à vous donner.

Des escrocs
avec Areas on ne fait que tourner autour du pot.
on envoie des documents sur le site qu'ils ne peuvent pas lire, ensuite on envoie par la boîte mail on nous redemande les mêmes ensuite on renvoie à une autre boîte mail on recommence tout. ils ne reçoivent pas, cela n'est pas traité, on recommence encore avec une autre boîte mail on avance pas du tout et lorsque l'on veut résilier en désespoir de cause, le trop versé n'est pas remboursé

La protection juridique ARÉAS est incompétente. J’ai subi des dommages d’infiltrations d’eaux pluviales par mon voisin. 2 réunions d’expertise sur 1an, un plombier avec frais avancés non remboursés pour identifier l’origine des infiltrations. Le tiers étant identifié et sa responsabilité reconnue par les experts, l’expert de la partie adverse signifie qu’il n’y aura pas d’indemnisation, leur client n’étant pas assuré pour ces dommages. La protection juridique AREAS abandonne le dossier sans remboursement des recherches de fuite ni des mesures conservatoires pour ralentir les infiltrations. Le tiers responsable refuse d’effectuer les travaux pour empêcher les infiltrations dans mon sous-sol, la protection juridique se dit incapable de régler le problème. Les infiltrations vont donc continuer et dégrader les murs de la maison construite en 1891 avec des pierres meulières jointes au sable. Leur conseil, que je saisisse par moi même le tribunal pour essayer d’avoir gain de cause au bout de plusieurs années. La compagnie AREAS Assurance qui n’a jamais répondu à mes nombreuses alertes est à fuir absolument. J’ai 7 contrats que je résilie au fur et à mesure et je reçois un questionnaire de satisfaction étonné vu que je n’ai jamais eu de sinistre depuis 15 ans. Les 420€ que je paye mensuellement iront chez un assureur digne de ce nom.

Ils ont résilié mon contrat car je ne pouvais pas fournir un relevé d’information alors que j’avais spécifié ne pas être assuré durant la période donc clair et précis.
Ils ont demandé un paiement de 200€ puis 12€ de rectification et on résilier derrière sans possibilité de remboursement et à effet immédiat. Cet assureur est une arnaque.

Après un Accident de voiture non responsable, ma voiture n'est pas encore réparée depuis 6 mois !!! Attention c'est des incompétent et zéro professionnalisme. Je déconseille fortement

Victime d un accident corporel, nombreuses fractures au pied et cheville droite, de retour dans un lit médicalisé, j ai dû me battre pour être indemnisé correctement de ma voiture,
Et je n ai reçu que 800 euros de provision !!
9 mois après… j étais assurée depuis 2001 sans problème particulier, incompétent, malhonnête, lorsque je téléphone, cette agent reconnaît mon téléphone et me mets sur son répondeur, mon préjudice étant important nous finirons au tribunal…

J ai eu le carreau de ma porte cassé : donc bris de glace
Sauf que celui est moulé dans la porte
Donc après le passage de l expert et l entreprise de carreau , tous confirment qu on ne peut changer le carreau sans change le panneau donc facture éditée dans ce sens . La responsable indemnisation confirme qu elle sait que l on ne peut faire autrement , qu aucune clause n est présidé que si le carreau est moulé dans le panneau cela ne rentre pas dans bris de glace alors que pour changer le carreau il n y aucun autre moyen elle en est consciente ( enregistrement de conversation à l appui ) et décide d indemnisé à auteur de son idée ( sans détail d un professionnel)
Or l expert mandaté par l assurance a vie. Détaille et chiffre le devis …
Donc je déconseille fortement cette assurance
Par contre mon agence de calais est à l écoute et aide son client mais malheureusement la société et le service indemnisation endommage la société en ne respectant pas ses indemnisations et ses contrats non contractuelles
Je vais devoir changer d assurance si celle ci ne résous pas le problème et aller en justice s il le faut . Car on se croit assurer mais malheureusement dès qu indemnisations doit y avoir : sans et avec aucune preuves et chiffrage justifié on indemnise à la louche or un rapport chiffre d expert a été rédigé en la faveur du changement du panneau vitre car bris de glace . Alors pourquoi fait on passé un expert ? Si on choisit le mode de remboursement et le chiffrage sans preuve sur contrat que cela ne fait par partir du bris de glace . Comment chiffre t il la partie vitre qui est in chiffrable

Demande de résilitation suite à la perte du moteur de mon véhicule, vendu pour pièce.
Il manque un justificatif, que je ne peux pas avoir et leur demande comment faire : pas de réponse.
J'insiste, il reste sur leur position & ne rompt pas le contrat. Ils ne fournissent aucune solution et refuse catégoriquement.
Je ne peux pas suspendre le prélèvement pour ne pas me faire bloquer auprès des autres assurances ..
0 comprehension

Je partage ici une expérience, non pas liée aux services eux-mêmes mais plutôt une expérience professionnelle et personnelle,
Lorsque j'étais en recherche d'emploi (il y a donc au moins 9 ans), j'ai vécu une expérience lunaire avec un des agents de cette compagnie, autant dire que ça en dit long sur tout le reste au final.
Contexte, je suis recommandé par un ami qui connait l'agent assureur qui me contacte très vite, dans la journée.
1er contact: Tout ce passe bien mais peut-être un peu vite à mon goût, car l'agent, veut me voir dans l'heure. Bon qui ne tente rien a rien, je décide de me rendre sur place (en passant par chez moi car au moment où j'ai reçu cet appel, j'étais à l'extérieur et pas vêtu pour un rdv pro).
Sur place, je suis accueilli convenablement, mais les conditions d'embauche semble bizarre : pendant les trois 1er mois je serais payé par Pôle emploi (rire de mon côté, mais l'agent est sérieux), bizarre, cela ne semble pas très legal, je lui dit faut que je me renseigne et il me propose tout de suite un 2eme rdv avec le responsable de secteur, que ça se fera sans doute pas à l'agence mais qu'il me reconfirmera l'endroit...
Quelques jours plus tard, il m'appelle et me donne l'adresse de l'endroit où je vais le revoir lui, ainsi que le responsable de secteur, je me rends sur place la veille du rdv pour repérer les lieux (j'ai tjs fais ça, lorsque je ne connais pas le lieu où je dois me rendre pour honorer un rdv) bref, à ma grande surprise le lieu en question était un bar PMU (ahahhhahah), j'aurais pu, sans doute ne pas honorer le rdv, mais j'avais donné ma parole, et donc il était trop tard, mais je vous laisse imaginer que je n'ai pas fais le même effort vestimentaire que pour le 1er rdv, sachant l'endroit où je devais me rendre, je ne voulais pas y aller en costard-cravate, j'ai donc opté pour un jeans sombre, chaussure de ville, polo clair et veste blazer, je n'étais donc pas non plus mal âpreté... et du coup le rdv a bien eu lieu dans un bar PMU avec en face de moi le responsable de secteur (en costard lui) et l'agent très mal habillé, pour un rdv de recrutement, il portait une veste polaire et un treillis avec des grosses timberland, bref il était habillé pour aller à la chasse ou à la pêche et pourtant ce dernier ma reproché mon accoutrement, c'était la goutte de trop, sans compter les 3 premiers mois payés par Pôle emploi, que je n'acceptais pas évidemment, et le bar PMU, nous avons pas été plus loin...

Sinon aujourd'hui tout va bien pour moi je suis cadre supérieur mais je me souviendrai tjs de ce processus de recrutement totalement lunaire... qui peut-être n'est pas général pour tout le groupe, mais c'est exactement l'expérience que j'ai vécu néanmoins...

BREF FAITES ATTENTION ⚠️ surtout si vous êtes dans le grand-est (moselle) parce que la personne qui m'a fait vivre ce processus de recrutement est située là-bas, et que même si j'en rigole en y repensant aujourd'hui, j'ose même pas imaginer quelle est l'ambiance de travail ni même le traitement réservé aux clients.

Bonjour heureusement il y a les avis a lire .... J' ai voulu souscrire bon et ben non du coup sa donne pas envie merci a ceux et celles qui rédige l eur mauvaise expérience bonne journée

Bonjour,
Areas a accepté de me faire un geste commercial suite à un litige avec Gritchen France, ceux-ci refusant un remboursement total d’une commande malgré l’assurance souscrite.
Areas a traité ma demande en 72H, encore merci

Bonjour vous travaillez avec des expertises bidon ma vouture a eu un sinitre de garance il a exper tisé ma voiture reparable a la somme de 3699£!! VR A D E 4800£ ,15 jours apres il m'envois un mail que ma voiture est V E I . Sachant il ma jamais appelé pour m'informé quoi que se soi merci de votre compréhension foorabally

Ma maman est décédée et sa maison à été vendu le 24 janvier 2025.
Aujourd'hui le 31/03/25 et malgré plusieurs mail (en copie au notaire) et appel, le trop versé n'a toujours pas été remboursé.
Voila une assurance qui fait de l'argent sur le dos des morts....