Hatte einige Fragen, diese wurden von den sehr netten Mitarbeiterinnen sehr gut erklärt. Trotz mehrmaligen Anfragen waren sie immer sehr geduldig. Dieses Wasser schmeckt sehr weich und hat keine He... Mehr ansehen
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Das Gerät funktioniert bisher einwandfrei und das Wasser schmeckt gut. Trotzdem würde ich das Gerät aufgrund des integrierten losen Wasserbehälters nicht nochmal kaufen. Leider bricht nach nur ca. 6-9... Mehr ansehen
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Seit mehr als 2 Jahren bin ich Kunde bei Arktiquelle und bin von den Produkten begeistert. Der Kundenservice reagiert auf meine Anliegen mit absoluter fachlicher Kompetenz. Der Bestellservice fun... Mehr ansehen
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Wir sind absolut begeistert von dem Gerät und freuen uns jeden Tag aufs Neue über unser jederzeit verfügbares, keimfreies Wasser in ausreichender Menge. Die Filtration stoßen wir mindestens zweimal... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Industriestraße 25A, 46499, Hamminkeln, Deutschland
- +4928529457810
- kontakt@arktisquelle.de
- arktisquelle.de
4,5
Hervorragend
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1 Gerät war bei Ankunft schon defekt…
1 Gerät war bei Ankunft schon defekt und ist ausgelaufen. Qualitätskontrolle gibt es nicht.
2tes Gerät hat sich nach 2 Monaten selber zerstört. Das Tankschachtventil war defekt, wenn man nur die billigste Ware verwendet, kann sowas nach 2 Monaten schon vor kommen.
Das Gerät kam nach 12 Tagen wieder zurück, natürlich an die falsche Adresse. ohne Entschuldigung ohne irgendwelche Extras, außer das mein Name jetzt auf dem Gerät vorne drauf geklebt wurde und alle Einstellungen für die Temperatur und Wassermenge umgestellt wurden, was für ein Service, danke :)
Wenn es funktioniert ist es top, aber so viele Probleme in so kurzer Zeit muss erst mal geschafft werden.
Falls es zum 3 mal kaputt geht möchte ich mein Geld zurück, unzumutbar.
17. Juli 2024
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrem Gerät hatten, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es ist inakzeptabel, dass Ihr erstes Gerät bereits bei der Ankunft defekt war und ausgelaufen ist. Wir verstehen Ihren Frust, und es tut uns sehr leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung machen mussten. Qualitätssicherung ist für uns von höchster Bedeutung, und wir bedauern zutiefst, dass dies in Ihrem Fall nicht gewährleistet war.
Dass das zweite Gerät nach nur zwei Monaten erneut Probleme gemacht hat, ist ebenfalls sehr enttäuschend. Es entspricht in keiner Weise unseren Standards, dass Teile bereits nach so kurzer Zeit defekt sind. Ihre Kritik hinsichtlich der verwendeten Materialien nehmen wir sehr ernst und werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Die Verzögerung bei der Rücksendung und die Lieferung an die falsche Adresse sind äußerst bedauerlich. Noch viel mehr bedauern wir, dass dies ohne eine Entschuldigung unsererseits geschehen ist. Der Fehler bei der Adressierung sowie die Umstellung Ihrer persönlichen Einstellungen ist nicht das Niveau an Service, das wir bieten möchten, und wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss.
Wir verstehen vollkommen, dass Sie bei einem weiteren Defekt eine Rückerstattung wünschen. Ihr Vertrauen in unser Produkt ist durch diese Vorfälle erheblich erschüttert worden, und das ist sehr bedauerlich. Unser Ziel ist es, dass Sie vollkommen zufrieden mit Ihrem Kauf und unserem Service sind.
Es ist uns sehr wichtig, Ihnen in dieser Angelegenheit entgegenzukommen und das Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherzustellen.
Nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Erfahrung zu korrigieren und Sie als zufriedenen Kunden zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundendienst Team
C&R Arktis GmbH
Service schlecht, Produkt 2x defekt im ersten Jahr
Meine "Arktisquelle" kam damals schon als Neuware leicht beschädigt an. Das Gerät musste dann innerhalb des ersten Jahres bereits 2 Mail in die Reparatur. Versand über DPD sehr umständlich.
Beim zweiten Mal einschicken zur Reperatur konnte über die Internetseite aufgrund technischer Probleme kein automatisches Versandlabel generiert werden, das musste ich beim Support extra anfragen. Ich habe dann beim Ausdruck des Labels meine Absenderadresse selbst eintragen müssen. Die Arktisquelle konnte nach der Reparatur nicht bei mir per DPD zugestellt werdn. Auf Nachfrage stellte sich heraus, sie wurde an meine alte Adresse geschickt. Vom Support wurde mir daraufhin eine Rechnung über 10 Euro für den erneuten Versand zugeschickt und mir wird mitgeteilt, es sei meine Schuld, ich hätte ja die Adressänderung bei Ihnen nicht mitgeteilt.
Produkt fehlerhaft, Service grauenhaft. Ich kann nur abraten hier zu kaufen.
4. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Arktisquelle
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns auf Trustpilot zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Service so unzufrieden sind. Ihre Schilderung entspricht absolut nicht dem Qualitätsanspruch, den wir uns selbst setzen, und wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Wir bedauern es sehr, dass Ihr Gerät bereits beschädigt bei Ihnen angekommen ist und innerhalb des ersten Jahres zweimal zur Reparatur musste. Das ist natürlich ärgerlich, und wir verstehen Ihren Unmut vollkommen. Qualität und Zuverlässigkeit sind uns extrem wichtig, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht so erlebt wurde.
Auch die Schwierigkeiten, die Sie beim Erstellen des Versandlabels und der erneuten Zustellung hatten, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass die gesamte Situation frustrierend war, insbesondere da dies zusätzliche Arbeit und Unannehmlichkeiten für Sie bedeutet hat. Dass es hierbei zu einem Problem mit der Adressangabe gekommen ist, ist sehr bedauerlich. Unsere Prozesse sollen eigentlich reibungslos und kundenfreundlich ablaufen, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht so war.
Die Belastung mit zusätzlichen Versandkosten war in diesem Zusammenhang sicherlich nicht die ideale Lösung, und wir möchten uns für diese unangenehme Erfahrung entschuldigen. Uns ist bewusst, dass dies zu einer zusätzlichen Belastung geführt hat, die wir unbedingt vermeiden wollten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Wir möchten Ihnen anbieten, gemeinsam eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine kulante Lösung zu besprechen. Uns liegt viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zurückzugewinnen, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, dies wieder gutzumachen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, das Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundendienst Team
C&R Arktis GmbH
Trinkfreude für die ganze Familie
Selbst meine Kinder trinken jetzt mehr Wasser. Eine gesunde Veränderung, die wir alle schätzen.
31. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir sind begeistert zu hören, dass Sie die Vorteile unseres Produkts schätzen und eine positive Veränderung der Trinkgewohnheiten Ihrer Kinder erleben dürfen.
Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern eine echte Verbesserung ihrer Lebensqualität erfahren.
Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation, und wir setzen uns weiterhin dafür ein, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.
Sollten Sie Anregungen haben oder weitere Informationen wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unterstützen und zu begleiten.
Beste Grüße,
Ihr Arktisquelle-Team
Hallo
Hallo, ich hatte auch meine Probleme mit der Arktisquelle, habe es 3-4 mal zurück schicken müssen, weil es auf einmal nicht mehr funktioniert hat, aber seit 6 Monaten funktioniert es einwandfrei, außerdem hat immer das Team Arktisquelle mir immer zuverlässig geholfen und die Retoure war auch immer umsonst. 1 Stern Abzug weil ich es wie gesagt 3-4 mal zurück senden musste. Ansonsten bin ich sehr zufrieden, man schmeckt wirklich den Unterschied. Klare Empfehlung.
28. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit der Arktisquelle zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie anfängliche Schwierigkeiten mit unserem Produkt hatten, aber wir freuen uns sehr, dass seit den letzten 6 Monaten alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert. Ihr Durchhaltevermögen und Ihr Vertrauen in unser Team bedeuten uns sehr viel.
Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die mehrmalige Rücksendung entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Es ist unser oberstes Ziel, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden mit unseren Produkten und dem Kundenservice vollkommen zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns zu hören, dass Sie den Unterschied in der Qualität mit der Arktisquelle schmecken können und dass unser Team Ihnen stets zuverlässig zur Seite stand. Wir sind stolz auf unseren Kundenservice und das Engagement, jederzeit unterstützend und lösungsorientiert zu handeln.
Wir bedanken uns nochmals für Ihre ehrliche Bewertung und die klare Empfehlung. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Arktisquelle-Team
Mein Lieblings Wasserfilter
Ich nutze meinen Wasserfilter von Arktisquelle nun seit einem Jahr und einem halben, und er ist aus meinem Alltag nicht mehr wegzudenken. Das Wasser, das er produziert, ist angenehm weich und hat meine Trinkgewohnheiten definitiv positiv beeinflusst. Besonders schätze ich die Möglichkeit, direkt heißes Wasser für meinen Tee zu beziehen. Im Urlaub merke ich immer, wie sehr er mir fehlt – da machen sich regelrecht kleine Entzugserscheinungen bemerkbar ;)
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
es ist eine Freude zu hören, dass Ihr Wasserfilter von Arktisquelle zu einem unverzichtbaren Teil Ihres Alltags geworden ist. Wir sind begeistert, dass Sie seit über einem Jahr die Vorteile unseres Produkts genießen und eine positive Veränderung in Ihren Trinkgewohnheiten erleben konnten. Dass unser Wasserfilter Ihnen weiches Wasser liefert, das Ihren Geschmack trifft und besonders für Ihren Tee geeignet ist, bestätigt uns in unserem Bestreben, hochwertige Produkte zu liefern, die das Wohlbefinden unserer Kunden verbessern.
Ihr Kommentar über die „Entzugserscheinungen“ im Urlaub hat uns besonders geschmeichelt und zeigt, wie sehr Sie den Komfort und die Qualität des durch Arktisquelle gefilterten Wassers schätzen. Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern eine echte Verbesserung ihrer Lebensqualität erfahren.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue zu Arktisquelle und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation, und wir setzen uns weiterhin dafür ein, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.
Sollten Sie Anregungen haben oder weitere Informationen wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unterstützen und zu begleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Arktisquelle-Team
Leichtes Wasser
Super Maschine, das Wasser ist extrem hexagonal und dadurch sehr leicht trinkbar.
Die Lieferung war kostenlos hat aber ein Ticken zu lang gedauert.
Ich bin sehr zufrieden!
14. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Wassers von unserer Maschine zufrieden sind und die hexagonale Struktur des Wassers zu schätzen wissen, die es besonders leicht und angenehm trinkbar macht.
Es tut uns leid, dass Sie etwas länger auf Ihre Lieferung warten mussten. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Lieferzeiten zu optimieren, damit Sie so schnell wie möglich in den Genuss unseres Produkts kommen können.
Wir bedanken uns für Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in uns. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Dein Arktisquelle-Team
Normalerweise immer etwas vorsichtig
Ich bin ja beim Bestellen im Internet immer etwas vorsichtig, auch wenn die Lieferzeit etwas länger ist. Im Nachhinein aber nicht gerechtfertigt. Ich habe zwischendurch mal bei der Firma angerufen und diese haben mir dann den Liefertermin gesagt.
Mittlerweile habe ich das Gerät seit 3 Wochen und genieße mein neues Wasser. Bisher top Empfehlung.
Falls sich etwas daran ändert schreibe ich das hier rein ☺️
18. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld, sowohl beim Bestellprozess als auch bei der Lieferzeit unseres Produkts. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden sich bei jedem Schritt wohl und sicher fühlen. Wir verstehen Ihre Vorsicht beim Online-Shopping und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist großartig zu hören, dass Sie seit 3 Wochen das Gerät nutzen und die Qualität Ihres neuen Wassers genießen. Ihre Zufriedenheit und Ihre Empfehlung sind für uns von größtem Wert.
Wir hoffen, dass Sie weiterhin positive Erfahrungen mit unserem Produkt machen. Sollten sich Ihre Eindrücke ändern oder sollten Sie Fragen haben, sind wir jederzeit für Sie da. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr positives Feedback. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Wasserfilter.
Beste Grüße,
Dein Arktisquelle-Team
Nicht mehr wegzudenken
Die Arktisquelle habe ich schon geliebt, da hatte ich sie noch nicht mal zu Hause... Richtig tolles Konzept, geniale Umsetzung und wirklich ein Hinkucker in meiner Küche. Am geilsten ist, dass ich direkt heißes Wasser zapfen kann. Es war noch nie so wichtig sauberes Wasser zu trinken wie heute. Gerade in meiner Arbeit mit Menschen, die abnehmen möchten und gesünder leben möchten... Ein absolutes Must have für alle gesundheitsbewußten Menschen. Bei meinen Vorträgen zu Hause nicht mehr wegzudenken. Herzlichen Dank für dieses tolle Gerät und liebe Grüße Diana Schaar
22. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Arktisquelle
Liebe Diana,
vielen Dank für Ihre begeisterten Worte und das Teilen Ihrer Erfahrungen mit der Arktisquelle. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass unser Konzept und die Umsetzung schon bevor Sie das Gerät zu Hause hatten, Ihre Begeisterung wecken konnten. Dass die Arktisquelle nun einen festen Platz in Ihrer Küche gefunden hat und Sie die Funktionalität sowie das Design schätzen, bestärkt uns in unserer Arbeit.
Besonders beeindruckend finden wir, wie Sie die Bedeutung von sauberem und gesundem Wasser in Ihrer Arbeit hervorheben und die Arktisquelle als unverzichtbares Werkzeug in Ihren Vorträgen rund um das Thema Gesundheit und Abnehmen einsetzen. Es ist unser Ziel, Produkte zu entwickeln, die nicht nur funktional sind, sondern auch einen positiven Beitrag zur Gesundheit und zum Wohlbefinden leisten können.
Wir sind dankbar für Ihr Vertrauen in uns und freuen uns, dass die Arktisquelle Sie in Ihrem wichtigen Anliegen unterstützt, Menschen zu einem gesünderen Lebensstil zu motivieren. Ihre Empfehlung ist für uns eine große Ehre und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin Produkte von höchster Qualität zu liefern.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Unterstützung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und Freude bei Ihrer Arbeit und Ihren Vorträgen.
Mit besten Grüßen,
Dein Arktisquelle-Team
Ich habe die Arktisquelle seit November…
Ich habe die Arktisquelle seit November 2021 und bin damit mehr als zufrieden. Ich habe mir das Gerät vor Allem als Ersatz für Lauretana gekauft und das funktioniert super! Mir schmeckt das Wasser genauso gut und es ist langfristig um ein Vielfaches günstiger.
Auch die telefonische Beratung damals habe ich als sehr menschlich wahrgenommen.
21. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
wir sind sehr dankbar für Ihr positives Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie seit November 2021 mit Ihrer Arktisquelle mehr als zufrieden sind. Es ist für uns eine große Bestätigung, dass unser Gerät für Sie eine ausgezeichnete Alternative zu Lauretana darstellt und Sie sowohl den Geschmack als auch die Kosteneffizienz unseres Produkts schätzen.
Die menschliche und persönliche Note in unserer Beratung ist uns besonders wichtig, und wir freuen uns, dass Sie diese positiv erlebt haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden nicht nur hochwertige Produkte anzubieten, sondern auch durch exzellenten Service und Beratung zu unterstützen.
Ihr Vertrauen in die Arktisquelle und Ihre Zufriedenheit motivieren uns täglich, unsere Standards hoch zu halten und weiterhin Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die die Erwartungen unserer Kunden übertreffen.
Wir danken Ihnen vielmals für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Dein Arktisquelle-Team
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