Minus -10 Sterne wären gerechtfertigt. Pakete werden nicht bearbeitet und es passiert wochenlang nichts. Sendungsverlauf ist ein Witz und auf Nachfrage gibt es keine Antwort. Diese Firma ist ein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ich bestelle regelmäßig bei Etsy aus dem Ausland und bin jedes Mal enttäuscht, wenn meine Ware mit Asendia verschickt wird. Alles läuft super, die Ware wird versendet und bearbeitet ( von USPS ), aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit Mehr als 2 Wochen nachdem mein Paket anscheinend von USPS an asendia übergeben wurde, hat sich rein Garnichts getan. Keine Sendungsverfolgung, bei Anrufen geht keiner ran, keine Updates, kein nic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sendung aus Kanada, verschickt Ende Mai. Angeblich seit 6. Juni beim Zoll, seit 24. Juni im Weiterversand. Wochenlang keine Updates, dann nach Rückfrage angeblich an DHL übergeben, jedoch keine gülti... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Transport- und Versandservice
- Kurier- und Lieferdienst
- Kurierdienst
- Zollmakler
- Lieferdienst
- E-Commerce-Lösungsanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
NEED HELP WITH YOUR PARCEL? In most instances you will need to contact the retailer you shopped with to raise your delivery query or complaint and find out how they can help you. Where appropriate they will contact us to make a claim for a delayed, lost or damaged parcel. Why do we ask you to contact the retailer? Please visit this web page for details about why this is what you need to do if you have a lost, late, or damaged parcel: https://www.asendia.com/shopper-support Asendia distributes millions of packets and parcels around the world and our level of reliability is very high. However, we appreciate that on the rare occasion things don’t go perfectly it can be very frustrating and we apologise for any inconvenience caused. WHO ARE ASENDIA? Formed in July 2012 as a joint venture between La Poste and Swiss Post, Asendia is one of the world’s leading international parcel and mail distribution companies specialising in services for businesses, including many online stores. WHAT DO WE DO? You won't see a delivery driver or postal worker in an Asendia uniform because we handle the first part of the delivery process; getting the parcel from the retailer's warehouse overseas to your country. Our local customs broker and delivery partner handles the rest within your country. WHO DELIVERS YOUR PARCEL TO YOUR DOOR OR COLLECTION POINT? It will either be your local postal service, a delivery specialist in your country, or a well known courier company that handles the final-mile delivery. So although you may not have heard of Asendia, you will most likely know the delivery company bringing the parcel to your door or collection point. For more details please visit: https://www.asendia.com/shopper-support
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- 08458738155
- customerservice.uk@asendia.com
- asendia.com
1,4
Ungenügend
2898 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 53 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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undurchsichtige Preise
Preisfindungen sehr undurchsichtig und teils höher aös bei der Deutschen Post
17. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Paket nie angekommen
15. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hi Mike,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If your retailer purchased one of our trackable solutions, they can help you locate the correct tracking number directly so please contact them or visit this page https://www.asendia.co.uk/shopper-support for more information. It may be that they are using an untracked solution, in which case, you must contact them directly for the most accurate information.
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
Warum wird Asendia nicht die Lizenz entzogen?
Das ist mit abstand das schlechteste Logistikunternehmen weltweit. Bei Kontaktanfregen werden Mails nicht beantwortet, Telefongespräche werden nicht angenommen und Packete stecken einfach irgendwo grundlos tagelang fest und haben keine Bewegung. Hut ab, so schlecht muss man zuert mal sein können. Absolut unterirdisch.
ACHTUNG!!!! bitte bei jeder Onlinebestellung sicherstellen das nicht Asendia der Logistikpartner ist. Wenn ja Finger davon lassen und wo anders bestellen!
10. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hi Rocco,
Thank you for reaching out to us, and we sincerely apologize for any delay in responding to your inquiry. While rare, there are occasions when parcels may experience delays or be misrouted. We truly regret any inconvenience this may have caused.
Please be assured that our customer service team will address your query as soon as possible. You can track the progress of your request via the following link: https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support.
We appreciate your patience and understanding. Thank you again for contacting Asendia, and we hope you have a wonderful day.
Paket aus Italien nach Deutschland bis…
Paket aus Italien nach Deutschland bis heute , 08.01.2025 noch nicht angekommen. Laut Tracking :
16. Dez 2024 : shipment created
27. Dez 2024 : received at post office, Asendia Hub Rodgau (SCL)
27. Dez 2024: received at Hub Asendia Italy (Milano)
seitdem Funkstille, keine weiteren Tracking-Infos.
Seit 23 Tagen unterwegs, keine Antwort von Asendia auf emails.
Schlechter gehts nicht. So ein Laden müßte verboten sein.
Und an Asendia: Spart Euch Euren Kommentar hier drunter, Ihr Nichtsnutze !
8. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hello Peter,
Thank you for reaching out to us, and we sincerely apologize for any delay in responding to your inquiry. While rare, there are occasions when parcels may experience delays or be misrouted. We truly regret any inconvenience this may have caused.
Please be assured that our customer service team will address your query as soon as possible. You can track the progress of your request via the following link: https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support.
We appreciate your patience and understanding. Thank you again for contacting Asendia, and we hope you have a wonderful day.
Webseite zum tracken einfach offline
Webseite zum tracken einfach offline? Na toll
28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hi Angel,
We are sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If your retailer purchased a trackable solution, they can help you find the correct tracking number directly so please contact them or visit this page https://www.asendia.co.uk/shopper-support for more information. It may be that they are using an untracked solution, in which case, you must contact them directly for the most accurate information.
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
Schlechtester Shipping service auf…
Schlechtester Shipping service auf dieser welt. Eine Brieftaube mit einem Flügel und blindheit wäre schneller gewesen
25. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hi Livio,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
Unfähig und man kann sie nicht…
Unfähig und man kann sie nicht kontaktieren
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hi Maria,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. For more information, please visit the following page https://www.asendia.co.uk/shopper-support.
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
Grösster Scheixx ever
Grösster ScheiXx ever! Inkompetent zum wiederholten Mal. Liefert nicht an die Smartbox /Packstation. Status ausgeliefert jedoch nicht am angegebenen Standort
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hello,
Please be assured we are a highly reputable business. Unfortunately, although our reliability is extremely high, things won’t go perfectly 100% of the time. On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. I hope this can resolve your issue.
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
Paket aus den tiefen von china in die…
Paket aus den tiefen von china in die Schweiz 2 tage, packet von asendia bis zu mir 5 tage finde den fehler.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hello,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
verlangt plötzlich eine Email und…
verlangt plötzlich eine Email und Passwort. Früher mit Nummer alleine sehr gut
30. November 2024
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Antwort von Asendia
Hi Peter,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If you have yet to receive a parcel from the end courier and are concerned this is lost, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. For more information, please visit the following page https://www.asendia.co.uk/shopper-support. Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
Packet an vielfrequentierter Strasse deponiert. Blöder geht es nicht!
Das Paket wurde planmässig geliefert. Deponiert wurde es jedoch AUF dem Briefkasten, der sich am Rand der verkehrsreichen und vielfrequentierten Kantons- und Dorfstrasse (auch Fussgänger) befindet. Wir waren am Liefertag nicht zu Hause und hatten grosses Glück, dass das Paket nicht gestolen wurde.
Der sichere Hauseingang mit Windfang und Sichtschutz befindet sich nur etwa 5 Meter von der Strasse entfernt
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hello,
Thank you for your valuable feedback. We're pleased to hear that your package was delivered as planned. However, we sincerely apologise for the location where the parcel was left.
We understand your concern regarding the delivery being left on the mailbox near a busy street, especially considering the potential risk of theft. The safety and security of your package are important to us, and we regret that it was placed in an area that did not meet your expectations.
Please know that we are working closely with our delivery partners to ensure that parcels are left in secure and appropriate locations whenever possible. We will be sure to take your feedback into account to improve the delivery process in the future.
sehr lange lieferung
11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hi John,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
Seit mehreren Tagen keine Meldung
Seit mehreren Tagen keine Meldung wenn ich mit Trackingnummer nachschaue auf Asendia Seite kommt der Satz: es sei ein Problem auf client Seite . ???
21. November 2024
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Antwort von Asendia
Hi Johanna,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
Leider ist asendia richtig s***sse von…
Leider ist asendia richtig s***sse von temu was bestellt trotz das dass paket angekommen ist am samsteg ist immer noch nicht da als temu dpd hatta lief eS ohne probleme ich bin richtig sauer selbst temu hat keine neuichkeit
12. November 2024
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Antwort von Asendia
Hi Monika,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologise for the frustration and inconvenience you’ve experienced. We understand how disappointing it is when a delivery doesn’t go as planned and we apologise for any inconvenience caused .
While we strive to ensure all parcels are delivered promptly and securely, we acknowledge that accidents and misunderstandings can occasionally occur. Please rest assured that this is not the level of service we aim to provide, and your experience is far from our usual standards.
We would appreciate the opportunity to make this right. If you’re open to it, please reach out to our customer support team so we can investigate further and resolve the issue to your satisfaction.
https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support.
Thank you for bringing this to our attention. Your feedback is invaluable in helping us improve our service.
Selbst 1 Stern ist übertrieben
Selbst 1 Stern ist übertrieben! Ein Deutscher Versender hat mittels ASENDIA einen von mir bestellten Artikel vor 14 Tagen diesem Spediteur übergeben. Die Größe der Verpackung läßt die Zustellung in den Briefkasten zu. Ein Artikel solcher Größe ist normalerweise innerhalb von 3 Tagen in Wien. Ich habe bis heute (4.11.2024) nichts erhalten. Aber auch der Verkäufer dieses Artikels, die Firma "ElectroPapa" hüllt sich in Schweigen und macht keine Angaben zum Versand (Sendungsnummer u.s.w.)
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hello,
We are sorry to hear your frustration and would like to try and help. If your retailer purchased a trackable solution, they can help you find the correct tracking number directly so please contact them or visit the following page for further information: https://www.asendia.co.uk/shopper-support. The retailer could be using an untracked solution, in which case, you must contact them directly for the most accurate information.
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
Kein Stern
Kein Stern, es wird in Abwesenheit nichtgeorderte Ware geliefert. Angegebene Tel.Kontakt ist nicht besetzt. Schickt alles zurück, vorab prüft mit Zeugen (!!), dass am Inhalt nichts verändert/entnommen wurde, Kosten trägt der Eigentümer der Ware, droht mit Anwalt. Diese Metho-de ist schäbig, es oktroyiert Men-schen zu einem nicht gewünschten Kauf. Sehr unseriös. Sahese B. Asendia stellte in meiner Abwesenheit zu, verantwortlich ist EUROSHOP und "Schöner Leben" , Sitz in Troisdorf, deren angegebene Tel. und auch die Webseite ist nicht erreichbar. Ich habe Info von der hiesigen Polizei einge-holt und werde die Firma anzeigen.
25. Oktober 2024
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Antwort von Asendia
Hello Sahese,
Thank you for bringing your concerns to our attention. I sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced with your delivery. We take matters like this very seriously, and your feedback is invaluable to us.
It is certainly unacceptable for goods you did not order to be delivered. I understand how distressing this situation is, and I encourage you to reach out to our customer service team directly at https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support so we can assist you in resolving this issue promptly.
We want to ensure that our customers feel secure and satisfied with their transactions. Thank you for your patience as we work to address your situation.
Paket wor eine woche als“gelifert“…
Paket wor eine woche als“gelifert“ gescant aber nie angekomen. Anruf auf asendia kontakt nicht möglich weil alle 0800 numeren ingültig und auf mehere meils keine antwort!!!
21. Oktober 2024
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Antwort von Asendia
Hi Drago,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused. If your order has received a Delivered scan I would advise contacting the final mile courier as they will provide the most recent information in regards to the location of Delivery.
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
Pakete kommen nicht an...
Ich bestelle seit Jahren bei vitaminexpress und die Ware wurde immer innerhalb einer Woche geliefert. Seit die Firma zu Asendia gewechselt hat, kommt die Ware nicht mehr an: 1 Bestellung vor 1 Monat und die Nachbestellung vor 2 Wochen und wieder vor 1 Woche. Die Pakete bleiben einfach im Verteilzentrum stecken!
Anscheinend bin ich nicht der Einzige, der diese Erfahrung macht, praktisch alle Kommentare sagen das Gleiche!
18. Oktober 2024
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Antwort von Asendia
Hi Hubert,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
Jedesmal ein Chaos, Pakete liegen ohne mein Wissen für jeden Dieb offen vor der Haustüre.
Die Angaben von Asendia sind zu wage. "Wurde an einen lokalen Spediteur übergeben." Wer ist dieser lokale Spediteur?
Jedesmal, wenn ein Paket von Temu ankommen soll, ein Chaos. Diese "lokalen Spediteure" von denen ich nicht mal weiss, wer es ist, schmeissen die Pakete einfach vor die Türe. Jeder kann die Pakete mitnehmen oder stehlen. Ein grosses Schild an der Türe "Paketbote und Briefträger bitte hier Klingeln" wird nicht beachtet. So kam es dann auch, wie es kommen musste. Pakete wurden von Drittpersonen aufgerissen. Einen Teil der Sendung wurde gestohlen. Was sie nicht brauchen konnten lag daneben auf dem nassen Boden. Anzeige gegen Unbekannt bringt rein gar nichts. Weder Temu noch der "lokale Spediteur" ist haftbar. Weil Pakete ja "zugestellt" wurden.
Bei der Schweizer Post, bekomme ich wenigstens eine SMS, dass ein Paket aus Honkong unterwegs ist und wann es geliefert wird. Bei DPD, oder Anderen leider nicht. Weil die Temu informieren, sprich wahrscheinlich Asendia und diese dann Temu. Ich bekomme dann Stunden, nachdem ein Paket vor der Türe herumliegt, für jeden Stehl- und Mitnehmbar, eine E-Mail. Dass ein Paket zugestellt wurde. Nur... Wie lange ist das dann her? Nun muss ich beim Status "Die Sendung befindet sich in der Zustellung" Jede Stunde die Haustüre aufmachen, schauen ob da ein Paket liegt. Und der Status "Die Sendung befindet sich in der Zustellung" dauert mitunter 3 oder 4 Tage!!!
Einmal liegen Pakete am Morgen früh schon da, dann auch schon mal Abends nach 18:00 Uhr noch vor die Haustüre geschmissen.
Das müsste viel Zielgenauer und Zeitgenauer organisiert werden mit dieser Zustellung! Es macht so keinen Spass mehr, Etwas zu bestellen bei Temu, weil es einfach mit der Zustellung derart unerfreulich ist. Habe das Temu auch schon mitgeteilt.
11. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hello,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.
Lausige Firma
Seit einer Ewigkeit (ca. 2 Wochen) liegt mein Paket in Flughafen Transit um geliefert zu werden. Auf meine mehrfache Support-Anfragen bei Asendia erhielt ich bis jetzt keine Antwort und bei der Hotline nimmt nie jemand ab.
8. Oktober 2024
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.