Asendia Bewertungen 2 898

TrustScore 1.5 von 5

1,4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Minus -10 Sterne wären gerechtfertigt. Pakete werden nicht bearbeitet und es passiert wochenlang nichts. Sendungsverlauf ist ein Witz und auf Nachfrage gibt es keine Antwort. Diese Firma ist ein... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bestelle regelmäßig bei Etsy aus dem Ausland und bin jedes Mal enttäuscht, wenn meine Ware mit Asendia verschickt wird. Alles läuft super, die Ware wird versendet und bearbeitet ( von USPS ), aber... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit Mehr als 2 Wochen nachdem mein Paket anscheinend von USPS an asendia übergeben wurde, hat sich rein Garnichts getan. Keine Sendungsverfolgung, bei Anrufen geht keiner ran, keine Updates, kein nic... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sendung aus Kanada, verschickt Ende Mai. Angeblich seit 6. Juni beim Zoll, seit 24. Juni im Weiterversand. Wochenlang keine Updates, dann nach Rückfrage angeblich an DHL übergeben, jedoch keine gülti... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Transport- und Versandservice
  2. Kurier- und Lieferdienst
  3. Kurierdienst
  4. Zollmakler
  5. Lieferdienst
  6. E-Commerce-Lösungsanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

NEED HELP WITH YOUR PARCEL? In most instances you will need to contact the retailer you shopped with to raise your delivery query or complaint and find out how they can help you. Where appropriate they will contact us to make a claim for a delayed, lost or damaged parcel. Why do we ask you to contact the retailer? Please visit this web page for details about why this is what you need to do if you have a lost, late, or damaged parcel: https://www.asendia.com/shopper-support Asendia distributes millions of packets and parcels around the world and our level of reliability is very high. However, we appreciate that on the rare occasion things don’t go perfectly it can be very frustrating and we apologise for any inconvenience caused. WHO ARE ASENDIA? Formed in July 2012 as a joint venture between La Poste and Swiss Post, Asendia is one of the world’s leading international parcel and mail distribution companies specialising in services for businesses, including many online stores. WHAT DO WE DO? You won't see a delivery driver or postal worker in an Asendia uniform because we handle the first part of the delivery process; getting the parcel from the retailer's warehouse overseas to your country. Our local customs broker and delivery partner handles the rest within your country. WHO DELIVERS YOUR PARCEL TO YOUR DOOR OR COLLECTION POINT? It will either be your local postal service, a delivery specialist in your country, or a well known courier company that handles the final-mile delivery. So although you may not have heard of Asendia, you will most likely know the delivery company bringing the parcel to your door or collection point. For more details please visit: https://www.asendia.com/shopper-support


Kontaktinformationen

1,4

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

2898 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 53 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Paket - keine Antwort

Paket aus den USA nach Deutschland liegt seit einer Woche in Deutschland im „Delivery Center“. Es sollte bereits vor zwei Wochen geliefert werden. Weitere Infos? Fehlanzeige! Service-Telefon? Viele Male probiert, geht keiner ran! Wer zahlt jetzt für das „verschollene“ Paket? Nach all den negativen Bewertungen hier erwäge ich die Verbraucherzentrale einzuschalten und das Unternehmen zu melden, falls nicht sowieso schon geschehen.

20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

die sending aus China ist seit mehr…

die sending aus China ist seit mehr also einwr woche in zuerich. zum abholen bereit.... was soll dass, sollen wir 2 x 2 stunden Zug fahren nach zuerich?
die lieferaddresse ist bekannt und wir erwarten das packet geliefert! auf email antwortet niemand und auf der 0800er Nummer nimmt niemand ab !

6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asendia-Logo

Antwort von Asendia

Hi Andy,
I apologise for any delays in response to your query. On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
Please rest assured that the customer service team will respond to your query as soon as possible via the form provided: https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zusteller deponieren Pakete trotz Hinweis nicht in der Paketbox vis à vis des Wohnhauses

Obwohl klar ein Hinweis am Briefkasten ist, dass der Paketbote doch bitte die Pakete in der Paketbox vis à vis deponieren soll (weil im Haus viel gestohlen wird), wird es einfach nicht gemacht. Diese Firma ist nicht zu empfehlen. Mit freundlichen Grüßen André Niederdorfer, Schlieren, Schweiz

2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asendia-Logo

Antwort von Asendia

Hi Andre,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced with our delivery service. We understand how important it is for packages to be delivered securely, and we regret that our service did not meet your expectations in this instance.
We appreciate you bringing this matter to our attention. Please rest assured that we are looking into this issue with our local carrier team to ensure that such situations are addressed promptly and do not recur. Your safety and the security of your packages are our top priorities, and we are committed to making improvements to better serve our customers.
If you have any further concerns or if there is anything specific we can do to assist you, please feel free to contact our customer service team directly at https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support. We value your feedback and are here to help.
Thank you for your understanding and patience.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was für ein sch..sss Lieferant!

Was für ein sch..sss Lieferant!! Bestellung aus USA bis Frankfurt lief reibungslos und perfekt.seit Übergabe an Asendia gibt es nur noch Probleme,jetzt heißt es plötzlich die Adresse ist unbekannt und angeblich 2 mal versucht worden zu zustellen einfach nur mehr als ekelhaft!

23. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einfach draussen angestellt

Meine Bestellung (Espresso Cialde über Amazon bestellt) wurde ohne Vorankündigung, ohne Information und ohne Kommentar einfach neben die Haus Eingangstür - öffentlich für jeden zugänglich - gestellt. Zum Glück hat es nicht geregnet und niemand hat das Paket gestohlen. Solch eine "Zustellung" geht gar nicht!

22. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

paket bei temu bestellt

paket bei temu bestellt, wurde nach 2 tagen bereits per flieger versendet und nach 3-4 tagen wars auch bereits durch den zoll. perfekt eigentlich. aber nun liegt mein paket seit 8 TAGEN im verteilerzentrum, man bekommt keine updates, keinen liefertermin, einfach nichts, wie schon bei anderen hier in der bewertung geschrieben, stimmt irgendwas mit dieser firma nicht, ich habe auch schon persönlich dinge verschickt und auch da mussten meine kunden 2-3 wochen warten für ein auftrag der vielleicht normal 5 tage dauert. leider hat diese firma eine gewissen monopol stellung was eine absolute schande ist

14. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asendia-Logo

Antwort von Asendia

Hello,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriös

Meine Bestellung aus den USA wurde am 26.07 versendet und seid dem 06.08. Liegt es dort bei denen im Lager irgendwo rum.
Total unterirdisch und unseriös dieser "lieferant"

11. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

das die damit durchkommen

Also sowas habe ich noch nie erlebt,sagen Paket versucht abzugeben nichts haben die getan richtige Wichserrrrrrrrrrrr. Und dann liest man hier alle das selbe Problem normal eine Dicke sammel klage gegen diese Pennnner machen. Also Lügen keine Möglichkeit irgendwie damit was zu machen es geht um eine Fahne die kann man in Briefkasten schmeißen richtig Scheis Verein. Und ihr Vögel braucht gar nicht mehr antworten und vor allem nicht mit eure KI Nachricht 😡😡🤬🤬🤮🤮🤮🤮🤮

8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asendia-Logo

Antwort von Asendia

Hi Marcel,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologise for the frustration and inconvenience you’ve experienced. We understand how disappointing it is when a delivery doesn’t go as planned and we apologise for any inconvenience caused.

While we strive to ensure all parcels are delivered promptly and securely, we acknowledge that accidents and misunderstandings can occasionally occur. Please rest assured that this is not the level of service we aim to provide, and your experience is far from our usual standards.
We would appreciate the opportunity to make this right. If you’re open to it, please reach out to our customer support team so we can investigate further and resolve the issue to your satisfaction.
https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support.

Thank you for bringing this to our attention. Your feedback is invaluable in helping us improve our service.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unterirdisch

Sendung aus Kanada, verschickt Ende Mai. Angeblich seit 6. Juni beim Zoll, seit 24. Juni im Weiterversand. Wochenlang keine Updates, dann nach Rückfrage angeblich an DHL übergeben, jedoch keine gültige Trackingnummer angegeben.
Fazit: Paket nie erhalten, keiner gibt Info. Entweder wird dort geklaut oder geschlampt. Unterirdisch, würde gern Minussterne vergeben. Drecksladen. Von wegen "Schweizer sind zuverlässig"...

7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asendia-Logo

Antwort von Asendia

Hello,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. For more information, please visit the following page https://www.asendia.co.uk/shopper-support.
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die halten extra Pakete zurück!

Die halten extra Pakete zurück!
Die Pakete von Temu liegen Tagelang bei denen.
Dass ist nicht das erste mal.Sondern Standart wenn die ein Paket in die Finger bekommen.
Was erhofft ihr euch dadurch ?
Etwa ausländische Geschäftspartner zu schädigen ?
Einfach nur lächerlich.
Typisch schweizerische Post 👎

17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asendia-Logo

Antwort von Asendia

Hello,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. For more information, please visit the following page https://www.asendia.co.uk/shopper-support.
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verschollen im Nirgendwo

Ich erwarte eine Lieferung aus Kanada. Weil meine Adresse angeblich unbekannt ist, wurde das Paket in einer Pick-up-Station abgegeben. In welcher? Von welchem deutschen Zustelldienst? Keine Angaben. Nun wird die heiß ersehnte LP wohl wieder nach Kanada zurückgesendet werden.

29. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Paket nicht angekommen

Von hinterlegten Paket waren nur noch Verpackungsreste vorhanden. Und das nachdem das Paket eine Stunde zuvor geliefert wurde. Nachforschung wer geliefert hat sei nicht möglich. Unterirdischer Service wie bei der Muttergesellschaft Post Schweiz.👎👎👎

6. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asendia-Logo

Antwort von Asendia

Hi Mesi,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. For more information, please visit the following page https://www.asendia.co.uk/shopper-support.
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leeres Paket erhalten

Hab zwar mein Paket erhalten. Aber es ist leer. Mein Freund sagte noch, das fühlt sich an als sein nix drin und als ich nach der Arbeit nach Hause kam und das Paket öffnete war nichts drin. Da kriegt man doch die Kriese

5. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asendia-Logo

Antwort von Asendia

Hi Tanja,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. For more information, please visit the following page https://www.asendia.co.uk/shopper-support.
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellung und Lieferung 8 Tage

Ich habe ein paar Produkte bestellt und im Voraus schon bezahlt. Erst später habe ich all diese schlechte Bewertungen über Asendia gelesen. Hatte schon Panik, dass ich mein Paket gar nicht bekomme. Panik war umsonst, am 27.05. habe ich bestellt, am 28.05. wurde das Paket gesendet und heute am 04.06. war das Paket da, 8 Tage. Also kann ich nicht verstehen wieso es bei so vielen nicht geklappt hat. Oder es schreiben nur Menschen die schlechte Erfahrungen gemacht haben.

4. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asendia-Logo

Antwort von Asendia

Hi Ana,
Thank you so much for the five-star review on Trustpilot! Our team works hard to ensure every customer's satisfaction, and your feedback is incredibly valuable to us. We look forward to continuing to provide you with excellent service in the future!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Label

Prinzipiell guter Service zum vernünftigen Preis aber Qualitätsproblem.
Hatte etwas aus den eBay USA nach Deutschland senden lassen. Bis es in Deutschland war, lief auch alles optimal aber wie es scheint wurde DHL die Sendung nicht digital angekündigt. DHL hat die Adresse wie bei einem Brief via Foto eingelesen und hier ist das Problem. Das asendia label ist so schlecht und winzig gedruckt, das DHL mein Paket an eine andere Adresse zustellte.

4. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Hat sich erledigt

Artikel wurden geliefert!

3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asendia-Logo

Antwort von Asendia

Hi Corinne,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es gibt keine Möglichkeit

Es gibt keine Möglichkeit, dass mein Paket zugestellt wird. Ich sehe nur Nachrichten im Briefkasten, und mein Paket wird wieder mitgenommen. Sie sagen, ich soll meinen Namen auf den Briefkasten schreiben, aber ich bin vorübergehend im Haus eines Verwandten und darf das nicht tun. Sie sind nicht in der Lage, die Telefonnummer anzurufen. Mit anderen Unternehmen habe ich keine Probleme, aber dieses hier ist eine Katastrophe. Außerdem haben sie noch ein weiteres Paket. Werde ich mein dringend benötigtes Paket nicht bekommen? Das ist eine Schande.
Lenzburg 5600

21. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asendia-Logo

Antwort von Asendia

Hello,
We deliver millions of pieces of mail and parcels worldwide per year and over 99% of deliveries go smoothly. We strive to continuously improving, so even less people have an adverse experience.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Asienda - Lieferung kommt nie an.

Vermeiden Sie Asendia, wenn immer möglich. Seit über 2 Wochen warte ich auf mein Paket, dessen Inhalt ich dringend bräuchte. Durch den Zoll ist es durch ohne Probleme. Jedoch schafft es Asendia nicht das Paket auszuliefern. Keine Antwort auf meine Nachfrage. Kein Updates mit der Sendungs-Nr. Wie kann eine Unternehmung nur so schlecht sein. Sprich es scheint, als wäre der Inhalt der Sendung wohl verloren.

22. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asendia-Logo

Antwort von Asendia

Hello,
I apologise for any delays in response to your query. On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
Please rest assured that the customer service team will respond to your query as soon as possible via the form provided: https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Asendia Bern (Schweiz) miserbaler…

Asendia Bern (Schweiz) miserbaler Service, man hat mir einfach den Hörer aufgehängt. Asendia arbeitet mit einem externen Callcenter in der Schweiz, sowas geht überhaupt nicht und jene Dame (Call12.34Uhr) sollte eine Verwarnung erhalten.

13. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr