Asendia Bewertungen 2 898

TrustScore 1.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Minus -10 Sterne wären gerechtfertigt. Pakete werden nicht bearbeitet und es passiert wochenlang nichts. Sendungsverlauf ist ein Witz und auf Nachfrage gibt es keine Antwort. Diese Firma ist ein... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bestelle regelmäßig bei Etsy aus dem Ausland und bin jedes Mal enttäuscht, wenn meine Ware mit Asendia verschickt wird. Alles läuft super, die Ware wird versendet und bearbeitet ( von USPS ), aber... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit Mehr als 2 Wochen nachdem mein Paket anscheinend von USPS an asendia übergeben wurde, hat sich rein Garnichts getan. Keine Sendungsverfolgung, bei Anrufen geht keiner ran, keine Updates, kein nic... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sendung aus Kanada, verschickt Ende Mai. Angeblich seit 6. Juni beim Zoll, seit 24. Juni im Weiterversand. Wochenlang keine Updates, dann nach Rückfrage angeblich an DHL übergeben, jedoch keine gülti... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Transport- und Versandservice
  2. Kurier- und Lieferdienst
  3. Kurierdienst
  4. Zollmakler
  5. Lieferdienst
  6. E-Commerce-Lösungsanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

NEED HELP WITH YOUR PARCEL? In most instances you will need to contact the retailer you shopped with to raise your delivery query or complaint and find out how they can help you. Where appropriate they will contact us to make a claim for a delayed, lost or damaged parcel. Why do we ask you to contact the retailer? Please visit this web page for details about why this is what you need to do if you have a lost, late, or damaged parcel: https://www.asendia.com/shopper-support Asendia distributes millions of packets and parcels around the world and our level of reliability is very high. However, we appreciate that on the rare occasion things don’t go perfectly it can be very frustrating and we apologise for any inconvenience caused. WHO ARE ASENDIA? Formed in July 2012 as a joint venture between La Poste and Swiss Post, Asendia is one of the world’s leading international parcel and mail distribution companies specialising in services for businesses, including many online stores. WHAT DO WE DO? You won't see a delivery driver or postal worker in an Asendia uniform because we handle the first part of the delivery process; getting the parcel from the retailer's warehouse overseas to your country. Our local customs broker and delivery partner handles the rest within your country. WHO DELIVERS YOUR PARCEL TO YOUR DOOR OR COLLECTION POINT? It will either be your local postal service, a delivery specialist in your country, or a well known courier company that handles the final-mile delivery. So although you may not have heard of Asendia, you will most likely know the delivery company bringing the parcel to your door or collection point. For more details please visit: https://www.asendia.com/shopper-support


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1,4

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

2898 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe es kann mir niemand helfen…

Katastrophe es kann mir niemand helfen seit 7 Tage keine aktualisierung mehr nie mehr wieder werden von meinem Anwalt hören wenn ich die Pakete nicht bekomme!!

25. April 2024
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Antwort von Asendia

Hi Sarah,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider warte ich auch schon seit 17…

Leider warte ich auch schon seit 17 Tagen auf die Auslieferung meines Pakets aus den USA. Es wurde von Detroit nach Paris geschickt und dann als „departed“ deklariert. Und weg ist es seitdem.
Allerdings muss ich den Mitarbeiter der Hotline loben, der sich jetzt bemüht, Licht ins Dunkel dieser Odyssee zu bringen. Vielleicht wird es ja doch noch was.
Kommt mein Paket doch noch an, werde ich nochmal schreiben.

17. April 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

AsseNicht Brauchbarndia ist katastrophal Pakette…

Assendia ist katastrophal Pakette liegen 5 und mehr Tage rum oder werden nicht abgeholt bei einer Bewertung sollte mann eine -1 geben und über DPD bestellen schneller und zuverlässiger

13. März 2024
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Antwort von Asendia

Hi Thomas,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin sehr unzufrieden mit Asendia

Ich bin sehr unzufrieden mit Asendia, schon dass zweite mal dass ich etwas aus Amerika bestelle, es mehr als 28 Tage in Anspruch nimmt und ich keine System Aktualisierung bekomme oder Meldung was los ist. In beiden Fällen hieß es angeblich dass die Ware verloren gegangen ist.
Asendia scheint nicht dazu fähig zu sein, ihren Job vernünftig zu verrichten, von daher gebe ich nur 1☆ zählt als 0.

28. Februar 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

zustellung deutsche wochenzeitung in der schweiz

in der schweiz wird die deutsche wochenzeitung "die zeit" durch asendia verteilt.
seit monaten fehlt jeweils die separate (lose) beilage, das "zeit magazin".
jedesmal reklamiere ich beim abo-dienst der "zeit", der das fehlende magazin nachliefert.
bei anderen zeitschriften und presseerzeugnissen, die nicht durch asendia verteilt werden, klappt die zustellung problemlos!

15. Februar 2024
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Antwort von Asendia

Hi Joe,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. For more information, please visit the following page https://www.asendia.co.uk/shopper-support.
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Asendia ist gar nicht so schlimm wie gedacht

Verstehe den Frust einiger Nutzer auf dieser Plattform. Es fällt auf, dass Asendia hier vor allem negative Bewertungen erhält, da viele ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen. Bei mir lief jedoch alles bisher reibungslos: Mein Paket wurde vor 8 Arbeitstagen verschickt und das Tracking über die App "AfterShip" funktionierte einwandfrei. Heute wurde mein Paket an die Schweizerische Post übergeben und morgen soll es sogar früher als erwartet geliefert werden. Insgesamt bin ich mit Asendia zufrieden.

14. Februar 2024
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Antwort von Asendia

Hello Tim,
Thank you so much for the five-star review on Trustpilot! Our team works hard to ensure every customer's satisfaction, and your feedback is incredibly valuable to us. We look forward to continuing to provide you with excellent service in the future!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der größte Drecksladen überhaupt!

Wucher! Das ist einfach nur Wucher! Noch nie ist mir so etwas untergekommen! Mein Paket aus den USA verschickt am 16.11.2023 ist immer noch nicht angekommen. Es wurde in die Schweiz geschickt dann vom Zoll am Flughafen in Frankfurt aufgehalten und dann wieder in die Schweiz warum auch immer! Dort lag es dann bis zum 24.11.23 rum und seid dem 29.12.2023 liegt es angeblich in dem Asendia Hub in Rodgau! Eine Frechheit. Wieso wird mein Paket nicht ausgeliefert? Es hat einen Wert von über 90€ und wenn man versucht jemanden von diesem Drecksladen zuerreichen geht da keiner ans Telefon. Der E-Mail Support schreibt immer das selbe Kontaktieren sie den Verkäufer ihr Paket ist im Transit. Was für Verkäufer? Der hat seinen Teil getan. IHR seid der Drecksladen der seinen Job nicht macht. Ich arbeite selber in einem Lager wir haben national so wie mit internationalen Transportdiensten zutun und keiner von denen ist so unverschämt und unzuverlässig wie IHR. Euch würde ich nicht mal im untersten Drittel ansiedeln! Selbst mit dem Binnenschiff wäre mein Paket angekommen! Ich werde euch anzeigen! Da hier alle das gleiche Problem haben sieht man ja das der Laden Dreck am stecken hat. Wäre dieses Lager nicht über 250 Kilometer von mir weg hätte ich die schon zur Schnecke gemacht!

13. Februar 2024
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schnell. Aber Tracking nicht immer aktuell.

Mein erstes Paket das aus den USA via Asendia nach Luxemburg verschickt wurde. Am 27. Jan. aufgegeben, am 6. Februar durch die Post zugestellt. So schnell wat bislang kein anderer Logistiker. Einen Stern Abzug gib's für die Tracking-Infos. Paket hat am 30. Jan. die USA verlassen (letztes US-Tracking). Danach nichts mehr und am 6. Febr. morgens plötzlich Trackings vom 5. und 6. aus der Schweiz, Spanien, Frankreich und eines von der Post Lux. dass das Paket in Zustellung ist. Hätte so den Paketboten um ein Haar verpasst

6. Februar 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Als Logistikdienstleister nicht ernstzunehmen

Ein absoluter Witz. USA - DE. Paket verlässt USA am 13.12., erreicht DE via Frankfurt am 22.12., bleibt erstmal beim Zoll liegen (gut, kann passieren. Als Nächstes wird es am 8.1. in der Schweiz gescannt (warum weiß wohl nur Mercurius), nur um danach wieder bis zum 25.1. zu verschwinden. Angeblich befindet es sich seitdem in einem Asendia-Hub in Deutschland, wurde aber noch immer nicht an DHL übergeben.
Auf Nachfrage beim sogenannten Kundenservice, was denn das Päckchen in der Schweiz zu suchen hatte, ob es überhaupt noch irgendwo rumliegt und wann mit einer Lieferung zu rechnen wäre erhielt ich die lapidare Auskunft: „Ihr Paket befindet sich noch im Trasit. Sie können die Lieferung auf [website] verfolgen. Bitte beachten Sie: Asendia ist nur der Transportdienstleister Ihres Produkts, also würden wir Ihnen nahelegen, sich beim Service des Verkäufers um weitere Unterstützung zu bemühen.“ Ja, äh… Nein? Was soll der denn tun? Das Paket ist ja in Obhut dieser Lachnummer eines Logistikdienstleisters und die haben gefälligst zumindest zu wissen, wann das Paket an DHL übergeben wird!
48 Tage für eine Lieferung aus den USA ist einfach lachhaft - Stone3pl schafft es da schneller, ein Paket per Containerschiff aus China nach Europa zu bugsieren, ganz zu schweigen von Yun Express über Luftfracht.
Sendungsnummer für Referenz: LS430491511CH

UPDATE: Auf eine Supportanfrage vom Dienstag, den 29.01.2024 wurde bislang nicht reagiert. Der Sendungsverfolgung auf Asendia.de zufolge war der letzte Scan am 12.01.24, laut der Verfolgung auf Asendiausa.com am 25.01.23, scheinbar jeweils im Asendia-Hub in Rodgau. Telefonisch ist niemand erreichbar. Das bedeutet, soweit das über die vorhandenen Kanäle nachvollziehbar ist: Das Paket wurde überflüssigerweise in die Schweiz exportiert, nach Deutschland zurück verfrachtet und liegt nun seit fast zwei Wochen in einem Lager rum. Wir sind bei 54 Tagen Transit.
Aktueller Vergleich: ich habe ein vergleichbar großes und schweres Paket (unter DIN-A4, maximal 5cm dick, unter 0,5kg) über SendFromChina erhalten, der Import erfolgte per Luftfracht über Liege (Belgien), die letzte Meile wurde von dpd übernommen. Dieses Paket wurde am 15.01.24 im Lagerhaus in Shenzen abgeholt, kam am 22.01.24 in Liege an, wurde am 02.02.24 im SFC-Hub in Deutschland gescannt, an dpd übergeben und am 03.02.24 zugestellt. Eine andere Sendung via YUN Express aus China war noch schneller da - umso abgedrehter erscheint die offensichtliche Weigerung des Logistikers Asendia, seine ureigenste Aufgabe zu erfüllen, nämlich Post zu bewegen. Wie es dieses Unternehmen schafft, sich im Markt zu halten, ist ein Rätsel.

29. Jänner 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Was ist los mit Asendia Schweiz obwol…

Was ist los mit Asendia Schweiz obwol sie das Packet haben seit 30.Dez und in der Zustellung ist wird nichts zugestellt was ist los hab euch auch angerschrieben
siehe mail customerservice.de asendia.com von 5.1

3. Jänner 2024
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Antwort von Asendia

Hello,
I apologise for any delays in response to your query. On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
Please rest assured that the customer service team will respond to your query as soon as possible via the form provided: https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Da drehts mich aus dem DX Racer.

Also das ist eine Frechheit dieses Unternehmen, ich habe vor mehr als 2 Monaten eine Bestellung verschickt bekommen aus den USA. Dann wurde es an Asendia übergeben und seit dem steht auf der Tracking Seite das es am 12.12 die Asendia HUB verlassen hat. Und dann GAR NICHTS MEHR am 18.12 Kamm noch mal ne Nachricht das es im Transitland ist aber der Ort ist not available, dann ruf ich bei der Support Nummer an und die kann das Paket nicht im SYSTEM FINDEN und ob man nur auf der Seite bei Tracking die Nummer angeben muss und dann kommt auch die Sendungsverfolgung. Habe dann über das Kontakt Formular nach Hilfe gefragt wird aber bestimmt nichts passieren. Mein Paket ist bestimmt Lost, wird niemals ankommen. Wirklich eine Frechheit, großen Bogen um so eine Firma machen. Deshalb von mir 1 Stern und ob ich am liebsten 0 geben würde.

4. Jänner 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Paket als angeblich zugestellt deklariert

Hat ein Paket was mir zugestellt werden soll angeblich an einem Tag um 18:06 Uhr zugestellt, wo kein Paketbote für Privatkunden mehr unterwegs ist. Das Paket ist bis heute nirgendwo zu finden und Asendia selber ist nahezu unerreichbar.

Ein Stern ist schon zu viel.

22. Dezember 2023
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Antwort von Asendia

Hello,
I apologise for any delays in response to your query. On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
Please rest assured that the customer service team will respond to your query as soon as possible via the form provided: https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support
Thank you for contacting Asendia and have a pleasant day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mittlerweile ist das Packet seit 18…

Mittlerweile ist das Packet seit 18 Oktober in der Opput von Asendia.
Das letzte Update war am 21. November "Arrived at transit facility".
Heute 21.12. hat sich immer noch nichts getan. Auch der Versuch dem Support zu kontaktieren wird einfach ignoriert.

Vielleicht kommt das Paket ja zu meiner Rente an (in so ca. 37 Jahren).

21. Dezember 2023
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Antwort von Asendia

Hi Jay,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
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Grusel

zwei packung kam nicht. Niemand antwortet. Keine Einzelheiten zur Produktverfolgung. Wohin den packung , die nicht zu den Leuten kommen? Vielleicht haben sie einen Second-Hand-Laden eröffnet und verkaufen sie

15. Dezember 2023
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Antwort von Asendia

Hi Anna,
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Lieferverzögerung von über einer Woche

Mein Packet befindet sich seit dem 5. Dezember (Seit 8 Tagen) in der Luft (gemäss Asendia Packetverfolgung).
Es kann nicht sein, dass bei der Bestellung Lieferzeiten von 2-5 Tagen angegeben werden und nach der doppelten Zeit hat mein keine Ahnung, was da läuft.
Die Post sagt seit dem 5. Dezember, "Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben"

13. Dezember 2023
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Antwort von Asendia

Hi Erwin,
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schlechter dienstleister...

habe diese dienstleister für mein unternehmen für das versenden von kleidung

ich habe wirklich keine ahnung was mit dem paketen passiert, aber teilweise sind sie mehrer tage bis wochen im HUB ohne jegliche sendungsverfolgung oder einen fortschritt

in meinem letztens versand steht da, dass ein avis angefordert wurde, was soll das??

20. November 2023
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Antwort von Asendia

Hi James,
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6 Tage um die Lagerhalle zu verlassen?!

Seit 6 Tage wird das Packet am gleichen Ort von Scanner zu Scanner gereicht, so füllt sich die Tracking Liste aber das Paket hat den Ort noch nicht verlassen. Es sind jetzt schon 13 Einträge in 6 Tage ohne überhaupt den Asendia Hub verlassen zu haben!!! Ihr seid Schlecht in eurem Job, wirklich Schlecht. Nie mehr wieder bestelle ich was in einem Shop der mit euch arbeitet.

6. November 2023
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Antwort von Asendia

Hi Cyrill,
Thank you for your feedback and we assure you that we take all delivery queries seriously.
We deliver millions of pieces of mail and parcels worldwide per year and over 99% of deliveries go smoothly. We strive to continuously improve, so even fewer people have an adverse experience.
We understand that if your delivery is delayed it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and we ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
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Das Paket wäre zu Fuß schneller....

Das Paket wäre zu Fuß schneller....
bald 4 Wochen, nicht mal eine Sendeverfolgung möglich...
Sollte das Paket irgendwann einmal ankommen, geht es zurück aber diesmal mit der ....

10. November 2023
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Antwort von Asendia

Hello,
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Das ist ja der totale Witz

Das ist ja der totale Witz. Am 18ten war die Zollabfertigung abgeschlossen und am 26 ten immer noch nicht zugestellt. Und das in einem Land wie der Schweiz. Das ist eine Schande.

bis am 26 Oktober kein Update der Trackingnummer oder sonst irgendwas ... Von Zürich nach Winti über 3 Tage?

Montag, 23. Oktober 2023
07:37
Sendung wurde sortiert für die Zustellung
8010 Zürich Briefzentrum
07:37
Sendung wurde sortiert für die Zustellung
8010 Zürich Briefzentrum
07:35
Verzollungsprozess abgeschlossen
8010 Zürich Briefzentrum International
Freitag, 20. Oktober 2023
14:18
Sendung wurde sortiert und weitergeleitet
13:48
Ankunft Bestimmungsland
8010 Zürich Briefzentrum International
Mittwoch, 18. Oktober 2023
05:41
Verzollungsprozess abgeschlossen
8010 Zürich Briefzentrum International

26. Oktober 2023
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Antwort von Asendia

Hello,
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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