Minus -10 Sterne wären gerechtfertigt. Pakete werden nicht bearbeitet und es passiert wochenlang nichts. Sendungsverlauf ist ein Witz und auf Nachfrage gibt es keine Antwort. Diese Firma ist ein... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ich bestelle regelmäßig bei Etsy aus dem Ausland und bin jedes Mal enttäuscht, wenn meine Ware mit Asendia verschickt wird. Alles läuft super, die Ware wird versendet und bearbeitet ( von USPS ), aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit Mehr als 2 Wochen nachdem mein Paket anscheinend von USPS an asendia übergeben wurde, hat sich rein Garnichts getan. Keine Sendungsverfolgung, bei Anrufen geht keiner ran, keine Updates, kein nic... Mehr ansehen
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Sendung aus Kanada, verschickt Ende Mai. Angeblich seit 6. Juni beim Zoll, seit 24. Juni im Weiterversand. Wochenlang keine Updates, dann nach Rückfrage angeblich an DHL übergeben, jedoch keine gülti... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Transport- und Versandservice
- Kurier- und Lieferdienst
- Kurierdienst
- Zollmakler
- Lieferdienst
- E-Commerce-Lösungsanbieter
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NEED HELP WITH YOUR PARCEL? In most instances you will need to contact the retailer you shopped with to raise your delivery query or complaint and find out how they can help you. Where appropriate they will contact us to make a claim for a delayed, lost or damaged parcel. Why do we ask you to contact the retailer? Please visit this web page for details about why this is what you need to do if you have a lost, late, or damaged parcel: https://www.asendia.com/shopper-support Asendia distributes millions of packets and parcels around the world and our level of reliability is very high. However, we appreciate that on the rare occasion things don’t go perfectly it can be very frustrating and we apologise for any inconvenience caused. WHO ARE ASENDIA? Formed in July 2012 as a joint venture between La Poste and Swiss Post, Asendia is one of the world’s leading international parcel and mail distribution companies specialising in services for businesses, including many online stores. WHAT DO WE DO? You won't see a delivery driver or postal worker in an Asendia uniform because we handle the first part of the delivery process; getting the parcel from the retailer's warehouse overseas to your country. Our local customs broker and delivery partner handles the rest within your country. WHO DELIVERS YOUR PARCEL TO YOUR DOOR OR COLLECTION POINT? It will either be your local postal service, a delivery specialist in your country, or a well known courier company that handles the final-mile delivery. So although you may not have heard of Asendia, you will most likely know the delivery company bringing the parcel to your door or collection point. For more details please visit: https://www.asendia.com/shopper-support
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- 08458738155
- customerservice.uk@asendia.com
- asendia.com
1,4
Ungenügend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Mein Päcken wird nicht weiter befördert!
Meine Sendung wurde seit dem 21.03. nicht weiter transportiert. Trotz Nachfrage tut sich nichts!
Es ist ein No-Go, dass ein Päckchen 5 Tage in einer Ecke liegt und nichts geht weiter! Die Sendung ist bezahlt und dieser Dienstleister erledigt nicht die Arbeit, für die er im Vorraus bezahlt wurde!!!
27. März 2023
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Antwort von Asendia
Hello,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia UK and have a pleasant day.
Der schlechteste ''Lieferdienst'' den ich je gesehen habe. Lasst die Finger von Geschäften die mit Asendia zusammenarbeiten
Absolut erbärmlicher ''Lieferdienst''. Kein funktionierendes Tracking und ich bezweifle dass mein Paket jemals ankommen wird. Schade dass man keine 0 Sterne vergeben kann.
18. Februar 2023
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Antwort von Asendia
Hello,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If your retailer purchased one of our trackable solutions, they can help you locate the correct tracking number directly so please contact them or visit this page https://www.asendia.co.uk/shopper-support for more information. It may be that they are using an untracked solution, in which case, you must contact them directly for the most accurate information.
Thank you for contacting Asendia UK and have a pleasant day.
Nie wieder
Wenn ich könnte, dann würde ich 0 Sterne geben. Mein Paket ist seit dem 03. Januar verloren gegangen und ich erhalte NULL Hilfe. Ich bin fassungslos wie unprofessionell das Ganze ist. Plötzlich ist mein Paket wieder in einem anderen Land und es geschieht nix. Egal wie häufig man Asendia versucht zu kontaktieren.
Finger weg von jedem Händler der mit Asendia zusammen arbeitet. Das Geld und die Ware seht ihr nie wieder.
9. Februar 2023
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Antwort von Asendia
Hello,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. For more information, please visit the following page https://www.asendia.co.uk/shopper-support.
Thank you for contacting Asendia UK and have a pleasant day.
Habe am 22.12 bei ego.co.uk bestellt…
Habe am 22.12 bei ego.co.uk bestellt und meine bestellung ist immer noch nicht da.Tracken kann ich mein packet auch nicht.Ich bin sehr enttäuscht und dies wird auch folgen mit sich ziehen wenn ich mein packet nicht bekomme. meine bestell nummer ist
81019142668820
22. Dezember 2022
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Antwort von Asendia
Hi Lisa,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused. If your order has received a Delivered scan I would advise contacting the final mile courier as they will provide the most recent information in regards to the location of Delivery.
Thank you for contacting Asendia UK and have a pleasant day.
Scam at it's best
Scam at it's best.
Aufpassen und auf keinen Fall den Dienst in Anspruch nehmen. Habe mein Paket von beautybay nie erhalten. Angeblich sei es am Ziel angekommen. Bestellt wurde zur Packstation. Habe nie eine Abholbenachrichtigung bekommen. Beautybay will das Geld nicht erstatten. Hier arbeiten Betrüger.
24. November 2022
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Antwort von Asendia
Hello,
Please be assured we are a highly reputable business. Unfortunately, although our reliability is extremely high, things won’t go perfectly 100% of the time. On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. I hope this can resolve your issue.
Thank you for contacting Asendia UK and have a pleasant day.
Paket NIE geliefert!
Ich warte seit August 2022 auf mein Paket. Auf meine Anfrage wurde NICHT reagiert.
Liefernummer: LS761787775CH
Ich verstehe nicht wie man so unseriös sein kann!? Da wird offensichtlich geklaut! Ich arbeite nicht, damit ein Unternehmen mich ausrauben kann! Ich erwarte sofort eine Stellungnahme, ansonsten werde ich dies bis vor das Gericht ziehen. Es geht um ein kleines Produkt, aber mir geht es ums Prinzip. So lernen die es vielleicht.
19. Dezember 2022
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Antwort von Asendia
Hello,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. For more information, please visit the following page https://www.asendia.co.uk/shopper-support.
Thank you for contacting Asendia UK and have a pleasant day.
Mein Lieferstatus ist seit einem Monat…
Mein Lieferstatus ist seit einem Monat unverändert. Paket hat angeblich das Asendia Hub verlassen, hat sich dann aber anscheinend in Luft aufgelöst. Kundeservice reagiert auch auf meine Nachfrage nicht.
20. Oktober 2022
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Antwort von Asendia
Hello,
I apologise for any delays in response to your query. On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
Please rest assured that the customer service team will respond to your query as soon as possible via the form provided: https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support
Kind Regards,
Sean
Ware seit drei Wochen „in Zustellung“
Ware seit drei Wochen „in Zustellung“.
Heute: „Konnte nicht zugestellt werden“
Da ich immer zuhause war kann diese Aussage so nicht stimmen. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt!
Werde bei keiner Firma mehr bestellen, die mit dieser Firma zusammenarbeitet.
19. November 2022
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Antwort von Asendia
Hi Friederike,
On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you for contacting Asendia UK and have a pleasant day.
Keine Antwort auf Anfragen
Keine Antwort auf Anfragen. Paket bleibt verschollen. Priority plus mehr als 10 Tage und noch immer nicht geliefert.
26. September 2022
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Antwort von Asendia
Hi Sven,
I apologise for any delays in response to your query. Please rest assured that the customer service team will respond to your query as soon as possible via the form provided: https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support
Kind Regards,
Sean
Ich habe in einem Onlineshop in GB…
Ich habe in einem Onlineshop in GB bestellt und es wurde mir mitgeteilt, dass ich von Ascendia kontaktiert werde zwecks Bezahlung der Zoll- und Einfuhrgebühren. Die Kontaktaufnahme hat nie stattgefunden, das Paket wurde daher nicht geliefert.
7. September 2022
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Antwort von Asendia
Hello,
Please be advised items shipped to certain countries will require a duty payment before being shipped. Emails providing payment options are forwarded to the recipient email linked to that consignment and may appear in Junk/Spam folders.
Kind Regards,
Sean
Ärger
Achtung
Buch bestellt im Juli bei Amazon. Nach Anfrage im September wurde empfohlen, mich an das Logistik Unternehmen Asendia zu wenden. Dort angerufen: Wir liefern nicht. Wenden sie sich an die ursprüngliche Firma. Bezahlt und nicht ausgeliefert.
2. September 2022
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Antwort von Asendia
Hello,
We deliver millions of pieces of mail and parcels worldwide per year and over 99% of deliveries go smoothly. We strive to continuously improving, so even less people have an adverse experience.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Thank you
Sean
Die 2 Sterne bekommt Asendia
Die 2 Sterne bekommt Asendia, da das kleine Paket heute endlich in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Allerdings wenn ein Paket in Deutschland Mitte August versendet wird, und in Österreich erst am 1.9. eintrifft, dann ist dies eindeutig zu langsam. Außer die Asendia Mitarbeiter wandern zu Fuss mit den Paketen von einem Land zum nächsten....
1. September 2022
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Antwort von Asendia
Hello,
Thanks for your review, it is much appreciated. On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused. All feedback will be greatly taken into consideration and put forward to improve our customer experience at Asendia.
Thank you,
Sean
Paket nr. RL926117099CH
Das Paket wurde am 8.6. versandt, und hätte am 24.6. ankommen sollen.
Nun liegt die Lieferung seit dem 13.6. bei einem asendia Stützpunkt, und es passiert nichts.
Asendia Österreich kontaktiert. Keine Antwort
Von dem Paket/Geld werde ich mich wahrscheinlich verabschieden können.
Versand war alles andere als günstig.
Die schlechten Bewertungen haben also einen guten Grund.
Sollte das Paket Ende nächster Woche kommen, werde ich meine Bewertung überarbeiten.
1. Juli 2022
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Antwort von Asendia
Hi Ronald,
I apologise for any delays in response to your query. On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
Please rest assured that the customer service team will respond to your query as soon as possible via the form provided: https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support
Kind Regards,
Sean
Kein Kontakt - Ware nicht geliefert
Das Paket liegt seit 11 Tagen scheinbar am Zoll, man kann Asendia nicht erreichen, kein Telefon, es wird nicht abgenommen auf dieser Nummer +49 800 1817000, keine Antwort auf Support Email. Hochgradig unseriöses Firmen gebaren.
Die Firmen, die mit Asendia schicken, verlieren dadurch Kunden.
13. Juni 2022
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Antwort von Asendia
Hello,
I apologise for any delays in response to your query. Please rest assured that the customer service team will respond to your query as soon as possible via the form provided: https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support
Kind Regards,
Sean
Eine absolute Katastophe!!!
Eine absolute Katastophe!!!
Zwei mal ein Paket bestellt und niemals bekommen.
GELD WEG WARE NICHT AUFFINDBAR!!!
NIE WIEDER!!!!
26. Mai 2022
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Antwort von Asendia
Hello,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. For more information, please visit the following page https://www.asendia.co.uk/shopper-support.
Kind Regards,
Sean
Keinerlei Probleme bei der Bestellung
Keinerlei Probleme bei der Bestellung ! Ich bin sehr zufrieden. Die Zustände der Bestellten Packte Waren alle in Ordnung. Zudem konnte ich bei Problemen die Packete tracken.
24. April 2022
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Antwort von Asendia
Hello,
Thank you for your review, it's very much appreciated. At Asendia we work very hard to offer a quality service and are thrilled to hear that your experience was so positive.
Kind Regards,
Sean
Bei mir ganz persönlich hat alles ohne…
Bei mir ganz persönlich hat alles ohne Probleme funktioniert.Bestellung kam pünktlich an!
23. April 2022
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Antwort von Asendia
Hello,
Thank you for your review, it is much appreciated. We work very hard to offer a quality service and we are thrilled to hear that your experience was so positive.
Kind Regards
Sean
Ich nutze Asendia für meinen Onlineshop…
Ich nutze Asendia für meinen Onlineshop und bin bisher immer sehr zufrieden mit der Leistung und dem Preis für internationale Lieferungen gewesen.
22. April 2022
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Antwort von Asendia
Hi Bella,
Thank you for your review, it is much appreciated. We work very hard to offer a quality service and we are thrilled to hear that your experience was so positive.
Kind Regards
Sean
Schlechtester Service aller Zeiten / Kundenservice inexistent / Geld einkassiert und nichts geliefert
Auch über 2 Monate nachdem Asendia mein Geld gekriegt hat wurde das als Geburtstagsgeschenk (Zeitschriften Jahresabo) noch nicht verschickt.
Seit 3 Wochen ist es unmöglich unter der Telefonnummer die Firma zu erreichen (trotz Stunden in der Warteschlaufe). Auf E-mails kriegt man natürlich auch keine Antwort.
29. März 2022
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Antwort von Asendia
Hello,
I apologise for any delays in response to your query. On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
Please rest assured that the customer service team will respond to your query as soon as possible via the form provided: https://www.asendia.co.uk/contact/customer-support
Kind Regards,
Sean
Asendia kassiert nur Geld
Asendia kassiert nur Geld!
Urlaubskarte von den Kanaren mit Swiss Post gesendet und nie kam eine Karte beim Empfänger an. Obwohl die Karten auch im richtigen Briefkasten eingeworfen wurden.
Bei einem Preis mit Karte a 2,15€ davon 7 Stück, summiert es sich.
Das grenzt schon an Betrug. Denn es ist uns schon einmal passiert. Aber diesmal sind wir richtig verärgert!
Also Leute nicht mit Swiss Post/ Asendia Post versenden! Werft Euer Geld gleich in den Gully.
27. März 2022
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Antwort von Asendia
Hello,
We are very sorry to hear you are frustrated and would like to try to help. If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. For more information, please visit the following page https://www.asendia.co.uk/shopper-support.
Kind Regards,
Sean
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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