Minus -10 Sterne wären gerechtfertigt. Pakete werden nicht bearbeitet und es passiert wochenlang nichts. Sendungsverlauf ist ein Witz und auf Nachfrage gibt es keine Antwort. Diese Firma ist ein... Mehr ansehen
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Ich bestelle regelmäßig bei Etsy aus dem Ausland und bin jedes Mal enttäuscht, wenn meine Ware mit Asendia verschickt wird. Alles läuft super, die Ware wird versendet und bearbeitet ( von USPS ), aber... Mehr ansehen
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Seit Mehr als 2 Wochen nachdem mein Paket anscheinend von USPS an asendia übergeben wurde, hat sich rein Garnichts getan. Keine Sendungsverfolgung, bei Anrufen geht keiner ran, keine Updates, kein nic... Mehr ansehen
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Sendung aus Kanada, verschickt Ende Mai. Angeblich seit 6. Juni beim Zoll, seit 24. Juni im Weiterversand. Wochenlang keine Updates, dann nach Rückfrage angeblich an DHL übergeben, jedoch keine gülti... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Transport- und Versandservice
- Kurier- und Lieferdienst
- Kurierdienst
- Zollmakler
- Lieferdienst
- E-Commerce-Lösungsanbieter
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NEED HELP WITH YOUR PARCEL? In most instances you will need to contact the retailer you shopped with to raise your delivery query or complaint and find out how they can help you. Where appropriate they will contact us to make a claim for a delayed, lost or damaged parcel. Why do we ask you to contact the retailer? Please visit this web page for details about why this is what you need to do if you have a lost, late, or damaged parcel: https://www.asendia.com/shopper-support Asendia distributes millions of packets and parcels around the world and our level of reliability is very high. However, we appreciate that on the rare occasion things don’t go perfectly it can be very frustrating and we apologise for any inconvenience caused. WHO ARE ASENDIA? Formed in July 2012 as a joint venture between La Poste and Swiss Post, Asendia is one of the world’s leading international parcel and mail distribution companies specialising in services for businesses, including many online stores. WHAT DO WE DO? You won't see a delivery driver or postal worker in an Asendia uniform because we handle the first part of the delivery process; getting the parcel from the retailer's warehouse overseas to your country. Our local customs broker and delivery partner handles the rest within your country. WHO DELIVERS YOUR PARCEL TO YOUR DOOR OR COLLECTION POINT? It will either be your local postal service, a delivery specialist in your country, or a well known courier company that handles the final-mile delivery. So although you may not have heard of Asendia, you will most likely know the delivery company bringing the parcel to your door or collection point. For more details please visit: https://www.asendia.com/shopper-support
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- 08458738155
- customerservice.uk@asendia.com
- asendia.com
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Probleme mit Bestellung
Hallo,
ich habe vier festival-tickets nach Italien bestellt, welche in spätestens zwei Wochen ankommen müssen da dann das festival stattfindet. Diese wurden unter drei verschiedenen tracking numbers aus den USA verschickt und sind seit dem 08.03.2022 "in transit". Meiner Meinung nach hätten diese aber schon längst ankommen sollen. Daher würde ich gerne erfahren wo meine Bestellungen zur Zeit sind und ob diese bald ankommen.
Tracking Numbers:
801548105992344947
801548105990480964
801548106090776679.
LS552149859CH
LS552149774CH
LS552224339CH
Antwort an ihr Kommentar:
Ich habe soeben "poste italiane" kontaktiert und diese habe mir gesagt, dass meine packete weder in italien angetroffen sind, noch dass sie die USA überhaupt verlassen haben? ich bitte um Aufklärung
15. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Asendia USA in Verbindung gesetzt haben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihr Paket erfahren haben.
Die fraglichen Pakete verließen die Vereinigten Staaten am 03.07 und trafen am 03.09 im Bestimmungsland ein. Diese Pakete befinden sich derzeit in der Schwebe zur Zollabfertigung. Leider ist es Reedereien gesetzlich nicht erlaubt, in Zollverfahren einzugreifen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr Zollamt.
Mit freundlichen Grüße,
Asendia USA
Antwort von Asendia
Hello,
Thank you for your review, it is much appreciated. We work very hard to offer a quality service and we are thrilled to hear that your experience was so positive.
Kind Regards
Sean
Paket kommt nicht an
Sendungsnummer: 200800231000456509
Ich hatte vor einem Monat schon mal gemeldet, dass mein Päckchen einfach nicht ankommt. Mittlerweile kann ich wenigstens den Status einsehen, dort steht aber seit dem 15.02. "Refused Item"... Nun ich habe das Paket nie erhalten, kann es also auch nicht abgelehnt haben. Jetzt habe ich Angst, dass das Paket einfach wieder zurück in die USA verschwindet und ich es niemals sehen werde. Wow toller Service! 😐
23. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Asendia USA in Verbindung gesetzt haben. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihr Paket hatten. Leider wird dieses Paket derzeit in die Vereinigten Staaten transportiert und ich kann es nicht umkehren. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer für weitere Unterstützung.
Mit freundlichen Grüße,
Asendia USA
Die Idee ist super, aber
Die Idee ist super. Ein Sammelversand von Päckchen von Alibaba in die Schweiz.
aber...
- Tracking funktioniert nicht, weder auf den üblichen tracking Seiten noch auf post.ch.
- es dauert ewigs, weil..
- es kommt in zürich an, wird dann auf deutschland gekarrt wo es in der Regel ein Monat rumliegt und kommt zurück nach zürich wo ich wohne..
- keine mitbestimmung, was man zusammen haben will, oder sonst wie einflussnahme.
- gerade da der warenwert selten (lies: nie) korrekt deklariert wird, kann da schnell mal ein gebührenpflichtige summe zusammenkommen, wie das gehandhabt wird bei asendia...?
25. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Asendia USA in Verbindung gesetzt haben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf dieses Paket erfahren haben. Bitte beachten Sie, dass es die Hauptaufgabe von Asendia USA ist, sowohl dem Verkäufer als auch dem Kunden den besten Kundenservice und Versand zu bieten. Haben Sie eine gültige Sendungsverfolgungsnummer, damit ich Ihnen besser helfen kann? Derzeit liegen keine weiteren Informationen vor.
Mit freundlichen Grüße,
Asendia USA
Hallo
Hallo
mein Paket ist seit dem 26.11.2021 mit asendia unterwegs .
bis heute ist nichts angekommen .
letzter Stand für mich nachvollziehbar , angekommen in Deutschland 04.12.2021.
seit dem tut sich nichts mehr.
würde mich über eine Infomartion zum Paket freuen.
Original Tracking Number:
314758623NOV21101323
Destination:
Germany
Tracking Number: UY004199131FR
Current Status: Arrived at destination
Service: Country Tracked
11. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an Asendia USA gewendet haben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in Bezug auf dieses Paket entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass es die Hauptaufgabe von Asendia USA ist, den besten Kundenservice und die besten Versandanforderungen für den direkten Kunden und den Empfänger zu bieten.
Bitte beachten Sie, dass dieses Paket am 12/04 im Land angekommen ist. Bitte beachten Sie, dass dieses Paket über unseren Country-Tracked-Service versendet wird, der nur bis zum Verlassen der USA (oder bis zum Eintreffen im Zielland, je nachdem, ob es nach Erhalt gescannt wird) verfolgt wird. Im Zielland angekommen, ist die Sendung nicht mehr auffindbar. Aus diesem Grund werden nur sehr wenige Tracking-Informationen zur Verfügung gestellt. Nach der Zollabfertigung in Deutschland wäre es zur endgültigen Zustellung an die Landespost übergeben worden. Wenn Sie dieses Paket immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Mit freundlichen Grüße,
Asendia USA
LS585571883CH
LS585571883CH
Im Trackingsystem steht, dass am 30
12.21 ein Zustellungsversuch unternommen wurde. Wir waren den ganzen Tag zu Hause und es wurde NICHT zugestellt! Nun steht auf dem Tracking-System Rücksendung!
Ich habe nun einige Bewertungen gelesen, in der das gleiche passierte. Also kein Einzelfall. Was passiert denn mit diesen Paketen? Verkauft ihr sie weiter auf unsere Kosten???
Am liebsten 0 Sterne für den lachhaften Service und die Lügen, von wegen die Pakete wurden zugestellt!
2. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hello,
Please be assured we are a highly reputable business. Unfortunately although our reliability is extremely high, things won’t go perfectly 100% of the time, on rare occasions parcels can be delayed or misrouted, and we are sorry for when this is the case and any inconvenience caused.
Should a parcel be returned to the sender due to an address issue in country, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. I hope this can resolve your issue.
Kind Regards,
Sean
Funktioniert überhaupt nicht!!
Funktioniert überhaupt nicht!!! Warte seit über einem Monat auf mein Paket, das nun seit mehr als 2 Wochen in der Schweiz bei Asendia ist. Kundenservice auch völlig unbrauchbar!
28. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an Asendia USA gewendet haben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in Bezug auf dieses Paket entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass es unser größter Wunsch ist, sowohl dem Verkäufer als auch dem Empfänger den besten Kundenservice und die besten Versandanforderungen zu bieten. Haben Sie eine gültige Sendungsverfolgungsnummer, damit ich Ihnen besser helfen kann? Derzeit liegen keine weiteren Informationen vor.
Mit freundlichen Grüße,
Asendia USA
Warte seit langem auf meine Bestellung
Warte seit langem auf meine Bestellung
Nicht brauchbar dieses Unternehmen!!!!!!
23. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hello,
Please be assured we are a highly reputable business. Unfortunately, although our reliability is extremely high, things won’t go perfectly 100% of the time. On rare occasions parcels can be delayed or misrouted and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
If you have concerns over a lost parcel, please contact the seller to see if they can refund you or send you another shipment. If they need to raise a claim with us, they will do so, and we will in turn raise a claim with our delivery partner in your country. I hope this can resolve your issue.
Kind Regards,
Sean
Sehr lange Wartezeit
Bin enttäuscht habe etwas am 25.11. Bestellt und bis heute nichts angekommen obwohl steht Asendia Facility DEBSUB, sendungsnummer
SP4567218684156
Ich hätte das vor Weihnachten gebraucht!
22. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hello,
We deliver millions of pieces of mail and parcels worldwide per year and over 99% of deliveries go smoothly. We strive to continuously improving, so even less people have an adverse experience.
We understand that if your delivery is delayed or lost it can be very frustrating, so we apologise for any inconvenience caused and ask that you please visit this web page to view our process for resolving such issues: https://www.asendia.co.uk/shopper-support
Kind Regards,
Sean
Express Versand funktioniert nicht
Ich habe eine Bestellung mit Express Versand bestellt welche mit Asendia versendet werden sollte und es hätte am 10.12 ankommen sollen (Lieferzeit sollte 2-3 Tage sein). Heute ist der 21.12 und der Status beim Tracking hat sich immer noch nicht verändert…
Tracking Nummer: UM888741307US
Wäre schön wenn es vor Weihnachten ankommt.
21. Dezember 2021
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Antwort von Asendia
Hello,
Thank you for contacting Asendia USA. I apologize for your recent experience regarding your package. Please be advised that it is Asendia USA’s primary mission to provide the best customer service and shipping needs for both the seller and the recipient.
Asendia USA received the shipment information for the package on 12/09. Th shipment information is any and all information regarding the recipient and the package for shipping. However, as of 12/21 we have not received this package for processing. This either means the seller has not sent the package out or the package is currently delayed with the carrier that the shipper used to deliver the package to us. If you have any additional questions, please reach out to the seller for further information.
There is no additional information at this time.
Kind Regards,
Asendia USA
Hallo
Hallo
Meine Lieferung hätte am 15.12.2021 geliefert werden sollen.
Bis jetzt nichts erhalten.
Es kann auch keiner Informationen geben.
Das Tracking funktioniert auch nicht!
17. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an Asendia USA gewendet haben. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrer letzten Bestellung Unannehmlichkeiten hatten. Bitte beachten Sie, dass es der Wunsch von Asendia USA ist, unseren Direktkunden und den Empfängern den besten Kundenservice und die besten Versandanforderungen zu bieten. Haben Sie eine gültige Sendungsverfolgungsnummer, damit ich Ihnen besser helfen kann? Derzeit liegen keine weiteren Informationen vor.
Mit freundlichen Grüße,
Asendia USA
Hallo
Hallo, Seit Wochen vermisse ich mein Packet. Es sollte von Asendia facility, DEPSUB am 10.12.2021 angekommen sein. Seit dem ist alles still (Packet auf Durchreise) was es immer bedeutet.
Könnt ihr mich weiter helfen?
Sendungscode SP4563575144700.
15. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hello,
We are sorry to hear your frustration and would like to try and help. If your retailer purchased a trackable solution, they can help you find the correct tracking number directly so please contact them or visit the following page for further information: https://www.asendia.co.uk/shopper-support. The retailer could be using an untracked solution, in which case, you must contact them directly for the most accurate information.
Thank you,
Sean
Bin absolut zufrieden.Hat zwar 3 Wochen…
Bin absolut zufrieden.Hat zwar 3 Wochen gedauert,Paket wurde aber in tadellosem Zustand aus Hongkong angeliefert.Danke und jederzeit wieder!
14. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an Asendia USA gewendet haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Erfahrung hatten. Diese Bewertung wird mit dem oberen Management geteilt und dann an die internen Abteilungen weitergegeben, um die Arbeitsmoral zu steigern. Vielen Dank, dass Sie sich für Asendia USA entschieden haben. Wir freuen uns darauf, in Zukunft für Sie zu versenden.
Mit freundlichen Grüße,
Asendia USA
Lieferung verbachte 7 Tage im Hub ohne…
Lieferung verbachte 7 Tage im Hub ohne weitergeleitet zu werden. Insgesamt brauchte Asendia 10 Tage für eine Übergabe an die österreichische Post.
9. Dezember 2021
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Antwort von Asendia
Hello,
Although our reliability is extremely high, unfortunately things won’t go perfectly 100% of the time. On rare occasions parcels can be delayed in country or misrouted, and we are sorry for when this is the case and for any inconvenience caused.
Kind Regards,
Sean
Mein Packet soll einen "asendia hub"…
Mein Packet soll einen "asendia hub" verlassen haben, vor über 8 Tagen ohne danach jemals ein standortupdate zu bekommen und auf rückfrage heisst es nur es gebe ein problem. vileicht käme es nach einer weiteren woche ja ans
7. Dezember 2021
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Antwort von Asendia
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an Asendia USA gewendet haben. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihr Paket erlebt haben. Bitte beachten Sie, dass es unser tiefster Wunsch ist, unseren Kunden und Empfängern den besten Kundenservice und die besten Versandanforderungen zu bieten. Haben Sie eine gültige Sendungsverfolgungsnummer, damit ich Ihnen besser helfen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Asendia USA
Alles supi
Ich schwöre ich bekomme dafür kein Geld und ich bin kein roboter. Alles lief gut! Alles angekommen. Ich hatte echt Angst wegen der Bewertungen, aber kann nur sagen, dass es keine Probleme gab!
2. Dezember 2021
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Antwort von Asendia
Hi Robin,
Thank you for your review, it is much appreciated. We work very hard to offer a quality service and we are thrilled to hear that your experience was so positive.
Kind Regards
Sean
Status Unzustellbar, ohne Zustellversuch
Status der Sendung lautet "unzustellbar", obwohl kein Zustellversuch unternommen wurde. Das ist 14 Tage her und seitdem gibt es kein "Lebenszeichen" meiner s Pakets und keiner weiß, wo es sich befindet. Bin sehr enttäuscht.
Edit: ja die Sendungsnummer lautet:
210300511400022290
(oder LF026813585FR)
10. November 2021
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Antwort von Asendia
550 / 5000
Translation results
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an Asendia USA gewendet haben. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich Ihres Pakets erlebt haben. Der internationale Spediteur, der für die Zustellung dieses Pakets in Deutschland verantwortlich ist, ist DHL. Sie haben angegeben, dass sie versucht haben, am 30.10. eine Lieferung durchzuführen, dies jedoch erfolglos war. Aus diesem Grund wird das Paket derzeit in Ihrer lokalen DHL-Niederlassung in Deutschland aufbewahrt. Bitte wenden Sie sich an Ihr lokales DHL-Unternehmen und bitten Sie um eine erneute Zustellung. Derzeit liegen keine weiteren Informationen vor.
Mit freundlichen Grüßen,
Asendia USA
Alles bestens!!!
Am 15.10. aus Miami / USA versendet und heute in Österreich zugestellt. Trotz Feiertag und COVID nur 12 Tage gebraucht, ich bin sehr zufrieden 👍🏻
27. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hello,
Thank you for your review, it's very much appreciated. At Asendia we work very hard to offer a quality service and are thrilled to hear that your experience was so positive.
Kind Regards,
Sean
Ich bin zufrieden
Ich bin zufrieden, habe aus der UK letzte Freitag etwas bestellt und kam heute (Donnerstag) mit Hermes an, ich konnte auch die Sendung verfolgen.
14. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an Asendia USA gewendet haben. Wir sind dankbar für Ihr Feedback und dass Ihr Paket erfolgreich zugestellt wurde. Wir hören immer gerne von Kunden, die mit unserem Service zufrieden sind. Dies wird mit dem Management geteilt und wird mit ihren Teams geteilt.
Mit freundlichen Grüßen,
Asendia USA
Hoffnungsloser Fall... sollten das Fachgebiet wechseln
Laut der Sendungsverfolgung ist die Sendung unzustellbar, es gab weder ein Zustellversuch noch irgendwas. Dann hieß es das Paket geht an den Versender zurück, das liegt nun ca. 4 Wochen zurück... Nix passiert.
Somit komm ich auch nicht mehr an mein Geld - kann nur davon abraten!!!
@asendia - ja habe ich: 0339020463
22. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Asendia
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihres Pakets an Asendia USA gewendet haben. Die Situation bezüglich Ihres Pakets tut mir sehr leid. Bitte beachten Sie, dass es das Ziel von Asendia USA ist, den besten Kundenservice und den besten Versandservice zu bieten. Haben Sie eine gültige Sendungsverfolgungsnummer, damit ich Ihnen besser helfen kann?
Mit freundlichen Grüßen.
Asendia USA
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.