Mit dem Kauf und auch der Rücksendung hat alles schnell und perfekt geklappt. Einziger Wermutstropfen: Ich hatte extra deutsche Marken bestellt. Die Kartons mit entsprechenden Markenlogos) kamen auc... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bestellt und innerhalb von zweit Tagen geliefert. Leider war die die Lieferung ( 2 Bremsscheiben) so stark geschädigt durch Unsachmässige Behandlung durch Lieferanten GLS. Die Reklamation war pro... Mehr ansehen
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Ich hatte einige Probleme anfangs mit Autodoc bezüglich Rabatt Code und Reklamation, und habe mich dann per Email an Autodoc gewendet und dachte dass da eh nix passiert wie man das ja von anderen Onli... Mehr ansehen
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Gute und schnelle Abwicklung und im großen und ganzen ein relativ einfacher Bestellprozess in den man auch die passenden Teile einfach herausfiltern kann. Etwas nervig und nachteilig ist das es keine... Mehr ansehen
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Über AUTODOC - Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
AUTODOC ist die Nr. 1 der Autoteile-Onlineshops in Europa. Wir teilen Ihre Leidenschaft für Autos und helfen Ihnen, bei der Autoreparatur Geld zu sparen.
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Dafür sind wir bekannt:
- Kundenorientierung: Unser Serviceteam besteht aus qualifizierten Fachleuten, die zusammen genommen 23 Sprachen sprechen und immer bereit sind, in jeder Hinsicht zu helfen.
- Größe und Umfang des Marktes: In den 12 Jahren, in denen wir auf dem Markt sind, haben wir 13 Millionen zufriedene Kunden in 27 europäischen Ländern gewonnen. Wir versenden über 35 000 Bestellungen pro Tag.
- Unser Sortiment: Wir führen über 4 Millionen Produkte für mehr als 166 Automarken von weltbekannten Herstellern.
- Bezahlbarkeit und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: AUTODOC ist eine Onlineplattform mit fairen Preisen und einer Vielzahl von Sonderangeboten und Verkaufsaktionen.
- Services auf mehreren Plattformen: Kunden können sowohl über die Webseite als auch über die App schnell und einfach nach Autoteilen suchen. Überzeugen Sie sich selbst, wie kostengünstig und einfach der Kauf von Autoteilen sein kann.
- Kompetenz bei Autoreparaturen: Auf unseren YouTube-Kanälen finden Sie mehr als 3000 Tutorials zum Austausch von Autoteilen. Diese Tutorials helfen Ihnen, einfache Reparaturen selbst durchzuführen und Geld für Reparaturen in Autowerkstätten zu sparen.
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Josef-Orlopp-Straße 55, 10365, Berlin, Deutschland
- 030/22026998
- trust@autodoc.de
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4,5
Hervorragend
75 605 Bewertungen
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Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
vielen Dank für deine tolle Bewertung 💪 Uns ist es wichtig, dass jede Bestellung schnell, bequem und reibungslos verläuft 🚗💨📦
Liebe Grüße das AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
vielen Dank für deine tolle Bewertung 🌟 Es freut uns sehr, dass du mit deinem Kauf und unserem Service zufrieden bist. Wir wünschen dir allzeit eine gute und sichere Fahrt 🚗💨
Liebe Grüße das
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Hallo!
Vielen Dank für deine positive Bewertung 🧡 Wir geben unser Bestes, damit jede Kundin und jeder Kunde hochwertige Produkte erhält und ein reibungsloses Einkaufserlebnis genießt 🚚✨
Liebe Grüße das AUTODOC-Team
Auf'm ersten Platz ist für mich…
Auf'm ersten Platz ist für mich Qualität, autodoc bietet sehr gute Teile für feiere Preise
6. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für deine Rückmeldung 💬 Es ist uns wichtig, dass jede Bestellung ein rundum positives Erlebnis für dich ist ✨🚗
Liebe Grüße das AUTODOC-Team
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Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung 🌟 Wir schätzen dein Vertrauen sehr und werden weiterhin unser Bestes geben, um dir einen erstklassigen Service zu bieten 🤝🚙
Liebe Grüße das
AUTODOC-Team
Batterie ist schnell angekommen
Sie können nicht dafür: Kein Hinweis im Hause Bosch zu den 2 Mini-roten Stöpseln an der Oberseite der Batterie gefunden
Sie hätten ein Entsorgungsbestätigungsprotokoll als neutrales Formular anhängen können. Ich habe mir eins gedruckt, das ist von Batterie24.
Nun muß ich die Batterie noch entsorgen, um von Ihnen das Pfandgeld zu bekommen.
Kein Hinweis von Ihnen.
Kein Hinweis zur Sendungsverfolgung (Zustellung).
ATU und der Baumarkt nehmen die Batterie an zahlen aber kein Pfand. Ist in Ordnung, abwer ein Hinweis wäre gut.
9. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Fritz, es tut uns leid für die Umstände. Unsere Spezialisten überprüfen die Einzelheiten deines Auftrages und kontaktieren dich. Bei Rückfragen stehen wir dir unter trust@autodoc.de gerne zur Verfügung. MfG, AUTODOC Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
vielen Dank für deine tolle Bewertung 💪 Uns ist es wichtig, dass jede Bestellung schnell, bequem und reibungslos verläuft 🚗💨📦
Liebe Grüße das AUTODOC-Team
Unmöglicher Kundenservice, AGBs gegen geltendes Recht
Obwohl man anhand der richtigen HSN/TSN Nummer die angeblich richtigen Bremsscheiben bestellt hat, wurden Falsche geliefert. Trotzdem soll man die Rücksendekosten voll übernehmen. Es wird auf die AGBs verwiesen, die ganz klar gegen geltendes Recht verstoßen. Unmöglicher Kundenservice. Ein KI Chat, der nichts taugt und telefonisch überhaupt keine Chance. Da nützen auch günstige Preise nichts. Ich werde da mit Sicherheit nichts mehr kaufen.
Update: Bestes Beispiel für die Unfähigkeit, siehe Antwort von Autodoc. Der Fehler lag nicht an einer falschen Bestellung unsererseits, sondern dass Bremsscheiben für einen anderen Autotyp (als bestellt) geliefert wurden. Warum soll man dann die Rücksendekosten tragen?
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag, Corinna!
Bitte beachte, dass die abschließende Überprüfung der Kompatibilität nur mit Hilfe der sogenannten OEM-Nummer (Original Equipment Number) oder der Fahrgestellnummer (FIN) möglich ist. Die Beschreibungen unserer Produkte enthalten nur technische Spezifikationen und können deren Kompatibilität mit einem bestimmten Fahrzeug nicht garantieren. Bevor du eine Bestellung aufgibst, solltest du die in der Beschreibung des entsprechenden Artikels angegebene OEM-Nummer überprüfen.
Eine Rücksendung ist definitiv möglich innerhalb der ersten 14 Tage nach Ankommen der Ware bei dir. Die Rücksendekosten müssen in der Regel vom Käufer getragen werden, außer es wird die \" Sicher Bestelloption\" dazu gebucht-darin enthalten ist ein 200 Tage Rückgaberecht und ein kostenloser Retourenschein.
Teile uns bitte die Bestellnummer mit, damit wir die zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Erst wird Ware verkauft die man…
Erst wird Ware verkauft die man garnicht auf Lager hat. Dann wird nach 5 Tagen Versand allerdings den falschen Artikel .Und nach Rücksendung bekommt man nicht den vollen Kaufpreis zurück .
Nie wieder bei AUTODOC . App gelöscht
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Ray, wir entschuldigen uns für die lange Bearbeitung deines Auftrags. Aufgrund der Zunahme von Bestellungen kommt es derzeit zu Verzögerungen bei uns. Wir sind sehr bemüht, die Bearbeitung und den Versand zu beschleunigen. Bei Rückfragen kontaktiere uns unter trust@autodoc.de. MfG AUTODOC Team
Nicht empfehlenswert
Nicht empfehlenswert, Qualität ungenügend, hohe Versandkosten, Bonus guthaben weg?
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo! Wir entschuldigen uns sehr für diesen Vorfall. Unsere Spezialisten kümmern sich um dein Anliegen und werden dir unsere Anfrage per trust@autodoc.de zu mailen. Wir warten auf deine Rückmeldung. MfG, AUTODOC Team
Ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen…
Ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen Verlauf von der Bestellung ....die Vielzahl der Menge an Teilen... das Rückgabe System das gute Preis Leitungs Verhältnis.... was manchmal stört ist die lange Versand Zeit
9. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo😊, Thomas!
Danke für die Rückmeldung! Wir werden deine Kommentare berücksichtigen und versuchen, unseren Service beim nächsten Mal zu verbessern. Danke, dass du dich für uns entschieden hast!
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team🚗💨
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
vielen Dank für dein positives Feedback ⭐ Unser Ziel ist es, dass du die richtigen Ersatzteile stets schnell und unkompliziert findest. 🔍📦
Liebe Grüße das AUTODOC-Team
Allen im allen gut
30. April 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine positive Bewertung 🧡 Wir geben unser Bestes, damit jede Kundin und jeder Kunde hochwertige Produkte erhält und ein reibungsloses Einkaufserlebnis genießt 🚚✨
Liebe Grüße das AUTODOC-Team
Alles gut gelaufen bin zufrieden mit…
Alles gut gelaufen bin zufrieden mit dem Artikel danke.
Mfg West Heiko
5. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hi!
Danke für deine Rückmeldung 😊 Es freut uns, dass du mit deiner Bestellung und der Qualität unseres Services zufrieden bist 🚚✨ Wir streben stets nach Perfektion und möchten dir das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten 🛠️💫
Liebe Grüße das
AUTODOC-Team
Schneller Lieferung
Schneller Lieferung, teile haben gut gepasst alles bestens.
Immer wieder gerne.
5. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein positives Feedback 🙌 Deine Meinung bedeutet uns viel, und wir freuen uns, dass deine Bestellung deine Erwartungen erfüllt hat 📦✅
Liebe Grüße das AUTODOC-Team
Neuteil bestellt und gebrauchtes Teil…
Neuteil bestellt und gebrauchtes Teil erhalten. Retoure wurde abgelehnt.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Thomas,
es tut uns leid für diese unangenehmen Umstände. Unser Manager für Qualitätskontrolle wird dich bald kontaktieren, um die weiteren Einzelheiten zu klären und dir schnellstmöglich zu helfen. Wir helfen gerne und hoffen, dein Vertrauen wiederherzustellen!
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Zum wiederholten Male erhebliche Verzögerung.
Zum wiederholten Male werden Bestellungen verzögert abgearbeitet.
Das ist bestimmt das 10. Mal im Laufe der Jahre, in denen ich Kunde bin.
Es kann nicht sein, dass es 3(!) Werktage dauert, bis die Bearbeitung der Bestellung überhaupt begonnen wird, obwohl die Ware laut Shop sofort lieferbar ist! Das letzte Mal konnte ich noch jemand persönlich am Telefon sprechen, jetzt kommt nur noch eine Ansage, dass der telefonische Service "vorüberhehend" nicht erreichbar ist.
Über den, schwerlich ausfindbar zu machenden Online-Chat musste ich erst einigemale sehr deutlich werden, bis der blöde KI-Bot endlich verstanden hat, dass ein persönlicher Kontakt nötig ist.
Die wirklich vorhandene vorbildliche Freundlichkeit des Herrn im Chat (das meine ich ganz ehrlich!) hat aber auch keine wirkliche Beschleunigung bewirkt:
Am nächsten Tag wurde die Ware zum Versand "vorbereitet" und 24h später bei DHL "angekündigt"!
Ich habe heute die alten Teile wieder in das Auto eingebaut, weil meine Frau Morgen dss Auto dringend benötigt (Samstag vor einer Woche bestellt!). Jetzt ist die Ware für Morgen (wieder Samstag) angekündigt! Leider zu spät! Dann darf ich demnächst die alten verschlissenen Teile nochmal ausbauen, um die dann hoffentlich gelieferten Neuteile einzubauen!
Die Teile hatten waren als "vorrätig" gekennzeichnet! Und nur durch meine, kompliziert durchführbare, Reklamation, bequemten sich die Damen und Herren mal, den Versand überhaupt einmal anzuleiern.
Und für den Laden war das sogar noch schnell: In der Vergangenheit hatte ich, und nicht nur einmal, knapp 2 Wochen (!!) auf die Ware warten müssen!! Und ich achte immer auf die angegebene Verfügbarkeit!!
Ich habe jetzt endgültig die Nase voll und die App gelöscht! Adieu, Autodoc! Niie wieder! Danke für Nichts!
Glücklicherweise gibt es ja einige Mitbewerber!!!
A.Klippert
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Arnim, vielen Dank für dein Feedback. Die Standardbearbeitungszeit beträgt sich bis zu 48 Stunden ab dem Zahlungseingang und die Lieferungszeit dauert bis ca. 2-3 Tage. Um die Einzelheiten deines Auftrags überprüfen zu können, bitten wir deine Auftragsnummer per trust@autodoc.de mitzuteilen.
MfG AUTODOC Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
vielen Dank für deine Bewertung ⭐ Es ist uns wichtig, dass du deine Autoteile pünktlich und reibungslos erhältst 🔧🧰
Liebe Grüße das
AUTODOC-Team
Sehr schlechte Erfahrung mit AUTODOC.
Sehr schlechte Erfahrung mit AUTODOC.
Die Bestellung wurde bereits am 03.05. bezahlt, aber erst am 08.05. verschickt. Während der ganzen Woche stand auf der Website, dass sich die Ware angeblich im Lager befindet.
So ein Versandservice ist wirklich enttäuschend. Wenn man Ersatzteile dringend braucht, kann man sich auf die angegebenen Lieferzeiten offenbar nicht verlassen.
Ich kann AUTODOC leider nicht empfehlen.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo Igor! Wir entschuldigen uns sehr für diesen Vorfall. Unsere Spezialisten kümmern sich um dein Anliegen und werden dir unsere Anfrage per trust@autodoc.de zu mailen. Wir warten auf deine Rückmeldung. MfG, AUTODOC Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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