Auto Europe ist ein sehr günstiger Anbieter und arbeitet mit bekannten Vermietern zusammen. Es wirkt wie ein solides Schnäppchen, ist es jedoch nicht. In der Halle der Autovermieter gab es keinen Stan... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich buche seit über 10 Jahren bei Autoeurope Mietwagen und war eigentlich immer relativ zufrieden, bis dieses Jahr. Aktuell warte ich seit über 3 Monaten auf eine grössere Erstattung aus einem Schaden... Mehr ansehen
Ich habe Auto Europe über 15 Jahre lang genutzt, und war bisher immer zufrieden. Allerdings haben sich einige Dinge dieses Jahr verschlechtert: 1. Sie sind nicht mehr telefonisch erreichbar - di... Mehr ansehen
1) Kautionsrückzahlung erfolgte erst nach 61 (!) und nicht nach dem vertraglich zugesicherten Zeitraum innerhalb von 40 Tagen. 2) Schriftlich zugesicherte Zinsen für den Rückzahlungsverzug wurden t... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Auto Europe Deutschland GmbH
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Seit mehr als 60 Jahren gilt Auto Europe als führender Anbieter von Mietwagen für Reisende weltweit. Zusätzlich zu Standard-Mietwagen bieten wir Wohnmobile, Luxus- und Sportwagenvermietung, Motorradverleih und Chauffeurdienste.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Kontaktinformationen
Landsberger Straße 155, 80687, München, Deutschland
- +49 89 412 07 295
- reservierung@autoeurope.de
- autoeurope.de
2,1
Mangelhaft
8776 Bewertungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Brocker und Flexi To Go Autovermieter
Mitarbeiter kaum erreichbar, zwischen Broker und Flexi to Go Schieberei nur und wird man konkret allein gelassen bei Unfall oder Panne obwohl man bei Auto Europe voll versichert ist gegen Panne, Autodiebstahl und und…. Nicht ok wenn man Unfall hat und muss man sich selbst drum kümmern und vor allem vor Kasse leisten…. Abschleppkosten, Taxi , Ersatzwagen buchen und und beide Unternehmer nicht ok
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir hatten im März auf Mallorca einen…
Wir hatten im März auf Mallorca einen Fiat 500 Electric angemietet und mussten nach 1 Tag tauschen wegen technischer Probleme. Der Ersatzwagen, kein Elektro, kostete jedoch mehr und so wurden wir gezwungenermaßen belastet, Kulanz gab es nicht.
Nach der Reise haben wir das schriftlich bemängelt und um Klärung des Sachverhalts gebeten und Rückerstattung der Differenz gefordert. Bis heute, also 5 Monate später, gibt es keine konkrete Auskunft. 2 oder 3 Emails sind gekommen mit der Bitte um Geduld: Wir kümmern uns!
Uns sieht der "Verein" nicht noch einmal!
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine so negative Erfahrung mit uns machen mussten und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen vollkommen Ihre Frustration über die technischen Probleme des ersten Fahrzeugs, die unzureichende Lösung und die lange Wartezeit auf eine Klärung.
Ihre Kommentare sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns dabei helfen, Schwachstellen in unseren Abläufen zu erkennen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihre Rückmeldung intern sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden
Alles sehr gut geklappt
Wurden z.B. zweimal informiert welche Kreditkarten der Vermieter vor Ort akzeptiert. Als wir dort waren hatten andere Kunden ein Problem, weil sie ihr Vermittler nicht entsprechend informiert hatte.
24. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Information zufrieden waren. Wir bedauern, dass andere Kunden Schwierigkeiten hatten, weil sie nicht richtig informiert wurden. Wir werden daran arbeiten, die Kommunikation zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die einfache Buchung, die Übersichtlichkeit und die Fairness gefallen haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Buchung war super einfach und günstig
Buchung war super einfach und günstig. Günstiger als bei billiger-mietwagen.de zum Zeitpunkt der Buchung
22. August 2025
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen und günstigen Buchung zufrieden waren. Wir sind froh, dass unser Angebot zum Buchungszeitpunkt überzeugen konnte. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
!!! FINGER WEG !!!
Ich habe am 27.05 am Flughafen in Olbia ein Fahrzeug der Kategorie ECMR übernommen. Das Fahrzeug war nicht vollgetankt, sehr dreckig (innen & aussen) und zudem fehlte der Verbandskasten sowie die Warnwesten beim Checkout. Vom Countermitarbeiter erhielt ich 2 Warnwesten nachdem ich dieses moniert habe. Laut Countermitarbeiter soll dieses Fahrzeug nicht mit einem Verbandskasten ausgestattet sein. Also waren meine Frau und ich ohne einem Verbandskasten auf Sardinien. unterwegs Eine ordentliche Übergabe bei Checkout wäre wünschenswert gewesen.
Die Kaution wurde von der Kreditkarte abgebucht, obwohl es üblich ist diese nur zu reservieren. Mir wurde angeboten eine zusätzliche Haftungsreduzierung für 70,- EUR abzuschließen um die Kaution zu reduzieren. (brauchte ich nicht, da 0,- EUR Selbstbeteiligung iim Voucher)
Beim Checkin am 3.06 habe ich das Fahrzeug sauber, vollgetankt und ohne Schäden zurückgebracht. Meiner Kaution von 1000,- EUR rannte ich über 10 Wochen hinterher. Am Telefon von Moventur geht keiner dran. Moventur hat bei E-Mail-Kontakt immer nur auf Zeit ( angeblich IT-Probleme) gespielt. Auto Europe fühlt sich nicht zuständig und verwies an Check 24. Check 24 konnte erst nach der sechsten Woche tätig werden. Da wurde ich auch nur wochenlang vertröstet.
Gottseidank hat sich meine Hartnäckigkeit ausgezahlt und Moventur hat nach Androhung von rechtlichen Mitteln, sowie Strafanzeige meinerseits reagiert. Meine Kaution erhielt ich dann mit Zinsen zurück.
Fazit: 1 Stern ist noch zu viel, NIE wieder AUTO EUROPE oder MOVENTUR
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Loferer,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr detailliertes Feedback zukommen lassen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Anmietung so enttäuschend verlaufen ist und Sie derart grosse Unannehmlichkeiten hatten.
Es tut uns leid, dass der Zustand des Fahrzeugs, die Abwicklung der Kaution und die nachfolgende Kommunikation nicht den Standards entsprachen, die Sie von uns und unseren Partnern erwarten dürfen.
Ihr Bericht ist für uns äusserst wertvoll. Er hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüssen,
Auto Europe Team
Übernahme u.Rückgabe…
Bisher waren Übernahme u.Rückgabe jeweils problemlos.
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Zweitfahrer nicht Online eintragbar
Schon allein zur Sicherheit, wäre es sehr, sehr wichtig die Möglichkeit zu haben, gleich Online einen zweiten FahrerIn anmelden und bezahlen zu können. Z.B. bei Unwohlsein des Erstfahrers. Nicht erst vor Ort beim Vermieter sollte der Zweitfahrer eingetragen werden können. Dauert vor Ort länger und ist ggf plötzlich teurer. Und warum kostet ein Zweitfahrer einen Zusatzpreis UND eine Anmeldung für den Zweitfahrer [nicht ok]. Einen Zusatzpreis ab dem 3. Fahrer würde ich voll verstehen. Ich hoffe, bei meiner nächsten Anmietung die Möglichkeit den Zweitfahrer bei autoeurope eintragen zu können. Mit freundlichen Grüßen Uwe
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Wunsch, einen zweiten Fahrer online anzumelden und die damit verbundenen Bedenken bezüglich Kosten und Flexibilität. Ihr Hinweis zur Preisgestaltung ab dem dritten Fahrer ist wertvoll. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Seit Jahren benutze ich AutoEurope...
Seit Jahren benutze ich AutoEurope fuer Buchungen rund um die Welt. Kompetitive Preise, extrem einfache Buchungen, keine Ueberraschungen mit versteckten Preisen oder zwingenden Versicherungspaketen. Auch bei der Abholung gab es nie Probleme wie z.B. Buchung nicht im System. Immer gerne wieder.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf transparente Preise, einfache Buchungen und problemlose Abholungen weltweit. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Buchung war schnell und unkompliziert
Buchung war schnell und unkompliziert. Sehr übersichtlicher Preis- & Bewertungsvergleich. Das einzige was verwirrend ist, ist dir Preisangabe mit "voraussichtlicher" Mietpreis... bin immer noch nicht sicher was das heißt.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Es freut uns, dass die Buchung schnell und einfach war und Ihnen unser Preis- & Bewertungsvergleich gefallen hat. Wir bedauern, falls die Angabe des voraussichtlichen Mietpreises Unklarheiten verursacht hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, dies verständlicher zu gestalten. Vielen Dank!
Wenn Sie Fragen zu Ihrer zukünftigen oder laufenden Buchung haben, steht Ihnen unser Reservierungsteam zur Verfügung.
Telefon: +49 89 412 07 295
Reguläre Öffnungszeiten:
Montag - Samstag: 09:00 - 18:00 Uhr
Sonntag: 10:00 - 18:30 Uhr
Nie wieder Auto Europe!!
Ich war Jahrelang Kunde dort. Jetzt werde ich nie wieder dort buchen. Achtung vor Abschluss der Zusatzversicherung „Selbstbeteiligung von 0€ im Schadensfall“.
Ich hatte diese Option bei Auto Europe gebucht, mit der Sicherheit im Schadensfall abgedeckt zu sein.
Leider kompletter Reinfall! Ich hatte einen Steinschlagschaden in der Windschutzscheibe bei der Anmietung.
Musste schlappe 900€ bei Abgabe bezahlen und im Nachhinein hat man mich bei Auto Europe belehrt, dass diese Art von Schaden nicht erstattet werden. Steht irgendwo vergraben im Voucher den man NACH der Buchung von Auto Europe erhält und nicht WÄHREND der Buchung des Autos und der Zusatzversicherung BEIM Buchungsprozess/Buchungsabschluss. Dort wird auf diese Ausschlüsse nicht hingewiesen. Also, am Besten immer direkt bei der Mietwagenverleiher buchen und nie durch Dritte. Da weiß man wenigstens was man erhält was man bucht.
Der Fall ist eh was für den Verbraucherschutz, da bei der Buchung dort gar nicht aufgeschlüsselt wird, was inkludiert ist. Wenn man die Passage:
„Inklusive Haftungsbeschränkung für Schäden am Mietfahrzeug mit einer Selbstbeteiligung im Schadensfall von
EUR 0.00.“ anpreist, ohne Haftungsausschluss bei Buchung, ist das Betrug.
Nie wieder Auto Europe
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Jaekel,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns zutiefst leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit den Folgen des Steinschlagschadens an der Windschutzscheibe so unzufrieden sind. Wir verstehen vollkommen Ihre Frustration über die entstandenen Kosten und die Verwirrung bezüglich der Deckung Ihrer Zusatzversicherung.
Wir möchten uns in aller Form dafür entschuldigen, dass das Ergebnis nicht das war, was Sie sich erhofft hatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Auto Europe Team
Autoklassen Auswahl möglich
Durch Differenzierung der verschiedenen Autoklassen eine leichtere Auswahl des Fahrzeug möglich
7. August 2025
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die differenzierte Auswahl unserer Fahrzeuge nach Klassen geholfen hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Problemlose Buchung und Stornierung
Problemlose Buchung und Stornierung, sehr schnelle Reaktion auf Mailanfragen
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Trotz gebuchter Vollkasko werden Kosten nicht erstattet
Unser Mietwagen, den wir auf Korsika gemietet hatten, hatte einen platten Reifen. Ganze sechs Stunden hat es gedauert, bis endlich jemand in der Hotline war, der wusste was in so einem Fall zu tun ist und wenigstens ein bisschen Englisch spricht.
In Bastia mussten wir dann, trotz gebuchter und vorgezeigter Vollkasko-Versicherung, 300 Euro bezahlen, damit wir einen neuen Mietwagen erhalten, da der bisherige zum Reifenwechsel in die Werkstatt musste. Die Mitarbeiterin versicherte uns, dass wir diese 300 Euro auf jeden Fall erstattet bekommen.
Das ist acht Wochen her. Seitdem fühlt sich Auto Europe nicht zuständig, der Kundenservice antwortet mit Standardphrasen. Wir hätten die "Zusatzleistung" gebucht und müssten auch für sie bezahlen.
Hier gilt: So lange alles normal abläuft, ist Auto Europe vermutlich ein guter Vermieter. Im Schadensfall ist man sowohl während des Schadens wie auch danach auf sich gestellt. Deshalb: Finger weg und lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und über Anbieter wie Sixt buchen - das ist zumindest unsere Erfahrung.
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Patrik F.,
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst die negative Erfahrung, die Sie mit Ihrem Mietwagen auf Korsika gemacht haben, und es tut uns leid, dass Sie sich in dieser Situation von uns im Stich gelassen gefühlt haben. Insbesondere die lange Wartezeit bei der Hotline, die Sprachbarriere und die Unannehmlichkeiten mit dem platten Reifen und der Abwicklung vor Ort sind für uns absolut inakzeptabel.
Wir möchten uns aufrichtig für das entstandene Chaos und die zusätzlichen Kosten von 300 Euro entschuldigen, die trotz der von Ihnen gebuchten Vollkaskoversicherung anfielen. Wir verstehen Ihre Frustration voll und ganz. Als Broker agieren wir lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und dem lokalen Mietwagenanbieter. Die finale Entscheidung über die Erstattung von Zusatzkosten, die vor Ort anfallen, liegt bedauerlicherweise im Ermessen unseres Partners und wird gemäß den geltenden Vertragsbedingungen bearbeitet.
Wir bedauern, dass der Verlauf der Kommunikation nicht zu Ihrer Zufriedenheit führte und Ihr Fall mit Standardformulierungen behandelt wurde. Dies entspricht keinesfalls dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen, wie sehr dies Ihre Enttäuschung verstärkt hat.
Wir haben Ihren Fall erneut geprüft und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es wird uns dabei helfen, unseren Service stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Es wird mit Leistungen geworben und diese nicht erfüllt.Das ist Betrug!!
Es wird mit Leistungen geworben die noch in der Buchungsübersicht hervorgehoben werden und mit einem Preisunterschied von 250euro auch legitime ist.
(3Zusatzfahrer im Preis enthalten) dann nach Abschluss und Bezahlung ist es nicht mehr im Angebot!?
Abzocke nie wieder ! Warnung !!!!!
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Dear Ralf Sonderschefer,
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear of your negative experience when picking up your car.
Not only do we understand how frustrating it can be when things don't go as smoothly as expected, we share in your disappointment.
We strive to ensure a seamless experience for our customers. Unfortunately, as a car rental broker, we have limited control over the staff and processes of our car rental partners.
Unfortunately, we have not received a response via this platform, although we have tried to request additional information to investigate your case.
Even so, we would like to do everything in our power to make things right for you. Should you wish us to intervene on your behalf and contact the supplier, you can use the link below to reach out to our dedicated customer service team.
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.uk/customerservice/
Once again, we apologise for the poor level of service provided by the supplier. The satisfaction of our clients is paramount, and we will use your feedback to try and prevent similar situations in the future.
Thank you for taking the time to share your experience. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Yours sincerely,
Auto Europe Team
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe!
Unser Flug hatte nur 1h Verspätung. Über Check24 wurde uns versichert, dass die Anbieter bis 0Uhr da sind. Wir waren vorher da, haben aber niemanden angetroffen, da diese lieber früher Feierabend machten. Wir sollten am nächsten Tag vorbeikommen und das Auto holen. Die Dame am Schalter (Viaggiare) sagte, es sei nicht möglich, weil wir das Auto für gestern reserviert hatten und dass wir unser Geld verloren hätten. 600€ also schnell in den Sand gesetzt. Niemand fühlt sich zuständig und Auto europe selbst ist nie telefonisch erreichbar (trotz angegebener Öffnungszeiten).
Auf gar keinen Fall buchen!!!!!
Für etwas mehr Geld doch lieber auf die bekannten Anbieter zurückgreifen (Sict, Europecar etc.).
Nachtrag: sehr schlechter Kundenservice, nur sehr schwer kontaktierbar, keine hilfreiche Unterstützung und widersprüchliche Aussagen!
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Übersichtlich und transparent
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Bei Auto Europe sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Optionen zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Bei Auto Europe sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Optionen zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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