Wir waren im Autohaus Penzing, hatten einen Termin, damit uns der Verkäufer bestmöglich beraten kann. Can hat sich viel Zeit genommen, alles genau erklärt, hergezeigt und durften selber im Auto... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Übergabe lief wie geplant. Nur die Sofortüberweisung machte Schwierigkeiten, aber das lag vermutlich an Bank99. Mit einer anderen Bank klappte es sofort. Auto war hervorragend aufbereitet und gereini... Mehr ansehen
Bei uns hat alles super gepasst. Der Wagen war genau wie beschrieben. Einziges kleines Manko bei unseren 1.4 Zafira war das falsche Motoröl eingefüllt(0W30 statt 5W30 oder 5W40). Ist im Winter e... Mehr ansehen
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die Auswahl an Autos ist groß - die Wahl kann schwer sein, sich für das "richtige" Auto zu entscheiden! Das Preis-Leistungsverhältnis emppfand ich als korrekt. Man sieht, dass jedes Fahrzeug grün... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #1 der 1 besten Unternehmen in Autohändler
Über Autohero Österreich
Vom Unternehmen geschrieben
Autohero - Auto kaufen: Endlich einfach
Bestellst du dein Auto bequem von deiner Couch aus. Wähle aus unserer großen Auswahl aller Marken und Modelle. Jedes Auto ist geprüft, aufbereitet und hat 1 Jahr Garantie. Traumauto gefunden? Wir liefern dir dein Auto auf wunsch auch nachhause. Und mit unserer 21 Tage Geld-zurück-Garantie hast du genug Zeit es in deinem Alltag so richtig kennenzulernen.
Das ist Autokauf, der glücklich macht! Finde jetzt dein Auto bei Autohero.
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Autohero - Auto kaufen: Endlich einfach
Vom Unternehmen geschrieben
- Unser Ziel: Den Gebrauchtwagenkauf absolut sicher und transparent zu gestalten.
- Wähle online, in aller Ruhe, aus mehr als 600 Gebrauchtwagen dein optimales Auto. Bei Autohero weißt du genau, wofür du dich entscheidest. Jedes Auto wird von unseren Experten geprüft und aufbereitet – sollten dennoch Gebrauchsspuren vorhanden sein, zeigen wir dir diese ganz offen in den Fahrzeugbildern. So kannst du dein neues Auto online genau unter die Lupe nehmen. Mit Zahlung bei Übergabe zahlst du erst, wenn wir dir dein Auto geliefert haben. Außerdem bietet dir Autohero eine 21 Tage Geld-zurück-Garantie – statt einer kurzen Probefahrt kannst du dein Auto auf Herz und Nieren prüfen. Wir helfen dir gerne bei der Suche nach dem optimalen Auto und gewähren dir 1 Jahr Garantie, damit du mit deinem neuen Gebrauchtwagen völlig unbesorgt losfahren kannst. Sicher und berechenbar – das ist Autokauf bei Autohero.
Darauf kannst du dich bei Autohero freuen:
21 Tage Geld-zurück-Garantie | Geprüft & aufbereitet | Inkl. 1 Jahr Garantie
Das darfst du bei Autohero erwarten: geprüfte Gebrauchtwagen, Lieferung bis vor die Haustür, 21 Tage Geld-zurück-Garantie, 1 Jahr Garantie auf jedes Auto und Bezahlung erst bei Übergabe des Fahrzeugs. Optional bieten wir dir gerne eine Garantieverlängerung, Finanzierungsmöglichkeiten, Inzahlungnahme deines alten Autos und einen Zulassungsservice an. Mehr erfahren? Gerne! Alle Informationen und mehr findest du auf autohero.com.
Kontaktinformationen
Wagramer Straße 149 , 1220, Wien, Österreich
- 0800 20 23 20
- kundenservice.austria@autohero.com
- autohero.com/at
4,4
Hervorragend
945 Bewertungen
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Auto top, Service flop
Ich habe ein Auto bestellt und grundsätzlich hat auch alles gut funktioniert – das Auto selbst war top. Aber der Kundenservice war wirklich enttäuschend. Obwohl überall eine Lieferung beworben wird, war das überhaupt keine Option für mich, ich musste das Auto unbedingt selbst abholen. Die Abholtermine, die ich per E-Mail bekommen habe, waren extrem kurzfristig. Als ich nachgefragt habe, ob ein späterer Termin möglich wäre, falls ich bei meiner Versicherung keinen rechtzeitigen Termin bekomme, wurde mir gesagt, dass ich dann 100 Euro extra zahlen müsste.
Dann wurden die wichtigen Dokumente – ein Einschreiben – einfach kommentarlos vor meine Haustür gelegt, ohne anzuleuten. Das geht wirklich gar nicht. Zusätzlich wurde ich mehrmals pro Woche vom Kundenservice angerufen, was einfach nur lästig war. Und auf meine E-Mail, die ich vor über einer Woche geschickt habe, habe ich bis heute keine Antwort bekommen.
Die Mitarbeiter vor Ort waren zwar super freundlich, aber insgesamt war der ganze Service drumherum echt enttäuschend
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Österreich
Liebe Kathrin,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ehrlich und offen von deiner Erfahrung zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst und dir in mehreren Bereichen Unannehmlichkeiten entstanden sind. So sollte dein Autokauf natürlich nicht ablaufen.
Wir möchten uns ausdrücklich für die kurzfristigen Abholtermine, die verzögerte Kommunikation per E-Mail sowie die Häufigkeit unserer Anrufe entschuldigen – das hätte nicht passieren dürfen. Bezüglich der unpassenden Zustellung der wichtigen Dokumente möchten wir anmerken, dass dies im Zuständigkeitsbereich unseres Versanddienstleisters liegt. Wir werden dies umgehend mit der UPS klären und nachforschen, was schiefgelaufen ist.
Es freut uns jedoch sehr zu lesen, dass du mit deinem neuen Auto zufrieden bist und es als „top“ empfindest. Genau das ist unser Ziel und es ist schön zu wissen, dass dir das Fahrzeug Freude bereitet.
Uns ist wichtig, eine Lösung zu finden, mit der du am Ende zufrieden bist. Solltest du noch offene Fragen oder Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit unter kundenservice.austria@autohero.com oder telefonisch unter 0800 202320 bei uns.
Wir wünschen dir natürlich trotz allem frohe Festtage und einen guten Rutsch ins Jahr 2026! 🎆
Dein Autohero Team 🚗 ✨
Immer wieder Autohero
Danke Autohero für die schnelle Abwicklung und Lieferung meines neuen Autos.
Ich kann euch nur weiterempfehlen und werde immer wieder bei euch meine Autos kaufen.
Ein großes Lob an Fahrer Christian...er macht das super. Sehr nett und professionell.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Österreich
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Vertrauen in Autohero! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Auto und sind jederzeit gerne für Dich da!
Antwort von Autohero Österreich
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Vertrauen in Autohero! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Auto und sind jederzeit gerne für Dich da!
Autohero einfach super!Unkompliziert
Autohero einfach super!Unkompliziert, einwandfrei, schnell und sehr hilfsbereit. Beratung auch sehr kompetent und hilfsbereit, alles Top!👍👌Kann ich nur weiterempfehlen! Autohero Penzing!
23. November 2025
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Unkompliziert
Einfacher und sicherer Prozess. Hohe Zufriedenheit.
Einziges Manko: Zweitschlüssel per Post erhalten- lag aber AM Postkasten nicht darin - ergo Diebstahlgefahr
20. November 2025
Antwort von Autohero Österreich
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Vertrauen in Autohero! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Auto und sind jederzeit gerne für Dich da!
Alles Top!!!
20. November 2025
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Vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Vertrauen in Autohero! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Auto und sind jederzeit gerne für Dich da!
1A Leistung
Verkauf lief reibungslos ab, Zustellung war unkompleziert und ich fand es super, das der Fahrer sich 1 Stunde vor Ankunft sich per telefon gemeldet hat😊 danke lieber Christian für die nette Übergabe
Kann es nur weiterempfehlen
10. November 2025
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Fantastischer Prozess
Fantastischer Prozess. Man hat immer eine gute Übersicht der Schritte und wird auch zusätzlich persönlich kontaktiert, damit bei der Übergabe alles funktioniert
15. November 2025
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Hervorragende Beratung
Hervorragende Beratung, unglaublich schnelle Abwicklung – einfach absolut top!
14. November 2025
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Bewerter
Bewerter, Bewertung, gesamtes Umfeld, alles Top
11. November 2025
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Bester Autoüvergeber ever in Penzing
Bester Autoüvergeber ever in Penzing
Alles top alle Fragen beantwortet top Mitarbeiter 💪👌
14. November 2025
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Großes Lob an WirkaufendeinAuto
Großes Lob an WirkaufendeinAuto, Standort Gerasdorf. Herr Andrej war sehr freundlich, kompetent und ich würde mein Fahrzeug dort wieder verkaufen!
13. November 2025
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Die freundliche und kompetente Beratung…
Die freundliche und kompetente Beratung während des Bestellvorganges
12. November 2025
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Hat alles super schnell und einwandfrei…
Hat alles super schnell und einwandfrei geklappt, danke an die netten Herren von wirkaufendeinauto.at in Salzburg-Anif!
3. November 2025
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Übergabe
Die Überhabe lief reibungslos ab.
Und der Fahrer (Christian) war sehr freundlich und hilfsbereit.
30. Oktober 2025
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Autohero einfach super
Vor 1 Jahr ein Auto gekauft,
Auto abgeholt am Stützpunkt 1220 Wien, freundliche Mitarbeiter und alles war perfekt.
30. Oktober 2024
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Vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Vertrauen in Autohero! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Auto und sind jederzeit gerne für Dich da!
Großteils positiv, mit einem wenig positiven Aspekt der nicht möglichen Zustellung des Autos.
Sehr positiv: Autopräsentation sehr transparent.
Sehr positiv: Auto entsprach exakt der Beschreibung, auch die Mängel.
Positiv: Verkaufstelefonate größtenteils sehr gut. Mit einem Verkäufer sehr sehr gute Gespräche, mit Kollegen dann wieder weniger gut.
Weniger positiv: Beim ersten Gespräch war eine Zustellung nach Graz kein Problem, als der Kauf konkret wurde, war eine Zustellung plötzlich nicht mehr möglich (Vorgabe der Konzernleitung hieß es).
13. Oktober 2025
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Vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Vertrauen in Autohero! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist.
Es tut uns leid, dass es zu Komplikationen bei der Lieferung gekommen ist
Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Auto und sind jederzeit gerne für Dich da!
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