Wir waren im Autohaus Penzing, hatten einen Termin, damit uns der Verkäufer bestmöglich beraten kann. Can hat sich viel Zeit genommen, alles genau erklärt, hergezeigt und durften selber im Auto... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Übergabe lief wie geplant. Nur die Sofortüberweisung machte Schwierigkeiten, aber das lag vermutlich an Bank99. Mit einer anderen Bank klappte es sofort. Auto war hervorragend aufbereitet und gereini... Mehr ansehen
Bei uns hat alles super gepasst. Der Wagen war genau wie beschrieben. Einziges kleines Manko bei unseren 1.4 Zafira war das falsche Motoröl eingefüllt(0W30 statt 5W30 oder 5W40). Ist im Winter e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
die Auswahl an Autos ist groß - die Wahl kann schwer sein, sich für das "richtige" Auto zu entscheiden! Das Preis-Leistungsverhältnis emppfand ich als korrekt. Man sieht, dass jedes Fahrzeug grün... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #1 der 1 besten Unternehmen in Autohändler
Über Autohero Österreich
Vom Unternehmen geschrieben
Autohero - Auto kaufen: Endlich einfach
Bestellst du dein Auto bequem von deiner Couch aus. Wähle aus unserer großen Auswahl aller Marken und Modelle. Jedes Auto ist geprüft, aufbereitet und hat 1 Jahr Garantie. Traumauto gefunden? Wir liefern dir dein Auto auf wunsch auch nachhause. Und mit unserer 21 Tage Geld-zurück-Garantie hast du genug Zeit es in deinem Alltag so richtig kennenzulernen.
Das ist Autokauf, der glücklich macht! Finde jetzt dein Auto bei Autohero.
Bestellst du dein Auto bequem von deiner Couch aus. Wähle aus unserer großen Auswahl aller Marken und Modelle. Jedes Auto ist geprüft, aufbereitet und hat 1 Jahr Garantie. Traumauto gefunden? Wir liefern dir dein Auto auf wunsch auch nachhause. Und mit unserer 21 Tage Geld-zurück-Garantie hast du genug Zeit es in deinem Alltag so richtig kennenzulernen.
Das ist Autokauf, der glücklich macht! Finde jetzt dein Auto bei Autohero.
Autohero - Auto kaufen: Endlich einfach
Vom Unternehmen geschrieben
- Unser Ziel: Den Gebrauchtwagenkauf absolut sicher und transparent zu gestalten.
- Wähle online, in aller Ruhe, aus mehr als 600 Gebrauchtwagen dein optimales Auto. Bei Autohero weißt du genau, wofür du dich entscheidest. Jedes Auto wird von unseren Experten geprüft und aufbereitet – sollten dennoch Gebrauchsspuren vorhanden sein, zeigen wir dir diese ganz offen in den Fahrzeugbildern. So kannst du dein neues Auto online genau unter die Lupe nehmen. Mit Zahlung bei Übergabe zahlst du erst, wenn wir dir dein Auto geliefert haben. Außerdem bietet dir Autohero eine 21 Tage Geld-zurück-Garantie – statt einer kurzen Probefahrt kannst du dein Auto auf Herz und Nieren prüfen. Wir helfen dir gerne bei der Suche nach dem optimalen Auto und gewähren dir 1 Jahr Garantie, damit du mit deinem neuen Gebrauchtwagen völlig unbesorgt losfahren kannst. Sicher und berechenbar – das ist Autokauf bei Autohero.
Darauf kannst du dich bei Autohero freuen:
21 Tage Geld-zurück-Garantie | Geprüft & aufbereitet | Inkl. 1 Jahr Garantie
Das darfst du bei Autohero erwarten: geprüfte Gebrauchtwagen, Lieferung bis vor die Haustür, 21 Tage Geld-zurück-Garantie, 1 Jahr Garantie auf jedes Auto und Bezahlung erst bei Übergabe des Fahrzeugs. Optional bieten wir dir gerne eine Garantieverlängerung, Finanzierungsmöglichkeiten, Inzahlungnahme deines alten Autos und einen Zulassungsservice an. Mehr erfahren? Gerne! Alle Informationen und mehr findest du auf autohero.com.
Kontaktinformationen
Wagramer Straße 149 , 1220, Wien, Österreich
- 0800 20 23 20
- kundenservice.austria@autohero.com
- autohero.com/at
4,4
Hervorragend
945 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Nach 1 km Fahrt direkt nach Abholung defekt
Nach 1 km Fahrt direkt nach Abholung Motorleuchte an, Zündkerzen und dazugehöriger Stecker defekt Motor im Notlauf. Abwicklung über Seat Werksgarantie aber über 1 Tag Zeitaufwand und Kosten für Ersatzauto von Porsche Alpenstraße wurde kulanterweise auch nicht übernommen. So habe ich ihnen mit eigenem Aufwand deren defektes Auto repariert. Nach weiteren 5 Tagen erneut in der Werkstatt, Motorkontrollleuchte war wieder an. Erneut 1 Tag in der Werkstatt, neue Software erhalten. Nach mehrmaligen Versuchen keine Aufwandsentschädigung erhalten. Das ist kein guter Kundenservice!
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Österreich
Hallo Reinhard,
als aller erstes wollen wir uns für dein ehrliches Feedback bedanken und uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bedauern, dass du unmittelbar nach der Abholung eine Störung an deinem Fahrzeug feststellen musstest.
Wir verstehen deinen Unmut, besonders in Anbetracht des Aufwands und der Wartezeit, die du bereits in Kauf genommen hast.
Da dein technisches Problem bereits durch die vorhandene Werksgarantie abgewickelt werden konnte, bestand von unserer Seite kein Handlungsbedarf.
Wir möchten in diesem Zusammenhang jedoch erwähnen:
Als unser Kunde handelst du grundsätzlich in Eigenverantwortung bezüglich deiner Mobilität. Unser Unternehmen bietet keine Mobilitätsgarantien oder vergleichbare Leistungen (wie z.B. Ersatzfahrzeug, Hotelübernachtungen oder Weiterreisekosten) an.
Wir wünsche dir trotz allem lange Freude an deinem Auto und allzeit eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Dein Autohero Team
Reklamation wegen verunreinigtem Auto
Beratung, Verkauf waren gut, Reklamation war mangelhaft. Das Auto war nicht sauber, hat gerochen und war nicht professionell gereinigt. Die Anfrage um Übernshme von Reinigungskosten wurde leider ignoriert.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundliche Beratung
Sehr freundliche Beratung. Nicht aufdringlich. Von Anfang bis zur Abholung tolles Service.
16. Oktober 2025
Antwort von Autohero Österreich
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Vertrauen in Autohero! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Auto und sind jederzeit gerne für Dich da!
Super Sache+++++
Hilfreich, kompetent, schnelle Abwicklung, einfach klasse. Alles bestens +++++ Ich bin sehr zufrieden und kann es nur jedem weiterempfehlen.
16. Oktober 2025
Antwort von Autohero Österreich
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Vertrauen in Autohero! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Auto und sind jederzeit gerne für Dich da!
Der Steirische Verkäufer war sehr…
Der Steirische Verkäufer war sehr zuvorkomment (Top), aber der rest war schlecht. Das Auto war bei jedem Anruf bei der §57a Überprüfung und es konnte kein Liefer Termin gesagt werden. Das nach 3 Wochen, obwohl das Auto sofort bezahlt wurde. Im endefekt wurde das Auto von mir storniert, und der Betrag wurde innerhalb 5 Tagen retour gebucht.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Österreich
Lieber Mario,
wir danken dir für ein Feedback. Es ist wirklich schade, dass es bei deinem Fahrzeug zu Schwierigkeiten und langen Wartezeiten gekommen ist.
Leider ist es nicht immer möglich, den ursprünglich geplanten Termin einzuhalten, insbesondere wenn kurzfristig technische Probleme auftreten oder das Pickerl (§57a) noch fehlt. Eine Übergabe ohne gültiges Pickerl ist nicht möglich, weshalb es in solchen Fällen zu Verzögerungen kommen kann. Wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung, nehmen jedoch im Sinne deiner Sicherheit eine spätere Übergabe in Kauf, anstatt ein Fahrzeug auszuliefern, das nicht allen Vorschriften entspricht.
Um Situationen wie deiner entgegenzuwirken, bieten wir auch die Möglichkeit der „Zahlung bei Übergabe“ an. So zahlst du erst, wenn dein neues Fahrzeug übergeben wird und alles für dich passt.
Solltest du noch Fragen oder andere Anliegen haben, erreichst du uns jederzeit unter kundenservice.austria@autohero.com oder telefonisch unter 0800 202320.
Wir wünschen dir schöne Festtage und einen guten Rutsch ins Jahr 2026! 🎇
Dein Autohero Team 🚙 ✨
Der Autokauf wurde rasch und von…
Der Autokauf wurde rasch und von kompetenten Mitarbeitern abgewickelt. Ich wurde sehr gut aufgeklärt. Das Auto wurde Zeitverschiebung geliefert und ist in einem tollen Zustand. Die finanzielle Abwicklung wurde schnell und zu meiner Zufriedenheit durchgeführt. Ich kann AUTOHERO nur wärmsten empfehlen. Danke an das gesamte Team.
11. Oktober 2025
Antwort von Autohero Österreich
Hallo Josef,
vielen Dank für deine super Bewertung!
Es freut mich sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Ich wünsche dir stets eine gute Fahrt.
Beste Grüße,
Drilon Gashi
Sehr zufrieden
Ich wurde über jeden Schritt schriftlich und telefonisch informiert und das gibt einem die Sicherheit. Die Abwicklung war problemlos. Bei Fragen war das Personal sehr hilfreich. Von der kostenlosen Übergabe und die Probezeit danach war ich sehr begeistert. Auch dass man die Möglichkeit für eine Hauszustellung hat finde ich einen super Service.
19. Oktober 2025
Antwort von Autohero Österreich
Hallo Sandra,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Ich wünsche dir allzeit eine gute Fahrt und noch lange Freude an deinem Auto.
Beste Grüße,
Christoph Unterrainer
Kompetent und schnell
Der Autokauf inkl. Finanzierung ging schnell, die Berater waren immer für Rückfragen da.
20. Oktober 2025
Antwort von Autohero Österreich
Hallo Petra,
vielen Dank für deine super Bewertung!
Ich wünsche dir noch lange Freude an deinem neuen Auto.
Beste Grüße,
Drilon Gashi
Einfach alles tolle Leute wo da…
Einfach alles tolle Leute wo da arbeiten und sehr hilfreich
10. Oktober 2025
Antwort von Autohero Österreich
Hallo Klaudia,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Ich wünsche dir auch zukünftig noch lange Freude an deinem neuen Auto.
Artan Alimi
Website toll / Garantiearbeiten okay. aber 100% bin ich nicht zufrieden
die webseite mit den Fotos ist schon sehr gut gemacht. das wir uns das Fahrzeug vor dem Kauf nicht anschauen konnten, fand ich eher negativ. daher haben wir uns für den Kauf entschieden und die 21Tage/500km Rückgabezeit genutzt. Nachdem in dieser Zeit einige Reparaturen auch auf Garantie durchgeführt wurden und der Zustand des Fahrzeuges in Ordnung ist, behalten wird es. etwas ärgerlich ist nun nach den 21tagen sollte der 2te Schlüssel zugeschickt werden. leider ist das nicht passiert und nach Rückfrage wurde mitgeteilt, dass es nun doch keinen Ersatzschlüssel gibt.
9. September 2025
Antwort von Autohero Österreich
Hallo Christian,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Wir nehmen deine Kritik natürlich ernst. Wir arbeiten bereits daran eine Lösung bezüglich der 2. Schlüssel Thematik zu finden.
Beste Grüße,
Christoph Unterrainer
Möchte zu meiner Bewertung hinzufügen
Möchte zu meiner Bewertung hinzufügen, werde Auto Hero natürlich weiter empfehlen.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Österreich
Hallo Hermann,
vielen Dank für deine Bewertung!
Ich wünsche dir allzeit eine gute Fahrt und lange Freude an deinem neuen Auto.
Beste Grüße,
Niklas Janko
Ich haben am 09.10.2025 einen Mercedes…
Ich habe am 09.10.2025 einen Mercedes 200 C um 38250 Euro gekauft bei Autohero. Die Übergabe hat in Wien Penzing stattgefunden, das Auto stand in einer Halle und wir haben augenscheinlich nichts gefunden und haben das Übernahme Protokoll unterschrieben. Als wir dann ins Tageslicht fuhren bemerkte mein Sohn auf der vorderen Stoßstange einen kleinen Parkschaden der was nicht dokumentiert war. Wir haben sofort beim Verkäufer reklamiert der sagte er kann jetzt nichts mehr ändern an dem Protokoll aber er wird sich darum kümmern und er machte ein Foto mit seinem privaten Handy , sagte noch da bekommen sie sicher noch was zurück.
Wir haben dann per Mail reklamiert und wurden darauf hingewiesen sie haben das protokolliert das alles passt und wir würden nichts zurück erstatten. Den Schaden würde man von 2 Meter Entfernung nicht erkennen was aber nicht stimmt, laut Vorbesitzer war der Mercedes völlig unbeschädigt, auf dem Navi konnten wir sehen das die Verkäufer in Penzing zum Hofer fuhren und da wahrscheinlich der Schaden entstanden ist . Autohero verweigert sämtliche gutmachungen ! Nach den Bewertungen hätte ich mir eine andere Lösung erwartet. Genau schauen bevor man unterschreibt auch bei Tageslicht . Bin sehr enttäuscht von Autohero
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Österreich
Lieber Jürgen,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid, dass du bei der Übergabe deines Mercedes nachträglich einen Parkschaden entdeckt hast und dich unser Umgang mit deiner Reklamation enttäuscht hat.
Bei unseren Qualitätsstandards ist es so, dass wir Kratzer und kleinere Beschädigungen erst ab einer Mindestgröße von 20 Millimeter und mit Sichtbarkeit aus zwei Metern Entfernung dokumentieren und im Protokoll festhalten. In deinem Fall konnten wir anhand der Fotos feststellen, dass die einzelnen Kratzer jeweils nicht größer als 20 mm sind. Auch wenn sie beim genauen Hinsehen auffallen, liegt damit keine relevante Wertminderung vor, solche Spuren gelten, wie bei Gebrauchtwagen branchenüblich, als üblicher Verschleiß und Gebrauchsspuren. Unsere Vorgehensweise möchten wir dir gern transparent machen.
Wir verstehen natürlich, dass so eine Entdeckung nach der Übergabe ärgerlich ist. Nach Prüfung des Falls war für uns jedoch nicht nachvollziehbar, dass der Schaden erst bei der Auslieferung entstanden sein könnte.
Wenn du noch Fragen oder Gesprächsbedarf hast, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden. Wir sind jederzeit für dich da und bemühen uns, für jeden Kunden die bestmögliche Lösung zu finden.
Viele Grüße
Dein Autohero Austria Team 🚗
Antwort von Autohero Österreich
Hallo Halil,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut mich, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Beste Grüße,
Enes Karalic
Antwort von Autohero Österreich
Hallo Gökhan,
danke für dein tolles Feedback!
Ich wünsche dir noch lange Freude an deinem neuen Auto.
Beste Grüße,
Enes Karalic
Alte Fahrzeuge mit hoher Laufleistung zu…
Alte Fahrzeuge mit hoher Laufleistung zu Premium-Preisen.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Österreich
Lieber Frederick,
es ist schade, dass du unsere Preisgestaltung als nicht passend empfindest. Wir achten sehr darauf, dass unsere Fahrzeuge gründlich geprüft werden und bieten umfassende Garantien sowie verschiedene Serviceleistungen an. Uns ist wichtig, dass du dich beim Autokauf sicher fühlst und am Ende zufrieden bist.
Solltest du Fragen zu einzelnen Fahrzeugen oder unserem Service haben, melde dich jederzeit gerne per E-Mail an kundenservice.austria@autohero.com oder schau auf unserer Website vorbei.
Frohe Weihnachten, Happy Chanukka und einen guten Rutsch ins neue Jahr! 🎉
Dein Autohero Team 🚙 🎆
Sehr freundlich
7. Oktober 2025
Antwort von Autohero Österreich
Hallo Verena,
danke für deine tolle Bewertung!
Ich wünsche dir auch in Zukunft noch lange Freude an deinem neuen Auto.
Beste Grüße,
Enes Karalic
Leider entsprach das Fahrzeug nicht den Angaben
Leider entsprach das Fahrzeug nicht den Angaben auf der Autohero Homepage und wir mussten bei der Übergabe weitere gravierende Mängel feststellen. Ich Frage mich wer bei Autohero den Einkauf macht, so ein Auto würde ich als Laie niemals einkaufen und mit guten Gewissen weiterverkaufen wollen. (Kein original Lack komplett neu mit anderer Farbe lackiert , Rost bei den Einstiegen, Fahrwerkstieferlegung (von Autohero nicht angegeben) KM und Servicehistorie fraglich bzw. nicht nachvollziehbar (kein Serviceheft) usw. Zum Glück gab es das 21 Tägige Rückgaberecht, leider blieben wir auf den Zulassungskosten sitzen. Lieber bei einem seriösen Händler vor Ort kaufen....
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es wird seid Wochen ein Auto in…
Es wird seid Wochen ein Auto in willhaben von Hero angeboten
Ich habe bereits 17 mails geschrieben und keine Antwort bekommen
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ganz schlechte Erfahrungen gemacht
Ganz schlechte Erfahrungen gemacht - erst wollten Sie uns viel weniger zahlen als im Angebot vorher , dass haben wir nicht angenommen. 1 WOCHE später waren wir noch mal da dann war das Auto über 500€ weniger wert (Zeitwert) als vorher. Wir kaufen dein Auto ist genau das selbe wie Auto Hero - selber Geschäftsführer, selber Firmensitz nur anderer Firmenname, dass finde ich auch sehr bedenklich.
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vertrauen und Zuverlässigkeit
2. Oktober 2025
Antwort von Autohero Österreich
Hallo Michael,
vielen Dank für deine super Bewertung!
Ich wünsche dir noch lange Freude an deinem neuen Fahrzeug.
Beste Grüße,
Artan Alimi
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.