AZAZIE Bewertungen 1 218

Azazie verkauft schöne Kleider: Preis-Leistung-Verhältnis passt, Kleider sind wie beschrieben.

ABER

Ich habe Kleider retouniert, die Rückerstattung der Kosten erfolgte zeitnah. Es wurden mir insgesamt 24,99 Euro weniger zurückerstattet.

Ich habe mehrfach per Email Kontakt mit Azazie aufgenommen und um eine transparente Kostenaufstellung gebeten. Ich habe trotz mehrfacher Bitte um Hilfe an diese Informationen zu kommen keine adäquate Hilfe oder einen transparenten Beleg erhalten.
Ich wurde lediglich darauf hingewiesen, dass die 24.99 Euro Rücksendekosten sein KÖNNTEN.

Nachtrag: Ich habe auf diese Beurteilung eine klare Aufstellung der Retourenkosten, die tatsächlich 24.99Euro betragen, erhalten.
Danke an Azazie für die Kostenaufstellung!
Hätte mir diese Transparenz per Kundenservice/Mail gewünscht.

Ich habe bei Azazie mehrere Kleider bestellt. Die Kleider waren grundsätzlich gut verarbeitet und entsprachen der Abbildung. Leider war das Kleid Norah eher nicht für eine große Oberweite geeignet, da man es schlecht ohne BH tragen kann. Ging also aufgrund persönlicher Empfinden zurück. Die Retoureanmeldung war soweit unkompliziert. Allerdings dauert es sehr lange, bis die Retoure angekommen ist und ich den Betrag erstattet bekommen habe. Das größte Problem dabei war, dass ich nicht nur die Rücksendekosten selbst tragen musste, sondern mir auch Versandkosten (die aufgrund des Bestellwertes 0€ betrugen) sowie Steuern nicht erstattet wurden. So musste ich also über 30€ bezahlen für Kleider, die mir nicht gepasst haben.
Das war für mich so nicht ersichtlich. Ich würde dort nicht mehr bestellen. Trotzdem zwei Sterne, da die Kleider grundsätzlich einen guten Eindruck machten.

Alle 3 Kleider sind leider nicht der Größe entsprechend und ewig lang. Im Paket ist keine Adresse an die das Paket zurück geht. Außerdem wird wohl noch Geld abgezogen, zusätzlich zum teuren Rückversand. Ca50 Euro nach Amerika.
Wenn ich die über 300 Euro nicht zurückbekomme, werde ich wohl andere Schritte einleiten.

Überhaupt nicht zu empfehlen.
Ich habe einen Monat auf mein Brautjungfernkleid gewartet und erhielt heute eine Benachrichtigung von DHL, dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte, da sie meine Adresse nicht finden konnten.
Es stellte sich heraus, dass das Azazie-Team einen Fehler bei meiner Adresse gemacht hat – sie haben die Etagenzahl als Hausnummer angegeben.
Ich habe den Kundenservice über den Chat kontaktiert, aber sie hatten keine Lösung, da das Kleid in China hergestellt wird und es nicht möglich ist, den Termin für die Veranstaltung einzuhalten.
Außerdem haben sie ihren Fehler nicht eingestanden, obwohl ich die Adresse korrekt in meinem Konto angegeben habe (ich habe sogar einen Screenshot geteilt).

Ich war erst skeptisch und hatte Angst dass es ein Scam ist. Die Lieferung hat 3 Wochen gedauert wie angegeben. Das Kleid ist auch wirklich zum vorausgesagten Zeitpunkt geliefert worden. Für den Preis finde ich die Qualität wirklich super. Preis-Leistung passt definitiv. Ich trage normalerweise eine 36 und habe auch eine 36 bestellt. Passt perfekt. Also ich habe wirklich gute Erfahrungen gemacht.

Wir haben ein Kleid für die Konfirmation meiner Tochter auf Maß anfertigen lassen. Die Anleitung zur genauen Abmessung ist super gut beschrieben und die Umsetzung war easy. Heute kam das Kleid termingerecht an und es ist wirklich perfekt. Es sitzt wie angegossen und ist wirklich schön! Farbe und Material noch besser im Original, als auf den Bildern zu erkennen war. Der Preis ist super für die Qualität. Wir sind absolut begeistert.

Aufpassen! Abzocke bei der angeblich unkomplizierten Retoure! ! !
Leider kann ich bislang nichts positives sagen.
Ich habe eine Bestellung mit insgesamt 4 Kleidern aufgegeben. Eines der Kleider kam recht schnell, die anderen 3 erst einige Wochen später, was zum Problem wurde, da die Rückgabefrist des zuerst gelieferten Kleides dann schon abgelaufen gewesen wäre, bevor überhaupt die anderen Kleider ankamen. Ich war also gezwungen, das erste Kleid zurückzuschicken. Hierfür wurde mir eine Rücksendegebühr vom Erstattungspreis abgezogen - soweit OK!
Dann kamen die anderen Kleider, die ich leider ebenfalls zurücksenden musste (größentechnisch meiner Meinung nach nicht größengerecht, ich trage immer 36 - hier war sogar 38 an der Brust deutlich zu klein).
Mir wurde auch für diese Rücksendung eine Rücksendegebühr berechnet, von fast 40€! Das heißt, ich habe für eine Bestellung die ich als EINE Bestellung aufgegeben habe, fast 50€ Rücksendekosten bezahlt, da jedes Kleid einzeln berechnet wird. Frechheit!
Ich habe mich bereits an den Kundenservice gewendet - bis zur Klärung bleibt diese Bewertung stehen!

War zu Anfang absolut enttäuscht. Wartete seit über einem Monat auf 2 Kleider, die natürlich im Voraus bezahlt wurden. Ich war beim DPD-Shop, zu dem mein Paket laut Sendungsverfolgung geliefert wurde. Es war in dem Shop leider nicht aufzufinden und sei wohl auch nie dorthin geliefert worden. Laut Sendungsverfolgung sei das Paket in einem anderen Shop in einer über 20km von mir entfernten Stadt. Um welchen Shop es sich in dieser Stadt handelt, wurde nicht angezeigt. Nach einem Anruf bei DPD wurde mir gesagt, dass im System keine Bestellung unter meinen Namen, meiner Postleitzahl oder meiner Sendungsnummer angezeigt wird. Azazie war telefonisch nicht erreichbar. Ich hoffte auf eine schnelle Antwort per Mail. Sehr schade. Die Kleider waren schön, aber ich brauchte sie schon bald und hoffte wenigstens auf eine Rückerstattung meines Geldes.

Update 05.03. Der Kundenservice von Azazie hat sich auf meine Mail-Anfrage hin schnell gemeldet, einen 10% Refund des Gesamtkaufpreises veranlasst und das Paket wurde in einem DPD-Shop in meiner Nähe zugestellt. Die Ware war gut verpackt und sehr zufriedenstellend. Kunden-Service ebenso.

Ich habe das Kleid Azazie Norah bestellt in Eukalyptus / EU 38.
Das Kleid passt mir sehr gut, trage normalerweise auch 38. die Länge ist perfekt, obwohl ich sehr lange Beine habe und eher selten passende Kleider finde.

Das Kleid habe ich Mittwoch bestellt und Freitag war es schon bei mir.

Krass guter Customer Support! Rund um die Uhr erreichbar. Extrem hilfreich und Lösungsorientiert. Solch ein Kundensupport ist echt selten.
Danke Ruby!

Die Auswahl an Produkten ist sehr groß und die Kleider sind schön, ich fand es toll, dass man vorab Probekleider bestellen konnte. Ich habe mich am Ende für ein maßgeschneidertes Kleid entschieden. Dieses wurde auch sehr schnell geliefert, wovon ich überrascht war, was letztlich aber auch meine absolute Rettung war. Das Kleid hat nämlich überhaupt nicht gepasst, es war viel zu lang und an den meisten Stellen zu weit. Und mit zu lang meine ich wirklich massiv zu lang, es geht hier nicht nur um ein paar wenige Centimeter und eventuell unterschiedliche Vorstellungen hinsichtlich der Länge. Ich habe es privat kurzfristig ändern lassen müssen, damit ich es überhaupt tragen kann. Das ist sehr schade. Ich habe im Nachgang auch mehrmals meine Maßangaben überprüft. Diese sind sogar auf dem Etikett aufgedruckt. Die Angaben stimmen, nur leider die Umsetzung überhaupt nicht. Ich kann die Seite folglich nicht weiterempfehlen. Der starke Geruch der Kleider lässt übrigens vermuten, dass diese chemisch stark behandelt werden.

Online wird eine Rücksendegarantie angepriesen. Daraufhin bestellt man viele Kleider o.ä. zur Anprobe. Das für JEDES Kleid eine SEPARATE Rücksendegebühr fällig ist, findet man erst nach gaaaaaanz langem Suchen auf der Internetseite.
Die bestellten Kleider sind zwar sehr schön und nicht von der billigsten Qualität, aber das mit der Rücksendegebühr ist eine Frechheit. Hätte ich das gewusst, hätte ich garantiert nicht bestellt.
1x und NIE wieder! Eine Abzockemasche, sonst nichts!

Bin sehr enttäuscht. Lieferung lange und in ein Minipäckchen gequetscht. Qualität absolut inakzeptabel. Dekolleté Rüschchen sind immer wieder umgeklappt. Stoff fällt doof. Es musste also retourniert werden. Mir wurden sogar noch 16 € Rücksendegebühr berechnet….. das stand nirgends, hätte sonst aufkeinenfall bestellt. Leider krieg ich das auch nicht zurück! Nie wieder!