Back Market - Österreich Bewertungen 757

Vielen Dank, tolles iPhone 14Pro sehr schnelle Lieferung, Gerät hervorragend.
Jederzeit wieder, nur zu empfehlen
Anton Koller

Unsere Erfahrung als Verkäufer auf Back Market ist äußerst negativ und frustrierend. Dieses Urteil stammt von einem erfahrenen und nachweislich zuverlässigen Händler.

PhoneFurb verkauft auf Back Market unter der rechtlichen Einheit MwG International B.V.. In den vergangenen fünf Jahren haben wir allein über Back Market mehr als 25.000 Bestellungen erfolgreich abgewickelt. Wir sind somit kein unerfahrener Neuling, sondern ein professioneller Verkäufer mit einer klar belegbaren Erfolgsbilanz.

Gerade aus dieser langjährigen Erfahrung heraus stellen wir fest, dass Back Market systematisch zum Nachteil der Verkäufer handelt. Rücksendungen und Rückerstattungen werden häufig ohne ordnungsgemäße Prüfung oder Anhörung durchgesetzt, selbst wenn dies eindeutig gegen die eigenen Plattformbedingungen verstößt. Eingereichte Beweise werden ignoriert, Fälle einseitig geschlossen und Entscheidungen fallen nahezu immer zugunsten des Kunden aus – unabhängig von den Fakten.

Die Kommunikation mit dem Seller Support ist langsam, widersprüchlich und inhaltlich schwach. Eskalationen an die Rechtsabteilung führen zu keiner Transparenz und liefern keine konkreten Antworten. Als Verkäufer hat man keine gleichwertige Position, keine echte Mitbestimmung und keine effektive Möglichkeit, unberechtigte Entscheidungen zu korrigieren.

Darüber hinaus wendet Back Market sein eigenes Qualitäts- und Garantie­regelwerk selektiv an. Gesetzliche Vorgaben werden herangezogen, wenn sie dem Marktplatz nützen, während vertragliche Vereinbarungen mit Verkäufern nicht konsequent eingehalten werden. Das finanzielle Risiko liegt vollständig beim Verkäufer – ohne angemessenen Schutz.

Fazit: Trotz des professionellen und nachhaltigen Images ist Back Market für seriöse Verkäufer eine unzuverlässige und rechtlich unsichere Plattform.

Unsere klare Empfehlung an andere Händler: Finger weg von Back Market.

Abschluss
PhoneFurb
handelnd unter MwG International B.V.
Professioneller Verkäufer für refurbished Elektronik

Sehr schnelle Lieferung, tadellose Abwicklung- alles funktioniert!👍

Mein iPhone 14 ist in einem hervorragenden Zustand genau wie beschrieben. Lieferung war super schnell, ich bin überglücklich!

Alles korrekt, ich kann nur weiter empfehlen!!!

Das iPhone ist in tadellosem Zustand, ich bin sehr zufrieden. Der Zustelldienst GLS hat aber leider den angekündigten Liefertermin nicht eingehalten - sehr ärgerlich, weil ich mir zur Annahme des Paketes extra einen Urlaubstag genommen hatte!

sehr souverän und zuverlässig - kann ohne Bedenken weiterempfohlen werden

Wie beschrieben, sind sehr zufrieden.

Website lässt sich leicht navigieren und bietet einen schnellen und guten Überblick. Tolle Auswahl an Geräten mit allen relevanten Informationen, um eine Kaufeintscheidung zu treffen.

Gutes Kauferlebnis und schneller Versand. TOP

Studenten-Discount bei Anmeldung ist Betrug. Hab einen abgelaufenen Code bei Erstanmeldung zugeschickt bekommen. Keine Empfehlung werben mit Unterstützung für Studenten und dann sowas.

Akku wurde nach 5 Monaten kaputt - Handy lässt sich nicht mehr laden.

Produkt laut Beschreibung und sehr kurze Lieferzeit.

Schnelle Lieferung, Top Gerät, Guter Preis.

Zuerst habe ich nicht geglaubt, dass es alles funktioniert aber wo ich es dann gekauft habe, hat alles komplett funktioniert und nicht ein Jahr sondern unter Jahre Beispiel. Das Gerät war ganz neu keine Kratzer keine Spuren oder sonst was ich habe noch ein Garantie für ein Jahr gratis bekommen, was eigentlich um die 200 € kostet. Die meisten habe ich Tablets und ein Projektor gekauft. Der war eigentlich für 2500 € im Geschäft verfügbar und die Grafik und alles war perfekt und ich habe nur 500 € dafür bezahlt. Also habe eine Riesen Roizen Geschäft gemacht, ja einfach nur 2000 minus und das war wirklich schön von Ihnen bis heute funktioniert noch alles das letzte Tablett habe ich schon meinen Cousin als Geschenk eingepackt und ich hoffe er freut sich aber da gibt es keine Zweifel. Natürlich wird er sich freuen und es war auch sehr schnell abgeliefert. Also ich habe sehr schnell bekommen wirklich sehr gute Geschäft kann ich sagen das einzige was ich nicht bekommen habe von die beiden Tabletspackung, aber Ladekabel und alles habe ich bekommen. Bei Projektor war das komplett ganz also mit auch Packung mit alles aber trotzdem bin ich zufrieden und ich hoffe es wird immer so bleiben. Ich kann es euch nur raten, dort lieber zu kaufen als bei Media Markt wo ich betragen wurde leider von einem Mitarbeiter

Ich habe mir ein iPhone 15 Pro gekauft und bin zufrieden. Es ist jetzt seit einem Monat in Verwendung und bisher hatte ich keinerlei Probleme. Alles funktioniert einwandfrei und entspricht meinen Erwartungen, ich hoffe es bleibt so!

Ich habe über Backmarket ein MacBook Air (Zustand „gut“ mit neuem Akku) bestellt. Der Bestellvorgang auf der Seite war sehr klar und übersichtlich, alle wichtigen Infos zum Gerät und zum Händler waren gut ersichtlich.

Während des Versands kam es zu einer kleinen Lieferverzögerung. Nachdem ich den Support kontaktiert habe, bekam ich innerhalb kurzer Zeit eine Rückmeldung. Es wurde direkt angekündigt, dass man sich mit dem Händler in Verbindung setzt, und ich wurde anschließend laufend über den aktuellen Stand informiert. Die Kommunikation war freundlich, transparent und für mich jederzeit nachvollziehbar.

Am Ende ist das Gerät wie beschrieben angekommen und alles hat einwandfrei funktioniert.

Insgesamt bin ich mit Backmarket sehr zufrieden – besonders der Support und die Transparenz bei der Verzögerung haben einen guten Eindruck hinterlassen. Ich würde dort wieder bestellen.

Tolles, beinahe neues, Produkt. Unfassbar schnelle Lieferung (am nächsten tag um 13:00. Das habe ich noch nicht erlebt)

Alles Bestens
Herzlichen Dank
Mit freundlichen Grüßen Sonja