bank99 Bewertungen 

Auch nach über 2 Wochen keine Karte !
und keine Antwort auf Anfragen per Kontonachricht !
Auch ich war vom Umstieg auf Bank99 betroffen. Laut Bank99 sollte die Umstellung über das Osterwochenende erfolgen und die Bankomatkarte automatisch zugeschickt werden. Trotz mehrmaligen Anrufen und dem Versichern, dass die Karte bereits verschickt wurde, habe ich die Bankomatkarte nach über 2 Wochen noch immer nicht erhalten! Man wird lediglich vertröstet, dass die Girokarte im Laufe der nächsten Tage eintreffen soll. Würde mich nicht nochmals für diese Bank entscheiden.

Hatte ein Flexkonto mit 3,5% Zinsen bis 21.4.
Danach wurden die Zinsen auf niedrigstes Niveau wie vereinbart reduziert.
Ich wollte das gesamte Geld auf ein Sparbuch transferieren, jedoch werden nur ca. 30% der vereinbarten Zinsen wirklich ausgewiesen. Auf Mails reagiert niemand, bei Anrufen kommt man nicht durch. Nie wieder

Seit der Umstellung auf die neue App muss das Online Banking neu aktiviert werden.
Per SMS bekam ich kein Code zugesandt danach verswuchte ich es per Anruf.
Wer da durchkommt ist Höchstwahrscheinlich heilig, mehrmaliges versuchen mit ca. je 15 min in der Warteschleife gab ich es auf.
Für mich ist das kein Service und deswegen werde ich die Bank auch wechseln!
Solange man nichts braucht ist alles gut aber wenn man was braucht sind sie nicht erreichbar.

Zu Ostern erfolgte große Umstellung und danach als vormals ING-Kunde die Anmeldung nicht mehr.
Unzählige Kontaktversuche Hotleine/Onlinekontaktformular wurde ich bis dato mit jewiels anderen Angaben vertröstet, bezüglich blieben unbeantwortet.
Nun bereits seit 2 Wochen ohne Zugangsmöglichkeit und Hilfe.
Wenn es funktioniert erfolgt sofortiger Bankwechsel !

Nach vielen ergebnislosen Telefonaten und Fehlinformationen habe ich nach bald 3 Wochen noch keinen Kontozugang. Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Zusendung eines neuen Verfügercodes (geht nur per Post) bis zu eineinhalb Wochen dauert. Es scheint kein Gefühl für die Dringlichkeit zu geben, vorherrschend ist ein Eindruck von Hilflosigkeit und Wurschtigkeit.

Bei der Umstellung auf bank99 muss das Online Banking neu aktiviert werden.
Da ich per SMS keine Code zugesandt bekam verswuchte ich es per Anruf.
Ein Horror, za 10 mal 15 min in der Warteschleife bis ich es aufgegeben hatte.
Für mich ist der Service ein absolutes NoGo und deswegen werde ich die Bank auch wechseln

3 Wochen und die Kontokarte ist noch immer nicht angekommen. Die erste Kontoeröffnung am Schalter wurde im Zuge der Servicearbeiten zu Ostern wieder gelöscht! Beim 2. Versuch ist der Bankomatcode zugestellt worden aber keine BANKOMATKARTE. Sehr ärgerlich auch nach 30 min nur das Band der Sevicehotline. DANKE !

So lange man nichts braucht, ist alles in Ordnung und funktioniert einwandfrei. Habe im Laufe der Zeit unterschiedliche Erfahrungen mit dem Service gemacht. Die Berater der Service Hotline sind immer höflich und auch nicht allzu schwer zu erreichen. Für kleine Fragen bekommt man immer eine gute Antwort.

Jedoch brauchte ich einmal eine Kreditkarte für meinen Urlaub, die ich aufgrund eines angeblichen Fehlers (hing mit der Übernahme von ING Kunden zusammen) nicht in der App beantragen konnte. Am Telefon wurde ich zwar nett beraten, bekam aber teilweise falsche Informationen, weshalb ich die Karte nicht rechtzeitig vor meinem Urlaub bekommen konnte, obwohl ich micht ursprünglich schon mehrere Wochen dafür darum gekümmert habe.

Nun möchte ich mein Konto schließen und habe in der App keine Option. Das Onlineformular ist für mich nicht klar verständlich und deshalb habe ich bei der nähesten Filiale angerufen. Die Beraterin hat mir gesagt, dass ich die Kündigung nicht mit ihr in der Filiale durchführen kann, weil sie nicht dafür zuständig ist. (??) Am Ende des Telefonats wurde sie sogar etwas ungeduldig und patzig, obwohl ich wirklich freundlich mit ihr gesprochen habe. Der Service ist etwas fragwürdig. Schade.

Ich habe einen Kredit mit 1 jähriger Laufzeit vorzeitig rückgezahlt. Kontostand ist plus 69,19 € ! Trotzdem werden weiterhin Raten von Bank 99 eingezogen. Seit Wochen versuche ich und auch mein zuständiger Bankberater um eine korrekte Abrechnung. Das ist bisher nicht möglich und in Wien kaum wer erreichbar!
Pro Telefonat über eine Stunde in Warteschleife!!
Ich werde daher nicht nur rechtliche Schritte unternehmen (müssen) sonder auch an die Öffentlichkeit gehen

Nach dem berühmten Osterwochenende - der Umstieg hat bei mir aufs 3.Mal geklappt da Systemabsturz- hab ich mich dann mit der App bzw beiden nur sehr kurz gequält.
Veraltet und umständlich- ein wahres Meisterstück!

Kundenservice überfordert.

Umsätze vor 01/ 2024 sind verschwunden- nicht abrufbar.
Bin nun Kunde einer anderen Bank.

Nachdem das Flexsparen99-Konto ausgelaufen ist, wollte ich wieder über mein Geld verfügen. Aber es war mir nicht möglich, die Summe auf mein Referenzkonto zu überweisen. Hotline Wartezeit 50 Minuten und ihre Antwort war, dass dies nicht möglich ist. Ich kam also nicht an mein eigenes Geld ran.
Die Bankberaterin vor Ort gab mir den Tipp, das Konto aufzulösen, dann wird der gesamte Betrag auf mein Referenzkonto überwiesen. Dies hab ich dann auch gemacht.
Einfach unfassbar, unglaublich.

Auch ich war vom Umstieg auf Bank99 betroffen. Laut Bank99 sollte die Umstellung über das Osterwochenende erfolgen und die Bankomatkarte automatisch zugeschickt werden. Trotz mehrmaligen Anrufen und dem Versichern, dass die Karte bereits verschickt wurde, habe ich die Bankomatkarte nach über 2 Wochen noch immer nicht erhalten! Man wird lediglich vertröstet, dass die Girokarte im Laufe der nächsten Tage eintreffen soll. Würde mich nicht nochmals für diese Bank entscheiden.

Die Umstellung auf die neue App ist mühsam, kompliziert und man ist auf sich alleine gestellt, da sich weder Schaltermitarbeiter noch Servicemitarbeiter der Hotline auskennen.
Eine einst gute Online Bank (INGDiba) wird von einem Staatsbetrieb in entsprechender Manier weitergeführt.
Alles in allem unattraktiv.

Wenn möglich, hätte ich gar keinen Stern gegeben.
Eigentlich sollte uns online banking das Leben erleichtern. Das ist mit dieser App nicht möglich. Bei der App von ING-DiBa hatte ich nie Probleme, alles funktionierte rasch und reibungslos, so wie es sein sollte!!

Ich wäre froh wenn ich nach dem wechsel auf die NEUE APP überhaupt einen zugriff hätte.
Wartezeit 1x15 min nichts
1x30 min nichts
1x1h wieder nichts
PS: Es geht schneller man sucht sich ein Konto bei einer anderen Bank.
Bei ING Diba hatte man noch ein Service.

Wehe man braucht etwas und möchte mit einem Mitarbeiter telefonieren - 1h Weg in der man ständig aufgefordert wird sich Infos online zu holen

Wenn alles läuft, d.h. man wickelt seine Geschäfte digital ab und ist nicht auf die Mitarbeiter angewiesen, alles kein Problem bei der Bank. Sobald ein Problem auftritt, eine absolute Katastrophe. Seit knapp drei Wochen versuche ich nun vergeblich in mein Online Banking zu gelangen nach einem Handywechsel. In der Filiale gibts keine Hilfe und man wird auf den Telefonservice verwiesen. Beim Telefonservice hängt man, kein Witz, über 50 min in der Leitung um einen Mitarbeiter zu sprechen. Und dort wurde mir dann von einem ausgelagerten Hilfsmitarbeiter empfohlen: wechseln sie die Bank, das sei sehr wahrscheinlich schneller als das Problem zu lösen.

Bewertung nach 2 Wochen:
Die neu App ist ein extremer Rückschritt.
Meine Kontoauszüge für das Jahr 2024 sind unvollständig.
Bedienung und Übersicht im Vergleich zur vorhergehende Version eine Zumutung.
Der Stern ist eine Überbewertung!
MfG. Kurt Nowak

Ich kann mich den anderen Ex-INGDiba-Nutzer:innen nur anschließen:
Die neue App der Bank99 verdient nicht einmal mehr einen Stern. Sie ist ein extremer Rückschritt und so unübersichtlich. Ich kann da gar nichts mehr finden! Ich verstehe nicht, wie man so etwas Unübersichtliches und Unpraktikables zur Verfügung stellen kann.
Auch der Login mittels SMStan ist so altbacken.
IngDiba war super!! Schade, dass sie sich aus dem österreichischen Markt zurückgezogen haben… Ich werde jedenfalls definitiv die Bank wechseln!!

Die neue App von Bank 99 verdient nicht einmal mehr einen Stern. IngDiba war super praktisch. Die neue App hat so starke Rückschritte gemacht.... Heutzutage so etwas unpraktikables zu bauen ist einfach eine technische Meisterleistung! Ich werde vermutlich bald die Bank wechseln.