BARTOLI Copenhagen Bewertungen 369

har indtil nu en rigtig god oplevelse med Bartoli - super flot smykke

Flot smykke

Lidt misvisende hjemmeside med hensyn til indgraveringen

Rigtig fin ring - kom til tiden

Hurtig levering, super fine øreringe
Ingen problemer

Købte et smykke til vores datter. Smykket gik kort efter i stykker. Fik ombyttet, hvorefter præcis samme fejl gentog sig. Sendte retur igen (begge gange for egen regning) og hørte intet. Da vi rykkede for svar efter en måned, var svaret nu, at vi selv måtte have ødelagt smykket 🤷. Derfor ingen hjælp med mindre vi betalte for de reparerede.
Det på trods af, at det var præcis samme fejl som tidligere og at smykket havde en eneste funktion, at kunne åbne og lukke, hvilket det ikke kunne.

Kan bestemt ikke anbefale, at handle hos Bartoli.

Var faktisk tilfreds med min leverance. Det gik hurtigt og uden problemer. Har kontaktet dem efterfølgende da jeg ønskede at returnere noget, men har ikke fået svar. Jeg bryder mig heller ikke om at man efterfølgende får en mail om at man deltager i en lodtrækning hvis man giver en anmeldelse på 5 stjerner. Det er dårlig stil.

Vi var meget glade for købet.
Giver 4 stjerner for det skulle har været 5 stjerner skulle kundeservice ved dem opgraderes.
Har haft ringet cirka 16 gange på 10 dage og ingen svar nogen af gangene, via mail gik der en dag eller 3 inden svar.

Hurtig ekspedition. Skal bruges som julegave, hvorfor henvendelse til jer om retten til at sende retur. Hurtigt svar, at der er 14 dages returret efter jul, dejligt at få den information. Prisen talte også for, at jeg valgte at handle hos jer. God oplevelse.

Super hurtigt altså virkelig hurtig fremsendelse af indkøb. Dertil en god pris

Fået sendt en vare, der fuldstændigt lever op til foto. I gaveæske. Meget hurtig levering.

I modsætning til andre herinde har jeg fået god og hurtig kundeservice, hurtig forsendelse og armbåndet jeg købte svarede fuldstændigt til beskrivelsen.
Jeg er glad, giver 5 stjerner og handler gerne smykker her igen.

Jeg købte 9/7 et armbånd, som jeg modtog få dage efter. Armbåndet er anderledes i størrelse og form ift billedet på hjemmesiden.
Jeg beder derfor om at få det retur, hvor jeg synes bartoli bør betale fragten. Det vil de ikke.
Jeg får det sendt afsted til dem og vi har en korrespondance om varen 2/8, hvor jeg takker ja til at få mine penge retur.

7/8 kontakter jeg dem igen, og får ikke svar.

Har stadigvæk ikke modtaget mine penge, nu skriver vi 15/8. Det er jo ikke alle der bare kan undvære 1000kr i lange perioder.

Hvad er det her for en service og behandling?

Update efter Bartoli's svar:
Yderst behagelig tone i har overfor kunder, den skal i have. Kan se at det gør sig gældende på alle jeres andre trustpilot besvarelser. Det danner et fint billede af jeres service niveau.

Jeg fik iøvrigt først mine penge efter anmeldelsen var skrevet, ergo har i stadig udeladt at svare på henvendelser, og pengene er kommet tilbage alt for sent.

Til Bartoli Copenhagen,

Jeg skriver for at udtrykke min utilfredshed med den oplevelse, jeg har haft med jeres virksomhed. Jeg købte et par øreringe som en studentergave, men desværre viste de sig at være for store og forkerte, allerede inden de blev taget i brug. Øreringene blev derfor returneret ubrugt og i deres originale emballage.

Det er fuldt forståeligt, at I ikke accepterer returnering af varer, der har tydelige brugstegn, men i dette tilfælde blev øreringene aldrig taget i brug. Jeres manglende vilje til at refundere pengene i en sådan situation er meget skuffende og vidner om en dårlig kundeservice.

Jeg oplevede desuden, at det var mig, som skulle bære alle omkostningerne ved returneringen, hvilket kostede mig 70 kr. i PostNord-gebyrer, fordi det skulle være hjemmelevering. Dette burde være noget, som jeres virksomhed dækker, især når fejlen ikke ligger hos kunden.

Jeg har prøvet at kontakte jer via e-mail for at få løst problemet, men uden held. Jeres manglende svar på mine henvendelser er uacceptabelt og vidner om, at I ikke værdsætter jeres kunder. Jeg havde ellers planlagt at købe et andet par øreringe i mindre størrelse efter returneringen, men det kommer ikke til at ske nu.

Jeg har nu sendt en officiel klage og indsigelse, da I tydeligvis ikke overholder jeres egne vilkår og betingelser. Det er desuden chokerende, at I i en e-mail bekræfter, at I ikke engang har tjekket pakken, før I sendte den retur. Det viser en total mangel på respekt for kunden og deres rettigheder.

Denne oplevelse har været utrolig frustrerende og jeg vil bestemt ikke anbefale jeres virksomhed til andre. Jeg kan se, at jeg ikke er den eneste, der har haft en dårlig oplevelse med jer, hvilket også fremgår af de mange 1-stjernede anmeldelser på nettet.

Jeg håber, at I fremover vil tage jeres kundeservice mere seriøst og gøre en større indsats for at imødekomme jeres kunders behov og rettigheder.

Med venlig hilsen,
Thomas

Fusker firma. Ikke køb derfra.
Min lås er knækket og han ville ikke tage imod min returning. Jeg var lige i nærheden og havde aftalt at han skulle have min ødelagte lås. Han nægtede at modtage den.
Det skulle sendes til en postboks og så smækkede han døren i hovedet på mig.
Magen til ubehøvlet mand.
Hold jer langt væk.
Jeg går til Forbrugerrådet.
Nu har jeg mistet begge mine øreringe i ægte guld fordi låsen er knækket og så får man sådan en behandling.
Køb ikke derfra.

Har bestilt fra Grønland .. god service .. hurtigt levering til Grønland og det er meget smukke .. meget tilfreds ..
Kalaallit nunaanniit bestil’iigama sukkanaaqaakka tikinneri ca. Ullut 14 utaqqivakka kusanaqaat 😁

De bytter dem ikke - og så kan en student, fødselar etc værsgo beholde hvad de har fået. Måske ville man hellere ha nogle andre? Måske har man fået flere ens par? Ligemeget. Købet fanger.

Som svar på nedenstående: copy-paste fra min mail:

Hej Tine,

Øreringe tages ikke retur jf. https:/ /www.bartoli. dk/shop/cms-50.html, idet vi ikke kan gensælge øreringene, da vi ikke kan indestå for at de ikke har været brugt.

Med venlig hilsen / Best Regards
BARTOLI Copenhagen

Ærgerligt at bytteservicen kun er på 2 uger og at der ikke er mulighed for forlængelse af bytteservicen når man køber sin gave i god tid. Skrev til Bartoli som blot gentog deres procedure meget formelt. Dårlig service. Øv!

Jeg bestilte en halskæde og den kom i forkert st.som ikke passede med det i ordenen. Så forsendelsen måtte jeg selv betale. Kan ikke anbefale jer 😢

Købte en Konfirmationsgave som kom efter få dage, det pågældende smykke var billigere her end andre steder.