Der Support von Bascom übertraf meine Erwartung. Die Reaktion auf meine Anfrage erfolgte umgehend, die Antwort war umfassend, detailliert und professionell aufbereitet. Keine Chat-Bots, wie man sie v... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Da ich das Kamerasystem von unserer Firma als Innenüberwachung kannte, wo es schon seit ca. 10 Jahren seinen Dienst tut, habe ich es als Außenüberwachung für unser Haus mir angeschafft. Einfachste I... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich musste meinen Laptop neu aufsetzten und fand für Bascom nur eine 32Bit Version für mein 64Bit Betriebssystem wo die Auflösung nicht passte. Ein kurzes Mail mit Problem an Bascom Support - eine ha... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Servicewüste Deutschland hat eine grüne Oase - sie heißt Bascom! Obwohl unser Bascom System schon 7 Jahre alt ist und wir es nun zu neuem Leben erwecken wollten, haben wir binnen Stunden passende... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Für ein professionelles Kamerasystem benötigen Sie nicht länger einen Techniker. Bascom®-Kamerasysteme wurden so entwickelt, dass sie einfach selbst installiert werden können. Ohne Kompromisse in Sachen Qualität und ohne monatliche Gebühren.
Kontaktinformationen
Breite Straße 3, 40213, Düsseldorf, Deutschland
- 0211 88230703
- info@bascom-kameras.de
- bascom-kameras.de
5,0
Hervorragend
1213 Bewertungen
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Sehr hilfreiches und angenehmes…
Sehr hilfreiches und angenehmes Gespräch. Problem konnte sofort gelöst werden, kann ich nur weiterempfehlen. Vielen Dank.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer wieder mal kleinere technische…
Immer wieder mal kleinere technische Probleme, aber ein hervorragender, freundlicher und geduldiger Support. Vielen Dank, Herr Metschies.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Update Schnelle Reaktion.
Schnelle Reaktion.
Update hat funktioniert
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Professionell & Kundenorientiert
Professioneller, schneller und kundenorientierter Support.
Optimale Hilfestellung (Mail, Telefon) in allen Fragen zu Funktion und Technik der Geräte von Bascom. Immer freundlich und hilfsbereit ohne Kompromisse bei der Hilfestellung für die Kunden.
Ich bin sehr zufrieden.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Al Ena, es macht uns richtig glücklich, dass Sie mit unserem Service zu 100% zufrieden waren, das ist auch tatsächlich unser Ziel. Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies auch mitzuteilen. Wir hoffen, dass wir Ihnen auch bei unserem nächsten Gespräch gut weiterhelfen können.
Bascom, bester Service, beste Kameras
Mein Anliegen wurde von einem sehr freundlichen Mitarbeiter am Telefon zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Die anschließende Bestellung wurde schnellstens bearbeitet.Danke für hervorragenden Kundenservice und die besten Überwachungskameras.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Martin, vielen lieben Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir bisher immer schnell und gut helfen konnten. Das ist auch unser Anspruch an uns selber. Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit wieder erneut an uns zu wenden, wenn es Fragen geben sollte.
Kompetenter und freundlicher Support
Ich habe den Kundendienst von Bascom kontaktiert, da meine Kameras in der Firma nicht funktioniert haben. Der Mitarbeiter war sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Alle meine Anliegen wurden schnell und verständlich geklärt. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann den Support nur weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Herr El Alami, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass alles wieder funktioniert und wir ihnen schnell helfen konnten. Sollten Sie einmal erneut eine Frage haben, zögern Sie bitte nicht, sich gleich bei uns zu melden.
Dienstleistung
Dienstleistung, Lieferung, Wahre und Service einfach top!!!!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Günni, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne sofort wieder an uns.
Harald
Ich hatte ein sehr nettes und fachliches Gespräch im Vorfeld und auch beim Service kann ich nur sagen perfekt.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Harald, ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihre Fragen gut beantworten konnten. Sollten Sie einmal erneut ein Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich gleich bei uns zu melden.
Kundenservice
Der Mitarbeiter war fachlich sehr kompetent! Er war überaus freundlich und bemüht, mein Problem zu lösen. Ich habe mich gut betreut gefühlt.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Herr Ofner, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne sofort wieder an uns.
Sehr schnelle Hilfe
Sehr schnelle, sehr kompetente Hilfe und Beratung. Mit diesem Kamera System und mit diesem Support dahinter macht man alles richtig
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Herr Oetken, vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden.
BASCOM ? JA !
ICH HABE EIN BASCOM-SYSTEM MIT ZWEI KAMERAS GEKAUFT. ANFÄNGLICH UND FÜR EINIGE ZEIT GAB ES PROBLEME DAMIT. DER SERVICE HAT SICH ABER BEMÜHT UND HALF MIR DAS PROBLEM ZU LÖSEN. NUN FEREUE ICH MICH ÜBER 2 SEHR GUT FUNKTIONIERENDE KAMERAS. DANKE AN DEN AUSGEZEICHNETEN SERVICE.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Herr Grivas, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass alles wieder funktioniert und wir ihnen schnell helfen konnten. Sollten Sie einmal erneut eine Frage haben, zögern Sie bitte nicht, sich gleich bei uns zu melden.
Grossartig
Hallo,
eins muss ich wirklich zum Ausdruck bringen:
Ich habe noch nie so einen Kundendienst erlebt.
freundlich
informationsreiche Erklärungen
großes Entgegenkommen
schnell erreichbar
Ich bin wirklich froh, dass ich das Kamerasystem bei Ihnen gekauft habe. Dafür danke ich Ihnen von ganzem Herzen.
Liebe Grüße
Hüseyin Ince
11. Mai 2026
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Antwort von Bascom
Hallo Herr Ince, vielen lieben Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir bisher immer schnell und gut helfen konnten. Das ist auch unser Anspruch an uns selber. Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit wieder erneut an uns zu wenden, wenn es Fragen geben sollte.
Nur Positiv
Nur Positiv. Keine Warteschleife, Anruf wurde direkt und freundlich entgegengenommen. Ein Cameraproblem wurde kurz geschildert und noch im Gespräch erkannte der Bascom-Mitarbeiter das Problem und löste es auch im gleichen Moment. So etwas ist professionell unkompliziert, fachmännisch und ganz erfreulich: die Behebung des Fehlers war kostenlos. Top !!
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Herr Amann, vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir schnell mit einer Korrektur in den Einstellungen weiterhelfen konnten. Wir sind bei weiteren Fragen wirklich gerne für Sie da. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Kundenservice
Ich habe gerade mit Daniel Jungels von Bascom gesprochen. Er hat mir schnell und kompetent weitergeholfen. Jetzt funktioniert alles wieder einwandfrei. Vielen Dank für den tollen Support!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Herr Amet, ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihre Fragen gut beantworten konnten. Sollten Sie einmal erneut ein Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich gleich bei uns zu melden.
Ich fühlte mich wirklich sehr gut…
Ich fühlte mich wirklich sehr gut beraten. Der Mitarbeiter war sehr ruhig und hatte viel Geduld mit mir. Das Problem konnte schnell gelöst werden. Noch einmal lieben Dank.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Herr Hofmann, vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und nun alles wieder funktioniert. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden.
Die Problemlösung war zielgerichtet
Die Problemlösung war zielgerichtet, sehr kompetent und umgehend erledigt, sehr lobenswerter Service und... die Erreichbarkeit lag unter 20 sec!
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Herr Horn, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass alles wieder funktioniert und wir ihnen schnell helfen konnten. Sollten Sie einmal erneut eine Frage haben, zögern Sie bitte nicht, sich gleich bei uns zu melden.
So einfach kann eine wirklich gute…
So einfach kann eine wirklich gute Hotline sein:
1. Keine Wartezeit
2. Freundliche Ansprache durch einen Mitarbeiter
3. Das wichtigste: Kompetenz des Mitarbeiters
4. Auch wenn es mal keine oder keine gute Lösung des Problems gibt, hat man das gute Gefühl das Machbare getan zu haben
5. Nach dem angenehmen Gespräch eine ebenso angenehme Verabschiedung und einen Kunden der zufrieden ist, selbst wenn nicht alle Probleme gelöst werden konnten.
Zur Nachahmung sehr empfohlen, leider ist die Bascom Hotline eine wirklich positive Ausnahme! Danke
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo HW, es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir sie umfassend b eraten konnten, das ist auch tatsächlich unser Ziel. Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies auch mitzuteilen. Wir hoffen, dass wir Ihnen auch bei unserem nächsten Gespräch weiterhelfen können.
Ich hatte eine sehr gute Beratung und…
Ich hatte eine sehr gute Beratung und ein super netter Kollege .
Ich hatte heute eine telefonische Hilfestellung durch Herr Schröder ,ein super netter Kollege der sich auch noch Zeit genommen hat , dass Problem zu lösen .
Herzlichen dank. MfG Roland Timm
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bascom
Hallo Herr Timm, ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihre Fragen gut beantworten konnten. Sollten Sie einmal erneut ein Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich gleich bei uns zu melden.
Ich bin bis jetzt mit der Betreuung…
Ich bin bis jetzt mit der Betreuung zufrieden. Ich habe alles vorbereitet und warte noch auf das Equipment. Winfried
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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