Bayernwerk Bewertungen 

Also ein Stern ist definitiv zu viel!
Wir haben im November 2024 unsere PV-Anlage in Betrieb genommen nachdem neue Zähler eingebaut war. Im Januar 2025 habe ich bei Bayernwerk angerufen wegen der Vertragsnummer, es hieß aufgrund Personalmangel dauert die Bearbeitung noch ein wenig. Habe ziemlich jeden Monat angerufen da hieß es ist in Bearbeitung oder Mails geschrieben darauf wurde gar nicht reagiert. Ende 2025 hieß sie haben eine Systemumstellung gehabt und können keine Anlagen manuell eingeben sie müssen eine Lösung suchen. Die Lösung ist allerdings bis heute Juni 2026 nicht vorhanden.
Eine Vorstandsbeschwerde und eine Beschwerde über die Bundesnetzagentur sowie über die Beschwerdestelle von Bayernwerk haben leider gar nichts geholfen.
Wir sind jetzt gezwungen das ganze über einen Anwalt laufen zu lassen.
Das ist so eine Frechheit von Bayernwerk, wir sind stinksauer!

Absolut enttäuschender Service. Mir wurde mehrfach versprochen, dass alles weitergeleitet und sich um mein Anliegen gekümmert wird. Passiert ist am Ende überhaupt nichts. Statt Lösungen gibt es nur leere Versprechungen und keinerlei Rückmeldung.
Man muss ständig hinterhertelefonieren und wird immer wieder vertröstet. Offensichtlich fühlt sich niemand verantwortlich, und als Kunde wird man einfach im Stich gelassen.
So geht man mit Kunden nicht um. Ich kann Bayernwerk aufgrund meiner Erfahrung leider überhaupt nicht empfehlen.

Wieder einmal muss ich diese Plattform nutzen, um meinen Unmut kundzutun. Ich würde -5 Sterne vergeben, wenn das möglich wäre. Ein Stern ist viel zu viel.
Seit der Übernahme einer PV-Anlage wird die falsche (natürlich zu niedrige) Einspeisevergütung berechnet.
Auf dem offiziellen Weg via Kundenservice erhält man keine Antwort oder nur die automatische Email-Antwort, man möge sich noch ein wenig gedulden. Seit Februar bzw. April habe ich nichts mehr gehört - wohl in der Hoffnung, dass man nicht mehr nachhakt. Morgen ist der 1. Juli! Die Taktik lautet wohl "Zermürbung durch Aussitzen".
So sieht die Energiewende im Jahr 2026 aus. Wenn man ein "Quasi-Monopol" hat, lebt es sich leicht. Lieber betreibt man ein Call-Center, anstatt sich wirklich um die Kunden zu kümmern - wirklich unterirdisch, inkompetent, nicht kundenorientiert und indiskutabel.

Schlechtester Kundendienst überhaupt!
Vor 6 Monaten eine Anlagenveränderung beantragt,
unzählige Telefonate, keine Rückmeldungen, Ablehnung nur beim neuen Stromanbieter erfahren!

Kundenservice meldet sich endlich nach unzähligen Beschwerden. Es wird einem mitgeteilt, das das Problem unverzüglich behoben wird und man innerhalb eines Tages eine Rückmeldung bekommt. Passiert ist seit einer Woche nichts. Man wird nur noch angelogen, was am Telefon einen gesagt wird stimmt defintiv nicht, das wird nur gesagt um einen zu beruhigen.
Das ist eine ver...rsche am Kunden, soetwas sollte eigentlich verboten werden.

Durch eine Übernahme eines Wettbewerbers bin ich automatisch bei Bayernwerk gelandet. Beim alten Anbieter habe ich für meine Stromlieferung aus meiner PV Anlage die monatl.Zahlungen sowie Endabrechnung immer zur vollsten Zufriedenheit bekommen. Eine ggf. Zahlung bei der Endabrechnung war immer in einer engen Range.
Seit das Bayernwerk die Abrechnungen macht gibt es nur Probleme. Forderungen über €2000,- setzen den ganzen die Krone auf. Das Aufzeigen der Fehler an das Bayernwerk werden ignoriert. Seit Nov. 2025 unterschlägt das Bayernwerk die monatlichen Zahlungen. Sind jetzt schon bei €1400,- Zahlungsrückstand durch das Bayernwerk. Ab 13.07.26 werde ich den Fall einen Rechtsanwalt geben. Diese Firma sollte man meiden wenn es möglich ist. Inkompetente Ansprechpartner und ignorant bis zum Abwinken. Ein Stern ist viel zu viel.

trotz vielfacher Anrufe keine Lösungen/Abrechnungen erhalten. totales Chaos

UPDATE 03.09.2026:
Ja, es hat sich ein Experte gemeldet. Aber auch der ist wohl wieder an der Fachabteilung gescheitert...
Bis jetzt wurde mir immer noch kein einziger Cent Netzentgeltreduzierung ausbezahlt!

UPDATE 08.07.2026:
"Unsere Experten melden sich...." Natürlich hat sich bis heute keiner dieser sogenannten "Experten" gemeldet. Die hängen wahrscheinlich alle in dieser "Fachabteilung" fest.

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Am 19.03.2025 teile mir Bayernwerk schriftlich mit, dass meine Anlage zum 17.01.2025 nach § 14a EnWG in das Entgeltmodul 1 aufgenommen wurde.

Bis heute (1,5 Jahre später!!!) habe ich noch keinen einzigen Cent Netzentgeltreduzierung erhalten!

E-Mails werden durch Bayernwerk natürlich wie immer nicht beantwortet. Ist bei denen ja offensichtlich System wenn man die Bewertungen zu diesem absoluten "Topunternehmen" liest.

Seit September 2025 wird ein Antrag auf Anschluss eines Wärmepumpen- Stromzählers in Kaskade von den Bayernwerken nicht umgesetzt. Dadurch sind Mehrkosten von mehr als 400€ während der Heizperiode entstanden weil die Wärmepumpe mit dem teuren Hausstrom betrieben werden musste. Die Bayernwerke reagieren nicht auf E mail Anfragen. Im September 2025 war die Aussage dass eine Software Umstellung 6 Wochen dauern würde, dann würde man den Antrag umsetzen. Mittlerweile sind aus 6 Wochen 9 Monate geworden.

Update 11.08.26 Nach der Drohung wurde ich erneut angerufem und es wurde versichert das es nun schnell geht. Ich werde nun zum Anwalt morgen gehen und nun auch Verzugszinsen einfordern. Ich rate jeden hier mit Anwalt zu arbeiten. Sonst wird das alles nichts!
Update:27.07.26 Es hat sich eine nette Dame gemeldet und ich bekam endlich meine Vertragsnummer. Leider seit 3Wochen wieder stillschweigen. Ich glaube es hilft nur noch die rechtliche Variante mit dem Anwalt!
Wir haben seit 1Jahr eine PV Anlage auf dem Dach von Enpal. Bayernwerk bekommt es nicht hin, Enpal die MaLoID zu senden, geschweigedem mir die 700€ Einspeisvergütung zu senden. Nach vielen Telefonaten wurde ich immer vertröstet, es wäre in 4 Wochen erledigt. Das war im Januar. Auf einmal fanden sie nicht mal.mehr meine Zählernummer! Auf Bayernwerk ist leider kein Verlass

Ein Stern ist noch zu viel. Seit fast einem Jahr ist meine Oma tot wo einen Vertrag hatte, es wurde mehrfach die Sterbeurkunde hingeschickt, es geht hier um angebliche offene Rechnungen wo zu Lebzeiten nie gemeldet worden und sie gehen an eine verstorbene Frau. Ebenso wurde ein Stromverbrauch in Rechnung gestellt wo ein Fuhrparkunternehmen gleich kommt, zumal wir eine Photovoltaikanlage haben seit 1 Jahr und ganz normal Stromverbrauch registrieren. Es wurde vor einem Viertel Jahr versprochen dass der Messbetreiber sich dem annimmt den Zähler prüft und ggf. Einen neuen Zähler einbaut. Nichts passiert. Weiterhin Zubombadieren mit Rechnungen an eine verstorbene Frau, angebliche offene Rechnungen von 2 Jahren kommen jetzt, Inkassoverfahren. Was ist das für ein Service, was ist das hier bitte! Soll ich die Rechnungen wo noch nicht mal gerechtfertigt sind auf das Grab meiner Oma legen?! Ich finde das sehr geschmacklos wie hier mit Kunden umgegangen wird! Es reicht. Der Fall liegt aktuell beim Rechtsanwalt schon vor.

Absoluter Saftladen und das ist noch gelinde ausgedrückt.
Warte seit März auf meine Einspeisevergütung, von der ich Anfang März (auch nur auf Nachfrage) die Rechnung bekommen habe, mit den dazugehörigen Zahlungszielen.

Allerdings scheint sich die Bayernwerk Netz GmbH einen Dreck um ihre Zahlungsverpflichtungen zu scheren.

Ich habe seit März bestimmt schon 15 mal angerufen und jedes Mal die gleiche Aussage...."Bitte haben sie noch ein bisschen Geduld, die Sache ist bereits in Bearbeitung beim Zuständigen Fachbereich".

Naja, dann wird mir wohl der Gang über den Rechtsweg nicht erspart bleiben...leider.

Das Bayernwerk Netz nicht auf Anrufe und Mails reagiert ist ja nichts neues. Deshalb meine Anfrage hier. Wann erhalte ich meine Abrechnung 2025 zu meiner Erzeugungsanlage, damit ich auch fristgerecht meine Umsatzsteuererklärung abgeben kann. Ich freue mich über einen klärenden Rückruf.

Die Anmeldung einer 11kW-Wallbox über die Webseite der Bayernwerk ist ein bürokratischer Spießrutenlauf. Das Portal ist unverständlich und lässt keinen Raum für die Realität moderner, steckerfertiger Ladelösungen.

In meinem Fall geht es um eine mobile Wallbox an einer bestehenden CEE-Steckdose. Nach § 19 NAV besteht hier lediglich eine Mitteilungspflicht, keine Genehmigungspflicht. Da keine Arbeiten am Netz oder Zähler stattfinden, ist die Angabe eines Installateurs logischerweise völlig sinnfrei. Das Portal zwingt einen jedoch dazu.

Das Ergebnis: Ein täglicher, absurder E-Mail-Austausch mit der Dienststelle Vilshofen. Auf meine fundierten Erklärungen als staatlich geprüfter Elektrotechniker wird überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen schickt das System vollautomatisch immer wieder dieselbe Standard-Aufforderung, dass ein Installateur beauftragt und ein neuer Zähler beantragt werden müsse.

Liebe Bayernwerk, bitte passt eure IT-Systeme und Prozesse an das Jahr 2026 und an die existierende Vielfalt von mobilen Wallboxen an! Dieser automatisierte Textbaustein-Terror ohne menschlichen Verstand ist frustrierend und reine Zeitverschwendung für beide Seiten.

Update zu meiner Bewertung (Juni 2026):
Nachtrag zum E-Mail-Austausch mit dem Kundenservice:
Auf meine sachliche Erklärung hin erhielt ich eine Antwort aus der Dienststelle Vilshofen (Herr N.), die fachlich wie rechtlich leider völlig am Ziel vorbeischießt. Mir wurde allen Ernstes mitgeteilt, dass ich für eine rein steckerfertige, mobile 11kW-Wallbox an einer bereits seit Jahren vorhandenen und abgenommenen CEE-16A-Kupplung (Bestandsanlage) zwingend eine „Fertigmeldung“ eines eingetragenen Installateurs benötige, da dieser „die Arbeiten ausführen darf“. Welche Arbeiten? Den Stecker in die vorhandene Steckdose stecken?

Zudem wurde die Neuregelung des § 14a EnWG (Steuerbarkeit) ins Feld geführt und am Ende mit „versicherungstechnischen und rechtlichen Konsequenzen“ gedroht, falls keine Fertigmeldung erfolgt. Dass bei einer bloßen Nutzung einer vorhandenen Steckdose kein neues Gewerk errichtet wird (und ein Installateur somit gar keine rechtssichere Fertigmeldung unterschreiben kann), wird ignoriert. Auch dass das Fehlen einer aktiven Steueranbindung lediglich den Anspruch auf reduzierte Netzentgelte mindert, aber kein generelles Betriebsverbot für eine ordnungsgemäß mitgeteilte 11kW-Box bedeutet, scheint dort unbekannt zu sein.

Die gesetzliche Mitteilungspflicht nach § 19 Abs. 2 NAV ist mit den übermittelten Daten längst erfüllt. Dass man als staatlich geprüfter Elektrotechniker derartigen Fehlinformationen ausgesetzt wird und das System stur ein fiktives „Bauvorhaben“ erzwingt, setzt der Service-Wüste Bayernwerk die Krone auf.

UPDATE vom 29.06.2026:
Es gibt Neuigkeiten – und sie bestätigen leider genau das Bild, das man hier von der Bayernwerk Netz GmbH gewohnt ist. Heute wurde ich von einer Mitarbeiterin kontaktiert. Wer nun gehofft hat, dass Einsicht oder gesunder Menschenverstand einkehren, wird enttäuscht.
Die Dame beharrte weiterhin stur darauf, dass der Vorgang ohne die „Fertigmeldung durch einen Elektriker“ nicht abgeschlossen werden kann. Mein erneuter Hinweis, dass es sich um eine mobile 11-kW-Wallbox mit CEE-Stecker (Steckerfertig!) handelt, für die gesetzlich ausschließlich eine Mitteilungspflicht besteht – der ich nachweislich und vollständig nachgekommen bin –, wurde komplett ignoriert.
Auf meine konkrete Frage, ob ich denn nun auch einen Elektriker rufen müsse, wenn ich einen elektrischen Heizlüfter mit 11 kW über mehrere Tage in eine Steckdose stecke, kam die absurde Antwort: „Das ist ganz was anderes und hat nichts mit der Wallbox zu tun. Außerdem machen das andere Netzbetreiber genau so.“
Als ich nach der gesetzlichen Grundlage für diese Forderung fragte, fiel die Maske der Bürokratie komplett: Es gäbe keine, aber „das ist halt unser Prozess und den werden wir deswegen nicht ändern“. Man stellt also die eigenen, internen IT-Prozesse über das geltende Recht.
Da ich mich logischerweise weigere, für das Einstecken eines Steckers einen Elektriker zu bezahlen, wird der Vorgang vonseiten der Bayernwerk nun einfach einseitig beendet. Auf meine Frage, ob ich die Wallbox denn nun nicht betreiben dürfe, wurde mir die Antwort komplett verweigert – wohl wissend, dass mir das Bayernwerk den Betrieb rechtlich überhaupt nicht verbieten kann.
Fazit des heutigen Tages:
Ich bin meiner gesetzlichen Mitteilungspflicht vollumfänglich nachgekommen. Dass die Bayernwerk Netz GmbH ihre eigenen Systeme und Prozesse nicht an steckerfertige Lösungen anpassen kann oder will, ist nicht mein Problem.

Saftladen, warte seit einem Monat auf eine Antwort.
Nach Umzug (im selben Mehrfamilienhaus) wurde der Stromvertrag von den Bayernwerken abgelehnt ohne jegliche Begründung. Auf nachfrage was los ist, heißt es der Fall ist offen und es darf telefonisch keine Auskunft gegeben werden und ich soll es per Mail melden. Auch dies nach 30 Tagen ohne Rückmeldung was überhaupt los ist.

Kleines Update:

Nach 2 Tagen wurde ich vom Kundendienst kontaktiert und eine sehr nette Dame hat sich dem Thema angenommen was die anderen 3 Mitarbeitenden nicht geschafft haben. Das problem wurde binnen kürzester Zeit gelöst und nun habe ich einen Stromvertrag.
Schade das es so ein großer Aufwand war um ein kleines problem zu lösen.
Die folgenden 5 Sterne gelten der kompetenten Mitarbeiterin, jedoch nicht dem Unternehmen.
Das Monopol sollte aufjedenfall abgeschafft werden.

Ich bin über Bayernwerk sehr enttäuscht
wegen der Einspeise Vergütung 13.Jahre hatt die Vergütung geklappt seit April 2026 wurde keine Vergütung bis dato ausgezahlt.Trotz mehrmalige Anrufe.

Ich habe eine Rechnung erhalten, die ich nicht zuordnen kann. Trotz mehrerer Kontaktversuche konnte oder wollte mir niemand erklären, worauf sich die Rechnung bezieht. Ich habe um eine nachvollziehbare Auskunft gebeten, aber bisher keine hilfreiche Antwort erhalten. Nach langem hin und her habe ich die Rechnung bezahlt, jetzt kam eine weitere und ich bekam wieder keine Antwort.
Als Kunde erwarte ich eine transparente Erklärung von Forderungen und einen kompetenten Kundenservice. Stattdessen werde ich mit meinen Fragen allein gelassen. Solange die Rechnung nicht nachvollziehbar erklärt wird, empfinde ich diesen Umgang als sehr enttäuschend.
Ich hoffe, dass sich das Unternehmen zeitnah meldet und den Sachverhalt endlich aufklärt

Nach der Bewertung haben sich die Bayernwerke mit einer netten Mitarbeiterin gemeldet und man konnte das Problem lösen.

Ich habe am 4.2.2026 einen Antrag gemäß Zuordnung des Strombezugs der Volleinspeise-PV-Anlage gemäß EEG §10c gestellt.
Trotz mehrmaliger Nachfrage wurde über diesen Antrag bis heute nicht entschieden mit dem Hinweis noch etwas Geduld zu haben. Vier Monate kann eine Entscheidung nicht dauern, da man entweder die Voraussetzungen erfüllt oder nicht.

Betrifft Bayernwerk Netz Kulmbach. Absolut katastrophaler Service. Mails werden nicht beantwortet. Der zuständige Kundenberater geht nicht ans Telefon trotz dringlicher Sprachnachricht auf AB Festnetz UND Mobiltelefon. Wir müssen nun leider den Rechtsweg beschreiten. Sehr ärgerlich daß in Bayern nichts mehr funktioniert und sich auch KEINER drum kümmert.

über acht Monate Wartezeit, Smart Meter ohne Funktion
Am 09.10.2025 wurde bei mir ein Smart Meter eingebaut. Bis heute, dem 18.06.2026, also über acht Monate später, ist das Gerät im System der Bayernwerke nicht aktiviert. Es werden keinerlei Verbrauchsdaten angezeigt, und einen dynamischen Stromtarif, den ich eigentlich nutzen möchte, kann ich dadurch nicht einsetzen.

Auf mehrfache Nachfragen erhalte ich vom Kundenservice immer dieselbe Antwort: Man bittet um Geduld, der Vorgang sei an die Fachabteilung weitergegeben. Einen konkreten Termin, einen Bearbeitungsstand oder eine verbindliche Auskunft bekomme ich nicht.

Ein Smart Meter, das über ein halbes Jahr nach Einbau keinerlei Daten liefert, ist kein technisches Detailproblem, sondern ein Totalausfall des Prozesses. Mit Unternehmen, die so arbeiten, wird die Energiewende nicht gelingen.