Bella Me 

Ich habe Ware vor 3 Monaten bestellt und noch nichts erhalten. Auf Nachfrage erhält man nur eine immer gleich lautende (KI generierte) Antwort, dass die Ware. auf dem Weg sei. Sehr unprofessionell und nicht zu empfehlen!

Nach anderthalb Monaten Wartezeit habe ich den Kauf vor zwei Stunden storniert. Das Geld ist sofort erstattet worden. Da gibt es keine Verzögerungen zum Glück. Aber die Ware wurde nicht geliefert. Darüber hinaus bekomme ich eine Email von der Firma, dass meine Bewertung rufschädigend und verleumdend ist und nicht auf Tatsachen basiert. Deshalb nur die Tatsachen:

Ein Parfüm habe ich am 26.09.25 bestellt. Der Verkäufer behauptet, dass es als ausverkauft gekennzeichnet war. Wenn das so stimmt, war diese Information sehr unsichtbar auf der Seite dargestellt, sodass ich es nicht gesehen habe und das Parfum gekauft habe. Es gab auch Lieferzeiten, die nicht eingehalten wurden. Übrigens jetzt steht dieses Parfüm als erhältlich mit Lieferzeiten bis zum 19.11.25. Und es steht „wird für dich bestellt“. Sollte man daraus schließen, dass es nicht auf dem Lager ist? Für mich ist es nicht transparent.

Auf meine E-Mails bekam ich standardisierte automatische Antworten, dass der Artikel in Rückstand geraten ist. Die gute Nachricht- die Artikel inzwischen auf dem Weg und in den nächsten Tagen eintreffen, sodass sie voraussichtlich Ende der Woche / Anfang der kommenden Woche den Versand an mich vornehmen können. Ende der Woche kommt leider nicht und so dauerte das, wie gesagt seit Ende September. Natürlich konnte ich das Geld sofort anfordern und bekommen aber mit ihren Emails versicherte die Firma jedes Mal das baldige Eintreffen der Waren, was nicht stimmte.

Ich hab hier ein sehr spezielles Shampoo bestellt, das sonst nirgendwo zu bekommen ist und vermutlich auch gar nicht mehr produziert wird. Und eines vorweg: ich habe es nicht erhalten.

Im Vorfeld hatte ich bereits die vielen negativen Rezensionen gelesen und war skeptisch, ließ es aber auf den Versuch ankommen.
Ausgewiesene Lieferzeit waren 4-7 Werktage. Nach etwa zwei Wochen ohne Änderung im Bestellstatus habe ich dann mal nachgefragt, innerhalb der "Öffnungszeiten" des Supports. Eine Antwort kam schnell und höflich: Lieferprobleme.
Nach weiteren vier Wochen habe ich, ohne Begründung, um die Stornierung gebeten, die dann auch nach weniger als einer Stunde bereits erfolgt und der Betrag bei Paypal gutgeschrieben war.
Fazit: Natürlich stellt man sich eine Bestellung anders vor. Und natürlich hat das insgesamt 6 Wochen gedauert. Aber Fakt ist, jedes Mal, wenn ich mich gemeldet habe, wurde sich sofort gekümmert. Da kann man auch mal ne Lanze brechen.

Ich habe ein Parfum bei Bella Me bestellt. Auf der Produktseite stand eine Lieferzeit von ca. 7 Werktagen. Nach über zwei Wochen war die Bestellung jedoch noch immer nicht versendet worden. Auf Nachfrage erhielt ich nur eine vage Antwort, dass sich der Artikel „im Rückstand“ befinde und man hoffe, ihn „bald versenden zu können“. Ein konkreter Liefertermin wurde mir nicht genannt, auch nicht nach wiederholtem Nachfragen.

Da auch eine Stornierung nicht umgesetzt wurde, habe ich schließlich PayPal eingeschaltet. Der Fall wurde sofort zu meinen Gunsten entschieden und abgeschlossen, was darauf schließen lässt, dass ich mit meinem Problem nicht allein war.

Besonders bedenklich finde ich, dass der Shop auf Kritik bei Trustpilot mit Drohungen wie „Strafanzeige wegen Verleumdung folgt!“ reagiert. Das ist in meinen Augen ein absolutes No-Go und bestätigt leider den unseriösen Gesamteindruck.

Ich kann nur jedem raten: Vorher Bewertungen lesen und im Zweifel bei seriöseren Shops bestellen. Es geht nicht nur um das Geld, sondern auch um Zeit und Nerven.

1 Stern ist nur das Angebot wert. Ende April bestellt/bezahlt und bis 27.09.25 immer noch nicht erhalten. Vertröstung nur auf eigene Anfrage. Denke alles KI gesteuert. Soeben Samstag Nachmittag Frist gesetzt oder Rückerstattung und sofort kommt Mail das Rückerstattung veranlasst wurde. Kommt mir vor, als ob die damit rechnen dass Kunde es vergisst. Sehr Preiswert, aber für mich nie mehr wieder

Ich hatte mir einen Artikel am 18.10 bestellt, welcher auch jetzt noch als Lieferbar angeboten wird. Zwei Anfragen auf den tatsächlichen Liefertermin, wurden Wortgleich beantwortet.Heute 6.11 habe ich meine Bestellung storniert und das Geld auch ohne Verzögerung zurück erhalten.
Schade es war/sollte ein Geschenk 🎁 werden.

Artikel als kurzfristig verfügbar deklariert.
Nach 4 Wochen ohne weitere Informationen/ Rückmeldungen, wurde der Artikel unter Androhung der Eröffnung eines Paypal- Falls, storniert. Daraufhin erfolgte eine Rückzahlung.
Kundeninformation, Liefertreue miserabel-nie wieder!

Ich kann ebenso nichts Positives über Bella’me sagen.
Bella’me bietet Waren an, die offenbar nicht auf Lager sind.
Seit über DREI Monaten wurde meine Bestellung nicht geliefert. Auf meine mehrmalige Nachfrage, wann ich die Ware erhalte, bekomme ich immer nur eine Standard-E-Mail mit dem Hinweis, dass sich die Artikel „auf dem Weg zu uns“ befinden und „bald geliefert werden“.

Am 19.10.25 habe ich für 110 Euro Ware bei Bella me bestellt. Habe mich per Mail extra noch erkundigt, ob die Produkte lieferbar sind.
Habe am 23.10. die Info erhalten, dass miene Bestellung in Arbeit ist.
Habe dann noch mal gebeten mir einen Liefertermin zu nennen. Habe eine wahrscheinlich KI generierte Antwort erhalten, dass der genannte Liefertermin noch nicht abgelaufen ist.
Auf die Frage, warum kein Liefertermin genannt werden kann, habe ich keine Antwort erhalten.
Heute 2.11.25 habe ich um Stornierung und Rückerstattung meiner Zahliung gebeten.
Dieses ist promt erfolgt. Besten Dank an den Kundenservice. Ich werde dort nie wieder irgendetwas bestellen.

Meine Bestellung wurde unter Vorbehalt angenommen, da die Ware nicht vorrätig war und erst bestellt werden muß.

Wenn die Ware nicht zum angebotenen Preis geliefert werden kann, bekommt man trotzdem keine Nachricht.

Man muß sich dann wieder melden und um Rückerstattung des bereits abgebuchten Betrages bitten.

Dieses geht unproblematisch.

Aber warum wird erstmal VORKASSE gemacht ?

Ich würde dort nicht wieder kaufen.

ALLES nur mit Arbeit verbunden.

Nicht mehr zeitgemäß

Katastrophal: Geld wird gerne genommen, Lieferung ist trotz Mahnungen und Versprechungen nicht so deren Ding.....

Ich habe bei diesem Unternehmen 3 x unterschiedliche Produkte bestellt, keines davon wurde letztendlich geliefert, die Kommunikation war standardisiert. Auf die 2. Nachfrage, wo die Lieferung bleiben würde, bekam ich die gleiche Antwortmail wie auf die erste Nachfrage. Letztendlich wurde die Bestellung nach über 3 Wochen Wartezeit storniert.

Ein Parfum bestellt und nach fünf Wochen immernoch nichts erhalten!
Man wird hingehalten aber nichts passiert, der letzte Laden!

Habe vor 1,5 Monaten bestellt und es kam immer noch nichts an. Habe es jetzt storniert. Die verdienen mein Geld nicht.

Immerhin wurde meine Stornierung innerhalb von 2 Minuten bearbeitet.

Ich habe nach Wochen des Wartens und Hinhaltens die Bestellung storniert. Grund: falsche und widersprüchliche Infos.
Können nicht liefern, obwohl auf ihrer Webseite der Vermerk "Auf Lager" steht.
Nie wieder.

Keine Ware erhalten...

Ich kann nur dringend vom Kauf bei Bella me abraten. Habe dort Anfang August ein Produkt bestellt und bezahlt. Es gab keine Informationen über eine Verzögerung der Lieferung. Auf meine Nachfragen kamen standardisierte, nichtssagende Antwortmails. Heute habe ich den Kauf storniert.

Ware kommt nicht an. Warte seit dem 13.10.25, Rückerstattung am 24.09.25 angewiesen. Paypal hat nun auf Antrag Rückerstattung geleistet. Bella me droht direkt mit Strafanzeige.

Ich habe mein Produkt 14 Tage lang nicht erhalten und kann keine Informationen über den Support auf der Website finden, an die ich schreiben kann. Meine Bestellnummer ist UZXXQZSRZ. Ich bitte Sie, das Geld zurückzugeben, sonst muss ich andere Instanzen um Hilfe bitten. Nachdem ich die vorherigen Bewertungen gelesen habe, ist es klar, dass es sinnlos ist, auf das Produkt zu warten.

Zuerst war der Kundenservice sehr schnell und freundlich – auf meine erste Anfrage vor Ablauf der angegebenen Bearbeitungsfrist wurde sofort reagiert.
Nachdem jedoch die Lieferfrist verstrichen war, bekam ich keinerlei Rückmeldung mehr, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe.

Meine Bestellung wurde am 11.10.2025 bezahlt, und bis heute habe ich weder eine Versandbestätigung noch eine Antwort erhalten.

Leider wird nach Ablauf der Frist weder geantwortet noch die Bestellung wie versprochen versendet.
So ein Verhalten entspricht nicht den Pflichten eines seriösen Verkäufers.
Sehr enttäuschend – ich kann den Shop unter diesen Umständen leider nicht weiterempfehlen.