be quiet! Bewertungen 180

CPU Kühler Plastik Backplate und Plastik Rahmen bei Installation beides sofort verzogen. Billig Schrott das können andere Hesteller günstiger und besser.

Ich hatte einen Garantiefall mit meinem Netzteil und wollte diesen möglichst schnell und unkompliziert klären.

Nachdem ich das Netzteil eingeschickt habe, wurde mir ungefragt ein günstigeres Ersatzmodell zugesendet. Welches leider spürbar lauter als mein ursprüngliches Gerät ist.

Auf meine zweimalige Nachfrage, warum ein minderwertiges Modell als Ersatz geliefert wurde, habe ich keinerlei Antwort erhalten. Ich habe das Netzteil bewusst nicht geöffnet, um es bei Bedarf zurückschicken zu können. Entsprechend ärgerlich war es, nach zwei Wochen immer noch keine Rückmeldung erhalten zu haben, in diesem Fall hätte ich das Netzteil auch direkt einbauen können.

Wasserkühlung geht nach gerade mal einem Jahr kaputt und dem Kundenservice könnte es nicht egaler sein. So einen unterirdischen Support habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht gesehen. Auf Garantie wird einfach komplett geschissen.

Mein Netzteil hat einen Defekt aufgezeigt, der be quiet support sagte mir ich soll mich an den Verkäufer wenden, diesem habe ich dann das kaputte Netzteil geschickt er hat es als defekt anerkannt und mir eine Gutschrift gegeben, nur ist das Netzteil mittlerweile teurer geworden und mit der Gutschrift konnte ich nur ein schlechteres Netzteil kaufen, habe mich natürlich für einen anderen Hersteller entschieden welcher eine richtige Garantie anbieten.

Durch mein Ungeschick brach an meinem PC I/O-Panel die Kopfhörerbuchse ab. Die Anfrage bei der Listan GmbH / Support ergab die Möglichkeit eines Ersatzteils. Für den Bezahlvorgang wurde sehr flexibel reagiert, was heute nicht mehr selbstverständlich ist. Nach 1 Woche hielt ich das Ersatzteil in den Händen und kann mich nun an die Reparatur machen.

Ich freue mich schon darauf, wieder vollumfänglich über Kopfhörer meine Musik genießen zu können.

Normalerweise erspare ich mir solche Bewertungen, aber an dieser Stelle sehe ich auf meiner Seite keinen anderen Hebel mehr und glaube ehrlich gesagt auch nicht mehr an eine Lösung.
An meinem Pc Gehäuse hat sich vermutlich aufgrund von Eigenspannungen die Scheibe verabschiedet nach nicht einmal 2 Wochen. Das Ganze war Anfang 2025.

-Die erste Bearbeitung seitens Kundendienst verlief schnell und problemlos. Es hieß, man habe das Ersatzteil bestellt und halte mich auf dem laufenden.

-Als das Ersatzteil im Lager war, hieß es, das Teil sei aufgrund von Personalmangel noch im System gebucht worden

-tja ab hier war ich es offenbar nicht mehr wert, weiter bearbeitet zu werden. Es folgten weitere Mails mit Nachfragen meinerseits, jedoch ohne Antwort.

-Ein Anruf beim Kundendienst blieb erfolglos und man wimmelte mich patzig ab.

-Bei anderen Unternehmen existiert immerhin ein gescheiter Social Media Support als Abkürzung mit direkter Anbindung an den Support. Hier allerdings zwecklos.

-Letzte Mail mit Verweis auf die ursprüngliche Ticketnummer habe ich am 23.11. abgeschickt, wie fast immer ohne Antwort

Das ist das erste Mal in 30 Jahren, dass ich so eine Bewertung abgebe, weil ich nicht mehr an eine Lösung glaube, das spricht wirklich nicht für euer Unternehmen. Ihr solltet ernsthaft an eurem Qualitätsmanagement hinsichtlich Kundensupport arbeiten. Mein QM Prof meinte damals mal: nur einer von zehn unzufriedenen Kunden meldet sich. Solltet ihr vielleicht im Hinterkopf behalten.

Ich muss meine Erfahrungen über be quiet kund tun.
Der Support ist überragend.
Ersatzteile wurden umgehend an mich gesandt.
Alles funktioniert reibungslos.
Sämtliche Produkte dieser Firma haben einen guten Qualitätsstandard.
Bisher habe ich mehrere Netzteile und Kühler verbaut.

Am wichtigsten war mir aber ein deutscher Support.
Meine Anfrage wurde umgehend bearbeitet

Auch telefonisch wurde mir mehrfach weitergeholfen.

Ich habe das Dark Base Pro 900 Gehäuse und ebenfalls ein Netzteil von dieser Firma. Das Gehäuse ist purer Schmerz für den Preis. Es brechen Teile der Plastikabdeckungen ab, wenn man sie korrekt nutzt und um an Komponenten zu kommen muss man beide Seitenteile lösen und dann umständlich fummlige Schrauben herausdrehen. Das Netzteil hatte dann nach einigen Jahren einen sehr bekannten Fehler in dem sich Schaumstoffteile lösen und den Lüfter blockieren. Angeblich werden diese bei er Produktion genutzt, um die Platinen zu verlöten. Danke für wenig Qualität bei hohem Preis. Zumindest die verbauten Lüfter sind noch immer leise.

Sensationeller Support, wie ich ihn seit vielen Jahren von einem Unternehmen nicht mehr erlebt habe!! Hatte mir durch Dummheit an meinem PC-Frontpanel einen USB-Port demoliert. Habe das dem problemlos erreichbaren Support am Telefon geschildert und nach den Kosten für Ersatz gefragt. Ich solle mal über das Kontaktformular anfragen, was ich dann tat. Einen Tag später bekomme ich eine Mail mit der Ankündigung, dass das Ersatzteil (Frontpanel-Platine mit allen Anschlusskabeln) KOSTENLOS auf dem Versandweg ist!!!!
Ich dachte erst, das ist ein Versehen. Doch zwei Tage später lag das Teil bei mir.
Für diesen geilen Service müsste man eigentlich sechs Sterne vergeben ******. Danke!!

Der Ersatzteil Service ist echt gut !

Mir ist beim Zusammenbau eines PC Gehäuses ein Plastikteil am Standfuß abgebrochen. Auf Nachfrage für ein Ersatzteil wurde mir umgehend und kostenlos ein neuer Standfuß geliefert.
Ich war sehr positiv überrascht.
Vielen lieben Dank für diesen außerordentlichen Support.

Titel: Schneller und super freundlicher Kundenservice!

Ich hatte eine Anfrage an den be quiet! Kundenservice, weil ich für meine AIO-Wasserkühlung ein Montage-Kit für den AM5-Sockel brauchte. Die Antwort kam sehr schnell, und das benötigte Kit wurde mir problemlos und ohne lange Wartezeit zugeschickt.

Die Kommunikation war freundlich, kompetent und unkompliziert – genau so, wie man sich guten Support wünscht. Insgesamt eine super angenehme Erfahrung, die mir gezeigt hat, dass be quiet! nicht nur bei ihren Produkten, sondern auch beim Service auf höchstem Niveau arbeitet.

Klare Empfehlung! 👏

Das Preis-Leistungs-Verhältnis meines be quiet! Netzteil (Dark Power 12 1000 Watt) hat sich für mich nicht bewährt, und der Kundenservice hat meine Erwartungen leider enttäuscht. Aus diesem Grund sehe ich von zukünftigen Käufen ab.

Vor etwa vier Jahren erhielt ich ein Dark Power 12 Netzteil mit 1000W als Geschenk, das ich mir zuvor gewünscht hatte. Bedauerlicherweise ist dieses nun defekt. Die Fehlerdiagnose gestaltete sich aufwendig, und letztendlich stellte sich heraus, dass das Netzteil sich überhaupt nicht mehr einschalten ließ.

Nachdem ich den Defekt festgestellt hatte, füllte ich ein entsprechendes Formular auf der Website des Herstellers aus. Die Antwort ließ leider ungewöhnlich lange auf sich warten; ich erhielt lediglich eine automatische Benachrichtigung über technische Probleme, die zu Verzögerungen führten. Nachdem ich drei Wochen ohne Netzteil und somit ohne funktionierendes Hauptsystem verbracht hatte, sah ich mich gezwungen, erneut nachzufragen. Der zuständige Mitarbeiter war zwar höflich, zeigte jedoch wenig Einfühlungsvermögen für meine Situation, was ich als unbefriedigend empfand.

Es stellte sich heraus, dass für eine Inanspruchnahme der Garantie (das Netzteil verfügt über eine 10-jährige Garantie) der Kaufbeleg erforderlich sei. Da es sich um ein Geschenk handelte, konnte ich diesen jedoch nicht vorlegen. Rechtlich ist be quiet! hier zweifellos im Recht, und die entsprechenden Bestimmungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar geregelt. Angesichts des etablierten Rufs der Marke und der Tatsache, dass das Netzteil mit seiner 10-jährigen Garantie maximal fünf Jahre alt sein konnte (da das Produkt schlichtweg nicht länger auf dem Markt ist), hatte ich jedoch erwartet, dass be quiet! ein größeres Vertrauen in die eigene Produktqualität demonstriert und in einem solchen – vermutlich seltenen – Fall kulanter agiert. Dies war leider nicht der Fall.

Unabhängig davon ist meine Gesamterfahrung mit be quiet! unterdurchschnittlich. Dieses Netzteil war mein erstes und wird voraussichtlich mein letztes Produkt dieser Marke gewesen sein. Seither rate ich Freunden und Bekannten, wenn diese mich um Rat fragen, von einem Kauf eines be quiet!-Netzteils ab. Meiner Ansicht nach überzeugen die Produkte weder im Hinblick auf den Preis, noch auf die Lebensdauer, und der Kundenservice ist schlichtweg zu langsam.

Ich habe einen alten Gaming-PC als zweitPC bei mir. Als Gehäuse ein beQuiet Silent Base 800(ca. 10 Jahre alt).

Kürzlich ist mir dummerweise beim Transport ein Pin der Frontblende abgebrochen.

Ich hatte keine Hoffnung für dieses antike Gehäuse noch ein spezielles Ersatzteil zu bekommen. Trotzdem habe ich einfach mal beim Support von beQuiet nachgefragt.. Und was soll ich sagen? 2 Tage später liegt das Ersatzteil (kostenlos) bei mir im Briefkasten.

Zudem habe ich diverse beQuiet-Komponenten in meinen PCs verbaut (Netzteile, AIO, Gehäuse) und bin vollstens zufrieden.

Fazit:
Aus persönlicher Erfahrung kann ich die Marke beQuiet gewissenhaft weiterempfehlen. Produkte und Service top.

Fantastischer Service :)

Bei mir ist das Glas Seitenteil bei meinem Gehäuse kaputt gegangen und habe direkt beim be quiet! Support nach einem Ersatzteil gefragt. Ohne lange zu warten, wurde mir das passende Ersatzteil kostenlos angeboten.

Macht weiter so!

Top Hersteller mit außergewöhnlich kundenfreundlichem Support!

Ich setze seit Jahren auf Hardware von be quiet! – CPU-Kühler, Netzteile, Gehäuselüfter, Gehäuse – sowohl im eigenen PC als auch in denen von Freunden und Bekannten. Die Produkte sind hochwertig verarbeitet, laufen leise und zuverlässig – ich hatte über viele Jahre hinweg keinerlei Probleme.
Einzige Ausnahme: Ein Netzteil, das nach ein paar Monaten ausfiel. Der Händler, über den ich es damals bezogen hatte, zeigte sich leider zwei Monate lang unkooperativ, nachdem ich das Netzteil zurücksenden sollte (und auch tat) und man es zur Reparatur bei be quiet! einschicken wollte. Also wandte ich mich schließlich direkt an be quiet!, die wohlgemerkt zu diesem Zeitpunkt absolut nichts von dem vom Händler angeblich an den Hersteller eingeschickten Netzteil wussten – und erhielt ohne Umschweife kostenlosen Ersatz, allein gegen Vorlage der Rechnung. Schnell, kulant, unkompliziert. Das hat meine positive Meinung zum Hersteller noch weiter gefestigt.

Kürzlich dann ein weiteres Beispiel für den großartigen Support, welches mich auch dazu veranlasste, nun endlich mal eine Bewertung bei Trustpilot zu hinterlassen:
Die Halterungen der Standfüße meines Gehäuses (Kauf 2020, also nicht mehr in der Garantiezeit!) waren gebrochen. Ich fragte beim Support nach, ob man diese Teile nachkaufen könne – bekam aber direkt kostenlos zwei neue Standfüße zugesendet, ganz ohne Nachweise, Fotos oder Rückfragen.

Auch in anderen Fällen zeigt sich der Fokus auf Kundenbindung: Als Intel vor ein paar Jahren einen neuen Sockel einführte, stellte be quiet! für kompatible Kühler VÖLLIG KOSTENLOSE Nachrüst-Kits zur Verfügung – auch das hatte ich damals genutzt, wobei der Ablauf völlig unproblematisch war.

Fazit: be quiet! bietet nicht nur hervorragende, langlebige Produkte – der Support ist dabei auf einem Level, das man in der Hardwarewelt nur selten erlebt. Ich empfehle den Hersteller mit voller Überzeugung weiter - und hoffe, dass man auch noch in andere Bereiche der Hardware einsteigen wird. Wäre es möglich, würde mein ganzer PC ausschließlich aus Komponenten von be quiet! bestehen!

Ich habe nach einem Ersatzteil gefragt und habe direkt darauf eine Antwort bekommen, ohne Probleme ist es bei mir angekommen.
VG Nico

Ich kann nur Lob aussprechen: Mein be quiet! Netzteil und das Pure Base 501 Gehäuse funktionieren einwandfrei – genau so, wie sie sollen. Bitte bleibt diesem Qualitätsstandard treu und folgt nicht dem Beispiel anderer Hersteller, die absichtlich Schwachstellen einbauen oder ihre Produkte so gestalten, dass sie frühzeitig kaputtgehen – nur um Investoren zufriedenzustellen.

Be quiet! ist ein Unternehmen aus Hamburg, das man unterstützen sollte. Langlebige, stabile Produkte zu bauen, mag kurzfristig weniger profitabel erscheinen, ist aber langfristig der richtige Weg – für echte Qualität und nachhaltige Kundenbindung.

(Meine persönliche Meinung basierend auf der Nutzung von zwei be quiet! Produkten)

Ich habe gerade ein Ersatzteil für einen 9 Jahre alten CPU-Kühler umsonst bekommen. Dazu muss man eigentlich nicht mehr viel sagen, außer vielleicht dass ich jetzt schon zum 3. Mal eine solch positive Erfahrung gemacht habe. Die Mitarbeiter am Telefon waren immer sehr nett und der Service ist einfach klasse.

Super Support und schneller Versand. Ich hatte ein Ersatzteil über den Support bestellt, hat alles prima funktioniert. Einfach top 👍👍👍