Berlin Recycling GmbH Bewertungen 

Grottenschlecht, einmal kommen sie gar nicht, "Mehrmengen" würden nächste Woche mitgenommen. Nächste Woche kommt der Tonnen-auf-die-Straße-Schieber und schmeißt die "Mehrmengen" im Hof breit. Der Mensch an der Hotline sagt, die Bearbeitung der Beschwerde dauert, weil die so viele Reklamationen haben. - Wen wundert's?
Update: Nachdem am 30.8. endlich aufgeräumt wurde, kam in der Folgewoche wieder keiner. - Reklamiert - wieder der Textbaustein mit den "Mehrmengen", die nun am 5.9. mitgenommen werden sollen. Am 5.9. weigert sich der Truppführer, die mitzunehmen. "Die Mieter sind nur zu faul, die Pappen in die Tonne zu stecken". - Kündigung ist unterwegs.

Wochenlang lässt sich niemand blicken und wir ersticken hier im Müll. Wir sind jetzt in Woche 6! Keiner ist erreichbar. Lapidare (aber zumindest kreative) Antworten auf Mails. Nein, es gibt hier keine Baustelle und unsere Einfahrt war auch frei. Bei uns ist es leider Standard, dass wir Altpapier über den Restmüll entsorgen müssen. Schlecht für die Umwelt und zu Unrecht kassiertes Geld. Bei der nächsten WEG Versammlung werden wir den Antrag stellen, diesen Entsorger endlich zu entsorgen.

Unzuverlässige Leerungen, nicht ausgeführte Leerungen werden in Rechnung gestellt, schlechte Kommunikation

Der neue „Kollege Sprachkomputer“ ist eine Katastrophe, das Kundenportal nicht zu Ende gedacht,
einen Mitarbeiter zu sprechen komplett blockiert……
Es gibt andere Anbieter, habe ich nach vielen Jahren nun genutzt, da kann man auch noch persönlich mit jemanden sprechen🤔

Leider extrem schlecht,
Wir sind seit April Kunde und nichts funktioniert. Termine werde nicht eingehalten, Reklamationen zwar bestätigt aber dann wieder nicht eingehalten.
Wir ertrinken im Müll.
Leider ist niemand zu erreichen, wir wissen nicht mehr was wir noch machen sollen.
Wenn ihr von berlin Recycling das hier lest, bitte meldet euch dringend mit einem Ansprechpartner. So kann es nicht weitergehen.
Ralf Müller Atelier303

Das Unternehmen reagiert mit Platitüden. Falsche Angaben werden als richtg dargestellt. Telefonisch ist NIEMAND erreichbar.
Dazu kommt, dass auf der Kontaktseite nicht einmal die aktuellen Preise darstellbar und somit auch nachvollziehbar sind.
Alles in Allem, jeder Hobbyverein ist informatorisch besser aufgestellt.
Achja, eine Eingabe der 10 stelligen Abholstelle wird auch negiert, sie wäre nicht komplett.
Alles in Allem, es geht kaum schlimmer..
Passt aber zu Berlin.

Da funktioniert nichts mehr. Erst falsche Termine, dann keine Leerung, Antwort auf Kündigung dauert fünf Wochen und danach wird die Tonne nicht abgeholt (falsche Adresse, Termin nicht eingehalten). Hinweise auf falsche Daten werden weder telefonisch noch per Email entgegengenommen bzw. beantwortet. Katastrophe!

Wir haben einen Container bestellt für unseren Bauabfälle. Der Container wurde sehr schnell gestellt, der Kundenservice ist sehr freundlich und serviceorientiert in der Bestellung. Auch die Mitarbeiter, die den Container gestellt haben, waren sehr serviceorientiert und hilfsbereit. Container kann man hier super schnell beauftragen.

Es gelingt uns nicht seit Monaten, die Leerung unseres Papiercontainers von 14 Tagen auf wöchentlich umzustellen! Im Telefonmenue verliert man sich. Einen Mensch bekommt man nicht an die Leitung. Für eine Sonderleerung musste unser Hausverwalter die Firma persönlich aufsuchen.

Reklamationen per Mail werden nicht berücksichtigt. Meine daraufhin erfolgte Reklamation im Portal wurde nicht wunschgemaess abgewickelt, sondern ohne Kommunikation zu mir / Kunde geschlossen. Mit dem Hinweis auf Nachleerung... Nur wie sollte diese ohne Abstimmung mit mir / dem Kunden funktionieren (bei abgeschlossenem Grundstück) TIPP: Einfach auf der Homepage die Hinweise zur Dienstleistung Papierleerung durchlesen, dann merkt selbst der letzte Mensch, dass er hier lieber nicht Kunde werden möchte.

Seit Monaten reklamieren wir (10997), dass die Papiertonne nicht regelmäßig abgeholt wird und es passiert - nichts. Inzwischen 4 Mal IN FOLGE nicht abgeholt! Nach den automatischen Mails (Mehrmengenmitnahme das nächste Mal ...) gilt die Reklamation als "abgeschlossen". Das sind unhaltbare Zustände. Eine telefonische Kontaktaufnahme gelingt nicht. Was ist los bei BRS?

Anders als BSR und Alba erscheint Berlin Recycling regelmäßig nicht zu den Entleerungsterminen. Manchmal wir d Glas zwei Monate hintereinander nicht geleert, auch Papier fällt oft aus.

Seit 4 Wochen werden die Tonnen in 14197 geleert und dann am Straßenrand abgestellt und nicht mehr auf das Grundstück zurückgebracht.

Wenn man Reklamiert das die Tonne nicht geleert wurde, wird einfach geschrieben das sie nachgeleert wurde. Was nicht stimmt. Nicht geleerte Tonnen muss man trotzdem bezahlen.

Wir haben für unseren neuen Standort in Berlin eine GSAV Tonne bestellt. Da ich mir unsicher war, habe ich mich vom Kundenservice beraten lassen. Die Mitarbeiter dort waren sehr nett und haben mich gut beraten über die Möglichkeiten die wir haben. Nun haben wir mit sehr kurzer Wartezeit von drei Werktagen eine abschließbare Tonne mit Beschriftung bekommen. Mehr als zufrieden. Wir überlegen auch noch unsere anderen Tonnen bei der BR zu besorgen.

Wir in Marienfelde wurden am 05.04.2024, per E-Mail, über Ladetagsverschiebung informiert. Nächster Ladetag sollte der 22.04.2024 sein, die Behälter in der Stadtrandsiedlung standen drei Tage an der Straße. Nach Rückfrage, per Mail, kam die Antwort: im April ist keine Abfuhr mehr geplant, erst am 07.05.2024 wieder.
Warum verschickt man E-Mails wenn man sich nicht dran hält ??? Die Berlin Recycling war noch nie gut bzw. Ordentlich, daneben gefallenes blieb immer Liegen, ich werde wohl Kündigen !!

Nachdem man die Papiertonnen geleert hat dieses was daneben fällt wieder aufgekehrt und mit in den Wagen rein schmeißt und nicht immer liegen lässt überall passiert ständig beim Abholen von Papiertonne

Am Abholtermin für die Papiertonne Anfang April in Berlin Marienfelde blieben in der gesamten Straße trotz vorab angekündigten Termins die Tonnen ungeleert. In der gesamten
Straße standen die Papiertonnen. Information von uns zahlenden Kunden erfolgten erst auf Rückfrage. Angeblich war der Termin gar nicht vorgesehen. Damit wird der vertragliche Abstand von 8 Wochen nicht eingehalten, stattdessen sind es jetzt plötzlich 12 Wochen. Werden uns nach einem anderen Entsorger umsehen!

Habe eine Papiertonne bestellt. Diese wird nur unregelmäßig gelehrt! Aber der volle Preis soll bezahlt werden. Nun versuche ich seit einem Monat zu kündigen. 3mal schriftlich 1mal mündlich. Vergeblich.
Habe heute wieder einmal ein Formular ausgefüllt. mal sehen wie lnge es jetzt dauert bis ich wieder ein Formular ausfüllen soll.
Das ist in meinen Augen unseriös!

Gute Dienste fleißige Mitarbeiter nur zwei Sachen bekamen und bekommen die leider im Büro nicht hin!
(Müllentleerung) 1x im Monat beauftragt und trotzdem wurde zwei mal im Monat.. Begründung war wenn der Monat mehr als 31 Tage hat dann ist es so... Und eine sondermäßige Kündigung wird seit 9 Wochen nicht wahrgenommen vergessen und ignoriert... Mann muss öfters anrufen und kommt nicht durch es wird aufgelegt oder das System hat Probleme