Bernstein Bewertungen 4 322

Nach 9 Monaten Bernstein Badezimmer komplett, mein Fazit.
Regenduschkopf das zweite Mal defekt.
Spiegelschranklicht ist fast eine Diskobeleuchtung. Mal hell mal dunkel, an ein schminken damit nicht möglich.
Auf eine Mail wird seit zwei Wochen nicht reagiert.
Waschbecken war nicht einbaubar, haben wir dann ein anderes einer namhaften Marke gekauft.
Mittlerweile würde ich lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und wo anders kaufen

Ich habe eine sehr positive Erfahrung bekommen.
Habe beim Kundenservice angerufen und am Telefon waren die sehr freundlich und Hilfsbereit.
Mein Anliegen wurde ohne Probleme geklärt.
Vielen Dank nochmals👍🏼

Meine Erfahrung mit Bernstein beim Kauf von Badezimmermöbeln war sehr enttäuschend. Rückblickend hätte ich die vielen schlechten Bewertungen zu Lieferung und Kundenservice deutlich ernster nehmen müssen – leider haben sie sich für mich bestätigt.

Nach der Bestellung begann der Ärger. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war schwierig, Antworten kamen spät oder halfen nicht weiter. Als Käufer fühlt man sich eher abgefertigt als betreut. Gerade bei Badmöbeln in dieser Preisklasse hätte ich mehr Professionalität und Service erwartet.

Ich ärgere mich besonders, dass andere Kunden bereits vor genau solchen Erfahrungen gewarnt haben. Ich dachte, so schlimm wird es schon nicht sein – doch genau so kam es.

Für mich bleiben Frust, Zeitverlust und die klare Entscheidung, künftig einen anderen Shop für Badezimmermöbel zu wählen.

Super service immer auch bei Garantiefall Ersatz bekommen ohne viel machen zu müssen. Das nenn ich ein 1A Service

Schade das mein bestellter Artikel beschädigt wurde, aber mit nur einem Anruf wurde das Problem deurch sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter sehr schnell gelöst.

Unkompliziert und schnelle Lösung bei Problen gelöst

Eine Bewertung für diesen Shop ist ohne Beleidigung unmöglich, daher OHNE WORTE.

Wir mussten insgesamt 3 Mal bestellen, bis die Ware wie erwartet geliefert wurde, weil jedes Mal etwas falsch oder sogar kaputt war.

Der After-Sale Service ist leider katastrophal. Es gibt keine Telefonnummer und ich habe bereits mehrere Anfragen per Mail rausgeschickt wegen einer Reklamation, aber nach fast über einem Monat habe ich leider immer noch keine Rückmeldung erhalten.

Ich kann Bernstein leider nicht weiterempfehlen.

Nach eingehender Recherche im Netz haben wir uns im März 2025 für ein BERNSTEIN DUSCH-WC PREMIUM 1102 entschieden. Die Lieferung erfolgte umgehend und das WC war kurz danach eingebaut und funktionierte zur vollsten Zufriedenheit.
Leider ist nach einigen Monaten die Vorwärmfunktion für die Gesäßdusche ausgefallen. Dieser Komfort-Verlust war ärgerlich und ich habe mich nach einigen Wochen an den Hersteller gewandt und prompt wurde ein Ersatzteil geliefert und nun ist alles wieder perfekt.
Passieren kann immer etwas, entscheidend ist, dass dir dann auch schnell geholfen wird, deshalb volle Punkte.

Hallo
Ich hatte 2 mal an den Support geschrieben dass mir die Wandhalterung zu meinem bestellten Geberittkasten fehlt . Leider kam nie eine Antwort u keine Halterungen. Schlechter Service bei Reklamation.

Der Bernstein Kundenservice ist sehr kompetent und hat mein Anliegen umgehend bearbeitet.

Vorwandelement 805
Das Glas ist innerhalb von nur 3 Jahren gleich zweimal gebrochen. Der Schaden wurde reklamiert, jedoch wurden beide Reklamationen abgelehnt, obwohl es sich eindeutig um einen Material- bzw. Qualitätsmangel handelt.
Absolut enttäuschend. Mein klarer Rat: Finger weg von diesem Produkt.

Wir versuchen für unseren Kunden in der Schweiz seit mehreren Wochen Ersatzteile zu erhalten. Nach zwei Jahren ist so ziemlich alles defekt im Spülkasten.
Für jede Anfrage dauert es Wochen bis man eine verbindliche Antwort erhält.
Finger weg davon!

Katastrophe!
Preislich eher im oberen Segment, ist die Qualität und vor allem der Service jedoch eher Discount bzw. Massenware.

Schade!

Rasche und unkomplizierte Behandlung des Problems.
Pragmatische Lösungsfindung samt rascher Ausführung.

Super Kundenservice!
Ein Problem mit der Lieferung wurde umgehend gelöst. Der Kontakt ist sehr freundlich und kompetent.
So sollte das überall funktionieren!
Vielen Dank.

Ich bin stinksauer. Ich habe den Artikel am 21.11. bestellt und per Vorkasse bezahlt (knapp 240€) zzgl. 8,90€ Versand.
Jetzt hat sich privat leider eine Änderung ergeben, dass ich für den Artikel nicht den notwendigen Platz habe. Ich wollte jetzt eine "Retoure" anmelden und darf den Versand auf meine eigene Kappe nehmen. Sperrgut - mindestens 52€ ! DANKE!
Der Artikel kostet jetzt grade übrigens auch "nur" noch knappe 180€ zzgl. Versand. Absolute Sauerei!
Ich kaufe da nichts mehr und werde den Shop nicht weiterempfehlen!

Mein Anliegen wurde bearbeitet und eine Ersatzlieferung zu unserem Defekten Teil geliefert.

Antwort-Zeit etwas lang, ansonsten hat alles gepasst!

Ware (Badewanne) wurde leider durch Transport beschädigt. Ein Repaaraturkit gab es leider nicht, aber sofort Kulanz (Preisminderung) angeboten. Tolle Firma, das nenn ich fairen Kundenumgang!

Wir haben beim Bernstein Badshop bestellt und waren insgesamt sehr zufrieden. Zwar hatten wir zunächst ein Problem mit unserem Waschbecken, doch dieses wurde absolut professionell gelöst.

Ein ganz besonderes Lob geht an Dastin Karasinsk, der uns sofort weitergeholfen hat. Er war äußerst freundlich, kompetent und engagiert. Trotz der vergangenen Zeit hat er sich unseres Anliegens direkt angenommen und wir haben nach einem Jahr völlig unkompliziert ein Ersatz-Waschbecken erhalten. Das ist keineswegs selbstverständlich und zeigt, wie kundenorientiert hier gearbeitet wird.

Der Support war erstklassig: schnelle Rückmeldung, klare Kommunikation und eine Lösung, mit der wir mehr als zufrieden sind.

Vielen Dank an den Bernstein Badshop und insbesondere an Herrn Karasinsk. So stellt man sich perfekten Kundenservice vor wir können den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen!